波士顿咨询顾问公司服务模式的启示
战略的智慧读后
战略的智慧读后战略的智慧是一本由布鲁斯·亨德森（Bruce Henderson）所著的管理类图书，该书以深入浅出的方式介绍了战略规划和决策的重要性，以及如何运用智慧和洞察力来制定成功的战略。
本书的核心观点是，在一个竞争激烈的市场环境中，企业需要具备战略思维和智慧来应对变化和挑战。
亨德森通过讲述他在波士顿咨询集团（BCG）的经验和案例研究，提供了许多实用的战略思考工具和技巧。
第一章介绍了战略的基本概念和定义。
战略是指企业长期目标的规划和实施过程，它涉及到资源的配置、市场的选择以及竞争对手的分析。
亨德森强调了战略规划的重要性，并提出了一种系统的方法来制定战略。
第二章讨论了战略的智慧。
智慧是指通过洞察力和经验来做出明智的决策。
亨德森认为，战略的智慧是一种能力，需要通过学习和实践来提高。
他提供了一些实用的技巧，如分析竞争对手、评估市场需求和预测未来趋势等。
第三章介绍了如何制定战略。
亨德森提出了一种称为“成本领先战略”的思维模式，该模式强调通过降低成本来实现竞争优势。
他还讨论了其他一些战略选择，如差异化战略、专注战略和创新战略等。
第四章探讨了战略执行的挑战和解决方案。
亨德森指出，战略的成功并不仅仅取决于制定的好坏，更重要的是执行的能力。
他提供了一些实用的建议，如建立有效的组织结构、设定明确的目标和激励员工等。
第五章讲述了战略的优势和劣势。
亨德森认为，战略的优势来自于企业独特的资源和能力，而劣势则来自于竞争对手的优势。
他提供了一些方法来评估和利用战略的优势，以及应对竞争的劣势。
最后一章总结了整本书的内容，并提供了一些未来发展的展望。
亨德森强调了战略思维和智慧的重要性，并鼓励读者在实践中运用所学的知识和技巧。
总的来说，战略的智慧是一本对战略规划和决策感兴趣的读者非常有价值的书籍。
通过学习本书，读者可以了解到战略的基本概念和定义，掌握制定战略的方法和技巧，以及应对战略执行的挑战和解决方案。
同时，本书还提供了许多实用的案例和工具，帮助读者提高战略思维和智慧，为企业的成功奠定坚实的基础。
bcg 报告
bcg 报告
BCG（波士顿咨询集团）是一家国际知名咨询公司，在全球范
围内服务众多客户。
BCG报告是该公司的核心产品之一，也是业
内广为接受的分析报告之一。
在BCG报告中，BCG的分析团队将全球的经济、政治、社会、科技等方面的要素进行分析，提供有
价值的信息和数据，帮助客户做出决策。
BCG报告通常分为市场分析、行业分析、战略规划等多个方面。
在市场分析中，BCG根据行业及市场的特点，分析市场趋势、竞
争格局等因素，为客户量身定制市场研究报告。
在行业分析方面，BCG针对不同的产业，对各方面的数据进行分析，帮助客户了解
行业现状、未来发展趋势等，为客户的业务决策提供重要支持。
而在战略规划方面，则帮助客户确定其目标、策略以及组织架构
等方面，以保证客户在竞争中具有更大优势。
在BCG报告中，BCG的分析团队具有丰富的行业经验，强大
的数据分析能力和解决问题的能力。
在分析过程中，BCG会采用
多种研究方法，如市场调查、深入访谈、数据分析等，以确保所
得出的结论准确无误。
当然，在使用BCG报告时，还需要注意一些问题。
首先，需要根据客户的实际情况，
精确定位问题，以确保BCG报告能为客户提供有价值的信息和数据。
此外，客户在阅读BCG报告时，还需要根据自己的实际情况和经验，对报告中的内容进行筛选和判断，以选取最适合自己的方案。
总之，BCG报告是一种有价值的行业分析工具，帮助客户了解市场趋势、行业现状以及未来发展趋势等方面，以作出更好的决策。
然而，在使用BCG报告时，需要注意问题的精确定位以及对报告中内容的筛选和判断，以取得最大的收益。
波士顿咨询公司模型
波士顿咨询公司模型在商业领域中，波士顿咨询公司模型（Boston Consulting Group Model，简称BCG模型）是一种经典的战略分析工具，它被广泛用于评估公司业务组合的竞争地位和潜在增长机会。
BCG模型通过将业务组合中的各个产品或业务划分到不同的象限中，帮助企业识别并重点管理不同业务单元的投资和资源分配。
BCG模型的核心是以产品市场占有率（Market Share）和市场增长率（Market Growth）为基准，将公司的业务单元分为四个象限：明星（Stars）、问题子弹（Question Marks）、现金奶牛（Cash Cows）和狗（Dogs）。
通过这种划分，企业可以获得对各个业务单元的全面了解，并制定相应的战略。
首先来看明星象限，这些业务单元通常有高市场增长率和高市场份额。
明星象限代表着公司的快速增长领域，这些业务既能够带来高收益，又需要大量的资本投入来维持增长。
在这一象限中，企业应该继续投入更多资源，以保持市场份额的增长，并推动业务的持续发展。
其次是问题子弹象限，这些业务单元通常有高市场增长率，但市场份额相对较低。
问题子弹象限代表着具有潜力但存在风险的业务领域，需要更多的市场调研和投资才能实现持续增长。
企业在这一象限中应该进行进一步的研究和分析，以确定如何最大化这些业务的增长潜力，并决策是否继续投入资源。
第三个象限是现金奶牛象限，这些业务单元通常有低市场增长率，但市场份额较高。
现金奶牛象限代表着公司的稳定现金流来源，这些业务单元可能已经进入到成熟阶段，并不需要大量的资本投入。
