群体行为的基础课件

1、群体的定义和分类
❖ 问题：人们为什么组成群体？
❖ 社会认同理论 ❖ 认为，人们会对自己所属群体的成功或者失败产
生情绪，因为他们的自尊同群体的表现是紧密挂 钩的 ❖ 社会认同能帮助人们减少对自己身份的不确定性， 帮助她们认识到自己是谁，应该做什么 ❖ 最大的缺陷可能就是它会导致内群体偏爱，认为 群体内的人要优于群体外的人
❖ 任务型群体，由组织确定，为了完成一项任务而 共同工作的群体
❖ 命令型群体都是任务型群体 ❖ 利益型群体，大家为了某个共同关心的具体目标
走到一起 ❖ 友谊型群体，因为其成员拥有某种或某些共同特
征而组合
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1、群体的定义和分类
❖ 问题：人们为什么组成群体？
❖ “人人脑子里想的都是自己，当今的人想叛逆却 找不到叛逆的方向。所谓的价值观都不存在了， 对不对？我们这一代缺少的，就是一个能让我们 都团结在一起的目标。”
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1、群体的定义和分类
❖ 问题：人们什么时候会形成某种社会认同
❖ 相似性，具有相同的价值观或特征 ❖ 独特性，更可能注意哪些能够表明他们与其他群
体有何不同的特征 ❖ 地位，运用社会认同来定义他们自己和提高自尊，
更有兴趣把自己同那些地位高的群体联系起来 ❖ 降低不确定性，群体成员资格还可以帮助某些成
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2、群体发展的阶段
❖ （1）群体发展五阶段模型
❖ 规范阶段 ❖ 群体开始有凝聚力，成员开始对群体有较强的认同感。
❖ 纪律铸造力量，制服消除差异，团结提供保护。丽萨不再因被排 斥而自卑，蒂姆不再因懦弱被欺负，小混混们不再逃课，不可一 世的凯文也变得收敛了。
❖ “浪潮”成员之间关系变得密切，友爱和共同的责任感开始树立。
学习目标
定义群体并区分不同类型的群体 指出群体发展的阶段 说明角色要求在不同情境中如何改变 描述群体规范和地位如何影响个体的行为 描述群体规模如何影响群体绩效 比较高内聚力群体的利弊 比较群体决策的优劣 比较互动、头脑风暴、名义小组和电子会议的效果
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1、群体的定义和分类
❖ 群体，指的是为实现特定目标而组合到一起并形 成互动和相互依赖关系的两个或更多个体。群体 有正式群体和非正式群体之分。
❖ 正式群体，由组织结构界定的、根据工作岗位来 确定工作任务的群体。
❖ 非正式群体，指那些既没有正式结构，也不是由 组织指定的群体，他们是员工为了满足社交需求 而在工作环境中自然形成的组合。
员理解自己是谁以及应该如何适应这个世界
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2、群体发展的阶段
❖ （1）群体发展五阶段模型
❖ 群体的发展过程遵循五个明显的阶段：形成阶段、震荡阶段、 规范阶段、执行阶段和解体阶段
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2、群体发展的阶段
❖ （1）群体发展五阶段模型
❖ 形成阶段 ❖ 群体成员开始彼此熟悉并建立行为准则
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2、群体发展的阶段
❖ （1）群体发展五阶段模型
❖ 执行阶段 ❖ 特点：群体的结构充分发挥作用，得到广泛认可
❖ 解体阶段（针对临时群体来说） ❖ 特点：关注如何做好善后工作
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2、群体发展的阶段
❖ （1）群体发展五阶段模型
❖ 五阶段模型无法解释：哪些因素是群体变得有效 ❖ 忽视了组织背景
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2、群体发展的阶段
❖ （1）群体发展五阶段模型
❖ 规范阶段 ❖ 特点：进一步发展密切的群内关系，出现内聚力 ❖ 结束标志：当群体结构比较稳固、群体成员对那些正确的成
员行为达成共识时
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2、群体发展的阶段
❖ （1）群体发展五阶段模型
❖ 执行阶段
❖ 群体开始把主要精力用于完成任务
❖ 在排剧的过程中，从起初的争执、内讧逐渐走向了团结，芬迪也 开始积极的配合，卡罗则直接被排挤出了剧组，舞台剧的排演开 始走向顺利发展的正轨。
❖ 而另一方面，当“浪潮”成员们将浪潮的logo贴满大街小巷，当 蒂姆爬上正在施工的高楼或是用仿真枪愤怒地指着敌人时，不禁 让人感受到一种狂欢的末日意味。“浪潮”发展到高潮的同时， 也开始走向失控。
❖ 文格尔作为领导者被成员广泛接受，震荡阶段便随之 结束。
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2、群体发展的阶段
❖ （1）群体发展五阶段模型
❖ 震荡阶段 ❖ 特点：内部冲突；群体成员抵制群体对个体对个体所施加的
约束，在由谁控制群体的问题上也存在冲突 ❖ 结束标志：当群体内部出现了比较明朗的领导层级，群体成
员在发展方向上也达成共识时
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1、群体的定义和分类
群体进一步划分为命令型群体、任务型群体、利 益型群体和友谊型群体。
命令型群体和任务型群体是由正式组织主导的群 体，利益型群体和友谊型群体是非正式的联盟
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1、群体的定义和分类
❖ 命令型群体，由组织章程决定的，由直接向某个 管理者汇报工作的下属组成
❖ （1）群体发展五阶段模型
❖ 形成阶段 ❖ 特点：群体在目的、结构、领导方面存在大量的不确定性 ❖ 结束标志：当群体成员开始把自己视为群体的一分子来思考
问题时
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2、群体发展的阶段
❖ （1）群体发展五阶段模型
❖ 震荡阶段 ❖ 群体内部冲突不断
❖ 群体成员常常抵制群体领导者的控制，并彼此存有敌 意。凯文和卡罗就是很好的例子。凯文最初就和文格”对她的孤立，而这样的孤立又加剧了其对 浪潮的仇视，导致其最终走上与“浪潮”对抗的道路。
❖ 这是电影《浪潮》开篇两个学生在酒吧里的一句 对白，散漫，自我，叛逆，却又缺乏信仰，恰恰 是这样一群青年，当你给了他们一个共同的目标， 激发他们内心的躁动与狂热，事情又会往怎样的 方向发展呢？一个群体，由此而生。
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1、群体的定义和分类
❖ 问题：人们为什么组成群体？
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❖ 当文格尔第一次走进教室时，学生们仍在闲聊，玩手 机，自由散漫，而当文格尔提出要自有安排课程，进 行别开生面的亲身体验时，同学们仍然争论不休，甚 至有人选择离开。
❖ 整个过程显得有些混乱直到规矩确立，领袖确定，同 学们都把自己当做群体一员时，“浪潮”这一群体形 成了。
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2、群体发展的阶段