消费者的认识过程

如，茶道讲究的是与艺者围桌而坐， 一同赏茶、鉴水、闻香、品茗，耳闻 琴声缭绕，领略茶的色、香、味、滋、 韵，共同接受美的重陶，享受茶艺的 温馨和愉悦，让心灵去歇息。品茶， 就是品味人生，感悟生命。
1. 感受性和感觉阈限
感受性是指感觉器官对适宜刺激的感觉能力，通常用感觉阈 限的大小来度量。 感觉器官只有在一定的刺激强度范围内，才能产生反应。 我们把能够引起感觉的、持续一定时间的刺激量称为感觉阈 限。 消费者感受性的大小主要取决于消费刺激物的感觉阈限值的 高低。一般来说，感觉阈限值越低，感受性就越大;感觉阈限 值越高，感受性就越小。
பைடு நூலகம்
1. 感受性和感觉阈限
如，一辆汽 车价格上调几百元乃至 上千元，往往不为消费者所注意;而 日常生活中的柴米油盐提价几元钱， 消费者却十分敏感。
了解消费者对不同商品质量、数量、价格等方面的差别感受性， 对合理调节消费刺激量，促进商品销售具有重要作用。
2.感觉的适应性
消费者感觉的感受性会受到时间因素的影响。随着刺激物持续作 用时间的延长，消费者因接触过度而造成感受性逐渐下降，这种 现象叫作感觉适应。
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消费者的认识过程
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什么是消费者的认识过程？
消费者的认识过程是 指消费者在消费过程 中过通过感觉、知觉、 注意、记忆、思维和 思象力等形式对商品 或服务等外部信息加 以接收、整理、加工、 存储，从而形成综合 性认识过程。
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一、消费者的感觉与消费心理活动过程
消费者的感觉主要是消费者在购买和使用商品的过程中感觉器官对于 商品个别属性的反映。
感觉包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等。消费者对商品的认识过程，是从感觉 开始的。
一、感觉的含义
• 消费者的感觉，是商品个别属性(颜色、声音、气味、味道、凉热等)作用于消费 者不同的感觉器官(眼、耳、鼻、舌、皮肤)，刺激消费者的视觉、听觉、嗅觉、 味觉和触觉，通过传入神经到达大脑皮层的神经中枢，形成对该商品的主观印 象。
1. 感受性和感觉阈限
感觉器官感受到刺激后，如果刺激的数量发生变化，但变化极小，则不易 被消费者察觉。只有增加到一定程度时，才能引起人们新的感觉。
如，一种商品的价格上涨或下 降1%~2% 时，消费者可能毫无察觉。但如果变幅 达10%以上， 则会立刻引起消费者的注 意。
各种商品因效用、价格等特性不同，消费者对其存在不同的差别感 受性。
3.感觉的联觉性
人体各感觉器官的感受性不 是彼此隔绝的，而是相互影 响，相互作用的。
消费者在同时接受多种消费 刺激时，经常会出现由感觉 间相互作用引起的联觉现象。
3.感觉的联觉性
如， 在进餐时赏心悦目的各色 菜肴会使人的味觉感受增强。 冬天穿红色衣服使人感到温暖。 夏天穿白色衣服则使人感到凉爽。
如“入芝兰之室，久而不闻其香;入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”。
2.感觉的适应性
要使消费者保持对消费刺激较强的感受性，企业要经常变换刺激 物的表现形式，调整消费刺激的作用时间。
如，采用连续时间内播放同一产品的系列广告或间隔时间播放同一内容的广 告;定期进行店面装修、改变内部布局以及商品的陈列，变换商品的包装、 款式和色调。推出新的品牌等，都可以维持消费者对本企业商品的感受性， 避免产生感觉适应。