中国移动PPT操作技能提升培训材料[1]
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《技能培训中国移动》课件
用。
适合远程团队
对于分布在不同地区的 团队，在线培训更为便
捷。
技术支持要求
需要稳定的网络和良好 的设备支持，以避免学
习中断。
线下培训
互动性强
学习氛围浓厚
面对面交流，有助于即时反馈和问题解决 。
实体教室的氛围可以促进学员的专注度和 参与度。
实践操作机会
组织难度大
线下培训通常包含实际操作环节，有助于 技能掌握。
成功案例三：中国移动的混合式培训项目
总结词：综合优势
详细描述：中国移动的混合式培训项目结合线上和线下的优势，既注重理论知识的传授，又强调实践 操作的重要性，通过线上学习、线下实践的方式，提高了培训的效果和质量。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
03 技能培训内容
基础技能培训
沟通能力培训
培养员工有效沟通的技巧，包 括倾听、表达和反馈等。
团队合作培训
加强员工之间的协作能力，提 高团队整体效率。
时间管理培训
教授员工如何合理安排时间， 提高工作效率。
问题解决能力培训
培养员工分析和解决问题的能 力，以应对工作中遇到的问题
。
专业技能培训
销售技巧培训
满意度调查
满意度调查
01
通过问卷调查等方式了解学员
调查分析
02
对满意度调查结果进行统计分析，找出培训的优点和不足，为
后续培训提供改进建议。
调查反馈
03
将调查结果及时反馈给培训方，以便对培训进行持续改进和优
化。
06 案例分享
成功案例一：中国移动的在线培训项目
公司文化
01
02
03
04
企业愿景
适合远程团队
对于分布在不同地区的 团队，在线培训更为便
捷。
技术支持要求
需要稳定的网络和良好 的设备支持，以避免学
习中断。
线下培训
互动性强
学习氛围浓厚
面对面交流，有助于即时反馈和问题解决 。
实体教室的氛围可以促进学员的专注度和 参与度。
实践操作机会
组织难度大
线下培训通常包含实际操作环节，有助于 技能掌握。
成功案例三：中国移动的混合式培训项目
总结词：综合优势
详细描述：中国移动的混合式培训项目结合线上和线下的优势，既注重理论知识的传授，又强调实践 操作的重要性，通过线上学习、线下实践的方式，提高了培训的效果和质量。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
03 技能培训内容
基础技能培训
沟通能力培训
培养员工有效沟通的技巧，包 括倾听、表达和反馈等。
团队合作培训
加强员工之间的协作能力，提 高团队整体效率。
时间管理培训
教授员工如何合理安排时间， 提高工作效率。
问题解决能力培训
培养员工分析和解决问题的能 力，以应对工作中遇到的问题
。
专业技能培训
销售技巧培训
满意度调查
满意度调查
01
通过问卷调查等方式了解学员
调查分析
02
对满意度调查结果进行统计分析，找出培训的优点和不足，为
后续培训提供改进建议。
调查反馈
03
将调查结果及时反馈给培训方，以便对培训进行持续改进和优
化。
06 案例分享
成功案例一：中国移动的在线培训项目
公司文化
01
02
03
04
企业愿景
中国移动新员工PPT技能培训!
32
CAGR
25
1998-2002 68%
7 4 In general, use whole numbers unless you have a specific reason for including decimals
Axis titles are optional and should not be used if the information is given elsewhere or is self-evident Remember to adjust the document title tracker when you create a new document. It should match the name of the PowerPoint file
5
尽量少的使用动画，尽量少的使用声音，特别是一些正规的场合。
Copyright © 2007 by HuaAT
Confidential
Page 13
颜色：PPT不是绘画
1
整个PPT，包括图表，最好不要超过4种颜色。
2
整个PPT的几种颜色，一定要协调，因此建议多用同一个色调的。
3
完成PPT之后，切换到“浏览视图”，整体看看颜色有无突兀的地方。
Page 8
什么是好的PPT报告？
目标：恰当的PPT，为恰当的人
布局：结构化你的PPT 逻辑：唯有逻辑，使PPT具有说服力 简洁：只有简洁的PPT，才能在内容上给人留下深刻印像 颜色：PPT不是绘画 工具：在成功的PPT上，做成功的PPT
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Confidential
Confidential
《技能培训中国移动》课件
分享中国移动帮助客户取得成功 的案例，讲述与客户一起实现共 赢的故事。
客户见证和反馈
展示客户对中国移动技能培训的 见证和正面反馈，证明我们的价 值和专业性。
市场推广
宣传途径和策略
介绍中国移动技能培训的宣传 途径和策略，确保信息能够准 确传达给潜在客户。
推广活动和资源
讲述中国移动推广活动的具体 实施方式和所提供的资源，以 吸引更多客户。
1
技能培训方法
介绍中国移动的创新技能培训方法，确
课程内容和形式
2
保学员能够高效学习和应用所学到的知 识。
详细阐述中国移动提供的课程内容和多
样化的培训形式，满足不同学员的需求。
3
动员和激励计划
探讨中国移动的动员和激励计划，激发 学员的学习热情和积极性。
