天猫品牌运营计划ppt课件
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17
产品上下架时间在访客量高峰时每隔半小时左右发布一个新品。（通过 淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布 时间。
整店优惠活动 (1)满xxx减xx。。（满500送200积分此类） (2)满xxx元+1元换购 (3)收藏店铺（送小礼品，或减x元现金） (4)包邮 (5)全场？折（本店会员价，VIP价） (6)现金券、红包
4
店内推广二
部分产品的优惠活动 (1)单品包邮（购买其他产品也包邮） (2)满赠活动 (3)新品预售 (4)单品打折（VIP尊享价） (5)限时打折
加强淘宝营销工具满就送、搭配套餐、限时打折、会员关系管理、网店 版行情参谋、数据魔方应用，提高转化率。
进度及目标：预计10—15天完成整店的调整及实施。
11
客户人员职责
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和 购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作 快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺 利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
7
其它销售渠道
大量的寻找分销商，从中发展一部分优质分销商。 拓展线上线下相结合的销售渠道 享受新零售带给我们的优势 进度及目标：本部分主要为了在短期内快速的减少库存量，回拢资金，
提高品牌的知名度，在发货时，寄送印有商城网址的小卡片，将顾客引 导到商城中购物。
8
人员结构 人员结构 成本预算 9
▪ (1)钻石展位是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优 质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。（200-500元/天，短期辅助 推广）
▪ (2)淘宝直通车（常规化，控制在300-500元/天） ▪ (3)寻找优质淘宝达人、淘宝客 ▪ (4)与知名淘宝直播进行合作推广
进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引 潜在消费者进入店铺，需要相关促销活动进行配合，将潜在消费者转化 成客户。
进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引 潜在消费者进入店铺，需要相关促销活动进行配合，将潜在消费者转化 成客户。
6
淘宝站内推广
收费的推广方式相结合。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付 一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。 主要的方式有：
人员结构
客服人员 4人
商城运营 2人
网店美工 2人
策划文案 1人
配送人员 4人
以个人员可以一人担当两个职务，以减少人力资源成本，随时商城发展在增加相 应的人员数量。
10
运营经理职责
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
序 项目 号
数量 单价
人员开支（运营+策划文 1 案3人，网店美工2人，淘 4
宝客服+配送8人）
3000元/月 预付平均底薪
2 直通车
30 300-500元/天
3 钻石展位
1
源自文库
500元/天
4 淘宝客
5 活动让利
6 其它
7
8
9
小计 39000左右 10000左右 500
16
Thank You! 谢谢浏览
天猫店品牌运营计划 2017.09.29
1
营销推广
推广策略 店内推广 站内推广 站外推广 团购推广
2
推广策略
第一步以提高商城的流量及访客数为主
▪ 工作重点是：A、做好店内推广，提升店铺的自然流量。B、继续淘宝直通车的投入控制在每天 300-500元左右，进一步提高商城的流量及访客数。
第二步以提高转化率为目标
5
淘宝站内推广
论坛社区等免费推广方式（重点）
▪ 淘宝社区推广（论坛，尽量发精华帖热帖） ▪ 淘画报（将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画
报，增加流量） ▪ 淘金币 ▪ 加入商盟或一些流量较大的相关帮派 ▪ 优惠信息区发布信息 ▪ 网店自己搞在线活动推广 ▪ 相互交流收藏 ▪ 自己建立帮派招收会员进行推广
淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
14
配送人员职责
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、 对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务； 4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能
及时处理。
15
成本预算
▪ 工作重点是：A、提炼产品的核心优势（即USP独特卖点）。B、整店及部分产品的促销优惠活动。
第三步以提高品牌知名度及忠诚度为主
▪ A 、发红包，抵价卷，送小礼物。B、建立会员折扣制度。C、访问老顾客。D、会员生日特价及送 小礼物等。
3
店内推广一
标题关键词优化，格式：品牌+材质+样式+产品名称+优惠信息。
12
网店美工职责
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作， 协助摄影公司完成产品图片的拍摄。
2、根据需要完成整店的装修设计， 3、根据促销活动设计相应的广告及活动动页面 4、团购网站的产品页的设计 5、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。 6、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
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策划文案职责
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动； 2、负责产品的文案描述。 3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、
论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作； 4、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议； 5、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果 6、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、
产品上下架时间在访客量高峰时每隔半小时左右发布一个新品。（通过 淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布 时间。
整店优惠活动 (1)满xxx减xx。。（满500送200积分此类） (2)满xxx元+1元换购 (3)收藏店铺（送小礼品，或减x元现金） (4)包邮 (5)全场？折（本店会员价，VIP价） (6)现金券、红包
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店内推广二