在这一象限中，企业可以通过降低成本、提高效率和推出增值服务等方式来最大化利润。
最后是狗象限，这些业务单元通常有低市场增长率和低市场份额。
狗象限代表着公司的低增长领域，这些业务可能已经失去竞争力或者没有明确的发展前景。
企业在这一象限中可以考虑退出或转型，以释放资源并集中精力发展其他更有前景的业务。
波士顿咨询公司模型的优势在于它简单易懂且易于实施。
bcg商业行为准则
bcg商业行为准则BCG商业行为准则是波士顿咨询集团（BCG）在商业活动中遵循的一套规范和准则。
这些准则旨在确保公司及其员工在处理客户、合作伙伴和同事时遵循道德和专业的标准，以建立信任和长期关系。
在本文中，我们将探讨BCG商业行为准则的重要性以及如何应用在实际工作中。
BCG商业行为准则强调诚信和诚实。
在商业领域中，诚信是建立长期合作关系的基石。
公司及其员工应该始终如一地遵守承诺，避免虚假宣传和欺骗行为。
只有通过保持诚信，公司才能赢得客户和合作伙伴的信任，从而实现可持续的发展。
BCG商业行为准则强调尊重和公平。
在处理客户和同事时，公司及其员工应该尊重每个人的权利和尊严，避免歧视和不公平对待。
这种尊重和公平的态度不仅可以提升员工的工作满意度，还可以增强团队的凝聚力和合作效率。
BCG商业行为准则还强调保护客户和公司的利益。
公司及其员工应该时刻考虑客户和公司的利益，避免利用职权谋取个人私利或损害客户的利益。
只有通过维护客户和公司的利益，公司才能取得持续的成功和发展。
在实际工作中，应用BCG商业行为准则需要员工具备一定的道德和专业素养。
首先，员工应该始终保持良好的沟通和合作能力，以建立良好的人际关系。
其次，员工应该不断提升自己的专业知识和技能，以提供高质量的服务和解决方案。
最后，员工应该始终保持谦虚和谨慎的态度，以避免骄傲和自负导致的错误和失误。
总的来说，BCG商业行为准则是公司成功的关键之一。
只有公司及其员工始终遵循这些准则，才能建立良好的声誉和品牌形象，赢得客户和合作伙伴的信任和尊重。
因此，我们每个人都应该认真学习和贯彻BCG商业行为准则，将其融入到日常工作中，成为一名合格的商业人士。
《波士顿战略观点》书评重温管理的精神之旅管理资料
《波士顿战略观点》书评：重温管理的精神之旅 -管理资料“在20世纪下半叶，很少有人能像这位波士顿咨询公司的创始人那样，对国际企业界产生如此深远的影响，《波士顿战略观点》书评：重温管理的精神之旅。
”这是布鲁斯・亨德森先生1992年7月20日去世后，《金融时报》对其思想遗产的描述。
布鲁斯对这句墓志铭一定深感满意：影响世界是布鲁斯先生毕生的追求。
布鲁斯・亨德森于1963年创立了波士顿咨询公司，致力于改变企业界思考竞争的方式。
他运用的工具就是公司战略。
尽管某些基本的原则在军事上已得到了很好的发展，并广为接受。
但令人惊讶的是当1963年布鲁斯创立波士顿咨询公司时，这些原则在企业思维中还是一片空白。
为企业制定战略让布鲁斯在企业的神殿中赢得了一席之地，同时也推动波士顿咨询公司从一个一人经营的公司发展到今日拥有6000多名专业人员的全球性企业组织。
布鲁斯热情四溢、求知欲旺盛，而且喜好争辩，并对各种实践和思想都有着如饥似渴的欲望。
他有着惊人的能力，善于博采众长，归纳和综合原本互相独立的概念，然后阐述它们对于企业经营的涵义。
他把各种观念发展到逻辑的极限，从中获得了巨大的活力并因此感到无比兴奋。
他喜欢引用杰伊?佛瑞斯特的名言：“大部分人都只能理解第一阶效应，只有少数人会很好地考虑第二阶和第三阶效应。
然而不幸的是，实际上企业真正有趣的事情，都存在于第四阶效应或者更高层次的效应。
”他选择《管理新视野》（波士顿咨询公司定期出版的刊物，英文名为“Perspectives”）作为传播其思想的媒介：一篇篇简明而精辟的短文，旨在启发高层管理人员对一系列企业问题进行思考。
布鲁斯喜欢把它们称作“打在鼻梁上的一记重拳”。
这些短文所蕴含的深意是：“资深管理人员认为可信的一些观点，我们不加讨论，管理资料《《波士顿战略观点》书评：重温管理的精神之旅》。
我们只对具有争议性的议题进行辩论。
我们刻意挑选讨论具有争议性和重要涵义并与企业竞争的决策有关的主题。
波士顿咨询公司对战略业务单位的评价标准
波士顿咨询公司对战略业务单位的评价标准波士顿咨询公司是全球顶级的战略咨询公司之一，其评价标准的制定对于业内其他公司具有很大的指导意义。
对于战略业务单位，波士顿咨询公司制定的评价标准根据不同的因素和特点，可以分为五个方面，分别是战略导向、管理团队、市场营销、人才培养和运营效率。
一、战略导向战略导向是指战略业务单位在整个企业战略中的地位和作用。
波士顿咨询公司对战略导向的评价主要分为四个方面：1.战略思维的广度: 成功的战略业务单位需要具备开拓新领域的能力，具有跨行业的思维视野；2.战略思维的深度: 作为战略业务单位，需要在制定企业战略方面对于细节问题同样具有敏锐洞察力，能够全面准确地把握市场和客户需求；3.战略业务单位与整个企业战略的协调性: 战略业务单位需要与整个企业战略保持一致，以实现企业整体利益的最大化；4.战略实施的效果: 成功的战略业务单位需要能够落实公司战略，切实提高企业的竞争力和效益。
二、管理团队管理团队是企业的灵魂，也是战略业务单位发展过程中最重要的核心团队。
波士顿咨询公司对管理团队的评价主要分以下三个方面：1.管理人员的水平和能力：管理团队要深入了解整个企业的运作，把握公司的优势和不足之处。