合作案例
公司合作伙伴
成功案例展示
介绍中国移动与一些知名公司的 成功合作案例，展示合作的益处。
市场竞争优势
突出中国移动技能培训的市场 竞争优势，让客户对选择我们 的服务更有信心。
发展前景
1 行业趋势和预测
分析技能培训行业的趋势和未来发展的预测，为您展示一个持续增长的市场。
产品线和示例
介绍中国移动的产品线，以及一些成功案例来展示产品的功能和效果。
市Hale Waihona Puke 需求1 现状分析分析当前技能培训市场的现状，了解行业背景和竞争态势。
2 市场规模和趋势
探讨技能培训市场的规模和发展趋势，为您描绘一个充满机遇的前景。
3 需求分析
分析客户需求，了解他们对技能培训的迫切需求和期望。
解决方案
《技能培训中国移动》 PPT课件
欢迎来到《技能培训中国移动》PPT课件！通过本课件，您将了解中国移动的 产品介绍、市场需求、解决方案、合作案例、市场推广和发展前景。
中国移动集团客户经理综合技能提升培训材料
• 顾问式销售技巧 • 说服影响力 • 商务谈判技巧 • 计划与项目管理
资源整合力
• 团队协作 • 指导他人 • 组织敏感 • 关系能力
通用素质
追求双赢、竞争意识、追求卓越、结果导向
澄清战略 构建模式 实施优化
3
实施优化 (Implementation)
把新的流程体系导入到 管理运营之中，并通过 实时监控实现关键流程
动态调优
•流程试运行 •流程管理制度开发 •流程管理培训与宣贯 •流程测评
13
13/55
业务流程重组各阶段成果
澄清战略 构建模式 实施优化
综合采用各种BPR（业务流程重组）技术，进行业务流程的规划、设计与制作，提 供一系列服务
建立流程整体视图，结
目
合业务战略、组织及IT现 状，对流程体系进行系
标
统梳理分析
•流程调研分析
关 •关键流程筛选 键 •流程管理现状评估 任 •流程改进/优化报告
务
2
设计部署 (Design)
根据目标系统的演进要 求，结合既有流程的调 整方向，制订新的流程 视图，进行流程及规则
的描述与界定
•流程管理体系构建 •流程梳理与优化 -流程分级视图开发 -流程规则开发 -流程原型开发 -流程绩效指标设计 •流程配套资源调整
5/55
项目整体规划
澄清战略 构建模式 实施优化
流程优化
人岗匹配 绩效考核 薪酬制度 晋升机制 激励制度
机制保障
能力提升
定级认证 定制培养 定式辅导
6/55
目录
一. 项目背景分析 二. 项目整体规划 三. 项目实施细则
流程优化 能力提升 机制保障
四. 成功案例再现
资源整合力
• 团队协作 • 指导他人 • 组织敏感 • 关系能力
通用素质
追求双赢、竞争意识、追求卓越、结果导向
澄清战略 构建模式 实施优化
3
实施优化 (Implementation)
把新的流程体系导入到 管理运营之中，并通过 实时监控实现关键流程
动态调优
•流程试运行 •流程管理制度开发 •流程管理培训与宣贯 •流程测评
13
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业务流程重组各阶段成果
澄清战略 构建模式 实施优化
综合采用各种BPR（业务流程重组）技术，进行业务流程的规划、设计与制作，提 供一系列服务
建立流程整体视图，结
目
合业务战略、组织及IT现 状，对流程体系进行系
标
统梳理分析
•流程调研分析
关 •关键流程筛选 键 •流程管理现状评估 任 •流程改进/优化报告
务
2
设计部署 (Design)
根据目标系统的演进要 求，结合既有流程的调 整方向，制订新的流程 视图，进行流程及规则
的描述与界定
•流程管理体系构建 •流程梳理与优化 -流程分级视图开发 -流程规则开发 -流程原型开发 -流程绩效指标设计 •流程配套资源调整
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项目整体规划
澄清战略 构建模式 实施优化
流程优化
人岗匹配 绩效考核 薪酬制度 晋升机制 激励制度
机制保障
能力提升
定级认证 定制培养 定式辅导
6/55
目录
一. 项目背景分析 二. 项目整体规划 三. 项目实施细则
流程优化 能力提升 机制保障
四. 成功案例再现
中国移动渠道店员主动营销能力提升PPT(共 44张)
话术二
你家里安装了宽带没有？宽带什么时间到期？
话术三
你家里有多少人用手机？平均每个人大概多少钱？
流量较多客户
50岁以上客户
。 。 。 。 。
。。。。。。。。。。。
3 具体业务场景及营销话术
场景六： 客户在前台办理业务等待
怎么做？？？？
由靠近柜台的店员或空闲流动店员执行
话术一
话术二
话术三
话术二
全家共享每月只要33元 就送50M宽带高清电视， 1000分钟通话和1400M流 量，请你帮我对朋友宣 传一下。（推128元和家 庭套餐+送3张1元福卡， 同时递送和家庭资料）
话术三
移动福卡每月只需1元， 最适合给家里的老人小 孩用，请你帮我对朋友 宣传一下。（同时递卡 品宣传资料）
3 具体业务场景及营销话术
移动宽带大优惠， 50M宽带高清电视 免费，全家共享每 人每月只要33元， 你可以看一下。 （推128元和家庭套 餐+送3张1元福卡， 同时递送和家庭资 料）
移动孝心机只要 69元，还送100 元话费，你可以
看一下。（同时 递送孝心机资料）
3 具体业务场景及营销话术
场景六： 客户交费查询、办理业务后
移动50M宽带电视免费用，全家共享每人只要33元，请你看一下。 （推128元和家庭套餐+送3张1元福卡，同时递送和家庭资料）
移动宽带大优惠，宽带消费58元送50兆宽带。请你看一下。（同 时递上宽带宣传资料）
动作二：用业务吸引客户了解手机
话术一
•买这个手机话费打7折，送50M宽带、电视，全家 共享每人只要23元。请你看一下。（推128元和家庭 套餐+送3张1元福卡，同时递送和家庭资料）
