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管理活动
组织目标
组织（Organization）示意图
第一章 管理及其职能（5）
管理的主体——管理者（manager）
管理者是指挥别人活动的人。或者说是负责对人力、资金、 物资、信息进行计划、组织、领导和控制的人员。
操作者是直接从事某项工作或任务的人，不具有监督其他 人工作的职责。
第一章 管理及其职能（6）
织的目标。
——罗宾斯
管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活
动。
——周三多
本章的定义
管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更
好地达成组织目标的过程。
——杨善林
第一章 管理及其职能（2）
对该定义的解释
1 管理的场域：组织 2 管理的主体：管理者 3 管理的客体：资源（人是中心客体） 4 管理的本质：协调 5 管理的内容：计划、组织、领导、控制 6 管理的目的：更好地达成组织目标
第一章 管理及其职能（8）
管理的客体——资源（resource）
人力资源（体能+智能） 财务资源（现金、存款、有价证券等） 物质资源（机器设备、厂房、土地、原材料等） 知识资源（技术、信息等） 结构资源（组织文化、组织结构、组织制度等） 关系资源（良好的利益相关者关系） 人是管理的中心客体（人具有能动性+人是活动的主体）
组织工作的主要内容： 组织结构设计(分工设岗、部门划分、管理分层、权力配置、正规化) 组织人员配备（根据各岗位的要求动态配置合适的人员） 组织结构变革（根据内外部变化适当调整和变革组织结构） 组织文化建设（有意识地培育优良文化、克服不良文化）
第一章 管理及其职能（13）
管理职能3——领导（Leading）
计划工作的主要内容： 调查研究与预测（对内部外部环境、过去与现在予以调查分析，并预
测未来趋势与状况）
方案开发与决策（确定战略、战术目标及方案）
第一章 管理及其职能（12）
管理职能2——组织（Organizing）
是设计一个高效率运行的组织结构，将合适的人员配备到合 适的岗位上去，使组织实体围绕其目标有效地运转起来，并 在动态变化的环境中不断地成长发展。简言之，就是构建、 运行和发展组织实体。（P42）
第一章 管理及其职能（9）
管理的本质——协调（coordinate）
协调是指同步化与和谐化。
协调的实现途径： 自行协调 人为协调（事先科学筹划、精心组织；事中指挥、指导、 沟通、激励、监控；事后客观评价反馈奖惩）
第一章 管理及其职能（10）
管理的内容——职能（Function）
计划（Planning）
没有管理的情况下，组织的目标也可能实现，但是效率 低下
通过管理对人类活动进行协调，能够使组织的目标高效 率（ Efficiency ）、高效果（ Effectiveness ）的实现
第一章 管理及其职能（16）
管理同时追求高效率和高效果
效率（Efficiency）：结果与投入比（“正确的做事”）
效果（Effectiveness）：结果与目标比（“做正确的事”）
（确立目标、制定方案）
控制（Controlling）
（监督约束、确保方向）
组织（Organizing）
（设计结构、配备人员）
领导（Leading）
（指挥指导、激发动力）
第一章 管理及其职能（11）
管理职能1——计划（Planning）
是对组织未来的目标和行动进行预先筹划和安排。简言之， 就是编制计划（plan）。
是指在一定的条件下，指导和影响本组织的个人及群体，使 之朝着组织目标前进的一种行动过程。简言之，就是影响他 人去实现目标。（P59）
领导工作的主要内容： 指挥（做出任务指示、给予技术指导） 激励（激发、增强、维持他人行为动力） 沟通（信息传递、情感交流）
第一章 管理及其职能（14）
管理职能4——控制（Controlling）
管理者的角色（Henry Mintzberg）
正式权力 和地位
人际角色 代表人 领导者 联络者
信息角色 监督者 传播者 发言人
决策角色 企业家 干扰对付者 资源分配者 谈判者
第一章 管理及其职能（7）
管理者的技能（Robert L. Katz）
概
人
技
念
际
术
技
技
技
能
能
能
高层 管理者
