第十章：组织结构创新

1、星状联盟(Star-alliance)模型
星状联盟模 型是有关成 员协同合作 的网络，它 的形式是由 几个组织如 同卫星一样 围绕着一个 核心组织
案例研究：
首府城市汽车协会(CCAA)
首府城市汽车协会(CCAA)的创业缘于为澳大 利亚各州首府城市的会员提供汽车抛锚服务。 如果会员的汽车抛锚了，CCAA就派出熟练的 维修人员到抛锚地点。它承诺解决由各类小 问题导致的车辆‚抛锚‛(例如电池没电)， 并将驾驶员送回家或将汽车送到修理厂或车 辆服务中心。CCAA拥有许多特殊装备的货车， 这些货车由CCAA雇用的合格的技术工人驶往 出事地点。
是大众企业从事重要关键技术和新产品研发活动的专 门机构。长期战略服务，是企业技术储备、形成技术 优势和竞争力的重要依托。
作用：
1、重点技术攻坚、成果消化吸收在创新，形成新产品 和主导技术； 2、参与企业技术发展战略制定和技术项目论证； 3、产学研合作； 4、培养高素质科技人才； 5、成果推广应用等。
企业的主要组织结构形式
一、直线制组织
直线制组织的优点： ★ 机构简单，指挥统一； ★ 上传下达迅速，工作效率高，解决问题快； ★ 垂直联系，责任明确。 局限性：只适用于小型企业，规模大或者管理工作比较复杂 就不适宜采用。
三、直线职能制组织（又称为直线参谋制组织）
直线职能指组织的优缺点： ◆优点：继承了直线制组织和职能制组织两者的优点，既可以统一指挥， 又存在管理的职能分工； ◆缺点：下级缺乏自主权；职能部门间联系较差；信息传递的路线太长等。
QBA承诺提供优质的名牌电池
CCAA考察了电池供给的主要来源，在比较了 一些电池销售商的价格和信誉后，CCAA与一 个叫做澳大利亚优质电池(QBA)的销售商签订 了合同，这家公司在澳大利亚两个州的首府 城市都有大规模的仓库和存货。QBA承诺提供 优质的名牌电池。同时，它能够与CCAA的工 作步调一致，保证有足够的存货支持电池更 换服务。同时CCAA就需要另找签约人负责其 余几个首府城市的后勤规划。
第五章：组织结构创新
企业组织变革
组织作为一种资源，既是顺应技术变革 的产物，同时也能够极大的促进企业技 术创新。——马歇尔 组织追求内部顺利协调以求得内部严格 控制；而严格控制又会导致组织灵活性 和适应性地下
企业组织变革
组织作为一种资源，既是顺应技术变革 的产物，同时也能够极大的促进企业技 术创新。——马歇尔 组织追求内部顺利协调以求得内部严格 控制；而严格控制又会导致组织灵活性 和适应性低下
机会；充分利用成员的资源减少投入；能够非 常迅速配置资源，对市场做出反应；通过资源 共享扩大规模，改善形象提高融资能力等；有 助于企业间学习，加速技术累积。
3G研发的虚拟创新组织 国家电信部投入1.2亿元，8家企业、7所高校共同研发。联 合研发，产权界定复杂。成立总的课题协调组进行制度设 计和协调。 资源加入、缴纳会费、风险共担、专利共享 由工信部、国家计委高技术司、中国移动、中国联通共同 建立领导小组，下设技术总体组，以领导小组为核心的资 源协调、合作的虚拟组织。
3、新事业发展部：大企业为了开创全新 的领域而单独设立的组织形式，涉及到 重大的产品创新或工艺创新。 设立风险事业部原因： 创新的风险使得 独立核算单位受益受影响；重大创新活 动管理模式与原有业务差异大，无法结 合，扰乱经营秩序；创新人员价值观、 工作方式与其他员工的差异。 风险事业部具有很大决策权，接受最高 管理者领导；
4、技术中心：
技术中心是大的企业集团中为从事重大关键技术和新一代产品 研究开发活动 而专门设立的机构，是企业技术创新体系的重 要组成部分。技术中心是为企业长 期发展战略服务的，是企 业进行技术储备、增强发展后劲和形成新增长点的重要 依托。 技术中心通常有较完备的研究开发条件，有知识结构合理、素 质较高的技力量。技术中心的研究开发项目一般具有较高的技 术水平，有一定的超前性和 综合性。
资源与岗位效益主管 商 学 院 主 管 岗 位 图
师资与学术水平主管
