第一章 人力资源概论

“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但是只要保留我的组织、人员，四年以后，我将仍是一个钢铁大王。”

——美国钢铁大王卡内基

造物之前先造人 ——松下幸之助

所谓企业管理，最终就是人事管理。对人的管理，就是企业管理的代名词 ——德鲁克

优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业——彼得斯

一、用人观：

1、老板对人力资源管理认识不足，还没有把人力资源同资金、技术的重要性等同起来，没有重用人才、重视人才，“钱是我的，我说了算”的观念仍然存在，对人的评判依个人的喜好来判定，导致人员流失率居高不下。

2、做与说背道而驰，“就这么多钱，爱干就干，不干走人”，把人才在企业中工作视同一种简单的商品交易，不清楚人是一种能动性很强的可以增值的资源。

二、招聘与选拔

1、缺乏针对性，采取何种招聘方式，参加什么样的招聘会，没有一个规划，一方面招聘成本高，另一方面应聘基层岗位人员多，而技术人员和高级管理人员少，找不到想找的人。

2、招聘具体标准不清，比如要有活力、有创造性；或者干脆老板说好就是好，老板说不行就不行。

3、歧视论：违反劳动法规定，限定性别、年龄、户口等。

4、片面性：非外企人员不要（其实外企人员往往有工作片面、未参

与整个流程、主观创新力弱、要求待遇高、无法融入现有企业等缺点）、重智商轻情商、重能力轻品德等。

5、脱离现实，不考虑人力资源市场的实际情况，抱有不切实际的奢望，寻找不存在的人才。

6、录用能力过分超过任职资格条件的人员。

7、招聘不专业，不能有效识别人才，导致所聘人员实际表现与面试表现不一致。

案例一：一些企业招人，常常是老板一句话，如：“明天给我招一个秘书”，问及招什么样的秘书，则回答：“当然是好的”，然而问及好

的标准是什么，工作职责是什么，任职标准是什么，往往回答：“学历高的、漂亮的”等一些让人哭笑不得的答复。

第一节人力资源管理概述

1、人力资源的含义和特征：

1）人力资源的含义：

人为了幸福生活而生存，有所需，就得满足。劳动创造产品，生产力作用于资源，制造产品。

要理解人力资源的概念，我们首先要理解资源的概念，资源是一个经济学术语，《辞海》解释为“资财的来源”。它泛指社会财富的源泉，指给人们带来新的使用价值和价值的客观存在物。在经济学意义上，人们一般把资源看作是用来进行价值增值的物质实体，是为了创造物质财富而投入生产活动的一切要素。

资源一般分为两大类：一是物质资源，二是人力资源。当代经济学家对资源作了进一步地划分，认为世界上目前存在四大资源，即人力资源、自然资源、资本资源、信息资源。

1、自然资源。指一般用于生产活动的一切未经人加工的自然物。如未经开发的土地、山川、森林、矿藏等，它们有待于人们去开发利用。

2、资本资源。指一般用于生产活动的一切经人加工的自然物，如资金、机器、厂房、设备等。人们并不直接消费资本本身，而是利用它去生产和创造新的产品与新的价值。

案例1：制造企业与水、电

案例2：资金。广东顺德某老板利用很少的资金注册三家公司。

案例3：张海与健力宝。史玉柱的巨人集团

3、信息资源。指对生产活动及其与其有关的一切活动的事、物描述的符号集合。信息是对客观事物的一种描述，与前两种资源不同的是，前两种资源具有明显的有限共享性，而信息资源具有无限共享性。

案例1：9•11事件与防恐软件

案例2：美国两家制鞋厂与南太平洋岛的居民

案例3：小发电机与温州商人

4、人力资源。它是存在于人体的经济资源，它反映一个国家或地区人口总体中所拥有的劳动力。它是生产活动中最活跃的因素，也是一切资源中最重要的资源。由于该资源具有特殊的重要性，往往被经济学家称为第一资源。

关于人力资源的概念有很多，常见的有以下几种：

（1）人力资源的本质是人的劳动能力。从劳动能力的构成看，应包括知识、智力、技能、体力等四部分。

2）人力资源的物质载体是人。（3）人力资源的功能是创造财富。

1、人力资源是指为社会创造物质财富和精神财富、为社会提供劳务和服务的人。

2、人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着促进作用，使国民收入持续增长。

3、人力资源是指劳动力资源，即一个国家或地区有劳动能力的人口

4、人力资源是指具有智力劳动或体力劳动能力的人们的总和。

5、人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。

人力资源不同于一般的资源，它的特殊性主要表现在以下几个方面：

（1）是一种“活”资源，而物质资源是一种“死”资源。物质资源只有通过人力资源的有效开发、加工和制造才会产生价值。

（2）是指存在于人体内的体力资源和智力资源。从企业的角度考察人力资源，则是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称。它包括量和质两个方面。从量的角度划分，人力资源包括现实的劳动能力和潜在的劳动能力；从质的角度划分，人力资源包括智力劳动能力和体力劳动能力。

（3）人力资源是创造利润的主要来源，特别是在高新技术等行业，人力资源的创新能力是企业利润的源泉。

（4）人力资源是企业可以开发的资源，人的创造能力是无限的，通过对人力资源的有效管理可以极大地提高企业的生产效率，从而实现企业的目标。

从内涵上指，能够推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和。它应包括数量和质量两个方面。

1. 人力资源的数量

人力资源的数量又分为绝对量和相对量两种。

人力资源绝对量，指的是一个国家或地区拥有的具有劳动能力的人口资源，即劳动力人口的数量。

对于企业而言，人力资源的数量一般来说就是其员工的数量。

对于国家而言，人力资源数量可以分为现实人力资源数量和潜在人力资源数量两个方面。

具体包括以下几个方面：p3

相对数量：劳动人口相对于总人口的比值，人力资源率。

2. 人力资源的质量

指人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平以及劳动者的劳动态度，一般体现在劳动者的体质、文化、专业技术水平及劳动积极性