管理团队的领导力、创新意识和执行力是关键因素；2.团队的协作和合作精神：团队需要互相信任，相互支持，形成良好的氛围。
管理团队的成员之间也需要密切协作，整合各自的资源和才能；3.团队管理和运营能力：管理团队需要拥有高效管理的能力，能够制定科学的管理流程和体系，掌握公司的内外部环境，及时调整战略和方针政策。
三、市场营销市场营销是战略业务单位取得优势和具有竞争力的关键因素之一。
波士顿咨询公司对市场营销的评价主要分以下两个方面：1.产品策略和品牌管理：战略业务单位需要根据市场需求，准确把握产品特点和品牌价值，根据客户需求精细化产品定位。
同时，战略业务单位还需要有效管理自己的品牌，树立良好的品牌形象，提高市场占有率和客户忠诚度；2.市场营销管理：战略业务单位需要拥有科学的市场营销管理方法和技巧，这种方法和技巧对于企业市场营销的成功和失败都有着至关重要的作用。
咨询与顾问服务实践的经验与教训
咨询与顾问服务实践的经验与教训在进行咨询与顾问服务实践时，难免会遇到各种问题和挑战。
通过总结经验与教训，我们可以更好地提升咨询与顾问服务的效果和质量。
本文将围绕咨询与顾问服务的实践经验与教训展开讨论。
一、背景介绍咨询与顾问服务是一种专业的提供管理意见和解决问题的服务，帮助组织和个人改进绩效和实现目标。
从企业的角度来看，合理利用咨询与顾问服务有助于提升竞争力和市场表现。
而从咨询与顾问服务提供者的角度来看，收集实践经验与教训并加以总结能够不断提升自身的专业能力和服务质量。
二、咨询与顾问服务实践的经验1. 深入理解需求：在进行咨询与顾问服务之前，要充分理解客户的需求和期望。
与客户进行充分的沟通和交流，确保双方对问题与目标有共识，以便提供更有针对性和有效的建议与解决方案。
2. 专业知识与技能：作为咨询与顾问服务提供者，必须具备扎实的专业知识和丰富的实践经验。
通过持续学习和专业培训，不断提升自身的能力和水平，并将所学应用于实践中，为客户提供高质量的服务。
3. 与客户建立良好的合作关系：在咨询与顾问服务中，与客户的合作关系至关重要。
要建立开放、信任和互动的合作氛围，与客户共同思考问题，探索解决方案，并及时给予反馈和建议。
4. 数据分析与决策支持：咨询与顾问服务的结果必须有据可依。
通过收集和分析相关数据和信息，提供客观的决策支持，帮助客户做出明智的决策并实施有效的解决方案。
三、咨询与顾问服务实践的教训1. 避免盲目照搬经验：每个客户和组织都有其独特性和特殊的问题需求。
在进行咨询与顾问服务时，不能将过去的经验直接套用到新的情境中，而应根据客户的实际情况和需求，进行个性化的分析和解决方案设计。
2. 强调沟通与合作：咨询与顾问服务需要与客户进行密切合作，实现信息共享和互动。
在实践中，需要更加注重与客户的沟通与合作，充分倾听客户的需求和意见，并与客户紧密配合，共同推动解决方案的实施和成功。
3. 提升项目管理能力：咨询与顾问服务往往需要完成一系列的项目和任务。
波士顿咨询报告
ӝᬒ ଡӣѽၸညὋ᎕ᆀኍय़ௐᫍ
中国数字化医疗市场变革
夏小燕ʢMagen Xiaʣɺ潘敏仪ʢLillian Poonʣɺ蔡贵和ʢMichael Choyʣɺ黄培杰ʢJohn Wongʣ 2015年9月
内容概览
新的数字化工具和技术将使中国医疗行业发生翻天覆地的变化ɼ迫使处于价值链各 环节的企业尽快作出调整ɼ以适应新形势ɻ
数字化医疗市场业已起步 中国的数字化医疗市场将在未来五年呈指数级增长ɼ到2020年应用数字化医疗的支
波士顿咨询公司
5
ڍ˖ | ڎஜߙӐӝႤࣉڣഴᤳܘ᫁
̢Њ̠ඞࣈ 8,000
6,000
4,000
6,930
960
350
150
410
1,260
1,640
2,000
200 0
2014 ӝᕱႂ ˃ˉӝႤζো ஜనҫ ӝᬒζোనҫ
1,660 320
460 570
2017ᮔ
40 7060 140
4
中国数字化医疗市场变革
ڙ | ڎஜߙӐӝႤᮖ۪Ὃளᄉˉҫഴयʿற๘ဗ
ஓᐱ֖ᮔ
ӝႤనҫഴय
ᒬងˀ᫇ង /ӝᬒેՁ
ងற֖෴Ⴄ
ϣऔ̠Ꮕ
ϣऔ֦លˀክူ ܷމNjఝᎾ
ӝৣ
ৣᏧ
ᭀNjܷܺݝNjౄ̤ӝၶ
ેՁᎩNjࣰ߶ݝӝၶ
ӝၶ
ห้องสมุดไป่ตู้
˃ˉӝႤζো ʷᯭچNjౄಝౣ
నҫࠪ៵
ӝᬒ
ӝᬒζোనҫ ˋᣃNjᬀ᧖ࣄࣄᬶڃNjᒐᝬ
与此同时ɼ春雨和杏仁医生等拥有风投背景的新兴企业也在开发诸如远程医患沟通 等新的服务产品ɻ而作为一家传统保险企业ɼ中国平安保险公司推出了一款名为l平安 好医生z的应用软件ɼ让患者可以远程向医生进行咨询ɻ另外一些传统的医药分销企业 和零售企业如上海医药也在积极探索电商领域的发展机遇ɻ
波士顿咨询：大数据及车联网在车险中的应用和案例
波士顿咨询：大数据及车联网在车险中的应用和案例[导读]根据BCG（波士顿咨询）的研究，大数据最重要的“改良效应”发生在五个环节，即：风险评估与定价、交叉销售、客户流失管理、理赔欺诈检测、及理赔预防与缓解。
分析产品绩效，优化定价体系一家澳大利亚保险公司通过分析客户的购物筐数据来预测驾驶风险。
分析显示，饮用大量牛奶并食用大量红肉的客户存在较低的驾驶风险，而食用大量意大利面和米饭并在夜间开车和饮酒的客户则是高风险客户。