学生学习与就业主管 创新课程主管 课题与经费主管 MBA/EMBA主管
三、技术创新组织结构设计
1、是否设立创新组织：
不设立的优势：通过职能分工使得阶段性工作 具有效率；充分理由先有条件设备，节约资源； 创新过程在各部门间的积累和扩散。 协调成本 高 设立组织优势：设立组织可以明确权责，避免 权责不清造成效率损失；具有明确目标，全力 推进技术创新；更好解决创新过程的不确定性； 创新过程是技术积累的过程，可以在不同范围 和层次上丰富企业创新实践，提高竞争力
一是淡化了以往组织结构的纵向和横向 的直线权力制; 二是把由原来的个人决策变为由小组成员共同决策，自主管 理。 这种把有关任务的承担者组合为一个“部门”，既可减 少由纵向信息交流所产生的 等级影响，又可减少因横向信息 交流障碍导致的在企业各部门之间的矛盾。
另一 方面，技术创新的较高不确定性，客观上需要一种信息 交流更为开放、分权更为 彻底、管理跨度更大、创新各职能 连接更为紧密的组织结构。项目小组就是在原 有总体组织结 构基本稳定的前提下建立的一种开放性的灵活反应组织，既 进行技 术创新，又可以维持原有业务流程。
六、 组织结构的变化趋势
◆组织结构扁平化
◆组织结构的柔性化
◆ 组织结构的分立化
◆ 组织结构的网络化
组织结构优缺点
优 职能结构 点 没有重复活动 职能优异 缺 点 狭隘、不全面 反应缓慢 不注重客户
能控制资源 成本低效 向客户负责 项目之间缺乏知识信息交流 矩阵结构 有效利用资源 双层汇报关系 职能专业知识可供 需要平衡权力 所有项目使用 促进学习、交流知识 沟通良好 表7-1 注重客户 项目结构
案例：中山大学学生会组织之变
学生会主席
学生会副主席
学生会副主席
学习部
宣传部
文艺部
外联部
体育部
办公室
部长1
部长1
部长1
部长1 副部长2 部员3
部 长1 副部长2 部 员3
部长1
副部长2
部员3
副部长2
部员3
副部长2
部员3
副部长2
部员3
案例：中山大学学生会组织之变
学生会主席
迎新
运动会
读书节
学习交流会
商业节
元旦晚会
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，‚它使我们的管理更加高效，使所有人都有更多的机会展现自己的能力—— 不仅仅是与自己所属部门相关的能力，更重要的是跨越部门界限，融会贯通、 兼容并包的能力。PM制的出现有利于一个组织同时举办多项活动，这也有助于 丰富我们的生活。‛
高校状态：
处长一礼堂，科长一操场 国家中长期教育改革和 发展规划纲要》(征求意 见稿)提出，要‚逐步取 消实际存在的行政级别 和行政化管理模式‛。 如何淡化行政级别，提 高学校效率？？
提供全天候的电池更换服务
汽车抛锚或启动不了的一个非常普遍的原因就是电池 没电。这时，驾驶员通常需要更换新电池。而这原先 并不是CCAA的营业范围，它只是一个抛锚服务中心。 维修工通常会给电池充电，直到它至少能使司机驶回 家中或开到修车场进行进一步的维修。 根据一些维修工的建议，CCAA与一些个体经营者签订 了合约，提供全天候的电池更换服务。CCAA与这些签 约者仔细地协商了他们可提供的服务时间、职责以及 酬劳。这保证了签约者有尽可能多的自由时间来经营 自己的生意。他们中的一些人有自己的小企业，如修 车场或汽车维修保养服务点，而对于有些人来说，电 池更换合同则是他们唯一的事业。现在，CCAA已经能 够为它的会员提供24*7的电池更换服务了。
ห้องสมุดไป่ตู้
四、事业部制
背景：企业规模扩张、产品种类使得原 来职能制不能很好适应环境要求。 1、职能制不能很好适应多种不同类型产 品生产，职能作用弱化； 2、中央集权造成信息交流不畅，效率低 下；
四、事业部制组织
事业部制组织的优缺点：