中国移动营业员的培训课程(doc 50页)
营业员培训教材目录第一章学习说明第二章日清月结、保密制度第三章营业员主要工作内容第四章业务受理实施细则第五章空中充值业务第六章服务规范第七章品牌与资费一.全球通品牌与资费二.动感地带品牌与资费三.神州行品牌与资费第八章BOSS操作流程及菜单位置第九章特殊号码等级标准第十章营业厅检查标准第十一章新业务解释口径第十二章练习题附件：全球通、动感地带和神州行品牌资费明细第一章学习说明本培训教材适用于所有合作厅和收费专区新进营业员。
第七章品牌与资费中的全球通品牌与资费作为了解部分。
动带地带品牌与神州行品牌需营业员掌握。
第十一章练习题必须掌握，营业员测试部分自练习题中抽选。
本培训教材随公司政策和业务的变更随时更改。
第二章日清月结、保密制度（熟练掌握）一．日清月结制度：（一）日清月结的项目包括资金、各类卡等。
每日各柜台营业涉及的SIM卡、有价卡、备用金、发票、各类统计报表、等，要求班后准确核点，正确填报。
核对无误后方可离岗。
要求建立各类卡的出库、入库帐簿，逐日核对，每月定时进行盘点，做到进、销、存相符。
S IM卡与促销物品应安全管理并做到帐（卡）物相符，依据出库单据认真准确填写出入库台帐，及时准确填写月报表；促销物品每日录入物流网站，确保当月出库物品录入的及时准确；特殊号码严格按照《特殊号码管理规定》执行。
每月使用的发票、各类统计报表等资料月底必须进行盘点，正确统计发票使用情况，各类报表填报要求准确属实。
出现差错由厅主任与相关员工负责。
营业厅营收款必须每天送交银行，银行交款单与每日的营业厅报表相符，营业厅日报表每天于次日统计后打印。
发票一箱3000份，要整箱领取，整箱交回，箱体侧面帖作废章。
按序号放，不能缺页，空白发票。
对已作废发票一二联订一块，要加盖作废章并注明原因，整箱发票用完后要及时将发票存根连同票据使用情况表完整返回营业厅稽核处；不得乱开、私开发票；对于发票要妥善保管，并视同现金管理。
每月以报表形式将各类卡、票据的使用情况上报主管部门，主管部门应进行抽查监督。
中国移动业务培训课件
中国移动业务培训课件移动通信技术的发展，推动了中国移动业务的迅速崛起。
中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户群体和广泛的业务覆盖。
为了提高员工对移动业务的了解和操作能力，中国移动制定了专门的培训课件，以帮助员工更好地服务客户。
1. 课程概述本课程旨在介绍中国移动的业务范围和各项基本业务的概况，帮助员工全面了解中国移动的业务特点和服务理念。
通过课程的学习，员工将能够更好地与客户沟通，并提供专业的移动通信服务。
2. 中国移动业务特点2.1 宽带业务宽带业务是中国移动的主要业务之一，包括家庭宽带、企业宽带、校园宽带等。
本课程将详细介绍各类宽带业务的特点和使用方法，并讲解如何解决常见的宽带问题。
2.2 移动电话业务作为移动通信运营商，中国移动的移动电话业务是其最主要的业务之一。
本课程将介绍移动电话业务的发展历程、基本原理以及常见问题的解决方法，帮助员工更好地理解和操作移动电话业务。
2.3 数据业务随着移动通信技术的发展，数据业务在中国移动的业务构成中占据了重要地位。
本课程将重点介绍数据业务的种类、特点以及如何为客户提供优质的数据业务服务。
2.4 增值业务增值业务是中国移动的核心竞争力之一，涵盖了短信、彩信、流量包等。
本课程将详细介绍各类增值业务的特点和使用方法，并分享一些提高增值业务销售额的技巧和策略。
3. 服务理念中国移动始终坚持客户为中心的服务理念，通过提供高品质的服务和创新的产品，赢得了广大客户的信赖和支持。
本课程将介绍中国移动的服务理念和核心价值观，并帮助员工学习如何将服务理念融入日常工作中，提升客户满意度。
4. 培训方法本课程将采用多种培训方法，包括理论授课、案例分析、团队讨论等。
通过多样化的培训方法，员工将能够更全面地了解中国移动的业务，并掌握实际操作技巧。
5. 培训测试为了确保培训效果，本课程将设置培训测试环节，通过测验员工对课程内容的掌握程度。
测试结果将作为评估员工培训成果的依据，并将对后续培训计划进行调整和改进。
《技能培训中国移动》课件
里程碑事件
中国移动在发展过程中取得了一系列重要成就，如全国范围 内率先推出移动通信服务、成功上市等。
公司业务与产品
业务范围
中国移动主要提供移动通信服务、有线宽带接入、国际漫游等业务。
产品体系
公司拥有丰富的产品体系，包括手机套餐、宽带套餐、增值业务等，满足不同客户需求。
合作伙伴
中国移动与众多国内外知名企业建立了战略合作伙伴关系，共同推进技术创新和业务拓展。
公司文化与价值观
01
02
03
企业文化
中国移动倡导“正德厚生 、臻于至善”的企业价值 观，注重诚信、责任和创 新。
品牌形象
公司树立了良好的品牌形 象，通过广告宣传、公益 活动等形式传递企业文化 和价值观。
员工关怀
中国移动重视员工成长和 发展，提供完善的培训和 晋升机制，营造良好的工 作氛围。
02
技能培训的重要性
提高员工工作效率
熟练掌握工作技能
通过技能培训，员工可以 快速掌握工作所需技能， 提高工作效率，减少错误 率。
提升职业技能水平
通过培训，员工可以不断 更新自己的职业技能，适 应行业发展变化，提高工 作效率。
优化工作流程
通过培训，员工可以了解 企业的工作流程和规范， 减少不必要的沟通和协调 成本，提高工作效率。
《技能培训-中国移动》PPT课件
$number {01}
目录
• 公司简介 • 技能培训的重要性 • 技能培训内容与方法 • 技能培训成果与展望 • 案例分享 • 结语
01 公司简介
公司历史与发展
1 2
3
成立时间
中国移动成立于XXXX年，是中国三大电信运营商之一。