美国前进保险公司（Progressive）利用车联网设备，收集驾驶时间、地点、速度、急刹车等驾驶数据，来判断驾驶行为中存在的风险，设计“从用”的个性化UBI车险产品。
防止客户流失美国前进保险公司（Progressive Insurance）在进行数据研究分析时发现，理赔周期越短，理赔费用也随之减少。
因此，公司投资三千多万美元建设“自动理赔管理系统”，以加速解决客户理赔问题。
使用新系统后，不但大大缩短了前进保险公司的理赔周期，使其从保险业平均理赔周期的42天缩短为只需6天，而且显著提高了客户的满意度，客户流失率下降三分之二，续保率达到了90%以上。
欺诈检测美国一家汽车保险公司Allstate Corporation通过大数据分析识别出欺诈规律，从而大幅减少欺诈理赔支出。
该公司通过大数据整合理赔数据、理赔人数据、网络数据和揭发者数据，将所有理赔请求首先按照已有的欺诈模式自动处理，接下来可疑的理赔请求将被特别调查部门（Special Investigation Unit）人工审阅，经过自动化和人工两个监测过程检测出更多欺诈行为，同时减少了人工工作。
大数据成功帮助Allstate将车险诈骗案减少了30%，误报率减少了50%，整个索赔成本降低了2-3%。
另一家世界著名的数据库LexisNexis则利用理赔、政府数据和犯罪记录监测出大量欺诈行为。
该数据库通过关联大量美国保险公司理赔数据、第三方保险公司的历史理赔数据，按照关系匹配官方数据（如婚姻记录）和犯罪记录，自动整合理赔人的犯罪记录及相关人记录，通过算法监测欺诈行为及欺诈网络。
波士顿矩阵 小故事
波士顿矩阵小故事
波士顿矩阵，又称BCG矩阵，是由美国波士顿咨询公司（Boston Consulting Group，简称BCG）在20世纪60年代开发的一种商业策略工具。
这个矩阵帮助企业分析其业务组合，确定哪些业务应该扩大、哪些应该缩减，以及哪些应该维持现状。
以下是关于波士顿矩阵的小故事：
在一个小镇上，有一家叫做“波士顿糖果屋”的糖果店。
这家店的糖果种类非常多，从普通的巧克力到各种奇特的口味都有。
由于市场竞争激烈，店主不知道应该如何管理这些糖果，以最大化利润。
有一天，一个咨询顾问来到了这家店，他向店主介绍了波士顿矩阵的概念。
这个矩阵将糖果分为四个象限：
1. 明星产品：高市场份额、高增长率的产品，如某些独特的巧克力口味。
2. 现金牛产品：高市场份额、低增长率的传统糖果，如经典的巧克力棒。
3. 问题产品：低市场份额、高增长率的创新糖果，如一些新奇的口味。
4. 瘦狗产品：低市场份额、低增长率的滞销糖果。
店主听完之后，恍然大悟。
他意识到他的糖果店有很多现金牛产品，这些产品虽然销量稳定，但缺乏增长潜力。
同时，他也发现
有一些问题产品，这些产品虽然有增长潜力，但市场份额较低。
于是，店主决定采取行动。
他开始将更多的资源投入到问题产品的推广上，以提高其市场份额。
同时，他也开始寻找新的机会，开发新的明星产品。
几个月后，波士顿糖果屋的业绩开始回升。
店主非常高兴，他感谢了咨询顾问的帮助，并决定继续使用波士顿矩阵来管理他的业务。
企业并购案例分析
毕业论文目录摘要 (1)关键词 (1)前言 (1)1.企业并购概述 (2)1.1企业并购的定义 (3)1.2企业并购的类型 (3)1.3企业并购的目的和功能 (4)2.并购案例的介绍 (4)2.1案例背景 (4)2.2并购各方概况 (5)2.2.1上海汽车工业总公司 (5)2.2.2南京汽车集团有限公司 (6)3.并购动因分析 (7)4.并购过程及结果 (9)5．并购对双方的影响 (10)5.1并购对上汽的影响 (11)5.2并购对南汽的影响 (11)6.并购的启示与思考 (12)6.1发挥“双品牌”优势 (12)6.2资源的整合 (12)6.3政府的支持作用 (13)6.3并购模式的创新 (13)结束语 (14)致谢..................................................................（14）参考文献 (14)企业并购案例分析Analysis on Merger Case of Enterprises学生：金煜指导老师：刘进梅三峡大学科技学院摘要：随着中国经济的快速发展，并购事件将层出不穷。
当这些企业在经济市场上进行并购时，很多问题就随之而来了。
从并购的历史数据来看，成功的企业并购并未如人们所期望的那么多，有的企业甚至因不成功的并购而陷入了困境。
并购充满风险，这一点已经为人们所认识。
并购研究既是目前并购实践提出的必然要求，也是丰富和完善现有并购理论的客观需求。
为了企业的发展前途，企业并购应该引起人们的相当注意。
本文就此问题选取一个典型案例进行剖析，旨在给企业并购与整合以有益的启示。
