一体机、电子白板使用中的常见故障及处理办法

一体机、电子白板使用中的常见故障及处理办法

一、故障处理步骤

1：除尘。一体机进入灰尘太多，是造成一体机开机无显示、显示模糊、画面闪烁等故障的主要原因，占故障的70％。拆开机壳对投影机进行除灰

处理。

2：换保险管。在一些学校电压不稳，保险管很容易被烧坏，占故障的10％。更换保险管即可。

3：正常开机、关机几次。之前使用过程中存在强行关机造成一体机启动缓慢，占故障的3％。经过几次正常开机、关机后，即可恢复正常。

4：送维修部更换。电源、主板等损坏、投影灯泡老化，需送维修部更换。

5：电子白板笔有无使用必须保证每一个月充1-2次电。若电子白板笔不能保证每一个月充1-2次电，可能导致电子白板笔损坏。需更换。

二、常见故障及处理办法

1：通电后电源指示灯无反应

1-1:查看一体机电源处的保险管是否正常（在一些学校电压不稳的情况，保险管很容易被烧坏），保险管在一体机电源插座旁塑料盒内

更换保险管即可。

1-2：在确认保险管正常的情况下，拆开面盖通电源，此时投影机电源指示灯灯在闪烁而主板指示灯不亮的情况，可以用万用表对角测量

一体机电源，如果显示为±12v~可以判定一体机电源与主板接触不

良，此时可以对电源插头进行修改，剪开插头处的热缩套管，重新

接插。如果电源无显示，可以判定电源损坏，需送维修部更换。2：一体机启动缓慢

2-1：通电后一体机启动缓慢。

2-2：其主要原因是，之前使用过程中存在强行关机。经过几次正常开机、关机后，即可恢复正常。

3：开机后，投影机、主板都启动却无PC(计算机)视频信号

3-1：如果投影机进入灰尘太多，可能是灰尘造成投影机不法正常工作，教室灰尘太多造这种故障较多，拆开机壳对投影机进行除灰处理

（部分投影机经除灰处理后可以正常输出PC(计算机)信号）。

3-2：开机声正常，有主板正常启动的声音，却无图像，开盖确认主板与投影机的VGA视频线是否正常（如果视频线是正常的，可能

主板VGA无输出，或者投影机不法接受VGA信号，通常这种情

况比较少）。

3-3：一体机的开机模式不对的情况下，投影机无法显示PC(计算机)信号（查看一体机信号灯是否在PC模式下）

3-4：开机如果主板没有发出“嘀……嘀……”两次提醒声（特别注意下主板开机声），说明主板内存不法读取或者CPU未安装好（对

于内存不法读取只能主板返厂维修）。

4：通电开机后，一体机运行正常，其部分功能无法实现:，可能需要更换主板4-1:一体机无法实现视频输入、输出功能，需要更换主板

4-2：一体机无法实现声音输出、输入、A V模式视频输出，需要更换主板

4-3：对于一体机的网口、USB无法使用，需要更换主板（部分一体机的USB需要重启后可以使用）

5：通电开机后，一体机视频信号偏色、花屏或者投影机自动关机情况5-1：投影机进入灰尘太多，可能是灰尘造成投影机不法正常工作，教室灰尘太多造这种故障较多，拆开机壳对投影机进行除灰处理。

5-2：投影机的投影模式是否设置正常（通常设置为用户模式），投影机本身是否存在色差（3800-5部分投影机确实存在色差问题），5-3：一体机运行一段时间后花屏（投影机投影的画面有条纹），投影机需要返厂维修。

5-4：投影机需要设置为活动模式，不然投影机运行一段时间后会自动关闭（如果设置为节能环保模式会自动关机）。

6：电子白板不能使用

6-1：先检查电子白板线是否连接，放大器是否连接正确。

6-2：再开机检查是否安装电子白板驱动软件，驱动是否启动，是否安装360杀毒软件，若是安装，即删除360软件。

6-3：若是开机后弹出电子白板未连接的对话框，就先检查电子白板线连接是否正常，若正常，再更换放大器试一下，看是否正常，若

不正常，则需联系电子白板厂商处理。

6-4：若电子白板笔不能使用，先检查电子白板笔是否有电，若没有电，则先使用充电线充电。注意：电子白板笔有无使用必须保证每一

个月充1-2次电。

6-5：若电子笔使用时出现漂移，则使用定位功能重新定位后再使用。7：无法进入系统

7-1：开盖检查，硬盘供电线和数据线是否正确插好，供电线、数据线与硬盘接触处是否有阻隔（看看有没用被胶水隔住了，胶水风干

后变硬很容易阻隔接触铜片）

7-2：在确认不存在连接问题后，可以判定下是否存在硬盘质量问题或者是否存在没有拷贝，如果是硬盘质量问题，直接跟换。如果是

没用系统，恢复系统或者拷贝硬盘。

8：网络异常

8-1：先检查网线连接是否正常，开机后，网口RJ45网线头插入后，可以看到网口处两个指示灯是否亮，若不亮检查网线是否正常联通。

8-2：开机后，先进入系统看计算机的网络设置是否正确，在不同环境下上网方式不尽相同（一般有计算机拨号、路由器拨号或者通过交换机固定IP/DNS

上网的），进行设置后再重试是否可上网。

9：一体机投影显示不清晰

9-1：投影机进入灰尘太多，可能是灰尘造成投影机显示不清晰，教室灰尘太多造这种故障较多，拆开机壳对投影机进行除灰处理。

9-2：投影灯泡使用寿命将到期，更换投影灯泡。