发展历程
中国移动经历了多次改革和发展，从最初的邮电部移动局到 现在的中国移动通信集团公司，始终保持行业领先地位。
中国移动在发展过程中取得了一系列重要成就，如全国范围 内率先推出移动通信服务、成功上市等。
公司业务与产品
业务范围
中国移动主要提供移动通信服务、有线宽带接入、国际漫游等业务。
产品体系
公司拥有丰富的产品体系，包括手机套餐、宽带套餐、增值业务等，满足不同客户需求。
合作伙伴
中国移动与众多国内外知名企业建立了战略合作伙伴关系，共同推进技术创新和业务拓展。
公司文化与价值观
01
02
03
企业文化
中国移动倡导“正德厚生 、臻于至善”的企业价值 观，注重诚信、责任和创 新。
品牌形象
公司树立了良好的品牌形 象，通过广告宣传、公益 活动等形式传递企业文化 和价值观。
员工关怀
中国移动重视员工成长和 发展，提供完善的培训和 晋升机制，营造良好的工 作氛围。
02
技能培训的重要性
提高员工工作效率
熟练掌握工作技能
通过技能培训，员工可以 快速掌握工作所需技能， 提高工作效率，减少错误 率。
提升职业技能水平
通过培训，员工可以不断 更新自己的职业技能，适 应行业发展变化，提高工 作效率。
优化工作流程
通过培训，员工可以了解 企业的工作流程和规范， 减少不必要的沟通和协调 成本，提高工作效率。
《技能培训-中国移动》PPT课件
$number {01}
目录
• 公司简介 • 技能培训的重要性 • 技能培训内容与方法 • 技能培训成果与展望 • 案例分享 • 结语
01 公司简介
公司历史与发展
1 2
3
成立时间
中国移动成立于XXXX年，是中国三大电信运营商之一。
发展历程
中国移动经历了多次改革和发展，从最初的邮电部移动局到 现在的中国移动通信集团公司，始终保持行业领先地位。
中国移动新员工技能培训
颜色：PPT不是绘画
1 整个PPT，包括图表，最好不要超过4种颜色。 2 整个PPT的几种颜色，一定要协调，因此建议多用同一个色调的。 3 完成PPT之后，切换到“浏览视图”，整体看看颜色有无突兀的地方。
工具：在成功的PPT上，做成功的PPT
1 善于学习借鉴优秀PPT的风格、布局和颜色。 2 收集并使用咨询公司的PPT素材库，如麦肯赐、罗兰贝格等的素材库。 3 制作工具，如 MindManger、VISIO等。
论据/要点…
…
…
来源/假设/说明/备注
逻辑：唯有逻辑，使PPT具有说服力
1 PPT要有清晰、简明的逻辑，最好就用“并列”或“递进”两类逻辑关系。 2 一定要通过不同层次“标题”的分层，标明你整个PPT逻辑关系。 3 在每个章节之间，插入一个空白幻灯片或标题幻灯片。 4 演示的时候，顺序播放。
简洁：只有简洁的PPT，才能在内容上给人留下深刻印像
1 通过“母版”，定义你的PPT风格。商业应用中，一般应趋于“保守”的风格。 2 最重要的是“简明” ：尽量少的文字；尽可能用图表与简洁的数字。 3 母版背景切忌用图片等；而只用空白或是很淡的底，以凸显其上图文。 4 引用标准的、已被成功应用的各类图表工具。 5 尽量少的使用动画，尽量少的使用声音，特别是一些正规的场合。
什么是好的PPT报告？
目标：恰当的PPT，为恰当的人
布局：结构化你的PPT 逻辑：唯有逻辑，使PPT具有说服力 简洁：只有简洁的PPT，才能在内容上给人留下深刻印像 颜色：PPT不是绘画 工具：在成功的PPT上，做成功的PPT
布局之一：空间感
布局之二：单页PPT的金字塔
要说明的要点/分析结论点/主要建议（一页PPT只传递一个观点）
新员工PPT技能培训
中国移动新员工PPT技能培训ppt
实战操作：制作一份中国移动业务介绍PPT
任务布置
要求新员工根据中国移动的业务 特点，制作一份关于公司业务的
介绍PPT。
操作指导
在实战操作环节，提供具体的操 作步骤和技巧，如如何选择合适 的模板、如何组织内容、如何设
置动画效果等。
成果展示与评价
完成PPT后，组织员工进行成果 展示，并邀请资深员工或领导进 行评价和指导，以便新员工更好
设计多种配色方案，以备不同场合和需求的 幻灯片制作。
04
03
字体选择与搭配
字体分类
了解衬线字体、无衬线 字体、手写字体等不同 字体类型的特点。
字体风格
根据幻灯片风格和内容 选择合适的字体，如优 雅、现代、复古等。
字体搭配
掌握不同字体的搭配原 则，避免视觉上的冲突 和不协调。
字体大小
根据幻灯片版面和观众 距离，合理设置字体大 小，确保信息清晰可见 。
中国移动新员工PPT 技能培训
汇报人：可编辑 2023-12-23
目录
• PPT基础知识 • PPT制作技巧 • PPT实战演练 • PPT进阶技能 • PPT分享与交流
01 PPT基础知识
PPT的基本概念
总结词
了解PPT的基本概念，包括其定义、起源、发展历程等。
详细描述
PPT（PowerPoint）是一种演示文稿软件，主要用于展示文 字、图片、视频等多媒体内容。它起源于20世纪80年代的微 软公司，经过多年的发展，已成为最广泛使用的演示软件之 一。
经验分享：PPT制作心得体会
总结词
经验丰富的员工分享自己的PPT制作经验 和心得，可以帮助新员工更快地掌握PPT 制作的技巧和方法。
VS
详细描述
移动业务培训课件(ppt24张)
活动说明：
（一）点对点短信、彩信条数为移动点对点短信、 彩信，不包括梦网短信（如：168等），不含网间 点对点短信、彩信（移动到联通、移动到小灵通 等）。 （二）参与客户发送短信必须符合国家相关部门 规定，如出现发送垃圾短信、长度超过180条/小 时、均不能参与本活动。 （三）TD固定电话不能参与接收和发送，如果参 与视为无效。 （四）新入网客户当月不参与活动，老客户参与 活动当月通话时长（接打均算）需大于20分钟。
我愿我们有爬山虎积极向上的精神!
