品管圈中常用图表绘制培训
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选择重要原因时，不要品超管圈过中常7用项图表，绘制且培训应标识在最末端原因。
特性要因图的作法
1）决定评价特性
要因
2）列出大原因
为何×××不良
评价特性
品管圈中常用图表绘制培训
各大要因，分别记入中、小要因
品管圈中常用图表绘制培训
关联图
关联图法是将原因、结果、目的、手段等复杂纠结在一起 的问题，以逻辑方式，从整体性的观点来把握、分析，使关系 明确化，然后找出适当解决对策的一种手法，亦即通过抽出一 切要因，简洁明了地表达意思，并将因果关系以箭头连接以掌 握全貌，进而集中重点掌握问题核心，并提出解决对策的有效 手法。
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关联图制作步骤
1）确定要分析的 “问题”， “问题”益用简洁的 “主语＋谓语”的短语表示。 2) 问题一般用粗线方框圈起。一个粗方框只一个“问 题”，多个问题则应多个方框圈起来。 “问题”识别 规则是“箭头只进不出”。 3）用头脑风暴法就分析的“问题”充分发表意见，找 “原因”。 4） 连接原因与结果，箭头指向是：原因 结果。
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右击选择坐标轴格式 右击选择数据系列格式
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品管圈中常用图表绘制培训
品管圈中常用图表绘制培训
雷达图
由中心点画出数条代表分类项目的雷达状直线， 以长度代表数量的大小，称为雷达图，又称蜘 蛛图。雷达图是专门用来进行多指标体系比较 分析的专业图表，从图中可以看出指标的实际 值与参照值的偏离程度，从而为分析者提供有 益的信息。
2.7
6 计算机运用能力
2.4
活动后平均 2.7 3.2 3.1 3.5 3.2 3.2
品管圈中常用图表绘制培训
特性要因图（鱼骨图、层次分析法）
将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解，用 图来表达结果（特性）与原因（因素）之间的关系。
特性要因图特别适合于工作小组（QCC）中实行质量 的民主管理，可使用在一般管理及工作改善的各种阶段， 特别是树立意识的初期，易于使问题的原因明朗化，从 而设计步骤解决问题。
品管圈中常用图表绘制培训
甘特图的优点
图形化显示活动
通用方法
易于理解
品管圈中常用图表绘制培训
看看我制作的甘特图（E百度文库cel2010）
品管圈中常用图表绘制培训
输入的项 目名称
1、先输入每个项目开始 的日期，2、再输入结束 的日期，3、天数为结束 日期减开始日期。
项目名称 报名 组圈 选定圈名、圈徽 讨论科室急需解决的问题 制定活动计划表
品管圈中常用图表绘制培训
为什么要使用雷达图
➢ 可观察各项间的平衡 ➢ 清楚地呈现评估绩效的重要类别。 ➢ 可以清楚地看见组织优势和弱点的强度。
品管圈中常用图表绘制培训
如何绘制雷达图
评价项目
活动前平均
1 对QCC认知与应用
1.7
2
团队精神
3.2
3
人际关系
3.1
4
专业知识程度
2.8
5 自我思考创造能力
品管圈工具绘制培训
--甘特图，雷达图，鱼骨图，关联图
品管圈中常用图表绘制培训
亨利·甘特（1861年—1919 年），美国机械工程师和管理学 家。他在1910年代发明出甘特图， 并以此闻名于世。
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甘特图（Gantt chart ）又叫横道图，它是以图 示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何 特定项目的活动顺序与持续时间。
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鱼骨图的基本结构
1、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系， 而是结构构成关系，对问题进行结构化整理。 2、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么…… 来写”） 3、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/ 改善……”来写）
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特性要因图使用步骤
