国内图书情报学领域知识服务研究脉络探析_郭卫宁
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为了揭示 1999 年以来图书情报领域知识服务研究热点和方向，笔者将 2 113 篇期刊论文与 81 篇硕博学位论文 的关键词与 29 种学术专著的主题词全部抽取出来进行统计与分析，去掉专指度不高的关键词 （ 例如： “对策”、 “模式”、“服务” 等） 后得到的关键词及词频如表 2 所示，这些高频关键词在一定程度上显示了 1999 年至 2015 年国内图书情报领域知识服务的研究热点与动态。
本文选取中国知网 （ CNKI） 数据库 “信息科技类” 下 “图书情报与数字图书馆” 子库，以 “知识服务” 为 检索词，以 “关键词” （ 正文前关键词是学术论文必不可少的组成部分，是直接反映论文主题内容的词或词组）
* 本文系中南民族大学中央高校基本科研业务费专项资金资助一般项目 “大数据视域下面向知识服务的图书馆知识组织模式研究”
知识服务
知识服务 （ 2 223）
服务模式 （ 105） ，个性化服务 （ 48） ，参考咨询 （ 26） ，个性化 （ 23） ，学科服务 （ 22） ，学科化服务 知识服务模式
（ 19） ，知识服务模式 （ 17） ，一站式服务 （ 2） ，真人图书馆 （ 2） ，服务创新 （ 29）
知识服务环境 与技术
（ 项目编号： CSY15020） 与湖北省高校图工委科研基金研究资助重点项目 “新生代少数民族大学生信息搜索行为与图书馆服务对策研究” （ 项目编号： 2014ZD05） 的研究成果之一。
ＲESEAＲCH ON LIBＲAＲY SCIENCE 3
为检索项进行精确匹配检索，时间范围不限，分别对期刊论文与硕、博学位论文进行统计 （ 检索更新时间 2015 年 12 月 11 日） 。剔除因分词错误而产生的不相关结果后，分别得到 2 113 篇期刊论文与 81 篇硕博学位论文。在对专 著统计时，本文选取了 “超星读秀学术搜索” 对以知识服务为主题的学术专著进行统计 （ 专著仅提供主题词，部 分专著将 “知识服务” 作为非控制主题词） 。为了防止漏检，本文以 “知识服务” 为检索词分别以 “全部字段”、 “书名” 在 “知识” 与 “图书” 中进行搜索，对检索结果逐一进行筛选后得到图书情报学领域知识服务专著共 29 种 （ 重印、再版以最早的版本计） 。检索所得的期刊论文、硕博学位论文、专著按年度分布情况见表 1。
学术专著是作者围绕某一学科领域或主题撰写成的理论著作，有价值的学术著作对学科的发展和建设具有重 大贡献和推动作用。在图书情报学领域，检索到的最早的一本关于知识服务的学术专著是 2002 年出版的 《走向知 识服务： 21 世纪中国学术信息服务的挑战与发展》 （ 张晓林著） 。从 2002 年到 2015 年图书情报领域共出版了 29 种知识服务学术专著，2010 年与 2014 年达到每年 5 种的最高值。这些专著围绕从信息服务走向知识服务、图书馆 知识服务模式与创新、图书馆知识服务与知识管理、个性化知识服务、知识服务与信息素养、知识服务与图书馆 知识整合、知识服务与知识组织、专业图书情报机构与医学图书馆知识服务等主题展开。 1. 1. 4 期刊论文、硕博学位论文、学术专著中文关键词分布
硕博士学位论文是高等院校或科学研究机构的研究生为取得学位而撰写的学术论文，有一定的前瞻性和创新 性。对以知识服务为关键词的硕、博学位论文的统计分析有助于全面掌握知识服务研究的动态与前沿。在统计到 的 81 篇硕博学位论文中，博士学位论文 8 篇，硕士学位论文 73 篇。最早的以知识服务为关键词的硕士学位论文 发表于 2002 年，为东北师范大学王群的 《知识管理———21 世纪图书馆发展的新领域》。最早的以知识服务为关键 词的博士学位论文发表于 2008 年，为东北大学李霞的 《知识服务平台构建的若干问题研究》。这些学位论文的授 予单位为全国 30 多所高校，产量在 5 篇以上的有吉林大学、黑龙江大学、天津师范大学、郑州大学与华中师范大 学。 1. 1. 3 学术专著
4 图 书 馆 学 研 究 2016. 4
“知识服务” 的主要研究机构。这些作者来自全国 40 个机构，其中高校 35 所，科学院系统、专业图书馆等 5 所。 排名前 10 的机构是： 武汉大学、吉林大学、解放军医学图书馆、中国科学院国家科学图书馆、南京大学、濮阳职 业技术学院、华中师范大学、中国国家图书馆、齐齐哈尔大学，浙江师范大学与中科院文献情报中心并列第 10 名。根据 CNKI 的统计结果，1999 年至 2015 年我国图书情报学领域知识服务研究得到了各级基金资助，在一定程 度上可说明国家乃至地方对该领域的重视程度。据统计共有 154 篇期刊论文得到了各类基金的资助，约占论文总 数的 6. 6% 。其中受国家社会科学基金项目资助 53 个，约占基金总数的 34% ，受国家自然科学基金项目资助 36 个，约占总数的 24% ； 其他基金共 65 个，约占 42% 。 1. 1. 2 硕博学位论文
