中层干部八大核心管理技能

0.16 0.24 0.32 0.40
21
每年365天,每年52周,每周工作5天计算
计算您的时间价值
年收入 (万元) 年度时间 (天 ) 每日时间 (天) 每天价值 (元 ) 每小时价值(元)
2 3 4 5
365 365 365 365
24 24 24 24
54.79 82.18 109.59 136.99
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狼性原则之二： 整体至上
团队如果作出了一个决定，那么所有的人 就必须支持，如果我们每个人都发出不同的声 音，那么我们的客户看到的是什么？ 领导者最大的使命就是使员工听到公司强 大的声音中也有自己的那一份。
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狼性原则之三： 表里如一
如果看重谁，你就严格要求谁，如果你人为 哪个团队业绩很优秀，你就要严格要求那个团队 更加的职业化，只有这样，我们才能建立起一个 不依赖任何人的公司。 领导者懂得所谓职业化就是法不容情 。
60
2、责任激励
责任使人进步，不敢承担责任，会 失去承担更大责任的机会。
61
3、领导激励
主要指领导者的品行、以身作则的 精神给员工带来的激励效果。
62
4、认同激励
是指企业领导者对员工的劳动成果或 工作表示认同而对员工产生的激励作用。
63
5、奖罚激励
奖励激励：是指企业以奖励作为诱因， 驱使员工采取最有效、最合理的行为。 惩罚激励：是指企业利用惩罚手段，诱 导员工采取符合企业需要的行为的一种 激励。
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猴子管理法则一： 始终让猴子在下属肩上
始终让猴子在下属的肩上；凡是计划的就 一定要有结果，哪怕是阶段性的结果；责任变 动时要让放猴子的人清楚；猴子已经跳到另一 个人身上了。
52
猴子管理法则二： 让员工照顾好自己的猴子
指导员工，以终为始，不当保母，让员工照顾好自己
的猴子，尽量地增加你可以支配的时间。
31
不要让人浪费你的时间
学会说“不”
要敢于拒绝 要有紧迫感
32
没有期限就不叫工作
____下属不会做你所希望的 只会做你要求和检查的.
33
善于授权
尽量及时授权,说明目标与期望 明确分配工作,必须了解下属能力与才干 要评估,检查;注重结果 不要重复授权 不能姑息“倒授权”行为
13
中层管理者的理念
1、态度决定一切--积极态度与消极态度一念之差 2、归罪于外,归因于内
14
中层管理者的理念
3、不是不可能,只是暂时没找到方法 4、成功取决于三个方面


意愿 行动 方法
15
中层管理者的理念
5、承担是发展的加速器---责任感 6、要忠，还要能 ----但不要愚忠
16
中层管理者的理念
25
时间管理的致命伤
客观方面
" 上级领导浪费时间
(开会/电话/不懂授权/组织官僚/制度呆板)
" 工作系统浪费时间
(访客/官样文章/员工离职等)
" 生活条件浪费时间
(通讯/环境/交通/朋友闲聊等)
26
时间管理九大黄金法则
27
懂得预先规划时间
工作时间 睡眠时间 家庭时间 学习时间 健康时间
中层干部八大核心 管理技能
1
我们共同的课堂约定
-请将手机调到静音或关机状态 -请勿任意走动、交谈、接听电话 -保持教室宁静并按照座位就坐 -请准时到课，不要随便走出 -感谢您的配合
2
课程主要内容
第一部分: 中层管理者的定位与理念 第二部分：时间管理技能 第三部分：团队与责任 第四部分：激励下属方法与技巧 第五部分: 组织沟通技巧
解释: 确定你的能量周期的高峰和低谷,考虑将重要的事 情和高峰期一致,保存低能量时期留给不很重要的工作.
9am
10am
11am
12pm
1pm
2pm
3pm
4pm 40
工作清单分析
To Todo dolist list 11 22 33 44 55 66 77 88
时间已具体确定的事件 时间没有具体确定的,待 处理事项 电话、记录等信息
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6、竞争激励
采用优胜劣汰自然竞争法则
65
激励七大技巧
第一大技巧 激励要因人而异
66
激励七大技巧
第二大技巧 激励要把握最佳时机
67
激励七大技巧
第三大技巧 激励要有足够力度
68
激励七大技巧
第四大技巧 激励要奖之有理、罚之有道
69
激励七大技巧
第五大技巧 激励要有公平性
70
激励七大技巧
第六大技巧 物质奖励要与精神奖励相结合
2.28 3.42 4.57 5.71
22
时间管理的致命伤
" 主观方面
缺乏明确的目标; 办事拖延,做事拖延; 缺乏顺序,抓不到重点; 专注细节,事必躬亲;
23
时间管理的致命伤
主观方面
做事有头无尾; 缺乏条理,整天找东西; 不懂得授权; 不会拒绝别人的请求;
24
时间管理的致命伤
主观方面
盲目行动; 简单的事情复杂化; 懒惰; 消极的思考.