部分产品的优惠活动 (1)单品包邮（购买其他产品也包邮） (2)满赠活动 (3)新品预售 (4)单品打折（VIP尊享价） (5)限时打折
加强淘宝营销工具满就送、搭配套餐、限时打折、会员关系管理、网店 版行情参谋、数据魔方应用，提高转化率。
进度及目标：预计10—15天完成整店的调整及实施。
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客户人员职责
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和 购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作 快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺 利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
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其它销售渠道
大量的寻找分销商，从中发展一部分优质分销商。 拓展线上线下相结合的销售渠道 享受新零售带给我们的优势 进度及目标：本部分主要为了在短期内快速的减少库存量，回拢资金，
提高品牌的知名度，在发货时，寄送印有商城网址的小卡片，将顾客引 导到商城中购物。
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人员结构 人员结构 成本预算 9
▪ (1)钻石展位是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优 质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。（200-500元/天，短期辅助 推广）
▪ (2)淘宝直通车（常规化，控制在300-500元/天） ▪ (3)寻找优质淘宝达人、淘宝客 ▪ (4)与知名淘宝直播进行合作推广
进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引 潜在消费者进入店铺，需要相关促销活动进行配合，将潜在消费者转化 成客户。
进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引 潜在消费者进入店铺，需要相关促销活动进行配合，将潜在消费者转化 成客户。
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淘宝站内推广
收费的推广方式相结合。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付 一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。 主要的方式有：
人员结构
客服人员 4人
商城运营 2人
网店美工 2人
策划文案 1人
配送人员 4人
以个人员可以一人担当两个职务，以减少人力资源成本，随时商城发展在增加相 应的人员数量。
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运营经理职责
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
序 项目 号
数量 单价
人员开支（运营+策划文 1 案3人，网店美工2人，淘 4
宝客服+配送8人）
3000元/月 预付平均底薪
2 直通车
30 300-500元/天
3 钻石展位
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源自文库
500元/天
4 淘宝客
5 活动让利
6 其它
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小计 39000左右 10000左右 500
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Thank You! 谢谢浏览
天猫店品牌运营计划 2017.09.29
1
营销推广
推广策略 店内推广 站内推广 站外推广 团购推广
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推广策略
第一步以提高商城的流量及访客数为主
▪ 工作重点是：A、做好店内推广，提升店铺的自然流量。B、继续淘宝直通车的投入控制在每天 300-500元左右，进一步提高商城的流量及访客数。
第二步以提高转化率为目标
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淘宝站内推广
论坛社区等免费推广方式（重点）
▪ 淘宝社区推广（论坛，尽量发精华帖热帖） ▪ 淘画报（将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画
报，增加流量） ▪ 淘金币 ▪ 加入商盟或一些流量较大的相关帮派 ▪ 优惠信息区发布信息 ▪ 网店自己搞在线活动推广 ▪ 相互交流收藏 ▪ 自己建立帮派招收会员进行推广
淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
14
配送人员职责
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、 对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务； 4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能
及时处理。
15
成本预算
▪ 工作重点是：A、提炼产品的核心优势（即USP独特卖点）。B、整店及部分产品的促销优惠活动。
第三步以提高品牌知名度及忠诚度为主
▪ A 、发红包，抵价卷，送小礼物。B、建立会员折扣制度。C、访问老顾客。D、会员生日特价及送 小礼物等。
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店内推广一
标题关键词优化，格式：品牌+材质+样式+产品名称+优惠信息。
12
网店美工职责
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作， 协助摄影公司完成产品图片的拍摄。
2、根据需要完成整店的装修设计， 3、根据促销活动设计相应的广告及活动动页面 4、团购网站的产品页的设计 5、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。 6、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
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策划文案职责
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动； 2、负责产品的文案描述。 3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、
论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作； 4、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议； 5、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果 6、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、