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
中国移动业务培训知识(ppt 64页)
一： “超级炫铃”业务介绍 超级炫铃“是在播放炫铃音之前播
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设置方式：
1.进入“超级炫铃”网站
（ ） 输入你的留言，系统自动生
成7秒语音信息，完成你的 “超级炫铃”。
2.拨打10159123进入“超级炫 铃”语音系统，你便拥有7 秒录音时间，用自己的声音 让铃声更出众！
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必开来电、炫铃
世界风品 牌
世界风156积木88-1
免月租 免来电 88元包580分钟本地主叫通话费 (超出市 话0.13元/分钟) 全国被叫免费 省内漫游0.20/分钟 省外漫游0.60/分钟
世界风156积木158-1
免月租 免来电 158元包1200分钟本地主叫通话费 (超出 市话0.10元/分钟) 全国被叫免费 省内漫游0.20/分钟 省外漫游0.60/分钟
主叫0.13元/分钟,被叫全免
长途可加拨17911 0.43元/分(0.13 元/分+0.30元/分)
来电6元/月
如意通返乡卡
免月租 来电6元/月 炫铃5元/月
主叫0.20元/分 被叫全免
拨打1013089可设1--4个亲情号码 享受市话0.09元/分钟 长途0.14 元/分钟
宝鸡联通现有业务简介
1.移动业务 2.网上营业厅 3.增值业务
第一部分: 移动业务
如 意 通 品 牌
如意通过年卡
月租费0元 炫铃功能费5元/月(必开) 赠送
新春炫铃 主叫0.1元/分钟 被叫全免 如需开通来电6元/月
如意通单向卡
月租费3元 主叫0.13元/分,被叫全免 如需开通来电6元/月 长途加拨17911 0.43元/分(0.13元
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1.进入“超级炫铃”网站
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成7秒语音信息，完成你的 “超级炫铃”。
2.拨打10159123进入“超级炫 铃”语音系统，你便拥有7 秒录音时间，用自己的声音 让铃声更出众！
预存50打90元 预存100打200元
必开来电、炫铃
世界风品 牌
世界风156积木88-1
免月租 免来电 88元包580分钟本地主叫通话费 (超出市 话0.13元/分钟) 全国被叫免费 省内漫游0.20/分钟 省外漫游0.60/分钟
世界风156积木158-1
免月租 免来电 158元包1200分钟本地主叫通话费 (超出 市话0.10元/分钟) 全国被叫免费 省内漫游0.20/分钟 省外漫游0.60/分钟
主叫0.13元/分钟,被叫全免
长途可加拨17911 0.43元/分(0.13 元/分+0.30元/分)
来电6元/月
如意通返乡卡
免月租 来电6元/月 炫铃5元/月
主叫0.20元/分 被叫全免
拨打1013089可设1--4个亲情号码 享受市话0.09元/分钟 长途0.14 元/分钟
宝鸡联通现有业务简介
1.移动业务 2.网上营业厅 3.增值业务
第一部分: 移动业务
如 意 通 品 牌
如意通过年卡
月租费0元 炫铃功能费5元/月(必开) 赠送
新春炫铃 主叫0.1元/分钟 被叫全免 如需开通来电6元/月
如意通单向卡
月租费3元 主叫0.13元/分,被叫全免 如需开通来电6元/月 长途加拨17911 0.43元/分(0.13元
中国移动营业员服务技巧培训PPT学习教案精选全文完整版
第9页/共38页
第10页/共38页
服务技巧—如何观察客户表情
脸是一张反映自己情感状况的“明细表”。作为营业员的我们要善于从何客户的表情中发现他们的喜怒哀乐，入眉飞色舞、喜笑颜开是喜悦、高兴的表情；眉宇舒展、扬眉吐气是被压抑的心情豁然开朗的表现；眉头紧缩表示为难、苦恼；眉毛树起表示愤怒等等。此时，我们可以根据客户的面部表情了解客户心情，有针对姓的提供服务，使客户感到贴心。
第28页/共38页
倾听三步曲 第一步 准备客户找你恰谈或倾诉或投宿的时候，你要做好如下准备：给自己和客户都倒一杯水尽可能找一个安静的地方让双方坐下来，坐姿尽量保持45度记得带笔和记事本。第二步 记录俗语云：好记性不如烂笔头。一线服务人员每天要面临许多客户，每个客户的要求都不尽相同，把客户谈话的重点记录下来是防止遗忘的最安全的方法。记录客户的谈话，除了防止遗忘外，还有以下好处：具有核对功能。核对你听的与客户所要求的有无不同的地方。日后工作中，可根据记录检查是否完成了客户的需求。可避免日后如“已经交代了”、“没听到”之类的纷争。第三步 理解要检验理解你所听到的与客户所要求的并无不同，要注意以下几点：不清楚的地方，询问清楚为止。以具体的、量化的方式，向客户确认谈话的内容。要让客户把话说完，再提意见或疑问。
第14页/共38页
微笑的“四要”
微笑的“四要”一要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。发自内心的微笑，会自然调动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬。鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘。二要神情结合，显出气质。笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。三要声情并茂，相辅相成。只有生情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果。四要与仪表举止的美和谐一致，从外表形成完美统一的效果。
第15页/共38页
微笑的“四不要”
第10页/共38页
服务技巧—如何观察客户表情
脸是一张反映自己情感状况的“明细表”。作为营业员的我们要善于从何客户的表情中发现他们的喜怒哀乐，入眉飞色舞、喜笑颜开是喜悦、高兴的表情；眉宇舒展、扬眉吐气是被压抑的心情豁然开朗的表现；眉头紧缩表示为难、苦恼；眉毛树起表示愤怒等等。此时，我们可以根据客户的面部表情了解客户心情，有针对姓的提供服务，使客户感到贴心。
第28页/共38页
倾听三步曲 第一步 准备客户找你恰谈或倾诉或投宿的时候，你要做好如下准备：给自己和客户都倒一杯水尽可能找一个安静的地方让双方坐下来，坐姿尽量保持45度记得带笔和记事本。第二步 记录俗语云：好记性不如烂笔头。一线服务人员每天要面临许多客户，每个客户的要求都不尽相同，把客户谈话的重点记录下来是防止遗忘的最安全的方法。记录客户的谈话，除了防止遗忘外，还有以下好处：具有核对功能。核对你听的与客户所要求的有无不同的地方。日后工作中，可根据记录检查是否完成了客户的需求。可避免日后如“已经交代了”、“没听到”之类的纷争。第三步 理解要检验理解你所听到的与客户所要求的并无不同，要注意以下几点：不清楚的地方，询问清楚为止。以具体的、量化的方式，向客户确认谈话的内容。要让客户把话说完，再提意见或疑问。
