基于微信小程序的高校图书馆服务模式

基于微信小程序的高校图书馆服务模式

摘要

此次研究以微信小程序在高校图书馆的服务模式为重点的研究对象，此次研究主要研究对象为高校图书馆查询微信小程序和北京大学图书馆微信小程序。通过两个案例的分析，指出目前微信小程序在高校图书馆应用中的现状。其次，分析了微信小程序在高校图书馆服务模式存在的系列问题，包括：应用范围狭窄、服务模式单一、应用拓展及推广受限。

关键词：微信小程序高校图书馆服务模式

一、高校图书馆的服务模式概述

（一）服务性

高校图书馆的服务模式基本特点就是服务性，高校图书馆为全校师生提供基本的查询服务、阅览服务、借阅服务、下载服务等。高校图书馆为师生提供的这些服务能够帮助师生更好的开展教学，更好的进行科研工作。

（二）互动性

随时互联网技术的发展，正在高校图书馆的服务应用中，无论是图书馆系统还是APP、微信公众号等，使用者对高校图书馆的需求在不断的提升。特别是互动性方面的需求在不断的增加。高校图书馆也从以前呆板的系统变成了互动性很强的系统或者应用，高校图书馆互动能够增进同学的学习积极性，方便师生们的查询、分享、评论等内容。

（三）适用性

高校图书馆的适应性主要体现在图书馆的内容不仅需要满足本科生的需求，还需要兼顾研究生、专升本、博士、各类科研人员、教师等不同的用户的使用。因此，对高校图书馆适用性的要求也是在基本不过的。

二、微信小程序在高校图书馆服务模式案例分析

（一）高校图书馆查询微信小程序分析

高校图书馆查询微信小程序给你提供一个查看全国各个高校图书馆藏书的入口。提供了主要的高等院校的图书馆查询，包含了图书关键词查询，书目详情（馆藏地、状态）等服务。兼顾多所学校，将逐步支持更多的高校，方便广大师生用户。直接在微信首屏搜索栏中搜索高校图书馆小程序，则会出现相应的微信小程序，且搜索结果按照“小程序-公众号-朋友圈-相关文章”的顺序排列。目前，高校图书馆查询微信小程序中的全国高校列表任然在增加。

图1：高校图书馆查询微信小程序

优点：高校图书馆查询微信小程序集合了全国各大高校的图书馆，在使用上能够让全国的图书馆实现资源的相互利用。增加了跨地域、跨学科的学生能够相互阅览到其他学校的书籍，增加了应用的范围。

缺点：由于高校图书馆查询微信小程序属于全国范围内的图书馆微信小程序，因此在内容上无法做到全部的覆盖，很多的学校不能很好的配合微信小程序上传自己的内容，此外，由于范围较广，在应用推广上也存在一定的问题。（二）北京大学图书馆微信小程序分析

北京大学图书馆微信小程序主要提供了图书查询、、预约借书、绑定校园卡等功能。通过个人中心绑定了校园卡的用户可以看到自己借阅的图书的状况。对自己需要归还的图书等信息都有比较清晰的认识。

图2北京大学图书馆微信小程序

优点：北京大学图书馆微信小程序内容比较详实，包括北大中心馆、总图书馆、应用文理、医学图书馆、环境学院、地质学系、电教中心等。每个学院或者专属于某个图书馆的学生可以以最快的速度寻找到自己想要借阅的图书。节省了师生的时间。

缺点：北京大学图书馆微信小程序需要绑定校园卡的卡号才能进行借阅和查询等。在功能上收到限制，对于很多校内有需求，但没有校园卡的用户非常的不便。

三、微信小程序在高校图书馆服务模式存在的问题

微信小程序图书馆模式存在的问题主要包括：应用范围较窄、服务模式单一、应用拓展及推广受限。在很多的高校中微信小程序在图书馆的应用还没有得到重视，其次，学校在新媒体上缺乏必要的管理人员和建设人才，出现了有心无力的现象。很多的高校图书馆服务还处于比较传统的图书馆管理系统，不仅效率低下，而且受到网络、硬件设备等影响，经常出现系统崩溃等问题。此外，图书馆所提供的计算机设备等无法满足全校师生在新媒体环境下对图书查询、借阅等相关的需求。

四、总结及建议

微信小程序作为成本最低的新媒体平台，凭借微信等即时通信软件获得了大量的用户的支持。在新媒体时代背景下，高校师生基本都使用微信等通讯工具，因此为搭建小程序高校提供了便利的条件。各大高校应该从师生们的实际需求出发，培养新媒体运营人才，加快微信小程序在高校图书馆系统中的应用。通过高校的微信小程序所搭建的图书馆应用能够让师生们的图书查询、借阅等非常方便。也节省了图书馆管理人员大量的人力物力。

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