表 1 国内图书情报学领域知识服务研究期刊论文、硕博学位论文、学术专著年度分布情况
年度 1998
文献
篇（ 种）
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 及以前
类型
期刊论文
0 1 3 19 20 45 58 101 109 141 188 236 243 191 215 216 192 134
表 2 国内图书情报领域期刊论文、硕博学位论文、学术专著关键词与频次
分类
关键词 （ 频次）
图书馆 （ 574） ，高校图书馆 （ 427） ，数字图书馆 （ 139） ，公共图书馆 （ 26） ，医院图书馆 （ 20） ，高校 知识服务主体
（ 17） ，大学图书馆 （ 16） ，院校图书馆 （ 2） ，高职院校 （ 1） ，档案馆Hale Waihona Puke Baidu（ 1） ，专业图书馆 （ 1）
图 1 国内图书情报领域知识服务研究期刊论文、硕博学位论文、学术专著年度分布图 图 1 是与表 1 相对应的柱状图，图 1 显示，1999 ～ 2015 年，国内图书情报学领域有关知识服务的研究文献产 出量总体呈上升趋势，2010 年达到波峰后小幅下降。其中 1999 ～ 2004 年，国内图书情报领域有关知识服务研究的 文献量较少，增长速度缓慢。2005 年以后文献总量快速增长，到 2010 年达到最高峰。仅 2010 年一年的文献总量 就比 2005 年增长了 1. 5 倍，说明这一时期知识服务受到更多研究者关注。2011 ～ 2015 年，年文献量与 2010 年相 比略有下降与波动，但总体保持平稳增长态势。 1. 1. 1 期刊论文 图书情报领域有 40 种期刊刊发了以 “知识服务” 为关键词的学术论文，排列前 10 名的期刊分别是： 《科技情 报开发与经济》、《图书情报工作》、 《现代情报》、 《内蒙古科技与经济》、 《图书馆学研究》、 《农业图书情报学 刊》、《情报理论与实践》、《情报科学》、《情报探索》、《图书馆学刊》。笔者统计了论文作者所在机构，由此确定
知识经济 （ 74） ，网络环境 （ 44） ，大数据 （ 37） ，云计算 （ 15） ，泛在知识环境 （ 5） ，数字技术 （ 2） ， 语义 Web （ 2） ，知识服务系统 （ 2） ，泛在图书馆 （ 2） ，知识网格 （ 2） ，泛在智能 （ 2 ） ，科 研 过 程 （ 1） ，自动标引 （ 1） ，社会网络 （ 1）
硕博学位论文 0
0 0 0 1 1 0 5 3 8 10 8 8 9 12 6 8 2
学术专著
0 00010210101524255
合计
0 1 3 19 22 46 60 107 112 150 198 245 266 202 231 224 205 141
统计数据显示，1999 年以前图书情报学领域以 “知识服务” 为关键词的期刊论文数量检出结果为零。2002 年 以前没有专门论述知识服务的硕、博学位论文与学术专著。硕博学位论文与学术专著最早发表时间均为 2002 年。 从 1999 年到 2015 年，以 “知识服务” 为关键词的期刊论文产出量为硕博学位论文与学术专著产出量总和的 19 倍，期刊论文为知识服务研究成果的主要形式。
0 引言 知识服务是指从各种显性和隐性信息资源中，按照用户需求有针对性地提炼知识的过程［1］，其本质属性是知
识及其价值获取、应用、创新和保值、增值的中介联系与转化的运作过程［2］。在我国，知识服务发端于知识经济 浪潮冲击下的企业、消费者与服务业的实际需求，并引起了社会各行业的广泛关注。在信息技术与用户需求的驱 动下，知识服务已成为国内外图书馆发展的核心竞争力与图书情报学研究的热点之一。然而国内图情报界对于知 识服务一直存在一个以讹传讹的说法，认为知识服务是在 20 世纪 90 年代被引入到图书情报学领域的。这种说法 大量出现在图书情报学相关著作、核心期刊甚至权威期刊论文当中。本文采用文献研究法、定量分析法等，对 2015 年及以前国内图书情报学领域关于知识服务的研究成果以及学术会议信息进行系统梳理、辨析众说，以期揭 示早期学者对知识服务理论与思想所做出的贡献，还知识服务理论源流本来面貌，达到溯源流、探传承、求创新 之目的。 1 国内图书情报学领域知识服务研究成果与学术会议概况