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微笑的“四要”
微笑的“四要”一要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。发自内心的微笑，会自然调动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬。鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘。二要神情结合，显出气质。笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。三要声情并茂，相辅相成。只有生情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果。四要与仪表举止的美和谐一致，从外表形成完美统一的效果。
第15页/共38页
微笑的“四不要”
中国移动全业务培训材料 PPT
GSM核心网、GPRS核心网、 TD核心网、IMS核心网
CMNET网，IP专用承载网 ，MDCN网，IP城域网
MSTP/SDH ，WDM，PTN
PON网络，WLAN网络， 基站接入、集团客户接入
全业务产品介绍
全业务主要提供技术支撑产品有： 1、语音专线 2、互联网接入 3、电路租用 4、企业GPRS专线 5、集团短信（MAS机）
资费标准
注：（1）、区内（江城与海陵为同一区域）：业务安装所在区域；区间：阳江地 区内，除业务安装所在区域以外的区域。 （2）、家庭用户、聚类客户、集团客户均使用以上资费标准，通过不同的折扣资 费给予优惠。 对于集团客户，通话费用可最低7折（不包括月租费）。
常用案例一
(1)GPON通过“ONU+IPPBX”接入
分工界面如右图：我司提供 外网、即提供ONU设备、 PBX设备、PBX侧的MDF 架，传输配套综合机架、 以太网网线，接口带宽， IP地址。其他设备、布线 客户自备。
案例：阳江海关招待所、阳 江千里程沐足城、阳东木 森日用有限公司等。
市核心机房
IP城域网
BRAS路由器
GE
GE
SR路由器
阳东综合楼
县区综合楼汇聚交换机
中国移动全业务培训材料
目录
一． 移动网络介绍 二． 专线介绍 三． 故障预处理介绍
全业务总体架构
网络总体架构
目前广东移动已经建成了包括业务网、核心网、承载网、传送网、接入网等多个层面组 成完善的通信网络，可以为用户提供完善的业务解决方案。
比如彩铃平台、短消息平台、彩信 平台、WAP、智能网等。提供基本 业务和增值业务功能。
• ptn是基于以太网的新兴技术，PTN是基于SDH开发的有二层交换功能的传输设备 ，有较好的QS控制系统、有完善的网管和保护机制。而GPON是基于数据业务（上 网）开发的无源光网络，主要有OTL-ODN-ONU设备组合，对实时业务要求不高 。简单来说PTN是交换机和光传输一体机，SDH就只是光传输 。
CMNET网，IP专用承载网 ，MDCN网，IP城域网
MSTP/SDH ，WDM，PTN
PON网络，WLAN网络， 基站接入、集团客户接入
全业务产品介绍
全业务主要提供技术支撑产品有： 1、语音专线 2、互联网接入 3、电路租用 4、企业GPRS专线 5、集团短信（MAS机）
资费标准
注：（1）、区内（江城与海陵为同一区域）：业务安装所在区域；区间：阳江地 区内，除业务安装所在区域以外的区域。 （2）、家庭用户、聚类客户、集团客户均使用以上资费标准，通过不同的折扣资 费给予优惠。 对于集团客户，通话费用可最低7折（不包括月租费）。
常用案例一
(1)GPON通过“ONU+IPPBX”接入
分工界面如右图：我司提供 外网、即提供ONU设备、 PBX设备、PBX侧的MDF 架，传输配套综合机架、 以太网网线，接口带宽， IP地址。其他设备、布线 客户自备。
案例：阳江海关招待所、阳 江千里程沐足城、阳东木 森日用有限公司等。
市核心机房
IP城域网
BRAS路由器
GE
GE
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阳东综合楼
县区综合楼汇聚交换机
中国移动全业务培训材料
目录
一． 移动网络介绍 二． 专线介绍 三． 故障预处理介绍
全业务总体架构
网络总体架构
目前广东移动已经建成了包括业务网、核心网、承载网、传送网、接入网等多个层面组 成完善的通信网络，可以为用户提供完善的业务解决方案。
比如彩铃平台、短消息平台、彩信 平台、WAP、智能网等。提供基本 业务和增值业务功能。
• ptn是基于以太网的新兴技术，PTN是基于SDH开发的有二层交换功能的传输设备 ，有较好的QS控制系统、有完善的网管和保护机制。而GPON是基于数据业务（上 网）开发的无源光网络，主要有OTL-ODN-ONU设备组合，对实时业务要求不高 。简单来说PTN是交换机和光传输一体机，SDH就只是光传输 。
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第一阶段 第二阶段 第三阶段
学习改变命运,知 识创造未来
第一阶段 第二阶段 第三阶段
第一阶段
第二阶段
第三阶
中国移动PPT操作技能提升培训材料[1]
格式化对象-对齐对象
Ctrl-M:插入新幻灯片
Ctrl-G:调出网格线 Ctrl-Shift-G:组合 Ctrl-Shift-H:解除组合 Ctrl-B:字体加粗 Ctrl-I:斜体 Ctrl-U:下滑线 Ctrl-Shift->字体放大
Ctrl-Shift-<字体缩小
这些快捷键在我们的左手边,所以当我们的右手在忙着使用鼠标的时候会很方便,多次使用后 你会记住它们
学习改变命运,知 识创造未来
中国移动PPT操作技能提升培训材料[1]
定量图的注意事项-柱状图（举例）
你能说出下面需要完善的地方吗？
学习改变命运,知 识创造未来
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定量图的注意事项-柱状图（举例）
完善过的页面：
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中国移动PPT操作技能提升培训材料[1]
中国移动PPT操作技能 提升培训材料[1]
学习改变命运,知 识创造未来
2021年3月5日星期五
本交流材料的目标
交流内容：
制作PowerPoint的基本理论 制作PowerPoint的主要方法 制作PowerPoint的注意事项
实现目标：
• 和大家一起交流PowerPoint的编写技巧 • 提高大家制作PowerPoint的效率 • 使PowerPoint的意义更加明确、内容更加容易理解
学习改变命运,知 识创造未来
中国移动PPT操作技能提升培训材料[1]
主要的方法
定义自己的“桌面” 快捷键 移动和复制 选中 格式化文本 格式化线条 格式化对象
学习改变命运,知 识创造未来
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定义自己的“桌面”
为什么要定义自己的桌面？
