旅游管理职业素质训练报告

《职业素质训练》

实训报告

姓名谢伟福

专业旅游管理

班级35001202

学号3500120232

指导老师唐烨

中国地质大学江城学院经济与管理学部

2012年1 月1 日

一、实训目的

（1）使我们认识到自己和职业人之间的差距，提升自我知识储备，专业技能，职业素养，让我们有更加全面的发展。

（2）改变我们的观念和认识，让我们了解到职业者的素质要求，培养我们职业素质素养，提升我们的竞争力。

（3）培养我们的创新思维和团队合作能力，让我们在团队合作中提升自卫能力，以便为今后工作中打下基础。

（4）训练我们基本礼仪并认识其重要性，掌握生活礼仪，职场礼仪的基本规范，让我们在日常生活中自觉形成这种职业素养，展现我们的绅士淑女风度。

（5）培养和训练我们的表达技巧，提升我们的交流沟通能力，使我们在职场中具备正米的逻辑思维，并能运用较强的沟通协调应变能力处理问题。

二、实训任务介绍

（1）认识职业所需的素质，素养，能力。理解职业素质的重要性。

（2）激发革新意识，革新思想，激情面对新鲜事物，培养我们自信，阳光的心态，关于面对挑战，敢以尝试的勇气，提升行动力。

（3）掌握基本的职场生活礼仪规范，并熟练应用规范礼仪，彰显绅士淑女风范。

（4）提升自身表达沟通技巧能力，应对突发事件的协调合作能力。

三、实训内容及过程

<1>赢在校园

1.、基本任务：大学生活如何度过理解职业素质的重要性和职业素质的基本构成。

2.、如何度过大学生活：

○1在大学里一定要有一个或二个爱好,例如:运动,文学,旅游...那可以帮你打发剩余的时间,也丰富自己的生活.

○2.有目的地提高自己的某些素质,那关系到你将来的就业.例如:电脑,外语,口才,领导能力.同时,别忘记自己的专业课哦!!!那可是以后生活的大支柱哦!!

○3.要学学玩和吃喝,绝对有用!!!不过要注意身体哦.多话时间和朋友在一起,改变以往的内向,适当的外向些可以让生活乐趣很多!!

○4.记住,单机游戏可以玩一些,网游不要碰,碰了就容易粘着,浪费钱和时间,浪费自己提高的机会!!

○5.多多参加集体活动,千万别缺席,否则你会被冷落的!!!

○6.有空参加一些社会实践(也就是说兼职吧),可以帮你找到一些自立的感觉.

○7.恋爱问题上,看个人了~~不过别把它他太重..我很多朋友都是单身快乐过四年的!!有机会就上,没机会就算

3、职业素质的重要性：

4、职业素质的基本构成：

1、职业素养：很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ。也可以说一生成败看职商。

2、职业行为：职业行为是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理过程的行为反映，是职业目的达成的基础。从形成意义上说，它是由人与职业环境、职业要求的相互关系决定的。职业行为包括职业创新行为、职业竞争行为、职业协作行为和职业奉献

行为等方面。

3、职业能力是人们从事某种职业活动必须具备的，影响职业活动效率的个人心理特征。人的职业能力是由多种能力叠加并复合而成的，它是人们从事某项职业必须具备的多种能力的总和，是择业的基本参照和就业的基本条件，也是胜任职业岗位工作的基本要求。

《2》革新意识训练

（1）基本任务：1转变思维方式，改变思想意识2提升自我认识，摆正自己的位置3感受自我困难和成功后的喜悦4提升团队协作能力和动手能力，以团队为核心展示5挑战创新记忆方式，用新观点，新角度介绍名人

（2）流程

1团队合作设计自己的队名，队徽，口号

2团队合作背诵《现在我要行动》

3团队合作完成《直到世界尽头》林丹自传的介绍

（3）练习

首先，在我们分组之后，老师要求我们选出负责人协调工作，我有幸被提名为组长，我再三推托，他们毅然选我为组长。无奈，被选为组长我只能挑起组长的重担，协调大家的意见，集思广益，和大家一讨论队名队徽的设计方案。我不懂不佩服同学们的创新能力，在那么短的时间内有这么多的想法和方案。但是，再优秀的方案我们只能拥有一个。没办法，我们只能投票表决，最后确定队名为“集结号”，队徽像一把尖刀，意味着我们像大刀一样披荆斩棘；又像帆船，意味着我们我帆船一样勇往直前。集结号的组建，我们成了一个小集体，我们一起合作度过了几天快乐的集体生活。集结号是大家同心协力的的结果，也是我们组员积极开发思维，革新意识的表现。

然后，就是老师布置的介绍《直到世界尽头》林丹自传一书。让我们组阅读此书并向大家介绍此书精华和闪光点。作为组长，我和大家一起协商工作任务，完成收集资料，整理资料，写讲稿，制作PPT，讲解介绍等任务分配。大家很努力的完成了工作，虽然在讲解这个环节不尽人意，但是组员们努力的辛劳没有白费，我们从中汲取到了失败的教训，让我们认识到做任何事情度不是轻而易举的，我们又在一次团队合作中成长。

最后，我们组合作背诵《现在我要行动》，老师给了一段文章，让我们背诵，时间紧，任务重。所以，一拿到文章，我就和大家讨论研究怎样背才能更快更牢的被下文章，组员们思维活跃，积极发言，把以前的经验都拿出分享，毫不吝啬。我们采用了几个行之有效的方法并结合一点自身实际，加上一点创新，加快了我们的速度。虽然虽然我们组背诵得