浅谈跨文化交际障碍

大学2013-2014学年度第1学期《跨文化交际》课程论文
题目：浅谈跨文化交际障碍
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完成日期： 2013 年11月15日
课程综述
一、跨文化交际与跨文化交际学
跨文化交际，即指不同文化背景的人们从事交际的过程。

跨文化交际学是是一门运用众多学科的相关理论和方法来研究不同文化背景的人们进行交际时的交际行为、交际过程、交际规律、和交际过程中所产生的种种现象的原因以及如何达到有效交际的交叉性和应用型的学科。

二、文化与跨文化交际
文化是跨文化交际研究的核心，贯穿研究课题的主线就是文化。

民族的历史、传统、思想、价值观念、社会组织形式、风俗习惯、政治制度、社会发展阶段等文化因素对于跨文化交际的影响比较大。

三、语言交际
语言交际是通过语言来表达我们心想法并告知给对方的一种方式。

所以它的主体是交流，交际的主体专指表达者，而把接受者看作交际对象，成为语境的一部分。

处理好语言交际主体这一重要因素很重要。

四、非语言交际
非语言交际是一种体现非语言行为的过程,它在特定的情景中与语言行为同时发生,共同表达人的心理与思维活动。

语言交际传递思想容,非语言交际加强意义的表达,体现交际方式和交际双方的在关系。

五、社会交往
社会交往，简称“社交”，是指在一定的历史条件下，人与人之间相互往来，进行物质、精神交流的社会活动。

六、人际关系
人际关系指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。

七、经营管理
经营管理既是文化的产物，同时又深刻反映文化的各个层面。

西方的经营管理理论发展四阶段：古典管理理论阶段、行为科学管理阶段、X-Y理论、超Y理论。

八、价值观
价值观是个人或群体主要通过文化交际构成的模式。

价值观与交际是支配和反映的关系。

价值观决定人们如何进行交际。

无论是语言交际、非语言交际或是社会交往，无一不受到价值观的支配。

交际反映人们
的价值观，这种反映可以是直接或间接的。

九、跨文化交际的障碍
不同文化背景的人们在交际过程中总是误以为对方与自己没有什么两样。

一旦发现对方的行为与自己的预期相差很远，就会困惑、失望，造成跨文化交际的失败。

在认识上的误区是跨文化交际的一大障碍。

刻板印象的来源大多是因为个人没有足够的时间去了解某个个体所致。

刻板印象一旦形成，若不客观理解，则很难加以改变，亦可能造成同类型人的困扰。

刻板印象是跨文化交际的另一大障碍。

十、文化休克与跨文化训练
文化休克是指一个人处于一种社会性隔离，而产生焦虑、抑郁的心理状态，而不是指临床上那种由于疾病引起的丧失意识的病理性休克。

跨文化训练的主要是培养对文化的认识，对全球经济和世界文化的理解，增强文化的自我意识，提高跨文化交流、合作的技巧等等容，可以加强人们对不同文化环境的反应和适应能力，促进不同文化背景人们之间的沟通和理解。

浅谈跨文化交际障碍
摘要：跨文化交际已越来越成为当今世界的重要活动之一，但由于不同地域的人之间存在各种文化上的差异，不同文化背景的人之间经常由于各种障碍交际失败。

跨文化交际障碍引起了专家、学者们的广泛关注。

本文根据跨文化交际课所学知识，概括性地阐述了分析了跨文化交际障碍产生的原因，提出了解决跨文化交际障碍的对策。

关键词：跨文化交际；障碍；原因；对策
跨文化交际是指在语言和文化背景方面有着差异的人们之间的交流。

众所周知，使用同一种语言、生活在同一种文化背景的人们在交际时，障碍很少，容易沟通，因为他们都具有相同的文化模式、相似的信仰、价值观和行为准则。

这些共同点为他们的交际提供了基础和指导原则。

而对于那些使用不同语言、来源于不同文化背景的人们进行跨文化交际而言，跨文化交际的基础、指导原则以及可预测性均已消失。

于是,跨文化交际的障碍就显现出来了。

阻碍跨文化交际的主要因素有思维模式、价值取向、人际关系、行为规等几个方面。

（一）思维方式
不同文化的人们对外界的认知模式存在着差异，因此在思维模式方面也必然存在着差异，而思维模式差异会造成交际行为、语篇结构、交际风格等方面的不同，而东西方文化在这两方面的差异就更加明显。

