移动业务培训课件
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
“随e行”专用数据卡（无线上网卡）是 指不具备话音通话功能，可以支持多种数 据业务，如业务、短信业务；
可适用于多种数据业务终端，如：手机、 笔记本电脑、或专用业务终端等；专门用 于满足特定数据业务需求的卡。
接入方式：
随e行业务包括\\和四种接入方式，用户可 通过“笔记本电脑（或）＋无线网卡＋数 据卡”实现无线上网。
成基础指标（即下达的任务数）的前提下才可参与竞赛。每组按完成 数量排名奖励。 奖励设置 一等奖一名 咪咕3 1G 二等奖一名 明星签名 三等奖一名 咪咕玩偶18 四等奖一名 咪咕杂志10本或咪咕挂链
开展固话预存赠礼保有活动
活动时间： 2011年3月28日－2011年12月31日 客户群体： 固话客户 活动内容： 1、预存赠礼300元送200元礼品，其中活动预存180元（一年
（四）新入网客户当月不参与活动，老客户参与 活动当月通话时长（接打均算）需大于20分钟。
开展春播行动彩铃铃声下载业务竞赛活动
竞赛时间:2011年3月15日—年6月30日 竞赛内容: 竞赛活动中，按自有厅营业员和社会渠道网点分为两个参赛小组。 参赛单位：第一组：自有厅营业员 第二组：社会渠道网点 各组按月分别进行评比，各参赛营业员和渠道社会渠道网点只有在完
2、自助服务业务平台
启动随e行G3上网笔记本业务客户端，按照提示，使用手机号和密码 可办理绑定、去绑定、套餐变更。
3、营业厅/10086/网上营业厅/短信营业厅
可提供去绑定、业务暂停/恢复、绑定号码主动停机/开机、内置卡挂 失/解挂等服务。
（1）客户本人携带身份证至当地中国移动营业厅办理； （2）客户使用密码通过10086、网上营业厅或短信营业厅自助办理。
最新业务播报
“玩转彩铃，铃动生活”营销活动
活动时间：2011年4月1日－6月30日
目标客户：牡丹江全区彩铃客户（测试卡、公 务卡、数据卡、商务电话、超市、固话、行业 应用等设备用卡，不参与本活动）。
活动内容（一）：
客户直接回复10658830的短信或发送短信 “139”至10658830即可获得彩铃铃声歌 单。客户定购指定的2元单曲彩铃时成功下 载一首歌曲，即可同时接收到十个最新流 行振铃的，客户可将该铃声下载到自己的 手机中设置成为自己的振铃音。
活动内容（二）：
对成功订购彩铃用户同时下行编号短信， 尾号逢8的客户将赠送2元话费，如 8,18,28，… ,9998等等。逢 8,88,888,8888的用户还可多获取正品限量 版兔年贺岁瑞士军刀一把，同时最先到达 第一万号的用户即可获取 4一部，然后系 统回到0位重新下一轮抢8流程。
活动说明
消费完），底线预存120元（每月返还10元，12个月）。 2、预存赠礼170元送100元礼品，其中活动预存50元（一年消
费完），底线预存120元（每月返还10元，12个月）。 活动要求： 1 、 仅可以用于固话老客户，原则上只能对固话话费还有1－
活动说明：
（一）点对点短信、彩信条数为移动点对点短信、 彩信，不包括梦网短信（如：168等），不含网 间点对点短信、彩信（移动到联通、移动到小灵 通等）。
（二）参与客户发送短信必须符合国家相关部门 规定，如出现发送垃圾短信、长度超过180条/小 时、均不能参与本活动。
（三）固定电话不能参与接收和发送，如果参与 视为无效。
海林移动通信公司业务学习 2011年4月
学习课目
•随e行产品介绍 •最新业务播报
随e行产品介绍
“随e行”业务概念
“随e行”是中国移动通信面向商务人士与集团客 户推出的通过笔记本电脑和终端无线接入互联网 （或企业网），获取信息、娱乐或移动办公的业 务总称。
产品从属类别：移动互联网
产品详细描述
随e行G3上网笔记本接入方式
随e行G3上网笔记本业务为用户访问提供了 两种接入方式，在()网络中，目前可以支 持153左右的传输速率，在网络中，最高共 享接入速率可达2.8M（环境下）。通过无 线上网接入，用户能够高速使用浏览，， 等各种业务。
