统商品营销的终结者RFID物联网时代来了

统商品营销的终结者RFID物联网时代来了

沃尔玛从美国采购的东西，很多都是中国生产的。现在，它们面临着两种选择：一是在

中国先把RFID标签贴上去，二是运到美国再贴上RFID标签，一般出于成本的考虑都会选择第一种。所以，中国企业应该早做准备，否则RFID将成为中国商品出口的一个技术壁垒。

德国名模克劳迪亚。希弗和麦德龙集团的董事会主席柯博涵走进了一间“未来商店”(The Future Store )，他们推着装有"个人电子助手”( Pers

onal Shopping As s is tant )的购物车，然后把自己的"忠诚顾客卡"放在接触屏前扫描登录一一“欢迎来到未来商店”，此时，他们的“忠诚顾客卡”中的信息已被传递到了店铺经理那里。克劳迪亚。希弗和柯博涵在"未来商店”里的购物之旅异常轻松，不用为找不到自己想要的物品而发愁，也不会担心要算一堆枯燥的数字，神奇的“个人电子助手” 已经列出了他们想要的每个商品的详细位置和价格，并指引他们很快找齐了所有想买的商品，在自动结账系统前结账时(这是一个能收取现金、银行卡、信用卡或已经充值的“忠诚顾客卡”的系统的个人电子助手“已经替他们算好了今天的消费金额，没有收银员的帮助，他们自己把商品扫描和包装后，离开了商店。这不是好莱坞电影中的镜头，这样的商店已经

来到了我们身边。

2003年4月底，全球第三大超市巨头麦德龙( Metro )在德国的莱因博格，推出了全球第一家RFID技术概念店一一“未来商店”，这家商店整个处于无线局域网( WLAN的覆盖之中，所有的商品均带有RFID标签，陈列在“聪明货架” (Smart Shelves )上，消

费者不用排队结账、商店不用担心商品被盗，RFID甚至还纪录了商品从生产、运输、销售

直至售后的每一个环节，通过“物联网”，管理者可以随时掌握商品的准确位置和其他情况。

全球百家跨国巨头联手打造“物联网”

Forres ter研究咨询公司将RFID列为2004年IT业的四大趋势之一，并预言在RFID 基础上构建的“物联网”将为世界带来革命性的变化。目前，不论是旧M、微软这样的IT

业巨头，还是Alien科技公司这样的新型中小型科技企业，都全力投入了这项技术。

2003年6月19日，在芝加哥举行的零售系统/VIS协作商务年会上，零售业巨头沃尔玛要求其最大的100家供应商在2005年元旦之前必须在所有的货箱和托盘上安装RFID

标签；并决定2006年在小供货商中实行RFID标签。到2008年元旦前不能达到这一要求的供应商们，将可能失去为沃尔玛供货的资格。沃尔玛的首席信息官琳达。迪尔曼在会上向供

应商说明了什么东西要带有RFID标记，以及RFID如何与现有送货体系衔接。RFID技术的零部件生产商们，从中小型的新型企业到像旧M、英特尔、微软和飞利浦这样的技术巨头，

都悉数出席了本顿维尔会议，力争从中分得一杯羹。

旧M全球RFID的负责人Evelien Vredeveld 说：“ 2004年将是RFID真正疯狂的一年，谁都会意识到它的好处。”

RFID是英文"无线射频识别"(Radio Frequency Identification )技术的简写，

指的是利用无线射频传输技术来存储数据和检索数据的过程，是非接触式自动识别技术的一

种。一个典型的RFI D系统将一个带有独特的电子商品代码的数码记忆芯片植入到单个物体

上，接受设备能激活RFID标签，读取和更改数据，并将信息传输到主机上进行进一步的处

理。RFID一般包括三个部分：发射装置( RFID标签)、读取传输设备和信息处理设备。

与传统的条形码相比，RFID具有非常明显的优势。首先，它读取非常方便快捷，数

据读取不需要光源，有效识别的距离非常大，通常可以达到30米以上。其次，RFID标签的

数据可以更改，因此商家可以通过RFID标签与消费者进行售后服务方面的互动。此外，RFID 还具有使用寿命长、安全性高、对环境要求低等优点，使得RFID技术受到了企业界和科研

机构的追捧。

RFID技术主要应用于自动识别，以及定位、识别和跟踪物体(包括商品、包装、车

辆、动物等)。RFID技术诞生于“二战”期间，当时被美军用于战争中识别盟军的飞机，

但是直到20世纪90年代才得到迅速的发展。特别是1992年，美国国防部开始重视这项技

术的研发和应用。目前，美国国防部已经在内部采用这种技术来跟踪40万种物品，包括空

运货物集装箱和“悍马”防弹越野车，2003年9月，国防部向供应商也发出了一份像沃尔

玛那样的通告，要求供应商到2005年要全面采用RFID技术。

1999年，美国麻省理工学院的自动识别技术中心( Auto-ID Center )成立。

AC尼尔森预测，RFID技术将在10到12年内全面取代条码技术，2005年RFID标签

和解码器等硬件市场预计将达到30亿美元，到2012年，RFID标签市场将达到每年100亿

美元（表3、表4）。截止到2003年底，世界上已经安装了约5000个RFID系统，实际涉及

的年销售额约为9.64亿美元，但是主要用于宠物与野生动物追踪、公路和停车收费等领域，

在商业领域的应用还十分有限。因此，大部分专家和咨询机构都认为，2004年将是RFID技

术应用长足发展的关键一年。预计沃尔玛前100名供应商每年所需的RFID标签就达到了80

亿个，并且，RFID标签不仅仅将取代条码成为消费品的包装，而且还将应用到汽车、药物、食品、运输、身份识别等各个领域。RFI D所带来的商机无限。

RFID,从生产到销售的整体变革由于沃尔玛、麦德龙等连锁零售巨头的大力推行，同时也由于RFID技术自身的强大优势，RFID技术在生产制造商中得到了广泛应用，改变了从生产到售后服务每个环节的游戏规则。

RFID降低了供应链成本RFID技术最吸引制造商的因素之一就是它能大大降低成本。在生产制造过程中，RFID技术能帮助企业管理并且准确找到规格各异的零部件，并将其合理地运送到生产线上，能够轻而易举地解决采用流水线作业的企业的一个难题。Dell公司

正是采用了RFID跟踪系统，让顾客能够更加实时地了解定制产品的生产流程，削减了定制成本。

RFID技术在供应链管理和物流上的成本则更加明显。每件商品在运输和清点的过程中，无需打开外包装，就能快速轻松地完成从运输到配送、摆放、追加商品，直至最终销售的一系列环节，这个过程的错误率要大大低于人工操作。沃尔玛公司的发言人说：“公司在2002年1月至6月，在美国的108个配送中心共处理了250万个集装箱，RFID可以告诉我们大量日常物流的变化情况。”根据实用商业情报公司的估计，美国囤积在供应链中的商品

价值高达400亿美元，RFID能够将库存水平降低25帅上。宝洁公司供应网络创新业务主管凯拉姆指出，若能及时补货，脱销产品每减少10喉＞1 20%年销售额就能提高4亿美元到12

亿美元。

RFID技术在降低商品因各种原因被收回的损失。1999年，可口可乐公司在欧洲市场

回收问题商品损失了1100万欧元；2003年，因为在加拿大生产宠物食品中发现了疯牛病毒，美国政府不得不下令收回了所有可疑商品。由于RFID系统可以实现对产品从原材料到售后

使用情况的所有环节监控，一旦产品出现问题，企业能将收回成本降至最低。正是因为这个