高校图书馆知识管理策略研究

高校图书馆知识管理策略研究
摘要:在探讨知识管理的概念、内容相关理论的基础上，对高校图书馆知识管理的内涵及其包括主要内容进行了阐述，指出了现阶段高校图书馆在知识管理方面存在的一些问题，并且提出了图书馆实施知识管理应采取的策略。

关键词:图书馆知识管理策略
美国著名学者Peter提到：“在新的经济体系内，知识并不是和人才、资本、土地相并列的社会生产资源之一，而是唯一有意义的资源”。

在现今知识经济时代，知识被看作是最重要的资源，知识在社会生活中的作用日渐凸显，知识管理也越来越受到重视。

随着人们对图书馆本质的深入认识，特别是知识管理理论方法的引入，“知识管理”逐渐成为图书馆理论与实践的概念。

本文以知识管理为视角，针对高校图书馆目前在知识管理方面存在的问题与实施策略进行探讨。

1 知识管理概述
知识管理是一个发展中的概念，知识管理活动不仅涉及对知识本身的管理，且还包含越来越广的外延。

目前，还没有一个权威组织可以给知识管理一个统一的定义，因此，在学术界很多人给知识管理提出了大量的解释，不同的研究者从不同的角度、立场、理解和需要出发对知识管理给了不同的定义，其中比较有见解的观点主要包括:Davenport和Prusak指出知识管理包括知识捕获、分发和有效利用
等讨程。

Rugglles认为知识管理是从组织内部或外部的实际知识、技巧和经验等方面获取价值的一种有效杠杆方法。

Teece认为知识管理是企业从其知识资产中获得最大收益的一整套过程与技术，尤其是其动态能力以及有效察觉并快速捕获机遇的能力。

Beijerse认为知识管理通过驾驭组织战略、结构、文化和成员对待知识态度与运用知识的能力。

知识管理涵盖的内容也十分广泛，不同的学者和组织有不同的认识和理解。

经过对相关文献的梳理，现将知识管理的主要内容概括如下。

(1)组织的知识能力。

包含三方面内容:知识应用管理。

知识共享的管理包含知识转移和知识差距。

知识创新管理主要指知识显、隐性的转换的管理。

(2)实现知识管理的一些支撑的制度工具和方法手段。

包括三个方面的内容:①从制度角度考虑，怎么构建知识管理的激励系统。

知识管理不但涉及技术问题，还涉及制度问题。

②智力资本管理，即怎么管理智力资本，或知识资产。

③组织文化的问题，学习型组织现在比较普遍，现在国外已经提出新的观念，就是创新型组织，即学习不是目的创新才是目的。

(3)知识管理的技术和支持工具。

包括各种知识管理软件工具(如Lotus Notes就是非常好的工具)和知识管理系统(如主题项目分享系统等)。

(4)员工管理。

因为组织的知识管理最终要落实到个人身上，组织知识管理是基于个人的管理，因此知识员工的管理就成为了一个重要的问题。

(5)创新思维的训练。

此方面和个人有关，主要是学习创新的训练，其中思维方法的训练很重要。

因为人是知识管理的核心因素之一，人的思维方法与创新密切相关。

2 高校图书馆知识管理的内容
高校图书馆知识管理作为一种新的管理方式应用于高校中，应当根据高校的性质与环境特点及服务对象进行实施。

高校图书馆知识管理是应用知识管理理论和方法，合理配置与使用人才资源、文献信息资源等各类资源，强调图书馆员在管理中的作用和影响，充分发挥图书馆员的积极性，提升服务质量，满足师生不断变化的知识与信息需求，提高现代高校图书馆服务职能，更好地发挥其应有的作用。

高校图书馆知识管理的内容主要包含知识组织管理、知识传播与创新管理、知识应用管理、智力资源管理和知识管理系统的管理。

知识组织是对知识客体进行的诸如加工、引导、整体、提示、控制等一系列组织化过程及其方法。

在21世纪的今天，知识经济飞速发展，知识组织的管理内容、管理观念、管理形式与之前相比都发生了很大的变化，高校图书馆人要需要思考的问题是：如何在网络环境下，运用网络的优势在图书馆中进行有效地检索与管理。