适用领域:目标管理、新事业开发、新市场开发、寻求安全 对策、工程品质解析、生产管理改善、事务部门业务改善中。
品管圈中常用图表绘制培训
关联图基本类型
1）中央集中型：把要分析的问题放在图的中央位置， 把同“问题”发生关联的因素逐层排列在其周围。 2）单侧汇集型：把要分析的问题放在右(或左）侧，与 其发生关联的因素从右（左）向左（右）逐层排列。
步骤1 集合有关人员：召集与此问题相关的，有经验的人员，人数 最好5~12人。 步骤2 挂一张大白纸，准备2~3支色笔，把问题写入鱼头，针对问题 点，选择层别方法。 步骤3 由集合的人员就影响问题的原因发言，发言内容记入图上， 中途不可批评或质问。(头脑风暴） 步骤4 时间大约1个小时，搜集20~30个原因则可结束。 步骤5 就所搜集的原因，何者影响最大，再者大家轮流发言，经大 家磋商后，认为影响较大予圈上红色圈。 步骤6 与步骤5一样，针对已圈上一个红圈的，若认为最重要的可以 再圈上两圈、三圈。 步骤7 重新画一张原因图，并除去未上圈的原因，圈数愈多的列为 最优先处理。（或从步骤4结束后直接以评价表形式对所有小原因进 行打分评比，按80/20原则选出原因）。
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关联图制作步骤
5）检讨整体内容，追加内容。 6) 明确重点，原因要深入细致地分析，直至找出末端 原因。末端原因应是可以直接采取对策的原因，其识别 标志是：箭头只出不进。 7）在空白处写下重点。
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品管圈参考案例
第一步 组织品管圈
第二步 掌握问题点及主题选定
召开圈会，以评价法进行主题评价 确定主题为降低病房护士静脉用药核查缺陷率
品管圈中常用图表绘制培训
第三步 制订活动计划
品管圈中常用图表绘制培训
经过第四步现况把握(收集某一段时间的资料做分析， 了解目前的现况，文字说明或以流程图表示，收集数据 后可用柏拉图分析）、第五步目标设定（主题选定后， 现状了解后，便要拟定改善的目标）环节后，进行第六 步解析（以头脑风暴、名目团体法或问卷调查的方式找 出要因，此时可使用特性要因图法、关联图等，可根据 实际情况选用）。
开始日期 天数 实际完成时间
3/1 11
3/12
3/12 2
3/14
3/14 1
3/15
3/18 2
3/20
3/21 4
3/25
品管圈中常用图表绘制培训
品管圈中常用图表绘制培训
1、提取出开始时间与 结束时间。2、将开始 时间与结束时间转变 成数值备用。
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特性要因图的作法
1）决定评价特性
要因
2）列出大原因
为何×××不良
评价特性
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各大要因，分别记入中、小要因
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关联图
关联图法是将原因、结果、目的、手段等复杂纠结在一起 的问题，以逻辑方式，从整体性的观点来把握、分析，使关系 明确化，然后找出适当解决对策的一种手法，亦即通过抽出一 切要因，简洁明了地表达意思，并将因果关系以箭头连接以掌 握全貌，进而集中重点掌握问题核心，并提出解决对策的有效 手法。
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关联图制作步骤
1）确定要分析的 “问题”， “问题”益用简洁的 “主语＋谓语”的短语表示。 2) 问题一般用粗线方框圈起。一个粗方框只一个“问 题”，多个问题则应多个方框圈起来。 “问题”识别 规则是“箭头只进不出”。 3）用头脑风暴法就分析的“问题”充分发表意见，找 “原因”。 4） 连接原因与结果，箭头指向是：原因 结果。
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雷达图
由中心点画出数条代表分类项目的雷达状直线， 以长度代表数量的大小，称为雷达图，又称蜘 蛛图。雷达图是专门用来进行多指标体系比较 分析的专业图表，从图中可以看出指标的实际 值与参照值的偏离程度，从而为分析者提供有 益的信息。
2.7
6 计算机运用能力
2.4
活动后平均 2.7 3.2 3.1 3.5 3.2 3.2
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特性要因图（鱼骨图、层次分析法）
将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解，用 图来表达结果（特性）与原因（因素）之间的关系。