中层 管理者
基层管理者
第一章 管理理论的发展（2）
2、法约尔的管理过程理论
经营不同于管理：经营的六项职能（技术、商业、财务、 会计、安全、管理） 管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制 管理的十四条原则：分工、权责对等、纪律、统一指挥、 统一领导、个人服从集体、公平报酬、集权、等级链、 秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神
就是监督组织的各项活动，以保证它们按计划进行并纠正 各种偏差的过程。简言之，就是监测与纠偏。（P103） 控制工作的主要内容： 确立标准（确定活动的绩效标准） 衡量绩效（测量、评价活动的实际绩效，确定是否存在偏差） 纠正偏差（分析偏差原因并采取纠偏措施或修改标准）
第一章 管理及其职能（15）
管理的目的——更好地实现组织目标
管理学原理
行政部 20XX-XX
输入公司/团队名称
目录 CONTENTS
1 管理概论
2
计划
3
组织
4
领导
5
控制
一、管理概论
1.1 管理及其职能 1.2 管理理论的发展 1.3 管理的基本原理
第一章 管理及其职能（1）
什么是管理（Management）？
管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组
方式：效率
结果：效果
资源利用
目标实现
低耗费
高达成
管理努力实现： 低资源耗费（高效率） 高目标达成（高效果）
第一章 管理理论的发展（1）
近代管理思想与管理理论 P9-13
1、泰罗与科学管理理论
工时利用的科学化、劳动方法的标准化 挑选工人，按照标准方法培训工人 实行差别计件工资制 组织改革（计划职能与执行职能分离；实行职能工长 制）
第一章 管理及其职能（3）
管理的场域——组织（Organization）
组织是对完成特定使命的人们的系统安排，或指一种由人 们组成的、具有明确目的和系统结构的实体。
组织的三个特征： 都是由人组成 都有明确的目的 都有系统的结构用以规范和限制成员的行为
第一章 管理及其职能（4）
wk.baidu.com
资源
外部环境 组织
作业活动
组织目标
组织（Organization）示意图
第一章 管理及其职能（5）
管理的主体——管理者（manager）
管理者是指挥别人活动的人。或者说是负责对人力、资金、 物资、信息进行计划、组织、领导和控制的人员。
操作者是直接从事某项工作或任务的人，不具有监督其他 人工作的职责。
第一章 管理及其职能（6）
织的目标。
——罗宾斯
管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活
动。
——周三多
本章的定义
管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更
好地达成组织目标的过程。
——杨善林
第一章 管理及其职能（2）
对该定义的解释
1 管理的场域：组织 2 管理的主体：管理者 3 管理的客体：资源（人是中心客体） 4 管理的本质：协调 5 管理的内容：计划、组织、领导、控制 6 管理的目的：更好地达成组织目标
第一章 管理及其职能（8）
管理的客体——资源（resource）
人力资源（体能+智能） 财务资源（现金、存款、有价证券等） 物质资源（机器设备、厂房、土地、原材料等） 知识资源（技术、信息等） 结构资源（组织文化、组织结构、组织制度等） 关系资源（良好的利益相关者关系） 人是管理的中心客体（人具有能动性+人是活动的主体）
组织工作的主要内容： 组织结构设计(分工设岗、部门划分、管理分层、权力配置、正规化) 组织人员配备（根据各岗位的要求动态配置合适的人员） 组织结构变革（根据内外部变化适当调整和变革组织结构） 组织文化建设（有意识地培育优良文化、克服不良文化）
第一章 管理及其职能（13）
管理职能3——领导（Leading）
计划工作的主要内容： 调查研究与预测（对内部外部环境、过去与现在予以调查分析，并预
测未来趋势与状况）
方案开发与决策（确定战略、战术目标及方案）
第一章 管理及其职能（12）
管理职能2——组织（Organizing）