优点： ☆有利于企业的高层领导层摆脱日常事务，集中精力搞好战略 决策、长远规划和人才的开发；有利于公司协调控制。 ☆事业部相对独立的利润中心或责任中心，有利于事业部之间 的竞争，增强企业的活力；有利于发挥事业部的主观能动性， 增强经营管理的能力。 责任分派和内部激励，通过授权和绩效控制达到效果； ☆这种组织具有稳定性和适应性较强的双重优点。 信息交流：减少层级，提高信息收集处理效率 缺点： ☆总部和事业部机构重叠会造成结构臃肿，提高管理费用，降 低工作效率； ☆事业部之间横向联系差，协调配合难，容易产生本位主义； ☆各事业部往往只考虑自己的利益，而忽视企业整体利益，导 致短期行为等。 ☆事业部组织一般适用于规模较大、产品种类较多、各种产品 之间工作差别较大，技术比较复杂和市场广阔多变的企业。 此外：传统组织还有网络组织、多维组织等形式。
5、虚拟组织（动态联盟）： 产生背景：多变市场和竞争加剧，要求企业具 有快速反应能力和技术创新、风险承担能力； 动态联盟是独立的经济实体基于共同的目标而 组织起来的灵活的临时性组织。成员具有各自 的资源和核心能力，捕捉市场信息或掌握关键 技术的企业牵头联合其他组织形成一体化的临 时性组织。 动态联盟的特征：1、基于市场机会而形成的 企业核心能力的互补性联合；2、无确定边界 动态网络组织；3、成员间相互信任、密切合 作，充分沟通。
五、矩阵制组织
优点： 矩阵制组织的优缺点： ◆ 打破了单向领导，加强了管理部门间的联系和配合， 有利于信息沟通和共同决策，提高工作的效率； ◆ 把不同的专业人员组织在一起，有利于激发人们的 积极性和创造性，提高技术水平和管理水平； ◆ 把完成任务所需的各种专业知识和经验集中在一起， 提高了管理组织的机动性和灵活性。 缺点： ◆ 双重领导，难免发生矛盾，也不易分清责任； ◆ 组织成员不是固定的，易产生临时的观念，对工作 有一定的影响。 ◆ 这种组织适用于：生产经营复杂多变的企业，特别 适宜于创新性和开发性的项目。
4.企业参加虚拟组织可以通过资源共享扩大其经营规模，改善企业形象， 提 高其融资能力。
5.虚拟组织中成员企业的合作创新还有助于成员企业相互学习，加强技术 积 累，进一步增强成员企业自身的核心能力。 可以这么说，随着经济 的全球化、信息化进程的加速，虚拟技术创新将成为 今后技术创新的主导 形式
优势：资源互补获取更多进入市场分享市场的
集权分权问题 集权优势：有利于整体协调控制，保证 长远的创新目标；避免各阶段重复工作， 提高效率；对费用风险的直接控制，避 免重大失误； 分权优势：充分调动积极性；准对市场 变化的迅速反应；人员间学习交流。 影响因素：技术变化程度、市场环境、 创新人员素质、创新企业规模。
典型技术创新组织形式
1、内企业与内企业家： 企业允许员工 在一定限度时间脱离本岗工作从事技术 创新，创新风险收益均在企业内。 是一种非正式的组织形式，结构简单， 行动灵活。 企业家创新的动机和激励：职位提升、 经济收益、成就感等；
2、技术小组：创新规模较大、任务繁重 的创新需要更大范围的技术组织；创新 小组可以为常设也可为临时组织； 创新小组具有明确的目标和充分授权 创新小组的特点体现在淡化了横向纵向 的权力制约，小组成员共同决策制度。 小组的领导者是协作关系而非上下级领 导关系。使得小组成员更具有认同感、 归属感和成就感。
虚拟组织在技术创新方面体现出下列优势:
1.虚拟组织可以整合成员企业的资源和能力，这样，成员企业就有更多的 机会进入市场和分享市场份额，实现单一成员无法实现的目的。
2.虚拟组织可以充分利用成员企业的各种资源存量，减少在研究和开发方 面 的新的资源投入。 彼此学习，技术积累。 3.虚拟组织可以非常迅速地配置成员企业的资源并运用并行工程的概念对 市 场机遇作出敏捷的反应，极大地缩短了从产品概念到进入市场的时间， 分散了经营风险。
2009年夏，临沂师院经历了一场火热的变 革，以‚项目主管制‛为内容的管理体制 改革全面推开。学校在公布175名副处级以 上领导干部的新职务时，除个别领导干部 因工作需要还公布一个带‚长‛的职务外， 其余干部全部被任命为‚主管‛。8名校领 导也不例外，党委书记徐同文是‚创新课 程与新校区工程推进主管‛，院长韩延明 是‚办学经费收入增加与节支提效主管‛。 ‚科长‛也被‚干事‛取代。‚一夜之间， 带‘长’的‘官’基本没了。‛