ERP失败案例分析

? i2公司软件必须实施大 量的定制工作，才能与 耐克的老软件一起使
用，否则用该软件输入 的时间，耐克几千万个 产品号使用时带来的压
力让该系统经常崩溃 。
·i2是一个非常小的项目，因 此在i2部署上，耐克错误地 相信了一种虚假的安全感。 （耐克有大约200名规划人员 使用需求和供应规划系统。）
·由于i2的需求预测软件不改 变企业中的其他东西，看上 去好像我们可以更容易做 到，但是结果却是该软件运 行起来非常复杂。
ERP失败的根本原因
4、基础管理工作不完善。 包括各种 规章制度是否完善，政令是否畅通并可 切实贯彻执行，数据是否可靠，文件档 案是否齐全。
经验教训有：
1、企业有长期的经营战略，产品有生命力，能 持续稳定地占有市场，有稳定的经营环境； 2、领导班子有改革开拓、不断进取的精神，有 决心对项目实施的成败承担责任； 3、企业所处的市场竞争环境比较键全，有实现 现代化企业制度的机制； 4、管理工作基础扎实，数据完整； 5、各领导层理解 ERP，建设ERP系统的需求明 确，有统一的目标。
? 所以，耐克公司在2001年第三季度 销售额减少8000万到1亿美元，耐 克公司认为这是由于i2公司的软件 存在订单管理漏洞所致。
结果：
? 损失1亿美元的销售额 ? ·此事导致耐克股价下跌
20%。 ? 引发了一系列共同起诉
官司
2001年，Nike停止将i2软件的需求 程序用于短期和中期运动鞋规划！
两案例中都面临的问题
总结（共同点）：
4、领导出现问题。Nike从一
开始就全面部署I2,没有对 它有一个正确的评估。轮 毂制造企业经营者相信SAP 公司的实力，两家公司都 太过自信,没有采取谨慎的 态度对待。
两案例中都面临的：
总结（共同点）：
5、缺乏对使用ERP人员的正规培训。
ERP失败的根本原因
案例二
? 问题依旧没有解决， 导致项目系统没办法 使用。
? 最终高层领导痛下决 心停掉了。ERP项目 就这样宣告结束。
两案例中都面临的问题
总结（共同点）：
1、软件无法适应企业的发展需求。 I2软件安装到Nike后，并没有能够 应对公司庞大的产品数据处理；而 SAP在进入轮毂制造企业后，也无 法针对特定企业需求做出软件的调 整，从一开始ERP就难以正常运 转。
? 美国 I2 技术公司是世界领先 的提供有关全局供应链管理 （GSCM）中智能规划与调度 的软件供应商
? 耐克立身之本就是严格地控制 运动鞋供应链
ERP失败案例1
i2公司的系统似乎与nike需求很吻合！因此：
耐克公司在 1999年安装 i2系统出现源自盾：?很快就出 现了问题。
系统实施后运行情 况一直不佳。i2公司 的需求预测软件和耐 克供应链规划程序使 用不同的业务规则和 不同的数据格式，因 此集成它们很困难。
? 1、企业高层在对ERP的认识上，仅仅停 留在理论上，没有从本质上认识ERP是 企业管理系统工程，而仅仅停留在表面 上视其为企业管理信息系统工程或企业 信息化建设工程。
ERP失败的根本原因
2、企业员工对ERP的必要性和紧迫性理解不 足，企业没有正规系统地对员工进行项目实施 的必要培训教育。
ERP失败的根本原因 3、前期规划工作不到位。那些没有能 够成功实施ERP系统的企业，常常是 由于没有把项目计划做好，或没有很 好地控制好项目的范围。
大量政见分歧与技术障碍 ? 2.纽约市的CityTime项目：涉嫌收受回扣 ? 3.SAP项目困境严重影响 Ingram Micro 营收状况：
新企业系统过渡难度太大 ? 4.蒙特克莱尔州立大学就 PeopleSoft 项目起诉甲骨
文：领导缺乏了解、合作沟通、盲目制定议程
ERP失败案例1、Nike 与i2需求与供应规划
失
Nike 与i2
败
案
例
分
析
中国企业和 SAP公司
总总结结
失败案例分析
企业的ERP项目是不成功的，但少有企业 公开承认项目失败，有关失败的案例很少 有媒体报道。
2011年ERP失败案例：
中国软件网讯： 2011年又是一个 ERP项目频繁发生重大事故的一年。 ? 1.英国政府放弃国民健康保险制度国家 IT计划：
OH，my God ！
1、系统可打印报表极少；
2、系统运行速度慢；
3、系统方便性差等方面的问题，
4、公司人员缺少培训，导致基本上很多 人不习惯使用。
5、系统的方便性非常差，一个熟练人员 每天加班也只能录入8个物料和相关BOM
数据。
6、SAP对问题的解决速度太慢，所有问 题是通过系统提交到SAP公司
、、、、、、、、
SAP在中国
? SAP公司成立于1972年， 是全球最大的企业管理 和协同化商务解决方案 供应商。
? 目前，在全球有 120多 个国家的超过172,000家 用户正在运行SAP。财富
500强80% 以上的企业都 正在从SAP的管理方案中 获益。
案例二
? 但是结果运行情况不佳。 出现了许多问题，诸如：
ERP失败案例二：轮毂制造企业
? 在本案例中的公司是一家轮毂制 造企业，主要以外贸接单方式生 产，也属于小批次多品种的生产 模式
案例二
从2007年开始上线SAP ，BUSINESS BY DESIGN（简称BYD，属于saas版本 （软件即服务英文是Software-as-aservice）），当时是1.0版本， 也是sap在中国大 陆的第一个单子。
两案例中都面临的问题
总结（共同点）：
2、企业在引进ERP时没有事 先进行风险评估，两家企 业都没有对ERP整合失败有 清楚的意识。
两案例中都面临的问题
总结（共同点）：
3、没有选择合适企业的ERP。Nike选择ERP时 没有考虑软件本身的聚耦性，对I2使用不同 的业务规则并用不同的格式保存数据等软 件细节没有清楚认识。轮毂制造企业从一 开始选择SAP就只是因为经营者对SAP软件 的自信，和附带的人际关系网，没有从企 业自身需求考虑，选择合适的ERP。
? 如果这些问题没有影响到订单，耐克还能忍 耐。但该系统忽略了一些订单，重复了另一些 订单，更要命的是系统在 订单数据输入 6到8周 后会自动删除它们 ，让计划人员无法记起他们 曾要求每家工厂生产什么。
? 结果是，过多的运动鞋订单下达给了亚洲的 生产工厂，而订购运动鞋的订单却被删掉，最 生产出比市场需求多出上万双的 Air Garnett 运 动鞋，而运动鞋却比需要的数量少数千双。