如何做好员工离职面谈

希望做进一步劝留努力
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就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询
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第三模块、离职面谈的四部曲
面谈结束
面谈主题
面谈铺垫 面谈准备
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面谈准备
如果申请离职员工的上级已经知道员工离职情况，HR要迅速和离职员工 上级沟通了解情况，并及时将情况向自己的上级进行汇报，形成闭环
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对个人发展的考虑和设想 了解员工对公司、主管和同事的评价
代表公司谈对了解的情况和对事实的看法，
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代表公司对解职事件的关注点 善意提醒应注意到的违约责任、附属协议和禁止条款
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希望做进一步劝留努力
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就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询
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二、是介绍目前组织中的经验教训，帮助 公司进行改进；
三、是他们新岗位上的出色表现，会折射 出企业文化之光
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离职面谈的目的
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了解员工离职的真正原因
了解员工所在团队和部门发生了什么事情 平衡员工、部门、企业三方利益
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减轻离职对员工带来的负面心理及企业形象影响
4、熟知离职面谈注意事项
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第一模块、离职面谈的概念及其目的
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离职面谈概念
离职面谈指的是在员工离开公司前与他进 行的面谈，是离职管理的一个重要组成部
分。
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离职员工仍然作为公司的人力资源管理模块，因 为他们的作用主要表现在以下3方面： 一、可以给公司传递市场信息，提供合作 机会；
你认为哪三个方面自己对公司贡献最大 你认为哪三个方面自己做的还不够好，如何才能做好
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如果离职的主要原因有三个，请按重要程度列出是哪三个
你在选择新公司时最看重三个方面是什么 公司需要做出什么动作能够让你留下继续工作 你认为哪三个方面自己做的还不够好，如何才能做好
职位变化 主要工作表现 是否有培训协议等
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面谈铺垫
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选择安静不被打扰的房间或者咖啡厅
以聊家常的方式 期间的重要表现和取得的成绩， 逐渐将面谈主题切入离职原因
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情绪激动的话，请听他说
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多一些耐心
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第四模块、离职面谈的方法和注意事项
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要注意平衡和维护企业、部门主管经理和员工个人三方的利益
面谈场所选择轻松明亮的空间，面谈时间20分钟——40分钟 倾听解职员工所抱怨的人或事，尽可能进行心理补偿 不要过分安慰，不提员工表现
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确保离职流程的顺利执行 确保在职人员安心顺利工作
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为企业做好宣传
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确保工作顺利交接
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第二模块、离职面谈的分类及内容
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员工被动 离职
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员工主动离职面谈的内容
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请员工谈个人做出离职决定的原因和想法，
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不承诺做不到的事，不谈及他人
面谈前应准备与员工相关的资料 对面谈人员有一定的接触 能对一些敏感问题保持低调
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可利用MSN或QQ以及邮件等方式进行沟通
无须对员工的片面理解进行解释，因为这即无助于改变结果 多用开放式问题，少用关闭式问题 最好不要谈及某某人的不好
英 格 玛 贵阳分公司内部培训
如何做好员工离职面谈
主 讲： 段昕成
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教学目标
1、离职面谈的概念及其目的
2、离职面谈的分类及内容
3、离职面谈的四部曲 4、离职面谈的方法和注意事项
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课程收益
1、了解离职面谈的目的
2、掌握离职面谈的四部曲 3、掌握离职面谈的基本方法
尽力挽留
一般不太可能
能够开出的条件
不予离职
结果
准予离职
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如果离职员工不愿意让其上级知道， 只是有离职意向，并和HR做初步沟 通， 建议HR处理时暂时保密为好
HR有挽留的可能性
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一定要知道的事情
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离职员工在单位的入职时间
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面谈主题
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目的
挖掘出员工离职的真正原因
发现员工管理工作中最容易被忽略的死角
发现员工的真实想法 员工的流动方向
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一些典型的问题
你认为我们公司做的最好的三个方面是什么？为什么
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你认为我们公司做的最不好的三个方面是什么？为什么
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记录前要告知员工
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欢迎跳槽的优秀员工重返公司效力
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员工被动离职面谈的内容
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告之公司的辞退决定和辞退理由
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告之员工具体的辞退方案 涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、等条款
听取员工的辩解，适时地加以引导
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对员工关心的实质性问题进行政策解答和咨询
向员工提供相应的政策帮助，可请专家从第三方提供支持
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当然可以做适当的调整
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面谈结束
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HR都要以一颗平常心正确对待，任何 挫折感和感情用事都会影响自己和公 司的形象 另外面谈结束后要及时整理面谈记录， 并向上级进行结果反馈，开始着手改进 人力资源管理工作中存在的问题