决策支持系统概述新一代DSS

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9.2 决策支持系统概述
4 DSS与MIS的关系
DSS是从MIS的基础上发展起来的，二者都以数据库系统为基础，都需要进行 数据处理，也都能在不同程度上为用户提供辅助决策信息。
MIS是面向中层管理人员 MIS是综合多个事务处理
DSS是面向高层人员
的EDP。DSS是通过多个模 型的组合计算辅助决策。
600 000
365
5 000
1 825 000
1
2 000 000
2 000 000
150
10 000
1 500 000 4
9.1 决策问题概述
2 决策问题的层次
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9.1 决策问题概述
2 决策问题的层次
决策 问题
1 结构化决策问题
是指不断重复的、常规的且可依照明确的 程序来制定的决策，因此不必每次都将他 们视为新的决策。
1 提高决策水平的商业价值
决策是人们为了达到一定目的而进行的有意识的、有选择性的活动。它是人 在一定人力、设备、材料、技术、资金和时间等条件的约束下，人们为了实现 一定的目标，运用科学的理论、方法和手段制造出多种可能的选择方案，并依 据多种方案作出分析、计算和评价，以求达到最优或次优效果的过程。
料供应计划落实情况、生产计划完成情况等；
能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型。如：定价模型、库存控
制模型与生产调度模型等；
能够存储并提供常用的数学方法及算法。如：回归分析方法、线性规划、最短路径算
法等；
上述数据、模型与方法能容易地修改和添加。如：数据模式的变更、模型的连接或修
教学目标
了解什么是决策支持系统 理解决策支持系统的结构和功能 了解决策支持系统与管理信息系统的区别与联系 理解新一代决策支持系统 了解决策支持系统的技术层次
本章目录
决策问题概述 决策支持系统概述 决策制定与信息系统支持
9.1 决策问题的概述
1 提高决策水平的商业价值 2 决策问题的层次
9.1 决策问题概述
MIS是以数据库系统为基础、 以数据驱动的系统。
DSS是以模型库系统为基础 的、以模型驱动的系统。
MIS分析着重于系统的 总体信息的需求。
DSS分析着重于决策者 的需求。
MIS系统追求的是效率， MIS支持的是结构化决策。 即快速查询和产生报表。 DSS支持的是半结构化决策。 DSS追求的是有效性，即
生产计划、库存模拟模 型（如预测、库存控制 模型）等组成。
存有历年销售量、资金 流动情况、成本等原始 数据。
决策者通过计算机终端屏幕，根据DSS提供最佳订货量和重新订货时间，
以及相应的生产成本、库存成本等信息，进行“如果……将会怎样？”的
询问，系统对所提方案进行灵敏度分析，或者以新的参数进行模拟而得
9.2 决策支持系统概述
1 决策支持系统的概念
决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技 术、模拟技术和信息技术为手段，用于半结构化、非结构化决策问题，辅助支 持决策活动的有智能作用的人机系统。
某制造企业为决定它的生产规模和合适的库存量，建立一个决策支持系统。
模型库
数据库
决策的正确性。
9.2 决策支持系统概述
5 新一代DSS
GDSS 群体决策支持系统
DDSS 分布式决策支 持系统
DSS
EIS 经理信息系统
IDSS 智能决 策支持系统
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9.2 决策支持系统概述
5 新一代DSS
智能决策支持系统
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9.2 决策支持系统概述
5 新一代DSS
群体决策支持系统
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9.2 决策支持系Fra Baidu bibliotek概述
5 新一代DSS
分布式决策支持系统
分布式决策支持系统( Distributed Decision Support System,DDSS) 的概念 是20世纪80年代初期由Scher和Thomas等人提出的。Swanson将 DDSS 定义 为支持分布式决策的DSS， 并从分布式决策支持的环境及支持策略方面对 DDSS的概念进行了探讨；Chung等人认为DDSS是GDSS和DSS的扩展, 并将 其定义为支持组织中决策网络节点的决策、通信、协调和合作的DSS。
改、各种方法的修改等；
能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息
与预测信息；
具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求，回答 "如果……
则……"之类的问题；
提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者；
具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。
决策示例
决策制定者
支持最优价值客户
预测呼叫中心的日 需求
决定零部件每天的 库存水平
识别主要供应商的 有竞争力的报价
按订单安排生成
会计经理 呼叫中心经理
库存经理 高级经理 生产经理
每年决策次数 12 4
单个决策质量的提 升带给企业的估计 年总价值（美元）
价值（美元）
100 000
1 200 000
150 000
2 半结构化决策问题
介于结构化和非结构化决策之间，决 策过程和决策方法有一定的规律和规 则可以遵循，但是不能完全确定。
3 非结构化决策问题
是指决策者必须进行判断、评估、洞察而 进而解决问题的决策。
6
9.1 决策问题概述
2 决策问题的层次
支持需求
作业调度
运筹管理
战略规划
结构化
办事员EDP MS/OR
到一个新的方案。
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9.2 决策支持系统概述
2 决策支持系统的特征
1
对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题
2
把模型或分析技术与传统的数据存储技术及检索技术结合起来
3
易于为非计算机专业人员以交互会话方式使用
4
强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性
5
支持但是不是代替高层管理者制定决策
6
充分利用先进技术快速传递和处理信息
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9.2 决策支持系统概述
3 决策支持系统的功能
管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。如：订单要求、库存状况、生产能
力与财务报表等；
收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。如：政策法规、经济统计、市场
行情、同行动态与科技进展等；
收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。如：订单或合同执行进程、物
库存报表零件订 货
线性规划生产调 度
新工厂位置选择
半结构化
决策支持系统
股票管理贸易
开发市场经费预 算
资本获利分析
非结构化
直觉和经验 为杂志选取封面 聘用管理人员 研究与开发分析
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9.2 决策支持系统的概述
1 决策支持系统的概念 2 决策支持系统的特征 3 决策支持系统的功能 4 DSS与MIS的关系 5 新一代DSS