所谓知识传播，就是图书馆员有效利用各种传播媒介，将各种知识、信息传递给师生，使师生各取所需。

知识传播的方式决定了人们发现、获取、认知、利用、创造知识的方式与能力。

图书馆的知识创新管理就是对于相关知识的生产、扩散、转移及其机构和组织所构成的网络体系的管理。

它包括知识的技术创新管理、理论创新管理和组织创新管理三方面。

知识应用的重点在于使组织能够真正的利用知识。

它是高校图书馆知识管理的
终极目标和实现形式。

高校图书馆一方面要注重知识的开发，另一方面，也要注重知识的利用与传播，这样，才能有效实现图书馆知识信息功能与效益的最大化。

知识管理系统是对组织内部的各类知识和部分与内部知识有关的外部知识有效集成的知识集成管理体系，它集知识挖掘与知识组织等功能于一体，与现在高校图书馆信息管理系统有很大的差别，它更注重信息的交互性、时代性、及时性，为读者传递更加有针对性和个性化的知识，满足读者需求。

它不仅可以把知识、它不仅是提供知识的接受者，同时也是知识的传播者。

因此，对知识管理系统进行管理和维护是高校图书馆知识管理的重要内容。

3 高校图书馆知识管理存在的问题
3.1 没有真正实现知识管理的系统化
目前，我国高校图书馆知识管理在建设与实施方面仍不乐观，还处于理论探讨的起步阶段，高校图书馆知识管理的建设与实施，只是一些服务方式方法的改进、增加一些数据库建设等，虽然在知识管理的一些方面有所涉及猎，但依然只是体现在点的构建方面，没有形成大范围的推广，更没有系统化的理论用于实践的指导，有关具体实施的高校图书馆屈指可数。

在我国现有的数字文献资源中，开展具体实践的为数也不多。

在知识管理建设方面高校图书馆并没有得到有效的实施，虽然在发展过程中取得了一些效果，但并没有真正实现高校图
书馆知识管理的系统化，在这方面高校图书馆目前仍然处于努力的探索之中。

3.2 知识管理规范化的基础性建设不完善
高校图书馆知识管理建设的基础性工作也没有做到系统的规范化，例如书籍的丢失，数据的更新不及时等现象。

在读者检索的过程中，只能检索到书名、索书号、出版年份、作者、馆藏状况等书目的少量一般性的信息，如果具有与众不同的书名的一本图书，读者想知道它的具体内容能否适合于自己需要时，则无法知晓，这种情况在选择书目时给读者带来了困难，目前还没有达到知识管理所需要达到的知识整合的目的。

3.3 缺乏知识管理方面的实践基础
首先，知识管理应用于图书馆仍然处于起步阶段，人们还处于不断的探索之中，没有统一的定论，图书馆知识管理的本体环境尚未确定。

其次，图书馆目前仍属于转型时期，很多传统的管理理念与管理方式和依然存在，致使高校图书馆的领导没有能够对知识管理引起足够的重视，忽略了高校图书馆知识管理的发展。

再次，由于高校图书馆在知识管理实践方面缺乏基础，人们对高校图书馆知识管理理论的研究，仅是参照其它行业知识管理方面的应用经验，图书馆内部并无太多可实际操作基础性的经验。

第四，由于高校图书馆本身基础条件的限制，又不是盈利机构，经费不足，不能满足知识管理体系建设的
条件。

第五，知识管理应用于高校图书馆尚无成熟的技术支持，虽然信息技术发展的比较迅速，但仍没有研制出一套具有普适性的软件，供高校图书馆知识管理做为参考系统，在技术方面还不成熟。

4 高校图书馆实施知识管理应采取的策略
4.1 完善高校图书馆知识管理体系
知识管理作为一种全新的管理理论，已经在国内外大多数组织或机构中卓有成效的实施，但在我国高校图书馆尚处在起步阶段。

如何利用已获得的知识和实现知识增值等有关知识管理的问题是高校图书馆管理者需要重视的问题，由此，高校图书馆实施知识管理并逐步构建和完善知识管理体系势在必行。

只有逐步构建和完善知识管理体系，才能充分发挥高校图书馆在知识服务、知识组织、知识开发、知识应用及知识创新中的作用。

面对当今知识信息的激增和读者信息需求的复杂多样性，要求高校图书馆在实行知识管理时必须走网络化、系统化的发展路径。

在建设高校图书馆知识管理体系的过程中，必须充分考虑知识经济时代下高校图书馆发展策略，信息技术在高校图书馆的应用以及网络图书馆的建设，高校图书馆知识信息资源的有效开发与利用及产业化等问题。

