控场技巧.

如何组织好研讨类课程
四、学员中亦忌出现“权威”、 “专家”、“裁判”角色，一 旦出现请及时明示或暗示，不 要继续扮演下去，以利于集思 广益，头脑起“风暴”。
如何组织好研讨类课程
五、事前宣布研讨规则：

不分职务、年龄、学历、 资历、性别等； 观点不以对错划分；

延迟评判；
组合运用。
如何调动学员参与课程?
如何组织好研讨类课程
一、教师座位排放应有利于交流,
切忌“排排座”。
可采用: 马蹄型 环型 围座型
如何组织好研讨类课程
二、研讨题目必须简单，诉求 清晰，且能引起共鸣。
如何组织好研讨类课程
三、讲师切忌扮演“权威”、 “专家”、“裁判”，讲师此 时最适宜的角色应该是组织者、 引导者、导演。
9. 提供良好的学习氛围
当人们学习了某种技能，在运用之前 需要有机会去实践。你可以通过以下 方式创造学习气氛： ￠ 运用幽默和自我否定 ￠ 强调从反馈中学习的重要 ￠ 进行角色模仿，并及时进行反馈 ￠ 建立学习交流，鼓励互相学习
10. 让培训更有趣
如果有轻松的学习环境人们可以学得 更好，也可以从中获得乐趣。但这并 不意味对学习不重视。培训师可以通 过以下方式让学员保持轻松的心情： ￠ 讲一些合适的笑话 ￠ 自我解嘲 ￠ 用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论 ￠ 进行一些简短、有趣的游戏 ￠ 保持欢快的节奏
￠ ￠ ￠ ￠ ￠
6. 拿出你的最佳状态
人们往往对培训有很高的期望。所以，
培训师需要拿出100％的热情和知识。如 果事情并不象计划的那样顺利，你应试着 略作调整： ￠ 不要为任何不足道歉，你的学员可能并没
有意识到那是一个问题。
￠ 处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将 会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。
学员场下窃窃私语 有人在课堂中打电话
……
技巧二：

调动技巧
常


见
情
形
讲师提问——冷场
学员对课程没兴趣 学员情绪状态不好


有学员打瞌睡
……
技巧三：

同理心技巧
常
见
情
形

有职务比你高的学员


有经验比你多的学员
学员中有专家 ……
技巧四：

收放技巧
常


见
情
形
学员与你调侃
学员发言喧宾夺主
4S+C标准授权课程讲师训
讲师六种临场技巧
如何开场?

正统式开场


自我介绍式开场
轻松幽默式开场
明星式开场
展览式开场 录相式开场 游戏式开场 悬念式开场
神秘式开场
如何结束?








嘎然而止，飘然而去； 以故事结束； 以游戏结束； 以表彰会结束； 以唱歌结束； 以口号结束； 以感谢结束； 以领导讲话结束； 以问题结束； 以合影留念结束； 以写小结表结束； 以期望结束。
1. 课程内容要与学员有关 2. 讲师的表现得到认可与依赖 3. 课程形式本身方便参与 4. 设计足够的学员参与机会 5. 让学员觉得参与课程很容易、 很有趣，而且没有什么风险 6. 要有吸引 “驴拉磨”的“胡萝 卜”
如何掩饰忘词?
1. 幽默的化解：我讲到哪儿了？ 2. 问学员问题：你怎么理解的？ 3. 继续按思路讲，直到找到主题 4. 很自然地翻看提纲或教材 5. 不要去“死记硬背” 6. 提前做好提纲的投影片
如何克服怯场?
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 提前准备充分 调整出场情绪 课前与学员沟通 以聊天的形式开始 要有熟悉的面孔 讲自己最熟悉的话题 多注意配合的学员 当学员不存在（“大白菜法”） 多进行临场练习
讲师七大控场技巧
技巧一：

约束技巧
常
见
情
形


有学员进进出出
3. 把成年人当作成年人来培训
现在的培训已不仅仅以说和演示的 方式进行，作为培训师你应该： ￠ 给予学员一定挑战 ￠ 尊重学员 ￠ 使他们有可能影响或改变学习过程 和某一段内容 ￠ 给他们以自我发现的方式学习的机会 ￠ 提供一个安全的学习场所 ￠ 给予专业的反馈
4. 保证均等的参与
让一些性格外向的、比较自信的参与者在 讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保 时间得到公平的分配： 采用轮流的方式，使每人都有发言的机会 避免与那些想要主导讨论的人眼神交流 直接向那些沉默不语的人提问 私底下让人们意识到他们想要控制讨论的 倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他 人畅所欲言地发表观点 谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然 后 可以说："让我们来听听其他人的想法。"
（不一定偏题）

学员发言严重偏题
……
技巧五：

示强技巧
常

见
情
形
学员用不信任语气回应 学员故意唱反调
学员公然提出挑战
……
技巧六：

示弱技巧
常

见
情
形
讲师出现口误 讲师忘词
学员指出讲师的错误
……
技巧七：

转呈技巧
常

见
情
形
学员不同意你的观点
（有自己的看法）

问讲师回答不了的问题
……
讲师十大培训技巧
1.制定时间表
￠ 每个人都需要有一定计划。
￠ 时间表就好像是一幅地图，指导着学 习目标的完成。 ￠ 对时间的安排可以进行讨论和展示， 而且可为每一部分设定大致的时限。
￠ 时间表还可以不时地提醒培训师wk.baidu.com行 到了哪儿。
2. 一切为了学习
￠ 注意！如果学习场所偏离得较远， 而且持续时间较长，将有可能使你 的参与者失望。 ￠ 如果不能在工作中运用所学到的方法， 将无法衡量学习效果，而这恰 恰是培训成功与否最重要的指示剂。
7. 回顾
在每天结束时或者第二天开始时，回 顾一下大家已学过的内容。可以通过 如下方式进行： ￠ 培训师做一个简短的总结
￠ 所有学员轮流发言，回忆到目前为止
他们学到最有用的是什么
8. 善于倾听
千万不要在真空中工作，否则你会为 忽视参与者而付出代价。 ￠ 倾听他们说什么和怎么说 ￠ 观察学员的肢体语言，消极的态度通 常表现为： ￠眼珠不停地转动 ￠极力避免眼神的交流 ￠把胳膊和腿相互交叉 ￠将胳膊折叠放在脑后，身体后倾 ￠频频离开教室
￠ ￠ ￠ ￠
￠
5. 应对不良表现
有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、 不友好或者比较内向，培训师应主动干预 在很多情况下，干预此类表现可以起到影 响其他人行为的作用。培训师可以试图： 接近他 让他意识到你正在关注他 把注意力放在问题上，不要进行人身攻击 倾听他的任何抱怨 提供帮助，在你力所能及的范围内