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互联网家装“务实”的新阶段从真正重视线上线下结合开始
自从2014年开始，家装行业开始和互联网规模化结合，互联网家装也开始蓬勃发展，不过当时对于线上价值的期待被抬得非常高，虽然在各种公开言论中，互联网家装行业的从业者号称要对线上线下同等重视，但不能否认，期待线上改变传统行业的痛点是不少人的期待。

深圳市装饰行业协会副秘书长车敏更是直接指出，互联网也许解决了家装企业对外营销和品牌推广的问题，但却没有解决传统家装行业的痛点，没有做到更规范。

经过三年的发展，从业人员开始意识到，简单地通过线上就想要轻松完成对传统家装问题和痛点的改造几乎是不可能的。

如果想要实现家装行业本质性的变革，必须通过线下与线上的结合，在保持互联网时代原有先进经验的前提下，从新的切入点入手才能让互联网家装的发展进入到一个全新的发展阶段。

互联网家装的很多美好愿景在落地的过程当中遭遇到了诸多困难。

尽管我们在互联网家装横空出世的时候对于它充满了很多的美好想象，但是等到我们真正将这些美好的想象落地的时候却发现在实际落地的过程当中依然会遇到很多问题。

互联网的评价机制无法改变现状
由于这些家装公司并不是互联网家装平台直营的，所以这些家装公司即使被业主打了一个很低的分数，但是它在经过改头换面之后依然可以招揽顾客，进行新业务的拓展。

尽管这种无关痛痒的监督方式被很多互联网家装公司看做是解决野蛮施工、不科学施工的杀手锏，但是等到实际落地的时候，却遭遇到了前所未有的挑战，最终让互联网家装的监督作用成了摆设，很多家装公司在实际装修的过程当中依然会野蛮施工，依然会随意施工，对业主的装修造成伤害。

家装行业重视操作线下实体更有利于业主感受
互联网技术始终与线下的实际操作难以实现充分融合。

家装行业其实是一个偏重线下实际操作的行业。

而互联网技术所解决的则是如何通过线上的手段来提升效率的目的，在这样一个规则的影响下，互联网技术开始出现与实际操作无法实现充分融合的情况，最终导致了很多的互联网家装公司的创新之处无法真正落地。

以设计为例，过于依赖线上数据，依靠模板模块处理设计使得一些互联网家装失去了个性，而不少公司意识到这个问题后，开始加强线下实体的运营。

线上作为引流吸引消费者，线下则作为与业主沟通的直接平台。

同时通过完善管理和系统，优化内部工作流程，而非牺牲消费者的用户体现。

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近日，“享睡空间”的微信交流群有用户反映，位于中关村创业公社B2层的享睡空间“太空舱”被拆除，有用户担心自己之前办理的月卡无法退款。

“享睡空间”工作人员表示目前产品正在升级，想要退款的用户可以登录官网或小程序进行退款操作。

事件
中关村“享睡空间”清空银河SOHO店成体验中心
昨天上午10时许，记者在中关村创业公社B2层看到，原本有六张“太空舱”的享睡空间已经处于空置状态，里面所有物品都已被清空，享睡空间玻璃房外原本张贴的各种广告也已经被清理。