使用方法
1、激活
客户以内置通过客户端软件访问自助服务业务平台，在自助服务业务 平台上进行绑定激活操作。
1、赠送话费以系统充值形式实现，次月20日前为 客户存入。
2、每位客户返还话费执行10元封顶原则。 3、军刀及等实物奖品。 4、参与活动的客户，当月语音通话低于5元不进行
话费赠送，也不进行奖励发放。 6、客户收到 地址下载振铃，仅免收信息费，下载
产生的流量费正常收取。
“发短信、彩信赢大奖”营销活动
下载随E行客户端软件地址为：梦网网站 中，在“热点推荐”中的“随E行”中，即 可下载客户端软件。目前为“随e行 G3版 客户端下载 ”
1、随E行标准套餐
2、随E行省内优惠套餐
随e行 G3上网笔记本业务简介
随e行G3上网笔记本业务是中国移动推出的， 基于内置模块的G3笔记本电脑或其他手持 移动互联网设备（不包括手机）通过预装 的随e行客户端软件，以内置的卡完成无线 接入互联网/企业网，获取信息、娱乐或移 动办公业务的业务；该业务属于随e行G3无 线上网业务。在网络中，最高共享接入速 率可达2.8M（环境下）。
活动主题：“发短信、彩信赢大奖” 活动时间：2011年4月1日—6月30日。 活动对象：牡丹江移动客户（测试卡、公
务卡、数据卡、商务电话、超市、固话、 集团应用、行业应用等设备用卡，不参与 本活动。）
活动内容：
（一）在活动期间内，上个月是短信菜鸟客户在当 月发送2条网内点对点短信即可参与本次活动。 （如：2011年3月是短信菜鸟客户在4月份发送2 条网内点对点短信即可参与抽奖活动）。
（二）移动客户当月发送移动点对点短信大于上个 月2条，并且发送移动点对点彩信大于上个月2条 以上（含2条）参与抽奖活动。
每月奖项设置（4月、5月、6月）
一等奖： 1名 500元礼品 二等奖： 5名 200元礼品 三等奖： 20名 100元礼品 四等奖： 50名 50元礼品 中奖客户需缴纳奖品金额20%偶然所得税金。 查询来自百度文库奖信息方式：客户可拨打10086 。
可适用于多种数据业务终端，如：手机、 笔记本电脑、或专用业务终端等；专门用 于满足特定数据业务需求的卡。
接入方式：
随e行业务包括\\和四种接入方式，用户可 通过“笔记本电脑（或）＋无线网卡＋数 据卡”实现无线上网。
成基础指标（即下达的任务数）的前提下才可参与竞赛。每组按完成 数量排名奖励。 奖励设置 一等奖一名 咪咕3 1G 二等奖一名 明星签名 三等奖一名 咪咕玩偶18 四等奖一名 咪咕杂志10本或咪咕挂链
开展固话预存赠礼保有活动
活动时间： 2011年3月28日－2011年12月31日 客户群体： 固话客户 活动内容： 1、预存赠礼300元送200元礼品，其中活动预存180元（一年
（四）新入网客户当月不参与活动，老客户参与 活动当月通话时长（接打均算）需大于20分钟。
开展春播行动彩铃铃声下载业务竞赛活动
竞赛时间:2011年3月15日—年6月30日 竞赛内容: 竞赛活动中，按自有厅营业员和社会渠道网点分为两个参赛小组。 参赛单位：第一组：自有厅营业员 第二组：社会渠道网点 各组按月分别进行评比，各参赛营业员和渠道社会渠道网点只有在完
2、自助服务业务平台
启动随e行G3上网笔记本业务客户端，按照提示，使用手机号和密码 可办理绑定、去绑定、套餐变更。
3、营业厅/10086/网上营业厅/短信营业厅
可提供去绑定、业务暂停/恢复、绑定号码主动停机/开机、内置卡挂 失/解挂等服务。
（1）客户本人携带身份证至当地中国移动营业厅办理； （2）客户使用密码通过10086、网上营业厅或短信营业厅自助办理。
最新业务播报
“玩转彩铃，铃动生活”营销活动
活动时间：2011年4月1日－6月30日
目标客户：牡丹江全区彩铃客户（测试卡、公 务卡、数据卡、商务电话、超市、固话、行业 应用等设备用卡，不参与本活动）。
活动内容（一）：
