安徽农金手机银行业务操作介绍(方案).ppt

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• 变更的新手机号不能已在我行他人名下签约 手机银行。
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柜面操作
客户解约（8669） • 本交易支持手机银行客户的解约管理； • 须本人持有效身份证件至原签约法人行社范
围内的任意网点办理。 注意事项： • 须输入手机银行支付密码，且手机银行状态 为正常。
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柜面操作
存量手机银行客户升级：
安徽省农村合作金融机构
手机银行业务介绍
二〇一四年四月一日
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目录
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柜面操作 产品介绍 增值业务
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柜面操作
手机银行柜面业务共有十个交易，分别为：
手机支付客户签约（8660） 客户信息查询（8661 ）
账户绑定与变更 （8662） 交易限额变更（8663 ）
挂失/解挂 ）
（8664） 补卡/换卡 （8665
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柜面操作
• 拟签约的银行卡需开通短信通服务业务；
• 只支持凭二代身份证件开立的银行卡签约服务；
• 拟签约银行卡账户余额不能为0；
• 目前系统未对同一客户开通多版本手机银行进行 控制，建议行社本着“节能生效”的原则，推荐 适合客户使用的手机银行版本，控制同一客户开 通多版本手机银行；
• 柜面需根据客户《电子银行个人客户服务申请书 》内容设置交易限额。
• 客户需持本人有效身份证件和拟新增或变更 的银行卡片至安徽农金任意网点办理；
• 尊贵版或大众安卓版手机银行最多可绑定五 张银行卡；
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柜面操作
注意事项：
• 新增的银行卡必须为签约账户的同一客户号下开立的 银行卡；
• 绑定的银行卡账户余额不能为0；
• 如需使用易贷卡功能，银行卡绑定时账户类型必须选 择5—易贷卡；
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柜面操作
客户信息查询（8661） • 本交易支持通过身份证号码或手机号码对已开通
尊贵版或大众安卓版手机银行客户的签约查询； • 客户需持本人有效身份证件至安徽农金任意网点
办理。
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柜面操作
账户绑定与变更（8662）
• 本交易支持尊贵版和大众安卓版手机银行客 户银行卡账户的新增绑定和变更；
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柜面操作
注意事项： • 尊贵版贴膜卡手机银行初使登录密码为123456，
需申请人修改后方可登录办理业务，支付密码为 客户签约时设置； • 尊贵版SD卡手机银行客户登录和支付密码为申请 人柜台签约时设置； • 大众版手机银行客户登录名为申请人身份证号码 ，登录和支付密码为申请人柜台签约时设置；
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柜面操作
客户资料修改（8668） • 本交易支持手机银行客户原签约手机号码的
变更管理； • 须客户持本人有效身份证件至安徽农金任意
网点办理。
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柜面操作
注意事项：
• 须输入手机银行支付密码，且变更的手机银 行客户状态为正常；
• 变更新手机号前需将客户原短信通签约的手 机号码变更为新手机号；
• 首次签约账户系统默认为服务费等自动扣划费用的关 联账户，如首次签约账户销户，则其他签约账户依次 上调。

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柜面操作
交易限额变更（8663） • 本交易支持尊贵版和大众安卓版手机银行客
户交易限额的调整； • 须本人持有效身份证件至安徽农金任意网点
办理。
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柜面操作
注意事项：
• 客户可以通过手机银行客户端自行下调交易限额 ，若需上调交易限额，需至柜面办理；
• 易贷卡放款及还款业务不受手机银行交易限额控 制；
• 易贷卡业务还款时，可通过手机银行加挂的任意 账户操作。
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柜面操作
挂失/解挂（8664）
• 本交易支持手机银行卡（贴膜卡和SD卡）的挂 失和解挂管理；
• SD卡和贴膜卡做为重要空白凭证，由各行（社 ）财务部门领入并在综合业务系统记账后分配 至各支行（社）库管员，贴膜卡—72、SD卡— 73；
支付密码重置 ）
（8666） 登录密码重置（8667
客户资料修改 ）
（8668） 客户解约
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（8669
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柜面操作
手机支付客户签约（8660）
• 本交易支持尊贵版和大众安卓版手机银行客户 的签约管理；
• 账户类型：支持金农借记卡、社保卡、金农易 贷卡；
• 客户持本人有效身份证件和拟签约的银行卡至 柜面办理；
• 客户需持本人有效身份证件在安徽农金任意网 点办理挂失；
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柜面操作
注意事项： • 手机银行解挂，需回原签约机构办理，柜面受
理挂失申请时需对客户进行提示； • 口头挂失5日后系统自动解挂，书面挂失7日后
方可回原签约机构办理补卡手续。
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柜面操作
补卡/换卡（8665） • 本交易支持客户挂失满7天后的贴膜卡和SD卡
会被锁定，需到柜面办理重置： • 登录密码重置需输入手机银行交易密码，且手机银
行客户状态需为正常。
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柜面操作
• 贴膜版手机银行登录密码重置，柜面操作完 成后，系统会发送短信至该客户手机，由客 户通过手机银行自行设置，应提示客户设置 登录密码不宜过于简单；
• SD卡手机银行登录密码重置可在柜面直接设 置。
的补卡和损毁换卡管理； • 须本人持有效身份证件至原签约机构办理；
注意事项： • 补卡须卡片书面挂失满7天,选择换卡时，客户
状态必须为正常。
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柜面操作
支付密码重置（8666） • 本交易支持手机银行客户支付密码的重置管理； • 本人持有效身份证件至安徽农金任意网点办理；
注意事项： • 客户忘记密码或连续6次输入密码错误，手机银行将
• 贴膜版手机银行：行社目前库存的贴膜卡片 及存量贴膜卡手机客户，需对卡片进行升级 后才能加载易贷卡业务；
• SD卡手机银行：点击“安徽农信手机银行 ”系统会提示自动更新，确认即完成升级。 或将原手机银行客户端卸载，下载安装新版 本“安徽农信手机银行”客户端完成升级。
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柜面操作
大众iPhone版手机银行 ： • 客户通过个人专业版网银办理签约手续
会被锁定，需到柜面办理重置； • 支付密码重置需输入绑定的主账户交易密码，且主
账户状态需为正常（不可为挂失、冻结等非正常状 态）；
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柜面操作
登录密码重置（8667） • 本交易支持手机银行客户登录密码的重置管理； • 须本人持有效身份证件至安徽农金任意网点办理；
注意事项： • 客户忘记密码或连续6次输入错误密码，手机银行将