这里说的“桌面”是你和PowerPoint的接 口。定义桌面的目的就是使工作环境更加 的舒服，这样一来就把工作中的干扰减少 到最低限度。
学习改变命运,知 识创造未来
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本交流材料的目标
交流内容：
制作PowerPoint的基本理论 制作PowerPoint的主要方法 制作PowerPoint的注意事项
学习改变命运,知 识创造未来
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基本理论
效率感 空间感 过程感
• 多维柱状图的注意事项： 1、避免维度大于三 2、每一个维度用不同的颜色，并用标注说明。用深色和浅色来区分不同的维度，需要特别
学习改变命运,知 识创造未来
中国移动PPT操作技能提升培训材料[1]
格式化对象-扩大和缩小
• 我相信大家都知道如何改变对象的形状，但是如果你想成比例的改变对象，就需要按住 Shift键。如果不这样就会导致对象的失真，比如一个圆形会变成一个椭圆形或是一个正方 型变成一个长方型。不要太相信自己的眼球，因为这是不精确的；
请不要画三条直线在把他们连接在一起,这个非常浪费时间并且难以编辑.用PowerPoint提供的自选
学习改变命运,知 识创造未来
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格式化线条
如何连接几个图形 请不要画若干条直线在把他们连接在一起,这个非常浪费时间并且难以编辑.用PowerPoint提 供的自选图形连接符,你会发现这非常的方便。
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格式化文本——格式刷
字体的大小－最大的96号字，最小的是6号 项目符号和编号—PowerPoint中提供了很多的项目编号的样式可供选择 项目的缩进－可以利用PowerPoint的标尺实现项目的合理缩进
字体的大小－最大的96号字，最小的是6号 项目符号和编号—PowerPoint中提供了很多的项目编号的样式可供选择 项目的缩进－可以利用PowerPoint的标尺实现项目的合理缩进
学习改变命运,知 识创造未来
中国移动PPT操作技能提升培训材料[1]
文本的注意事项-字体大小、斜体、黑体（举例）
学习改变命运,知 识创造未来
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文本的注意事项-编号
• PowerPoint中最好不要用长篇大论的文字，演示需要用简短的语句表达交流的中心思想。 所以建议给文本进行编号；
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本交流材料的目标
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制作PowerPoint的基本理论 制作PowerPoint的主要方法 制作PowerPoint的注意事项
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注意事项
• 文本
• 定量图
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移动和复制是联系最紧密的操作
移动和复制
• 使用鼠标可以很自由的移动对象。但是如果你想纵向或是横向的平行移动，就必须同时 按住Shift键；
• 如果你想复制一个对象并且把它移动到和原始对象平行的位置，可以按住Ctrl和Shift的 同时移动对象。
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不一致的举例
学习改变命运,知 识创造未来
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文本的注意事项-字体大小、斜体、黑体
• 文本是很常用的,所以我们经常用不同的字体大小、斜体、黑体来区分不同的文本 • 字体的大小表明文字的重要程度,页面的标题使用的是最大的字体.页面中其他的字体都小
• 不要所有的编号都用一种类型，子标题和一些不重要的论点可以使用不同的编号。
学习改变命运,知 识创造未来
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文本的注意事项-单字换行
• 单字换行就是在一段或是一行的最后出现的一个单独的文字，一个文字占一行； • 调整文本框来避免单字换行，最好在最后一行放更多的字而不是一个字。
过程感
学习改变命运,知 识创造未来
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特别提醒
当你完成一个页面或是一个复杂的过程的时候千万不要忘记保存!
Ctrl+S
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本交流材料的目标
交流内容：
制作PowerPoint的基本理论 制PowerPoint的主要方法 制作PowerPoint的注意事项
学习改变命运,知 识创造未来
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绘制页面可以分成很多步骤,并且效率体现在每一步骤中，发现每一个操作的最 高效的方法并且把这种操作贯穿在整个的绘制过程中
效率感———复制一个对象需要多少时间？
第一种方法： 选择目标——按“复制”按钮——按“粘贴”按钮——把复制的那个从原始的那个上边移选择正 确的位置摆放（16秒） 第二种方法： 选择目标—按住“shift”+“ctrl”键同时移动目标到合适的位置（2秒）
定量图的注意事项-柱状图（修改excel默认格式）
• Excel是很好的画定量图的工具，但是Excel默 认绘图设置不是很好，所以我们需要把他们 修改成我们要的标准。请看一下的原始图和改进过的图：
学习改变命运,知 识创造未来
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定量图的注意事项-柱状图
• 用多维的柱状图表示不同的数据集，这样会更加便于比较
学习改变命运,知 识创造未来
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就像在一块空地上建造一幢房子一样，不要浪费这块地方也不能超出范围
空间感——编辑框是在编写中可利用的最大空间，在边框内你要保证所有目标的平衡性
我们的答案是：第一个
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如何通过一个好的过程画一张演示图
• 如何把下面的等距水平居中对齐？
用鼠标拖，再配合肉眼看，高级一些的方法是调出网格线做参考。不,这太浪费时间,而且 伤眼睛，正确的方法是使用绘图中的对齐和分布功能。
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格式化对象-改变形状
如何做这个工作?