客户直接回复10658830的短信或发送短信 “139”至10658830即可获得彩铃铃声歌 单。客户定购指定的2元单曲彩铃时成功下 载一首歌曲，即可同时接收到十个最新流 行振铃的，客户可将该铃声下载到自己的 手机中设置成为自己的振铃音。
活动内容（二）：
对成功订购彩铃用户同时下行编号短信， 尾号逢8的客户将赠送2元话费，如 8,18,28，… ,9998等等。逢 8,88,888,8888的用户还可多获取正品限量 版兔年贺岁瑞士军刀一把，同时最先到达 第一万号的用户即可获取 4一部，然后系 统回到0位重新下一轮抢8流程。
活动说明
消费完），底线预存120元（每月返还10元，12个月）。 2、预存赠礼170元送100元礼品，其中活动预存50元（一年消
费完），底线预存120元（每月返还10元，12个月）。 活动要求： 1 、 仅可以用于固话老客户，原则上只能对固话话费还有1－
活动说明：
（一）点对点短信、彩信条数为移动点对点短信、 彩信，不包括梦网短信（如：168等），不含网 间点对点短信、彩信（移动到联通、移动到小灵 通等）。
（二）参与客户发送短信必须符合国家相关部门 规定，如出现发送垃圾短信、长度超过180条/小 时、均不能参与本活动。
（三）固定电话不能参与接收和发送，如果参与 视为无效。
海林移动通信公司业务学习 2011年4月
学习课目
•随e行产品介绍 •最新业务播报
随e行产品介绍
“随e行”业务概念
“随e行”是中国移动通信面向商务人士与集团客 户推出的通过笔记本电脑和终端无线接入互联网 （或企业网），获取信息、娱乐或移动办公的业 务总称。
产品从属类别：移动互联网
产品详细描述
随e行G3上网笔记本接入方式
随e行G3上网笔记本业务为用户访问提供了 两种接入方式，在()网络中，目前可以支 持153左右的传输速率，在网络中，最高共 享接入速率可达2.8M（环境下）。通过无 线上网接入，用户能够高速使用浏览，， 等各种业务。
使用方法
1、激活
客户以内置通过客户端软件访问自助服务业务平台，在自助服务业务 平台上进行绑定激活操作。
1、赠送话费以系统充值形式实现，次月20日前为 客户存入。
2、每位客户返还话费执行10元封顶原则。 3、军刀及等实物奖品。 4、参与活动的客户，当月语音通话低于5元不进行
话费赠送，也不进行奖励发放。 6、客户收到 地址下载振铃，仅免收信息费，下载
产生的流量费正常收取。
“发短信、彩信赢大奖”营销活动
下载随E行客户端软件地址为：梦网网站 中，在“热点推荐”中的“随E行”中，即 可下载客户端软件。目前为“随e行 G3版 客户端下载 ”
1、随E行标准套餐
2、随E行省内优惠套餐
随e行 G3上网笔记本业务简介
随e行G3上网笔记本业务是中国移动推出的， 基于内置模块的G3笔记本电脑或其他手持 移动互联网设备（不包括手机）通过预装 的随e行客户端软件，以内置的卡完成无线 接入互联网/企业网，获取信息、娱乐或移 动办公业务的业务；该业务属于随e行G3无 线上网业务。在网络中，最高共享接入速 率可达2.8M（环境下）。
活动主题：“发短信、彩信赢大奖” 活动时间：2011年4月1日—6月30日。 活动对象：牡丹江移动客户（测试卡、公
务卡、数据卡、商务电话、超市、固话、 集团应用、行业应用等设备用卡，不参与 本活动。）
活动内容：
（一）在活动期间内，上个月是短信菜鸟客户在当 月发送2条网内点对点短信即可参与本次活动。 （如：2011年3月是短信菜鸟客户在4月份发送2 条网内点对点短信即可参与抽奖活动）。
（二）移动客户当月发送移动点对点短信大于上个 月2条，并且发送移动点对点彩信大于上个月2条 以上（含2条）参与抽奖活动。
每月奖项设置（4月、5月、6月）
一等奖： 1名 500元礼品 二等奖： 5名 200元礼品 三等奖： 20名 100元礼品 四等奖： 50名 50元礼品 中奖客户需缴纳奖品金额20%偶然所得税金。 查询来自百度文库奖信息方式：客户可拨打10086 。