Abstract:with the development of China's economic,the events about merger will be more and more.There are many problems when merger in the market of economy . From the historical data, the success of merger was not expect as much, even more some of them fell into difficult because of unsuccessful merger.Merger which is full of risk has been realized.Mergers research is not only the inevitable requirement of present merger practice,but also the objective requirement of enriching and improving the existing theory. For the future of the development,the merger should be cause people's considerable attention.This paper select a case about the issue,in order to give merger and combine some useful inspire.关键词：企业并购整合启示与思考Key words：Enterprise Merger Combine Inspire and think前言全球经济的发展刺激并购市场不断扩大，通过并购整合与行业重组，企业可以占有更多的市场资源，从而创造更大的市场价值。
bcg研究报告
bcg研究报告
BCG（波士顿咨询集团）是全球领先的咨询公司之一，其业
务范围涵盖战略咨询、运营优化、数字化转型等各个领域。
BCG研究报告是该公司发布的关于不同行业、市场以及经济
等方面的研究成果，旨在为客户和业界提供最新的洞察和分析。
BCG研究报告通常具有以下特点：
1. 行业洞察：BCG通过对不同行业趋势、市场发展以及竞争
格局的研究，提供独特的洞察和分析，帮助客户了解行业动态并制定相应的战略。
2. 数据支持：BCG在研究中广泛采集和分析数据，以客观数
据为基础，为客户提供准确的市场情报。
3. 实践经验：BCG拥有丰富的项目经验和行业洞察，其研究
报告不仅仅是理论分析，还结合了实际案例和最佳实践，能够为客户提供具体的战略建议。
4. 趋势预测：BCG通过对各个领域的研究，能够帮助客户预
测未来的趋势和发展方向，指导其在市场中抢占先机。
BCG研究报告的内容通常包括行业市场分析、企业战略建议、数字化转型策略、创新趋势、领导力发展等，为客户和业界提供全面的信息和参考。
需要注意的是，BCG研究报告大多面
向特定的行业或市场，因此在阅读报告时需要和具体背景相结合，进行综合分析和解读。
波士顿咨询公司创始人——布鲁斯·亨德森
布 鲁 斯 改变 了人 们 对 战 略 的 看 法 ， 他领 导 下 的 波 士 顿 顾 问公 司有 志 于 改变 企 业 界 思 考 竞 争 的 方 式 。 波 士 顿 是 第 一 家
多少 现 金 。 现 金 管 理 和 重 新 调拨才是 Ｃ Ｅ ０的首 要 任 务 。
在 西屋公 司，他成 为公 司历 史上 最年轻 的副总裁 之一 ； ｌ ９ ５ ３ 年 ，艾森豪威 尔总统挑选他 参加 ５人小组，负责评估马歇 尔
计 划 下 的 外 国 对德 援助 项 目； １ ９ ５ ９年 ， 他 离 开 西 屋 公 司前 往
后， 会 逐 渐 获 得 利 润。企 业 应 该 为顾 客 创 造 越 来 越 大 的 价 值， 并不 断 降低 成 本 和价 格 。
国田纳西州 ，毕业于范德 比尔特 大学 ， 获得 工程学学士学位 ， 并进
入 了 哈佛 商 学 院 。 然 而 １ ９ ４ １年
波士顿咨询公司创始人——布鲁斯・ 亨德森
之 初 ，赢 利 可 能 为 负 值 ， 随
他 又选 择 离 开 学校 ， 加入西屋公 司， 此 时 离他 毕 业 仅 剩 ９ ０天 。
般来说只有在市场还不成熟或迅速发展时企业才最容易走在前面所得到的回报也最大但还要看前面的企业是不是愚蠢之至甘愿放弃这个有利位置的程度
巫
蓟蘧
．
理念前 沿． ＜
布鲁斯 ・ 亨德 森 （ Ｂ ｒ ｕ ｃ ｅ Ｈ ｅ ｎ －
ｄ ｅ ｍｏ ｎ ， ｌ ９ １ ５ －ｌ ９ ９ ２ ） ， 出 生 于 美
・
纯粹 的战略咨询机构 ，即是第一家靠 出点子获得 巨大成功的 企业 ， 它从 当初 的一人公 司发展成为今天拥有 ３ ０ ０ ０名 员工的
bcg商业行为准则
bcg商业行为准则BCG商业行为准则在商业领域，遵守商业行为准则是非常重要的。
BCG商业行为准则作为全球领先的管理咨询公司波士顿咨询集团的行为指南，对于公司的员工和合作伙伴来说是至关重要的。
本文将重点探讨BCG商业行为准则的重要性以及遵守这些准则的益处。
遵守BCG商业行为准则可以建立公司的良好声誉。
在商业领域，声誉是无价的。
一个公司如果能够遵循诚实、透明和道德的行为准则，将会受到客户、员工和合作伙伴的尊重和信任。
这将有助于公司建立长期的合作关系，赢得更多的商业机会。
遵守BCG商业行为准则可以提高公司的竞争力。
在当今竞争激烈的商业环境中，公司需要不断创新和提高效率才能保持竞争力。
遵守商业行为准则可以帮助公司建立稳固的基础，减少道德风险，避免不必要的法律纠纷，从而集中精力更好地服务客户，提高业绩。
遵守BCG商业行为准则可以促进员工的职业发展。
作为公司的一员，员工需要遵守公司的行为准则，并将其融入到日常工作中。
通过遵守这些准则，员工可以建立良好的职业道德，提升自己的职业素养，增强团队合作意识，从而实现个人价值和职业发展。