一个一个图形画？不,这太浪费时间,正确的方法是:
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定量图的注意事项-柱状图
• 柱状图是演示中最常用的图形。他可以说明不同项目数据的差别，例如不同的品种 • 柱状图的注意事项有：
1. 在柱状图的数轴上尽量不写刻度，这样就可以用节省下来的空间使图变的更大。 2. 每根柱子上都标注上具体的数值，因为我们不希望客户还去用尺子进行测量； 3. 尽量避免使用网格线，这会使图变的杂乱； 4. 一般报告打印成黑白的，所以我们把柱子填充成白色，这样页面看上去比较清爽。 5. 把特别需要强调的或是使用不同数据的柱子填充成其他的颜色； 6. 一张页面中不同图的柱子的宽度应该保持一致，标签的字体也必须一致； 7. 页面上的图应该合理的排列，包括横轴、纵轴、标签和图的名称。
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格式化文本
• 字体的大小－最大的96号字，最小的是6号 • 项目符号和编号—PowerPoint中提供了很多的项目编号的样式可供选择 • 项目的缩进－可以利用PowerPoint的标尺实现项目的合理缩进
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格式化对象-对齐对象
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Ctrl-G:调出网格线 Ctrl-Shift-G:组合 Ctrl-Shift-H:解除组合 Ctrl-B:字体加粗 Ctrl-I:斜体 Ctrl-U:下滑线 Ctrl-Shift->字体放大
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主要的方法
定义自己的“桌面” 快捷键 移动和复制 选中 格式化文本 格式化线条 格式化对象
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定义自己的“桌面”
为什么要定义自己的桌面？
这里说的“桌面”是你和PowerPoint的接 口。定义桌面的目的就是使工作环境更加 的舒服，这样一来就把工作中的干扰减少 到最低限度。
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基本理论
效率感 空间感 过程感
• 多维柱状图的注意事项： 1、避免维度大于三 2、每一个维度用不同的颜色，并用标注说明。用深色和浅色来区分不同的维度，需要特别
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格式化对象-扩大和缩小
• 我相信大家都知道如何改变对象的形状，但是如果你想成比例的改变对象，就需要按住 Shift键。如果不这样就会导致对象的失真，比如一个圆形会变成一个椭圆形或是一个正方 型变成一个长方型。不要太相信自己的眼球，因为这是不精确的；
请不要画三条直线在把他们连接在一起,这个非常浪费时间并且难以编辑.用PowerPoint提供的自选
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如何连接几个图形 请不要画若干条直线在把他们连接在一起,这个非常浪费时间并且难以编辑.用PowerPoint提 供的自选图形连接符,你会发现这非常的方便。
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字体的大小－最大的96号字，最小的是6号 项目符号和编号—PowerPoint中提供了很多的项目编号的样式可供选择 项目的缩进－可以利用PowerPoint的标尺实现项目的合理缩进
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文本的注意事项-字体大小、斜体、黑体（举例）
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文本的注意事项-编号
• PowerPoint中最好不要用长篇大论的文字，演示需要用简短的语句表达交流的中心思想。 所以建议给文本进行编号；
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注意事项
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移动和复制
• 使用鼠标可以很自由的移动对象。但是如果你想纵向或是横向的平行移动，就必须同时 按住Shift键；
• 如果你想复制一个对象并且把它移动到和原始对象平行的位置，可以按住Ctrl和Shift的 同时移动对象。
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不一致的举例
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文本的注意事项-字体大小、斜体、黑体
• 文本是很常用的,所以我们经常用不同的字体大小、斜体、黑体来区分不同的文本 • 字体的大小表明文字的重要程度,页面的标题使用的是最大的字体.页面中其他的字体都小
• 不要所有的编号都用一种类型，子标题和一些不重要的论点可以使用不同的编号。
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文本的注意事项-单字换行
• 单字换行就是在一段或是一行的最后出现的一个单独的文字，一个文字占一行； • 调整文本框来避免单字换行，最好在最后一行放更多的字而不是一个字。
过程感
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效率感———复制一个对象需要多少时间？
第一种方法： 选择目标——按“复制”按钮——按“粘贴”按钮——把复制的那个从原始的那个上边移选择正 确的位置摆放（16秒） 第二种方法： 选择目标—按住“shift”+“ctrl”键同时移动目标到合适的位置（2秒）
定量图的注意事项-柱状图（修改excel默认格式）
• Excel是很好的画定量图的工具，但是Excel默 认绘图设置不是很好，所以我们需要把他们 修改成我们要的标准。请看一下的原始图和改进过的图：
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定量图的注意事项-柱状图
• 用多维的柱状图表示不同的数据集，这样会更加便于比较
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就像在一块空地上建造一幢房子一样，不要浪费这块地方也不能超出范围
空间感——编辑框是在编写中可利用的最大空间，在边框内你要保证所有目标的平衡性
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• 如何把下面的等距水平居中对齐？
用鼠标拖，再配合肉眼看，高级一些的方法是调出网格线做参考。不,这太浪费时间,而且 伤眼睛，正确的方法是使用绘图中的对齐和分布功能。
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定量图的注意事项-柱状图
• 柱状图是演示中最常用的图形。他可以说明不同项目数据的差别，例如不同的品种 • 柱状图的注意事项有：
1. 在柱状图的数轴上尽量不写刻度，这样就可以用节省下来的空间使图变的更大。 2. 每根柱子上都标注上具体的数值，因为我们不希望客户还去用尺子进行测量； 3. 尽量避免使用网格线，这会使图变的杂乱； 4. 一般报告打印成黑白的，所以我们把柱子填充成白色，这样页面看上去比较清爽。 5. 把特别需要强调的或是使用不同数据的柱子填充成其他的颜色； 6. 一张页面中不同图的柱子的宽度应该保持一致，标签的字体也必须一致； 7. 页面上的图应该合理的排列，包括横轴、纵轴、标签和图的名称。
学习改变命运,知 识创造未来
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格式化文本
• 字体的大小－最大的96号字，最小的是6号 • 项目符号和编号—PowerPoint中提供了很多的项目编号的样式可供选择 • 项目的缩进－可以利用PowerPoint的标尺实现项目的合理缩进
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