从 1980 年国外 “知识服务公司” 被引介到图书情报学领域，1983 年 “知识服务” 一词正式出现在图书馆学 领域，我国图书情报界对知识服务的研究已历经 30 余年的发展，取得一系列研究成果与成就，为我国知识服务的 发展与实践提供了有力的支持。为了较全面、客观地掌握图书情报学领域有关知识服务思想的起源与发展脉络， 笔者对本领域 2015 年及以前有关知识服务的期刊论文、硕博学位论文、学术专著等研究成果与相关会议信息进行 了搜集、统计与分析，统计方法与结果如下。 1. 1 期刊论文、硕博学位论文、学术专著
2 图 书 馆 学 研 究 2016. 4
DOI:10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2016.04.001
国内图书情报学领域知识服务研究脉络探析*
郭卫宁
【摘 要】 采用文献计量法与内容分析法，对我国图书情报学领域知识服务研究学术论文、硕博学位论文、学 术专著等研究成果与知识服务学术会议进行系统梳理与全面回顾，厘清本领域知识服务研究发展脉络，研究发 现国内图书情报学领域知识服务思想萌芽于 20 世纪 80 年代初，并呈现出三个明显的发展阶段： 1980 ～ 1998 年： 思想萌芽期； 1999 ～ 2010 年： 理论形成期； 2011 年至今： 发展转型期。 【关键词】 知识服务 图书情报学 研究脉络 Abstract： The bibliometrical method and content analysis method are used to give a comprehensive review on academic literature and conferences of knowledge service in library and information science in China. The research venation to knowledge service in this field is clarified. The results show that the knowledge service germinated in the beginning of the 1980s. And the knowledge service research in domestic library and information science has gone through three stages： sprouting stage （ 1980 － 1998） ，shaping stage （ 1999 － 2010） ，and transforming stage （ 2011 － present） . Key words： knowledge service library and information science research venation
本文选取中国知网 （ CNKI） 数据库 “信息科技类” 下 “图书情报与数字图书馆” 子库，以 “知识服务” 为 检索词，以 “关键词” （ 正文前关键词是学术论文必不可少的组成部分，是直接反映论文主题内容的词或词组）
* 本文系中南民族大学中央高校基本科研业务费专项资金资助一般项目 “大数据视域下面向知识服务的图书馆知识组织模式研究”
知识服务
知识服务 （ 2 223）
服务模式 （ 105） ，个性化服务 （ 48） ，参考咨询 （ 26） ，个性化 （ 23） ，学科服务 （ 22） ，学科化服务 知识服务模式
（ 19） ，知识服务模式 （ 17） ，一站式服务 （ 2） ，真人图书馆 （ 2） ，服务创新 （ 29）
知识服务环境 与技术
（ 项目编号： CSY15020） 与湖北省高校图工委科研基金研究资助重点项目 “新生代少数民族大学生信息搜索行为与图书馆服务对策研究” （ 项目编号： 2014ZD05） 的研究成果之一。
ＲESEAＲCH ON LIBＲAＲY SCIENCE 3
为检索项进行精确匹配检索，时间范围不限，分别对期刊论文与硕、博学位论文进行统计 （ 检索更新时间 2015 年 12 月 11 日） 。剔除因分词错误而产生的不相关结果后，分别得到 2 113 篇期刊论文与 81 篇硕博学位论文。在对专 著统计时，本文选取了 “超星读秀学术搜索” 对以知识服务为主题的学术专著进行统计 （ 专著仅提供主题词，部 分专著将 “知识服务” 作为非控制主题词） 。为了防止漏检，本文以 “知识服务” 为检索词分别以 “全部字段”、 “书名” 在 “知识” 与 “图书” 中进行搜索，对检索结果逐一进行筛选后得到图书情报学领域知识服务专著共 29 种 （ 重印、再版以最早的版本计） 。检索所得的期刊论文、硕博学位论文、专著按年度分布情况见表 1。