遵守BCG商业行为准则可以推动公司的可持续发展。
在当今社会，可持续发展已成为企业发展的重要趋势。
通过遵守商业行为准则，公司可以实现经济、社会和环境的可持续发展，实现企业长期的利益最大化。
总的来说，遵守BCG商业行为准则对于公司的发展至关重要。
通过遵守这些准则，可以建立良好声誉，提高竞争力，促进员工的职业发展，推动公司的可持续发展。
因此，我们应该始终牢记BCG商业行为准则，并将其贯穿于日常工作中，以实现共赢共荣的局面。
bcg名词解释
bcg名词解释BCG是全球著名的顾问公司波士顿咨询集团的简称，全称为Boston Consulting Group。
BCG是一家国际性的咨询公司，在全球范围内提供战略咨询和管理咨询服务。
在管理咨询中，BCG更是国际一线品牌，被公认为咨询界的巅峰存在。
BCG于1963年由布鲁斯·倪力士（Bruce D. Henderson）创立，总部位于美国马萨诸塞州的波士顿市，至今已拥有80多个办事处遍布全球，服务客户涉及各个行业、各个国家和地区。
BCG不仅拥有专业的顾问团队，还有一套行之有效的经营理念和战略体系，因此受到众多企业的青睐。
BCG的核心业务是为客户提供切实有效的战略咨询服务。
所谓战略咨询，是指帮助企业制定长期发展规划和策略，帮助企业识别短期和长期目标，并通过深入分析市场环境、竞争对手、内部资源等因素，提供对策和建议。
BCG的顾问团队通过对客户的业务模式、产品组合、市场定位、价值链等方面进行综合分析，找出存在的问题和风险，并提出对策，帮助企业优化资源配置，提高效益和竞争力。
BCG凭借其卓越的专业能力和服务质量，为全球许多知名企业提供咨询服务，包括世界500强企业、跨国公司、大型国有企业等。
该公司的客户遍布各个行业，如金融、电子、消费品、能源等。
BCG的服务内容也非常丰富，既包括战略规划和业务策略咨询，也包括组织变革、运营管理、市场营销等方面的咨询服务。
除了战略咨询外，BCG还积极参与公共事务和社会责任活动。
该公司通过自己的基金会，支持教育、环境保护、创新创业等方面的公益项目，积极推动社会的可持续发展。
此外，BCG还定期发布各种行业报告和研究成果，为业界提供有价值的信息和建议。
综上所述，BCG是全球著名的顾问公司，以战略咨询为核心业务，在全球范围内提供各种咨询服务。
通过帮助客户解决问题、优化资源配置、提高竞争力，BCG为企业的发展和可持续发展作出了重要贡献。
波士顿咨询集团法
波士顿咨询集团法3.波士顿咨询集团法的应用法则按照波士顿咨询集团法的原理，产品市场占有率越高，创造利润的能力越大；另一方面，销售增长率越高，为了维持其增长及扩大市场占有率所需的资金亦越多。
这样可以使企业的产品结构实现产品互相支持，资金良性循环的局面。
按照产品在象限内的位置及移动趋势的划分，形成了波士顿咨询集团法的基本应用法则。
第一法则：成功的月牙环。
在企业所从事的事业领域内各种产品的分布若显示月牙环形，这是成功企业的象征，因为盈利大的产品不只一个，而且这些产品的销售收入都比较大，还有不少明星产品。
问题产品和瘦狗产品的销售量都很少。
若产品结构显示的散乱分布，说明其事业内的产品结构未规划好，企业业绩必然较差。
这时就应区别不同产品，彩不同策略。
第二法则：黑球失败法则。
如果在第四象限内一个产品都没有，或者即使有，其销售收入也几乎近于零，可用一个大黑球表示。
该种状况显示企业没有任何盈利大的产品，说明应当对现有产品结构进行撤退、缩小的战略调整，考虑向其它事业渗透，开发新的事业。
第三法则：东北方向大吉。
一个企业的产品在四个象限中的分布越是集中于东北方向，则显示该企业的产品结构中明星产品越多，越有发展潜力；相反，产品的分布越是集中在西南角，说明瘦狗类产品数量大，说明该企业产品结构衰退，经营不成功。
第四法则：踊跃移动速度法则。
从每个产品的发展过程及趋势看，产品的销售增长率越高，为维持其持续增长所需资金量也相对越高；而市场占有率越大，创造利润的能力也越大，持续时间也相对长一些。
按正常趋势，问题产品经明星产品最后进入现金牛产品阶段，标志了该产品从纯资金耗费到为企业提供效益的发展过程，但是这一趋势移动速度的快慢也影响到其所能提供的收益的大小。
如果某一产品从问题产品（包括从瘦狗产品）变成现金牛产品的移动速度太快，说明其在高投资与高利润率的明星区域仪时间很短，因此对企业提供利润的可能性及持续时间都不会太长，总的贡献也不会大；但是相反，如果产品发展速度太慢，在某一象限内停留时间过长，则该产品也会很快被淘汰。
助理客户服务管理师试题及答案
助理客户服务管理师试题及答案助理客户服务管理师知识复习题一、填空题：、定制营销与服务就是要求（）极端化；（）极端化；（）极端化。
、海尔集团的管理文化强调：工作是最大的幸福；学习是（）；培训是（）；管理是最大的关爱。
、企业在分析市场竞争强度的时候，要紧应该分析的因素有（），（）与（）。
、关于客户产生的“接近——回避”心理冲突，从事客户服务的人员应该采取（）的解决办法。
、在有效管理客户期望的工作中，应该尽可能增加（）承诺，减少（）承诺，杜绝（）承诺。
、“临渊羡鱼，不如退而结网”反映了一种强调（）的营销理念。
、客户服务的差异化分析要紧包含：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。