人的思维模式以直觉、整体、圆式为特征；而西方人的思维模式则以逻辑、分析、线性为特点。

中国人的话语或语篇结构呈圆式，他们说话、写文章不采取直线式或直接切题的方法，而习惯于绕弯子，有一个从次要到主要，从相关信息到话题的发展过程。

西方人开门见山，谈话、写文章往往把话题放在最前面。

在跨文化交际中，不注意西方人的思维习惯，仍用汉语思维习惯，不正面阐明谈话的目的和要求，则会引起西方人不耐烦，甚至误解，导致交际失败。

东西方思维方式差异形成是有客观原因的。

中国长期处于自给自足的小农经济社会,造成了中华民族心理在很大程度上是强调一种乡土情谊、一种乡邻情谊，带有浓厚的情感。

这种感情因素在西方恰恰表现得很淡薄。

近代西方试验科学迅速发展,与此相适应的思维方式便具有很强的实证性。

特别是工业革命以来，由于受到大工业生产方式所特有的组织性、科学性、性的冶。

从哲学和文化体系角度看，中国人受影响最深的是儒家哲学，而西方人是基督教文化。

我们的哲学思想强调综合，西方的哲学思想强调的是分析，这就
形成了侧重整体思维和个体思维的差异。

提到这些是为了更充分地了解对方，以便于减少或消除跨文化障碍，提高跨文化交际能力，更好地进行国际交往。

（二）价值观念
人们在社会化的过程中习得了交际能力，而这种交际能力又必然地与价值观念连系在一起，每一种文化都会有其特有的价值系统。

这套系统告知人们什么是善良，什么是邪恶；什么是美,什么是丑；什么是应该赞扬的，什么是应该抑制的。

这种价值成为一种文化中人们的处世哲学，道德标准，行为规。

在中国文化中，人们推崇谦虚知礼，温良恭俭让被视为坚定的信条。

而争强好胜，自我表现，个人突出则被人们冷眼，甚至受到不公正的对待，追求个人发展被视为是一种严重的个人主义，而个人主义在集体取向占主导地位的中国文化中，是必然要受到遣责的。

而在西方文化中，一个人达不到自己的目的，则被看作是缺乏进取精神的表现，是懒惰、无能的同义语,为人所不可取。

而以个人奋斗为核心的“个人主义”则是其价值观的核心。

在这种文化中崇尚独立思考，独立判断，依靠自己的能力去实现个人利益,并且认为个人利益至高无上。

个人主义不仅意味着个人物质利益的追求，同时也是对差异的追求。

但应该指出的是,在一种文化中被视为好的，可能在另一种文化中就被看作是差的；在一种文化中一种行为被看作是正常之举，在另一文化中可能被看作离经叛道。

也就是说，每一种文化的判断标准是不同的，但在自己的文化体系都有其存在的合理性，绝不可以理解为一种价值标准先进，而另一种价值标准落后。

（三）人际关系
中西方在人际关系方面的主要差异：中国社会的人际关系偏向于说是感情型可以说中国社会是人情社会；而西方社会的人际关系则偏向于工具型，西方社会是法制社会。

在西方社会的人际关系中，人人平等,父母和子女都是平等的，可以直呼其名，可以相互竞争。

在见，人际交往中他们很少顾及人情、面子，他们常常是公事公办，不讲情面。

他们的交往原则: 利己、对抗、竞争、平等、独立、求异、求新、自由、自助、直截、爽快、注重隐私等。

在资源或物质分配方面他们也不会考虑人情，这种关系习惯以公平原则，按法则办事，即使是亲朋好友也要人和事两清，公私分明。

但这并不是说西方人一点不讲人情，他们也广交朋友，对人热情周到，但他们不像中国人那样感情用事，常常把人情当作交易的手段。

西方文化中这种理智、逻辑超过感情的人际交往形式是典型的工具型人际关系模式。

中国社会的基本结构是差序格局，与其对应的社会关系和人际关系都是父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信。

这五伦不仅构成人们普遍遵
守的道德标准，也成了人际关系的基本准则。

这种在家庭成员、亲朋好友之间关系的基础上发展起来的人际关系，使人们相互依存，相互满足，包括情感在的各种需求，在公务处理上，公私不分、个人情感关系和公共关系混淆，是典型的情感型人际关系模式。