特性要因图特别适合于工作小组（QCC）中实行质量 的民主管理，可使用在一般管理及工作改善的各种阶段， 特别是树立意识的初期，易于使问题的原因明朗化，从 而设计步骤解决问题。
品管圈中常用图表绘制培训
甘特图的优点
图形化显示活动
通用方法
易于理解
品管圈中常用图表绘制培训
看看我制作的甘特图（E百度文库cel2010）
品管圈中常用图表绘制培训
输入的项 目名称
1、先输入每个项目开始 的日期，2、再输入结束 的日期，3、天数为结束 日期减开始日期。
项目名称 报名 组圈 选定圈名、圈徽 讨论科室急需解决的问题 制定活动计划表
品管圈中常用图表绘制培训
为什么要使用雷达图
➢ 可观察各项间的平衡 ➢ 清楚地呈现评估绩效的重要类别。 ➢ 可以清楚地看见组织优势和弱点的强度。
品管圈中常用图表绘制培训
如何绘制雷达图
评价项目
活动前平均
1 对QCC认知与应用
1.7
2
团队精神
3.2
3
人际关系
3.1
4
专业知识程度
2.8
5 自我思考创造能力
品管圈工具绘制培训
--甘特图，雷达图，鱼骨图，关联图
品管圈中常用图表绘制培训
亨利·甘特（1861年—1919 年），美国机械工程师和管理学 家。他在1910年代发明出甘特图， 并以此闻名于世。
品管圈中常用图表绘制培训
甘特图（Gantt chart ）又叫横道图，它是以图 示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何 特定项目的活动顺序与持续时间。
品管圈中常用图表绘制培训
鱼骨图的基本结构
1、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系， 而是结构构成关系，对问题进行结构化整理。 2、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么…… 来写”） 3、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/ 改善……”来写）
品管圈中常用图表绘制培训
特性要因图使用步骤
适用领域:目标管理、新事业开发、新市场开发、寻求安全 对策、工程品质解析、生产管理改善、事务部门业务改善中。
品管圈中常用图表绘制培训
关联图基本类型
1）中央集中型：把要分析的问题放在图的中央位置， 把同“问题”发生关联的因素逐层排列在其周围。 2）单侧汇集型：把要分析的问题放在右(或左）侧，与 其发生关联的因素从右（左）向左（右）逐层排列。
步骤1 集合有关人员：召集与此问题相关的，有经验的人员，人数 最好5~12人。 步骤2 挂一张大白纸，准备2~3支色笔，把问题写入鱼头，针对问题 点，选择层别方法。 步骤3 由集合的人员就影响问题的原因发言，发言内容记入图上， 中途不可批评或质问。(头脑风暴） 步骤4 时间大约1个小时，搜集20~30个原因则可结束。 步骤5 就所搜集的原因，何者影响最大，再者大家轮流发言，经大 家磋商后，认为影响较大予圈上红色圈。 步骤6 与步骤5一样，针对已圈上一个红圈的，若认为最重要的可以 再圈上两圈、三圈。 步骤7 重新画一张原因图，并除去未上圈的原因，圈数愈多的列为 最优先处理。（或从步骤4结束后直接以评价表形式对所有小原因进 行打分评比，按80/20原则选出原因）。
品管圈中常用图表绘制培训
关联图制作步骤
5）检讨整体内容，追加内容。 6) 明确重点，原因要深入细致地分析，直至找出末端 原因。末端原因应是可以直接采取对策的原因，其识别 标志是：箭头只出不进。 7）在空白处写下重点。
品管圈中常用图表绘制培训
品管圈参考案例
第一步 组织品管圈
第二步 掌握问题点及主题选定
召开圈会，以评价法进行主题评价 确定主题为降低病房护士静脉用药核查缺陷率
品管圈中常用图表绘制培训
第三步 制订活动计划
品管圈中常用图表绘制培训
经过第四步现况把握(收集某一段时间的资料做分析， 了解目前的现况，文字说明或以流程图表示，收集数据 后可用柏拉图分析）、第五步目标设定（主题选定后， 现状了解后，便要拟定改善的目标）环节后，进行第六 步解析（以头脑风暴、名目团体法或问卷调查的方式找 出要因，此时可使用特性要因图法、关联图等，可根据 实际情况选用）。
开始日期 天数 实际完成时间
3/1 11
3/12
3/12 2
3/14
3/14 1
3/15
3/18 2
3/20
3/21 4
3/25
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1、提取出开始时间与 结束时间。2、将开始 时间与结束时间转变 成数值备用。
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