、客户服务最特殊的竞争优势是在消费者心中确立（）。
、与顾客多进行沟通能够鼓励顾客的（），减少顾客的（）。
、根据波士顿咨询集团法，高市场占有率与低市场增长率的业务属于（）业务；应该采取（）战略。
、是（）、（）、（）、（）。
、客户服务开发战略是企业从（）向（）进行延伸战略。
、客户服务要紧是从事企业市场营销的第一线工作人员，也就是直接面对（）的具有特定职责的服务团队或者服务人员向（）的活动与过程。
、客户服务意识（）。
、管理思想的精髓在于（）。
、赢得回头客的技巧是（）。
、靠信誉赢得老客户的技巧是（）。
、假如在进行客户细分时出现超客户细分的现象，有效的解决方法是（）。
、现代市场营销是以（）为导向。
、客户关系关注的重点是与客户保持（）的合作关系。
二、推断题：、企业选择分销商最要紧的标准是经销商的经济实力。
、是现代西方国家普遍推行的企业环境认证体系。
、涡轮营销最突出的特点是以快制胜。
、从市场营销的角度分析消费者收入，最重要的指标是分析消费者的可支配收入。
、技术进展趋势对客户服务最具影响力的是人性化技术。
、客户期望在顾客对企业服务水平的推断中起着关键的作用。
、要鼓励客户的容忍度，减少他们的挫折感最有效的方法是向顾客多进行承诺。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
PPT文档演模板
波士顿咨询顾问公司服务模式的启示
HIGHLY INTEGRATED STRATEGIC SERVICE VISION (SSV)
•4. Service Delivery System
•3. Operating Strategy
•Clients come first •Working with clients •Respect individuals •Working as a team •The strategic perspective •Expanding the Art of possible
– Set screening criteria
• Revenue over RMB 50 million • Turning point in organization change • Promising industries • Fierce competition
Improve mass marketing tools
•Number of deals
•Large prospect with potential deal size
•1-2
over RMB 1 million
•Medium size prospect with potential deal size over RMB 0.5 million
•8-10
•Impact
PPT文档演模板
波士顿咨询顾问公司服务模式的启示
BELIVE IN VALUE CREATION BY INTELLECT AND CREDIBILITY
•Insight •Trust
•Impact
•Insight
•Clear understanding of the inner nature of some specific thing
PPT文档演模板
波士顿咨询顾问公司服务模式的启示
2002 OBJECTIVES SET
•Fundamental Strategies
•Sustainable •cash flow
•Brand building
PPT文档演模板
•Capability • development
•2002 Objectives
PPT文档演模板
波士顿咨询顾问公司服务模式的启示
NITTY-GRITTY MUST SUPPORT THEase team management •Knowledge management system •Strategic institution
•Research •Production •Other support functions
Ensure quality? Differentiation? Raise entry barriers?
3. Operation Strategy
• Most important elements? • Investment focus? • Quality and cost control? • Results expected?
PPT文档演模板
波士顿咨询顾问公司服务模式的启示
GROWN BY GREAT PEOPLE WITH GREAT MIND
•1963
•2 consulting staff •1 office in Boston
•?$ company
•2000
•2,370 consulting staff •50 offices worldwide
•4-5
•0.5-1
•RMB 5-8 million •1-2
•RMB 6-10 million
PPT文档演模板
波士顿咨询顾问公司服务模式的启示
•Resources •Effectiveness
DIFFERENT APPROACHES REQUIRED
•Different approaches •Sell-on to existing clients
– Launch newsletter/perspectives – Publish 1-2 foresight studies: e.g. M&A