创业公社的一名保安告诉记者，享睡空间里的所有设备已经被拆除，但具体拆除时间他不清楚。

此外，记者在银河SOHOA座三楼的“享睡空间”看到，屋内的共享休息舱未被拆除，但玻璃门上贴上了“享睡产品开发体验中心”的字样。

在玻璃门上，仍贴着“系统升级，暂停使用”的通知。

记者看到，屋内有一台笔记本电脑的屏幕亮着，但截至记者发稿时，并未看到工作人员。

记者在享睡空间的微信交流群里看到，有客户担心自己之前办理的月卡无法退费。

享睡空间的一名工作人员表示，“产品目前正在升级，关于退费，进入官网或者小程序，填写姓名和注册手机号即可。

”
记者在微信交流群中也看到，有部分用户表示，“期待重新开
业，午休能有个休息的地方。

”享睡空间的工作人员回应，现在公司正在积极配合监管部门，进行产品升级中。

回应
产品正在改造升级需符合消防标准要求
享睡空间的负责人代先生告诉记者，之前已经向主管部门进行了表态，两个星期之内拆除召回所有的产品。

“我们从7月17号开始进行的拆除，现在除了银河SOHO店，其他所有的店都已经拆除清空了。

”代先生告诉记者，银河SOHO店是公司自己的物业，类似于公司的仓库，现在被用作产品改造研发的地点，不对外进行开放。

代先生表示，目前公司正对产品进行改造升级，改造之后会向主管部门沟通，为产品进行把关。

“我们也会从产品和运营模式上，听取主管部门的意见和建议，在这个基础上再推出新的产品和新的运营模式。

”代先生说。

“改造升级主要是消防方面，需要满足主管部门的要求，运营模式可能也需要做一些调整。

”代先生告诉记者，现在产品实际上已经接入了公安的身份认证系统，等产品再推出的时候也会考虑实行实名制。

至于何时再将产品投放市场，代先生表示，还需要等公司研发部门的评估，并且将产品改造升级、听取主管部门的意见和建议也需要时间。

“具体至于需要多长时间，还没有评估出来，也可
能一个季度左右吧，三个月差不多能完成对产品改造、模式升级以及产品运营模式进行调整升级。

”代先生说。

记者也注意到，享睡空间原本注册为科技公司，但实际应该算是酒店运营模式。

对此，代先生也表示，“做酒店就要遵守酒店的法律法规，特殊行业必须要获得许可证。

”
代先生告诉记者，具体的运营方式需要公司内部的管理层去评估，评估完成之后还要去和主管部门沟通，确定运营方式是否达到了主管部门的要求。

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近日，中美企业家峰会在美国华盛顿举行，苏宁董事长张近东、阿里巴巴董事马云、中粮集团总裁于旭波、中国银行董事长田国立、中国中化集团公司董事长宁高宁等商界大咖齐聚中美企业家峰会。

火力全开的“全球买手”战略
苏宁董事长张近东在本次峰会上，表示苏宁今后要加强与美国企业的合作，苏宁强调要做“智慧零售”。

何为“智慧零售”?智慧零售就是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

众多中外学者把苏宁比喻为“沃尔玛+亚马逊”的组合体，截至目前，苏宁的业务已覆盖美国、日本和欧洲等国家和地区，年交易规模超过了1300亿美元。

张近东也透露，苏宁正在推动“全
球买手”的战略。

美国高品质的食品、母婴用品、保健品等，均为苏宁希望引入中国的重点产品，苏宁希望将与泰森、强生等企业的合作提升至集团战略级，提高合作的深度与广度。

关于苏宁的“全球买手”战略，我们可先回顾2014年苏宁的“大动作”。

在2014年，苏宁成立了高管买手团队，数百名高管带领着上千名的买手，深入全球147个国家和地区、100多个海外基地精选全球品质食材，引进大量国外生鲜水果，使之“亮相”国内消费者餐桌。

据了解，美国华盛顿的车厘子、阿拉斯加美人鲽、阿拉斯加银鳕鱼块等已经上架苏宁易购，未来苏宁易购还将提供更多优质产品。

推动全球零售业变革的智慧零售
有行业人士认为，智慧零售将会引领全球零售业的第三次变革。

在此前的两次变革分别是实体零售和虚拟零售。

智慧零售之所以会引领全球零售业的第三次变革，有以下四个原因：一是智慧零售打破了线上线下单边发展的局面;二是智慧零售实现了新技术和实体产业的完美融合;三是智慧零售是全球企业都可以共同探索和发展的必然趋势;四是智慧零售是开放共享的生态模式。

近几年来，大型零售商如亚马逊、沃尔玛等，均在智慧零售领域深入地探索。

苏宁也在智慧零售领域重码下注。

苏宁早前在美国成立了苏宁硅谷研究院，张近东此次特意前往，他曾对媒体表示，硅谷研究院是苏宁智慧零售发展最重要的据点，代表着智慧零售的未来高度，只有不断地把全球最前沿的技术应用到实践
中，苏宁的智慧零售才能成为引领世界零售变革的商业模式。

“技术就是智慧零售最核心的支撑。

”张近东如是解读智慧零售的核心，如果零售业脱离了科技，远离物联网和人工智能，那么在创新的道路上将会寸步难行。

张近东认为，智慧零售已成为零售业的未来趋势，中国巨大的人口基数、广阔的地域和多样的群体都为智慧零售提供了最丰富的应用场景，而美国有着领先于全球的互联网、人工智能等高科技，智慧零售就是两者最好的嫁接。

他希望中美企业基于新技术等方面的合作，共同创造出智慧零售的无限可能性，推动全球零售业的变革。

当下的零售行业呈现出日益多元化的趋势，在未来，零售业的交叉领域会越来越多，其发展趋势会呈现出实体业务移动化、运营数据化、渠道多样化等。

线上和线下全场景的融合也是实现智慧零售的关键点。

因此，在技术上，必须做到线上线下全面融合。

智慧零售的发展，需要融合一切可融合的资源，才能实现其规模和利益的最大化。

智慧零售，即将成为全球零售业不可逆转的一大潮流，而各零售商必须以新技术新理念为武器，拥抱人工智能和大数据来实现华丽转型。