是设计一个高效率运行的组织结构，将合适的人员配备到合 适的岗位上去，使组织实体围绕其目标有效地运转起来，并 在动态变化的环境中不断地成长发展。简言之，就是构建、 运行和发展组织实体。（P42）
第一章 管理及其职能（9）
管理的本质——协调（coordinate）
协调是指同步化与和谐化。
协调的实现途径： 自行协调 人为协调（事先科学筹划、精心组织；事中指挥、指导、 沟通、激励、监控；事后客观评价反馈奖惩）
第一章 管理及其职能（10）
管理的内容——职能（Function）
计划（Planning）
没有管理的情况下，组织的目标也可能实现，但是效率 低下
通过管理对人类活动进行协调，能够使组织的目标高效 率（ Efficiency ）、高效果（ Effectiveness ）的实现
第一章 管理及其职能（16）
管理同时追求高效率和高效果
效率（Efficiency）：结果与投入比（“正确的做事”）
效果（Effectiveness）：结果与目标比（“做正确的事”）
（确立目标、制定方案）
控制（Controlling）
（监督约束、确保方向）
组织（Organizing）
（设计结构、配备人员）
领导（Leading）
（指挥指导、激发动力）
第一章 管理及其职能（11）
管理职能1——计划（Planning）
是对组织未来的目标和行动进行预先筹划和安排。简言之， 就是编制计划（plan）。
是指在一定的条件下，指导和影响本组织的个人及群体，使 之朝着组织目标前进的一种行动过程。简言之，就是影响他 人去实现目标。（P59）
领导工作的主要内容： 指挥（做出任务指示、给予技术指导） 激励（激发、增强、维持他人行为动力） 沟通（信息传递、情感交流）
第一章 管理及其职能（14）
管理职能4——控制（Controlling）
管理者的角色（Henry Mintzberg）
正式权力 和地位
人际角色 代表人 领导者 联络者
信息角色 监督者 传播者 发言人
决策角色 企业家 干扰对付者 资源分配者 谈判者
第一章 管理及其职能（7）
管理者的技能（Robert L. Katz）
概
人
技
念
际
术
技
技
技
能
能
能
高层 管理者
中层 管理者
基层管理者
第一章 管理理论的发展（2）
2、法约尔的管理过程理论
经营不同于管理：经营的六项职能（技术、商业、财务、 会计、安全、管理） 管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制 管理的十四条原则：分工、权责对等、纪律、统一指挥、 统一领导、个人服从集体、公平报酬、集权、等级链、 秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神
就是监督组织的各项活动，以保证它们按计划进行并纠正 各种偏差的过程。简言之，就是监测与纠偏。（P103） 控制工作的主要内容： 确立标准（确定活动的绩效标准） 衡量绩效（测量、评价活动的实际绩效，确定是否存在偏差） 纠正偏差（分析偏差原因并采取纠偏措施或修改标准）
第一章 管理及其职能（15）
管理的目的——更好地实现组织目标
管理学原理
行政部 20XX-XX
输入公司/团队名称
目录 CONTENTS
1 管理概论
2
计划
3
组织
4
领导
5
控制
一、管理概论
1.1 管理及其职能 1.2 管理理论的发展 1.3 管理的基本原理
第一章 管理及其职能（1）
什么是管理（Management）？
管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组
方式：效率
结果：效果
资源利用
目标实现
低耗费
高达成
管理努力实现： 低资源耗费（高效率） 高目标达成（高效果）
第一章 管理理论的发展（1）
近代管理思想与管理理论 P9-13
1、泰罗与科学管理理论
工时利用的科学化、劳动方法的标准化 挑选工人，按照标准方法培训工人 实行差别计件工资制 组织改革（计划职能与执行职能分离；实行职能工长 制）
第一章 管理及其职能（3）
管理的场域——组织（Organization）
组织是对完成特定使命的人们的系统安排，或指一种由人 们组成的、具有明确目的和系统结构的实体。
组织的三个特征： 都是由人组成 都有明确的目的 都有系统的结构用以规范和限制成员的行为
第一章 管理及其职能（4）
wk.baidu.com
资源
外部环境 组织
作业活动