Each potential client appointed a focal point partner for continuous selling and follow up
•Recurring client with sale-on over
•2-4
RMB 0.3 million per deal
•Planned deals
• 11-16
•Plus: Add hoc/Walk-in client
•Total sales
•Expected contribution •RMB 1-2 million
– Appointment according to personal strength and interest for long term career development
PPT文档演模板
波士顿咨询顾问公司服务模式的启示
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
PPT文档演模板
1. Target Market Segment
• Whom are we going to serve?
• On what? • In what manner?
2. Service Concept
1. Important elements 2. How should it be perceived? 3. Efforts suggested in terms of:
•BCG •High cost •Advantage in solving market oriented complexity
波士顿咨询顾问公司服务模式的启示
WHAT SHOULD BE OUR SSV?
4. Service Delivery System
1. Important features? 2. Capacity? 3. To what extent does it help:
•Large •NA
•Applicability •Medium
•Recurring
•NA
•X
•Proactive selling
• Unsolicited proposal
•X
•x
• Dedicated workshop
•X
•x
• Cooperative study
•X
•Mass marketing
• Newsletter/Perspectives
•X
• Presentation on
•X
seminars/EMBA/Conference
PPT文档演模板
波士顿咨询顾问公司服务模式的启示
IMPLEMENTATION
Short list potential clients to 10 large, 30 medium and 6-8 existing
Service design? Service delivery? Marketing ?
PPT文档演模板
波士顿咨询顾问公司服务模式的启示
CLIENT DEVELOPMENT PROPOSAL
Neolinde Investment Company
January 2002
AGENDA
– Objectives – Contribution by client segment – Segmented approach – Implementation – Selling process improvement
•Double(?) sales amount •Upgrade client profile
波士顿咨询顾问公司服务模式的启示
PLANNED CLIENT DEVELOPMENT/SALES PRIMARY CONTRIBUTOR
•Different potential client segments
1. Target Market Segment
• “To help the world’s • best organizations • make a decisive impact on their • direction and performance”
•2. Service Concept
•Insight •Trust
•To spark the breakthrough ideas for our clients, business enterprises and society at large
•To inspire the very best people with unparalleled opportunities for professional and personal growth thereby forging a lifelong bond
波士顿咨询顾问公司服 务模式的启示
PPT文档演模板
2020/11/24
波士顿咨询顾问公司服务模式的启示
AGENDA
– BCG’s Achievements – BCG’s Strategic Service Vision (SSV) – BCG’s Dilemma in China – Hint to Neolinde
•Profitability management
PPT文档演模板
波士顿咨询顾问公司服务模式的启示
STILL A PARADOX IN CHINA
PPT文档演模板