学术专著是作者围绕某一学科领域或主题撰写成的理论著作，有价值的学术著作对学科的发展和建设具有重 大贡献和推动作用。在图书情报学领域，检索到的最早的一本关于知识服务的学术专著是 2002 年出版的 《走向知 识服务： 21 世纪中国学术信息服务的挑战与发展》 （ 张晓林著） 。从 2002 年到 2015 年图书情报领域共出版了 29 种知识服务学术专著，2010 年与 2014 年达到每年 5 种的最高值。这些专著围绕从信息服务走向知识服务、图书馆 知识服务模式与创新、图书馆知识服务与知识管理、个性化知识服务、知识服务与信息素养、知识服务与图书馆 知识整合、知识服务与知识组织、专业图书情报机构与医学图书馆知识服务等主题展开。 1. 1. 4 期刊论文、硕博学位论文、学术专著中文关键词分布
硕博士学位论文是高等院校或科学研究机构的研究生为取得学位而撰写的学术论文，有一定的前瞻性和创新 性。对以知识服务为关键词的硕、博学位论文的统计分析有助于全面掌握知识服务研究的动态与前沿。在统计到 的 81 篇硕博学位论文中，博士学位论文 8 篇，硕士学位论文 73 篇。最早的以知识服务为关键词的硕士学位论文 发表于 2002 年，为东北师范大学王群的 《知识管理———21 世纪图书馆发展的新领域》。最早的以知识服务为关键 词的博士学位论文发表于 2008 年，为东北大学李霞的 《知识服务平台构建的若干问题研究》。这些学位论文的授 予单位为全国 30 多所高校，产量在 5 篇以上的有吉林大学、黑龙江大学、天津师范大学、郑州大学与华中师范大 学。 1. 1. 3 学术专著
4 图 书 馆 学 研 究 2016. 4
“知识服务” 的主要研究机构。这些作者来自全国 40 个机构，其中高校 35 所，科学院系统、专业图书馆等 5 所。 排名前 10 的机构是： 武汉大学、吉林大学、解放军医学图书馆、中国科学院国家科学图书馆、南京大学、濮阳职 业技术学院、华中师范大学、中国国家图书馆、齐齐哈尔大学，浙江师范大学与中科院文献情报中心并列第 10 名。根据 CNKI 的统计结果，1999 年至 2015 年我国图书情报学领域知识服务研究得到了各级基金资助，在一定程 度上可说明国家乃至地方对该领域的重视程度。据统计共有 154 篇期刊论文得到了各类基金的资助，约占论文总 数的 6. 6% 。其中受国家社会科学基金项目资助 53 个，约占基金总数的 34% ，受国家自然科学基金项目资助 36 个，约占总数的 24% ； 其他基金共 65 个，约占 42% 。 1. 1. 2 硕博学位论文
表 1 国内图书情报学领域知识服务研究期刊论文、硕博学位论文、学术专著年度分布情况
年度 1998
文献
篇（ 种）
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 及以前
类型
期刊论文
0 1 3 19 20 45 58 101 109 141 188 236 243 191 215 216 192 134
表 2 国内图书情报领域期刊论文、硕博学位论文、学术专著关键词与频次
分类
关键词 （ 频次）
图书馆 （ 574） ，高校图书馆 （ 427） ，数字图书馆 （ 139） ，公共图书馆 （ 26） ，医院图书馆 （ 20） ，高校 知识服务主体
（ 17） ，大学图书馆 （ 16） ，院校图书馆 （ 2） ，高职院校 （ 1） ，档案馆Hale Waihona Puke Baidu（ 1） ，专业图书馆 （ 1）
图 1 国内图书情报领域知识服务研究期刊论文、硕博学位论文、学术专著年度分布图 图 1 是与表 1 相对应的柱状图，图 1 显示，1999 ～ 2015 年，国内图书情报学领域有关知识服务的研究文献产 出量总体呈上升趋势，2010 年达到波峰后小幅下降。其中 1999 ～ 2004 年，国内图书情报领域有关知识服务研究的 文献量较少，增长速度缓慢。2005 年以后文献总量快速增长，到 2010 年达到最高峰。仅 2010 年一年的文献总量 就比 2005 年增长了 1. 5 倍，说明这一时期知识服务受到更多研究者关注。2011 ～ 2015 年，年文献量与 2010 年相 比略有下降与波动，但总体保持平稳增长态势。 1. 1. 1 期刊论文 图书情报领域有 40 种期刊刊发了以 “知识服务” 为关键词的学术论文，排列前 10 名的期刊分别是： 《科技情 报开发与经济》、《图书情报工作》、 《现代情报》、 《内蒙古科技与经济》、 《图书馆学研究》、 《农业图书情报学 刊》、《情报理论与实践》、《情报科学》、《情报探索》、《图书馆学刊》。笔者统计了论文作者所在机构，由此确定
知识经济 （ 74） ，网络环境 （ 44） ，大数据 （ 37） ，云计算 （ 15） ，泛在知识环境 （ 5） ，数字技术 （ 2） ， 语义 Web （ 2） ，知识服务系统 （ 2） ，泛在图书馆 （ 2） ，知识网格 （ 2） ，泛在智能 （ 2 ） ，科 研 过 程 （ 1） ，自动标引 （ 1） ，社会网络 （ 1）
