医药电商发展模式研究

医药电商发展模式研究

摘要随着电子商务的高速发展，被誉为“永远的朝阳企业”的医药行业被焕发出新的活力，两者的结合正是医药电商产业。针对我国医药电商的现状，本文首先从其定义、原理、政策影响因素着手分析，进而揭露在我国现阶段较为常见的四种医药电商发展模式，抛砖引玉指出医药电商行业的发展模式探索中遇到的障碍，并就其提出笔者的观点，最后以采用“B2C+O2O”模式的叮当快药为例，具体分析其遇到的问题后，笔者提出医药电商运营应该拓宽销售渠道，发展移动健康医疗，建立医保药店和培养专业队伍等解决方案，为其他医药电子商务企业的发展提供借鉴。

关键词医药电商叮当快药 B2C O2O

目录

第1章绪论 (1)

1.1 研究背景及意义 (1)

1.2 论文的研究方法 (2)

第2章电子商务理论基础及医药电子商务发展模式概述 (3)

2.1 医药电子商务相关理论概述 (3)

2.2 B2B，B2C，O2O，C2B相关概念 (3)

第3章我国医药电商发展模式现状及存在问题 (4)

3.1 我国医药电商发展模式的相关政策 (4)

3.2我国医药电商发展模式的现状 (4)

3.3我国医药电商发展模式面临的存在的问题 (6)

3.4我国医药电商发展模式对策分析 (7)

第4章叮当快药案例分析 (9)

4.1 叮当快药简介 (9)

4.2 叮当快药SWOT分析 (9)

结论 (12)

致谢 ..................................................... 错误!未定义书签。参考文献 . (12)

第1章绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究背景

当下全球经济增长速度逐渐变慢，进入增长型衰退阶段，然而电子商务的迅猛发展，渗透着各个行业，电子商务的发展已经势不可挡，抢占着各行各业的市场，现在人们生活、出行、消费已经离不开电子商务这个大环境，只要是能够与电子商务行业的结合会带来新的活力。[1]随着中国医疗体制改革的深入，医药行业无疑将遇到困难，尤其是在药品流通领域。结合电子商务与医药提供了新的医药产业发展战略。

2015年经济统计，中国的电子商务交易额达18万亿元，居世界第一位，其中天猫双十一交易额破912亿，京东下单量超过3200万单。然而，在2015年中,医药电商销售主体是B2B占了90%，B2C及O2O等分割了余下的10%。[2]从整体电商销售大环境中，医药电商的在线销售比例不足5%，规模较小。在以电子商务为标志而崛起的新型经济浪潮之中，被誉为“永远的朝阳企业”的医药行业似乎仍然没有取得预料之中的骄绩。

中国医药电子商务始于2000年，现在已经拿到《互联网药品交易服务资格证书》的总共372家，相比于西方国家，无论是在规模上，发展和创新速度有一个较大的差距。政策、监管、处方、物流、医疗服务这些“瓶颈”问题，导致了我国医药电商发展缓慢，医药电商可谓是在摸爬滚打中不断的探索。

1.1.2 研究意义

电子商务对中国市场经济的发展，我国信息化建设中起着非常重要的作用，以带动工业化，实现跨越式发展战略的实施，可以提高整个产业链的整体发展，提高整体竞争力在国际舞台上。美国《财富》杂志有这样的评论，“医药电子商务是医学和制药业、信息产业的结合，它的未来是光明的，具有很大的发展优势。”

医药电子商务将极大地促进整个医药行业的发展。特别是开展电子商务，将有助于目前所面临的医疗类的长期问题，并扩大医药商业，将有助于推动中国医疗体制改革，帮助满足广大居民基本医疗保险的要求。

对于在药品流通领域，医药电商可以帮助净化药品市场，确保药品安全性和有效性;有助于减少流通环节，降低药品价格;有利于规范市场环境，遏制买入和卖出的不当行

为，加快药物和创新流通的改革。

1.2 论文的研究方法

文献研究法——通过阅读国内外有关医药电商相关文献，获得第一手资料，对我国医药电商发展模式的影响因素进行研究。结合历史与现实，国内与国外的研究成果，揭示了中国医药电子商务的综合发展模式。

SWOT分析法——SWOT分析法又称为优劣势分析法，是20世纪80年代初美国旧金山大学的韦里克教授首先提出的，是企业根据自身内外部各方面条件进行综合与概况，进而分析企业的优劣势和面临的机会威胁的方法，S (strengths)代表优势、W( weaknesses)代表劣势、O (opportunities)代表机会、T (threats)代表威胁。[3]医药企业能够区分自己的长处和短处，找出自己的优势和机会，掌握市场环境能够更好地处理环境所提供的机会和威胁，资源和行动。

在下文的叙述以及实例分析中，笔者将运用这两种研究方法对我国医药电商的发展模式进一步探索。

第2章电子商务理论基础及医药电子商务发展模式概述

2.1 医药电子商务相关理论概述

医药电子商务是药品原料供应方，药品生产者，药品批发商，药品信息服务方，药品层级的分销商，医药公司，医疗机构，消费者和银行，保险公司等主体，通过互联网为医药贸易提供更为方便快捷的交易场所，并为用户提供安全，可靠，开放和易于维护的医药电子商务平台。它不仅包括医疗信息共享和电子计费，合法的制药公司，流通企业和医院的在线交易，更是包括零售药店网上销售给消费者。一般来讲，在医药电子商务的整个过程中具有电子化的特性，整个特性使得它具有区别于传统的药品贸易。目前，中国医药企业电子商务网站所经营的的产品可以分为药物类别（中国中药，西药），医疗用消耗材料，制药机械，分析仪器，医疗器械等项目。

2.2 B2B，B2C，O2O，C2B相关概念

B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网，通过B2B 网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

B2C（Business-to-Custome）是直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。

O2O(Online To Offline)是指将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

C2B（Consumer to Business）即消费者到企业，对企业来说，是新的商业模式的互联网经济时代。这一模式改变了原有生产者（企业和机构）和消费者的关系，先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。[4]