（四）行为规
不同文化背景的人们在交际时，由于对同一交际行为的解释、赋义或判定所依据的社会行为规不同，常产生误解甚至不快或者更坏的结果。

行为规是交际过程中非常重要的一个环节，是完成有效交际的重要保证。

何谓交际规?从交际角度来讲，可以说行为规就是恰当得体的交际模式；而如果从文化角度对个体行为进行评断来说，行为规就是被社会接受的道德标准和行为准绳，通俗地讲，行为规就是告诉人们应该怎么做和不应该怎么做。

在跨文化交际中识别规，并能对不同社会行为规进行对比，是保证跨文化交际的重要因素。

应该指出的是，在一种文化中某一行为是合乎规的，在另一文化中可能就是被禁止的。

在行为规系统中，禁忌系统是很重要的组成部分。

禁忌是指违反社会期望的行为, 包括言语和行为。

禁忌的容因民族不同而不同。

在某一文化中被高度赞赏的, 在另一文化中可能是应回避的，这在和习俗方面尤为突出，其解决办法就是遵循入乡随俗的原则。

在跨文化交际中，交际双方能够百分之百地相互理解，不发生任何误会是不现实的。

如何减少或消除跨文化交际障碍，提高跨文化交际能力，是一个值得探讨的问题。

（一）导入文化要素，树立文化差异意识
文化导入应针对学习者的日常交际需要并适当考虑学习者今后要从事的职业性质等因素，其导入的重点应放在那些对交际行为、交际风格具有支配制约功能的文化要素上：与价值系统有关的因素，包括价值取向、处世哲学、评价事物的标准和行为规等；思维方式，包括话语和语篇宏观结构；妨碍交际的文化规约；与社会语境相关的一些因素，如：交际双方的言语行为期待、社会地位、熟悉程度、话语的得体性、礼貌原则等；与交际者相关的非语言因素，即影响交际双方言语行为的一些非语言因素。

对上述文化要素宏观地进行导入，可以使学习者从总体上了解目标语的文化要素，有利于培养学习者的跨文化交际能力。

（二）主动去了解异国文化
跨文化交际的当事人在与对方交流沟通之前最好去了解一下对方的文化，了解对方不同社会背景的人的语言特征，并能用适当的语言表达要识别对方文化特有的语言与非语言行为，并能够熟知它们的功能。

在了解对方文化的过程中可以
发现，人们对异文化的适应有一个起伏的过程。

刚开始接触异文化时可能会有一种新鲜感和兴奋感，表面上处于适应状态。

时间久了便会遇到困难，感到疲劳，产生被拒绝感和孤独感，这是危机阶段。

再过一段时间便会觉得有些适应了，对一些过去无法理解的做法也能够理解了，这就是所谓的回归阶段，所以我们在了解对方文化的过程中要做好充分的心理准备，积极主动地去了解对方文化，可以为成功的进行跨文化交际做好充分的事前准备，最大限度地消除由于文化差异，语言和非语言差异等客观原因所产生的交际障碍。

（三）模拟真实情景，开展跨文化交际角色扮演
学习者只有通过具体的语言实践，才能不断提高他们的跨文化意识，从而提高跨文化交际能力。

可以充分利用现代化教学媒体，根据教学容，展示跨文化交际场景和交际过程，让学习者能够间接地体会到跨文化交际在具体环境中的实际使用，获得有关交际的感性认识，从而具有跨文化交际的感悟能力；也可以开展形式多样的课堂活动，模拟真实的交际情景，根据情景的需要，让学习者开展跨文化交际角色扮演，感受、体验文化差异。

另外，还可以通过课外阅读有关介绍异国文化背景、风俗习惯等方面的文学作品和报刊杂志，观看反映其他国家人们生活的录像、电视、电影等，参加文化背景知识的专题讨论，同其他国家的人们接触交往等方式，以强化文化差异意识。

学习者留意异国人民的言语行为和非言语行为及他们的行为规，把目标国家人民的生活方式及日常行为与自身文化中的相应方面进行比较来辨别文化特征和差异，旨在让学习者了解外语国家人们所遵循的交际模式，增强学习者对受不同文化影响的各种行为方式的意识及敏感性，使学习者对目标国家文化和本国文化有更深层的了解，在交际中能避免语用迁移带来的失误，使跨文化交际顺利进行。

参考文献
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