硕博学位论文 0
0 0 0 1 1 0 5 3 8 10 8 8 9 12 6 8 2
学术专著
0 00010210101524255
合计
0 1 3 19 22 46 60 107 112 150 198 245 266 202 231 224 205 141
统计数据显示，1999 年以前图书情报学领域以 “知识服务” 为关键词的期刊论文数量检出结果为零。2002 年 以前没有专门论述知识服务的硕、博学位论文与学术专著。硕博学位论文与学术专著最早发表时间均为 2002 年。 从 1999 年到 2015 年，以 “知识服务” 为关键词的期刊论文产出量为硕博学位论文与学术专著产出量总和的 19 倍，期刊论文为知识服务研究成果的主要形式。
0 引言 知识服务是指从各种显性和隐性信息资源中，按照用户需求有针对性地提炼知识的过程［1］，其本质属性是知
识及其价值获取、应用、创新和保值、增值的中介联系与转化的运作过程［2］。在我国，知识服务发端于知识经济 浪潮冲击下的企业、消费者与服务业的实际需求，并引起了社会各行业的广泛关注。在信息技术与用户需求的驱 动下，知识服务已成为国内外图书馆发展的核心竞争力与图书情报学研究的热点之一。然而国内图情报界对于知 识服务一直存在一个以讹传讹的说法，认为知识服务是在 20 世纪 90 年代被引入到图书情报学领域的。这种说法 大量出现在图书情报学相关著作、核心期刊甚至权威期刊论文当中。本文采用文献研究法、定量分析法等，对 2015 年及以前国内图书情报学领域关于知识服务的研究成果以及学术会议信息进行系统梳理、辨析众说，以期揭 示早期学者对知识服务理论与思想所做出的贡献，还知识服务理论源流本来面貌，达到溯源流、探传承、求创新 之目的。 1 国内图书情报学领域知识服务研究成果与学术会议概况
从 1980 年国外 “知识服务公司” 被引介到图书情报学领域，1983 年 “知识服务” 一词正式出现在图书馆学 领域，我国图书情报界对知识服务的研究已历经 30 余年的发展，取得一系列研究成果与成就，为我国知识服务的 发展与实践提供了有力的支持。为了较全面、客观地掌握图书情报学领域有关知识服务思想的起源与发展脉络， 笔者对本领域 2015 年及以前有关知识服务的期刊论文、硕博学位论文、学术专著等研究成果与相关会议信息进行 了搜集、统计与分析，统计方法与结果如下。 1. 1 期刊论文、硕博学位论文、学术专著
2 图 书 馆 学 研 究 2016. 4
DOI:10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2016.04.001
国内图书情报学领域知识服务研究脉络探析*
郭卫宁
【摘 要】 采用文献计量法与内容分析法，对我国图书情报学领域知识服务研究学术论文、硕博学位论文、学 术专著等研究成果与知识服务学术会议进行系统梳理与全面回顾，厘清本领域知识服务研究发展脉络，研究发 现国内图书情报学领域知识服务思想萌芽于 20 世纪 80 年代初，并呈现出三个明显的发展阶段： 1980 ～ 1998 年： 思想萌芽期； 1999 ～ 2010 年： 理论形成期； 2011 年至今： 发展转型期。 【关键词】 知识服务 图书情报学 研究脉络 Abstract： The bibliometrical method and content analysis method are used to give a comprehensive review on academic literature and conferences of knowledge service in library and information science in China. The research venation to knowledge service in this field is clarified. The results show that the knowledge service germinated in the beginning of the 1980s. And the knowledge service research in domestic library and information science has gone through three stages： sprouting stage （ 1980 － 1998） ，shaping stage （ 1999 － 2010） ，and transforming stage （ 2011 － present） . Key words： knowledge service library and information science research venation