一是要强化图书馆联盟的作用,明确各馆的合理分工，增强主体功能，二是要促进联盟各馆之间的相互合作与协调，以实现馆际文献信息资源的共建共享。

4.2 强化以人为本的策略
高校图书馆知识管理要充分挖掘自身的潜能，充分利用本馆的人力资源，人本管理强调人是图书馆富有创造力的资源，图书馆的组织活动都离不开人，人是图书馆最具活力的因素，馆员所拥有的知识是图书馆知识管理的重要组成部分之一，高校图书馆实现有效的知识管理，必须重视对创新型人才的培养与利用，知识只有通过人与人之间传播方能体现它的价值。

高校图书馆知识管理要想实施有效的知识组织、知识传播和知识转化，就要以人本管理为中心。

首先，建立组织内部的共同愿景，使馆员能够接受组织文化中共同的价值观和道德观，创新组织文化，使图书馆员能够更快、更好、更优质的为读者提供知识服务，从而使高校图书馆成为一个更具活力的组织。

其次，要从外界因素上加以引导，组织的外部环境影响着组织成员的能力发挥，图书馆不仅要重视馆员培养机制的建设，使图书馆员能够不断提升自身素养，还要形成终身学习的文化氛围，努力提高馆员的自我价值的认同感。

再次，重视人才的利用，加强馆员的参与感。

高校图书馆是属于知识高度密集的组织，馆员是知识型人才，往往具有自我实现的需求，因此要建立完整的机制，让每个馆员都有机会参与图书馆的项目建设，增强馆员自身被重视的程度，从而激发馆员的工作热情，挖掘馆员潜能，改变工作方式以提高服务效率和服务质量。

4.3 强化资源优势策略
图书馆主要是贮藏文献信息的场所，文献资源是图书馆工作的首
要对象，它处于图书馆工作流程中的每一个环节之中。

高校图书馆的管理工作也主要是针对图书馆的馆藏资源，馆藏资源的内容除了纸质文献之外，还有大量电子文献。

现代图书馆的作用就是要把这些有效的文献信息转移出去，这就需要对文献实行进一步的优化，形成容易被读者所接受信息资源，因此对文献的加工应从传统的纸质文献整序扩展至数字化资源的整序，这就需要改变传统的文献资源管理模式，利用信息技术的支持，使传统纸质文献资源数字化处理，对数据文献进行分类整理，建立不同主题的数据库，通过多种传播渠道满足广大供师生的知识需求。

高校图书馆知识管理的文献资源是其直接管理的对象，是已经被编码的物化的显性知识内容，是读者可以直接利用的知识资源。

以知识管理的本体论为视角，图书馆的知识管理，主要是针对知识本身实行的管理。

因此，高校图书馆要对各类文献都进行分门别类的管理，对于新知识、新文献资源能够做到及时更新与推介，为文献信息建立数据库，使读者可以及时准确的找到自己所需要的知识，提高用户的查全率和查准率。

使读者不仅能够查到书名、作者、索书号等信息，还能对书的主要内容做简单的了解。

加强图书馆信息文献建设，支持学校学科建设，及时补充与丰富馆藏文献资源，并能够对文献信息进行深加工，不仅能提供原文文献，还可以加工二、三次文献，有针对性的为各学科、各专业的读者使用。

高校图书馆可以利用资源整合的优势，拓展自己的服务领域使信息服务不断的增值。

4.4 加强与完善技术支持策略
现代图书馆发展的过程是一个信息技术应用的过程。

信息技术领域的每一次观念和技术的革命都会引起图书馆服务理念的创新和服务水平的提升。

高校图书馆知识管理不仅需要制度与理论的支撑，还需要技术的支持与保障。

在信息社会中，信息技术是知识管理不可或缺的必要条件。

随着计算机网络的迅猛发展，图书馆的服务方式与传统的手工服务产生了大的变化，为满足读者迅速变化的需求，一些新的技术手段已经应用于信息服务之中，如E-mail、BBS、维基等综合等网络手段的介入，为信息服务在日益数字化的环境中满足读者的需求开辟了一个重要渠道。

服务技术的进步代表着服务水平的提高，加强与完善高校图书馆技术的支持，有利于读者知识服务工作范围拓宽，有利于工作效率的提高，可以更好地整合各种馆内资源与网络的海量信息，还可以将高校的服务与远程服务加以集成。

加强与完善高校图书馆的技术支持，可以方便各项业务的开展。

高校图书馆在信息技术的应用与支持下能够提供系统化与更多的知识化信息文献，可以建立馆员与读者的交流平台，使图书馆的服务方法方式更加多样，从而满足高校读者的深层次知识需求。

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