动机与激励

激励综合模型示意图
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第五节 个人行为的塑造
❖ 强化类型 ❖ 强化的方式 ❖ 个人行为的矫正——行为塑造
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一、强化类型
❖ 正强化：当一个行为发生后会带来一个令人愉快的后果时，受到这种刺 激的作用，从而增强了以后这种行为的频率。
❖ 负强化：当一个行为发生后会消除一个不愉快的后果时，那么，这个行 为发生的概率也会大大提高。
本章主要内容
❖ 激励原理 ❖ 内容性激励理论 ❖ 过程性激励理论 ❖ 综合激励模型 ❖ 个人行为的塑造
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第一节 激励原理
❖ 激励的定义 ❖ 正激励和负激励
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一、激励的定义
❖ 激励是指通过影响员工的内在需要，激发员 工的行为动机，从而使个体的行为趋向组织 目标的过程和活动。
满足需要 激发动机 鼓励行动
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假如你的面前有1袋豆子和5个靶子。你的任务 是要用豆子击中靶子。靶子一个比一个远。
❖ 靶子A，击中的成功率为95％以上，如果击中，会得到20元； ❖ 靶子B，击中的成功率为80％，如果击中，会得到40元； ❖ 靶子C，击中的成功率为50％，如果击中，会得到80元； ❖ 靶子D，击中的成功率为20％，如果击中，会得到160元； ❖ 靶子E，击中的成功率为5％以下，如果击中，会得到320元；
生存需要的挫折
未得到满足，就去追求 成长需要。
欲望程度
成长需要的重要性 关系需要的重要性 生存需要的重要性
需要满足
成长需要的满足 关系需要的满足 生存需要的满足
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三、麦克利兰的成就需要理论
❖ 成就需要：对挑战性工作及事业成就的追求。 ❖ 权力需要：控制与影响他人的需要。 ❖ 亲和需要：人的工作生活中对友爱的需要。
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四、赫兹伯格的激励与保健理论
❖ 赫兹伯格认为传统的满意——不满意的观点是不 正确的。满意的对立面是没有满意，不满意的对 立面是没有不满意。
满意
传统观点
不满意
满意
赫兹伯格的观点
激励因素
没有满意
不满意
保健因素
没有不满意
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赫兹伯格的调查结果
导致不满意的因素
安全感 地位
（1844个工作事件） 与下属的关系
个人生活 与同事的关系
薪酬
工作条件 与上级的关系
公司的政策 和管理
监督
发生频率的百分比
50% 40 30 20 10 0
有激励作用的因素
（1753个工作事件）
成长与发展 信任
责任
工作自身 认可
成就
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10 的期望理论 ❖ 亚当斯的公平理论
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❖ 成长需要（Growth）。相当于马斯洛的自尊和自我 实现的需要。是指个人自我发展和自我完善的需要。 需要通过发展个人的潜力和才能得到满足。
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❖ 需要的发展趋势是由低 到高，发展过程是满足 需要受挫折 上升，可以跳跃，也可 以回归。即当人们追求 成长需要的挫折 高层次的需要遇到挫折 时，会退化为对低层次 关系需要的挫折 需要的更强烈追求。也 可能有的人生存需要还
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二、正激励和负激励
❖ 正激励
未满足的需要
动机
行为
组织目标
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❖ 负激励
维护现有利益
动机 组织目标
行为
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第二节 内容性激励理论
❖ 马斯洛的需要层次理论 ❖ 奥尔德弗的ERG理论 ❖ 麦克利兰的成就需要理论 ❖ 赫兹伯格的激励与保健理论
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一、马斯洛的需要层次理论
自我实 现需要
尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
一、弗鲁姆的期望理论
❖ 某一活动对某人的激励力量取决于预期奖酬 的价值乘以得到该结果的预期概率。
M（激励力）＝ V（效价）× E （期望概率）
M（Motivation）—一个人所受激励的程度；
V（Value）—某项工作或一个目标对于满足个人 需要的价值，是个人的主观估计；
E（Expectancy）—根据个人主观经验判断一定
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需要层次理论在管理中的应用
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二、奥尔德弗的ERG理论
❖ 存在需要（Existence）。相当于马斯洛的生理和安 全需要，是人最基本的生理需要（衣、食、住等）。 需要通过工资、福利以及工作条件得以满足。
❖ 相互关系需要（Relatedness）。相当于马斯洛的 社交和尊重的需要。是人在工作生活过程中表现的 希望与各方处理好人际关系的需要。需要通过与同 事、上司、下属、朋友、家人建立与保持和谐的人 际关系才能满足。
❖ 惩罚：一个行为的发生会带来一个不良的后果，从而该行为发生的可能 性会大为降低。
❖ 消退：某种行为发生后，行为人没有得到他期望的后果，那么，该行为 发生的概率将会降低。
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二、强化的方式
❖ 连续强化 ❖ 间歇强化 ❖ 固定比例强化 ❖ 变动比例强化
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三、个人行为的矫正——行为塑造
❖ 行为塑造又称行为矫正，指采用有规律的、 循序渐进的方式引导出需要的行为并使之固 化的过程。
的行为能够导致某种结果或满足需要的概率，也
是个人的主观估计；
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二、亚当斯的公平理论
当事人A 结果O 投入I
A同B比较 OA OB IA IB
参照者B 结果O 投入I
OA OB
IA
IB
不公平（吃亏感）
OA OB
IA
IB
公平（心理平衡）
OA OB
IB
IB
不公平（负疚感）
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第四节 综合激励模型
❖ 波特—劳勒的综合激励模型 ❖ 迪尔综合激励模型