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与上司相处的七大原则
① 上司永远是对的
1 1 无论如何，必须给足面子 无论如何，必须给足面子 2 2 合理地坚持，圆满地沟通 合理地坚持，圆满地沟通 3 3 不能让上司道歉（即使被骂错） 不能让上司道歉（即使被骂错）
78
与上司相处的七大原则
② 不要议论上司的是非
1 1 长幼有序，是组织力量的保证。 长幼有序，是组织力量的保证。 2 2 上司是自己最大的客户。 上司是自己最大的客户。 3 3 就算是朋友，也要简化为上下级关系；天大的秘 就算是朋友，也要简化为上下级关系；天大的秘 密和牢骚，最好放在肚中。 密和牢骚，最好放在肚中。 79
9
中层管理者的定位
中层管理做什么? 专业能手 = 合格管理者吗? 管理知识 = 管理技能吗?
10
中层管理者的定位
？层 ？？层 ？？？层
11
各层代表什么层, 我们在哪?明确要做 什么了吗?
中层管理者的定位
从决策到执行， 从高管到基层， 中间需要什么？
12
中层管理者的理念
TCL 公 司 四 句 口 号
48
狼性原则之四： 知己知彼
执行一项工作首先必须要清楚的了解自 己、了解员工、了解负责工作的真实状况，然 后再确定事情的轻重缓急、工作进行中的追 踪、员工技能的适时指导，最后是论功行赏， 彰显组织的文化。
49
猴子管理法
责任使人进步
50
责任是一只猴子
每个人的本性中始终在重复这一个永恒的主 题：回避风险；所有的执行在管理层面上都可以终 结为一点：责权利的对等。 责任是一只猴子，如果你不懂得回答下属的请 示，转眼之间，猴子就会跳到你的身上。然后，你 就不再有上下班时间，不再有周末和节假日。
与上司相处的七大原则
③ 不要抢上司的风头
见微知著 见微知著 ，不可熟不拘礼。 ，不可熟不拘礼。 不该出现的场合不要出现。 不该出现的场合不要出现。 该出现的场合不要瞎表现。 该出现的场合不要瞎表现。 不可表现得比上司更聪明。 不可表现得比上司更聪明。
认清自己很重要
80
与上司相处的七大原则
④独立承担责任
71
激励七大技巧
第七大技巧 胡萝卜加大棒政策
72
第五部分
组织沟通技巧
73
沟通三行为
听
说
问
74
沟通要点
1、身体语言 2、语调 3、言辞
75
身体语言 55%
言辞 7% 语调 38%
沟通要点
• 真诚 • 自信 • 赞美他人 • 善待他人
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高效沟通的五个重点
1、建立横向、纵向沟通流程和渠道 2、完整、准确、清晰的传递信息 3、良好的沟通态度 4、积极聆听、适时反馈 5、进行沟通确认与提示 6、选择好沟通时机与地点
55
猴子管理法则五： 不要让猴子累死
分清楚事情的轻重缓急，将优先考 虑的事进行合理的日程安排．
56
猴子管理法则六： 猴子也要快乐
适时的认可和赞美 一句赞美的话，影响力可长远一辈子
57
猴子管理法则七： 检查和监督能使猴子进化
58
第四部分
激励下属方法与技巧
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1、目标激励
是指给员工确定一定的目标，以目 标为诱因驱使员工去努力工作，以实现 自己的目标。 目标给人前进的动力！
1 1 不仅仅传达命令，上司的是结果 不仅仅传达命令，上司的是结果 2 不犯两次同样的错，让上司安心
81
与上司相处的七大原则
⑤敏 感上 司的 立场
1 1 努力理解上司意图，让上司省心。 努力理解上司意图，让上司省心。 2用适当的方式反映现实。 2用适当的方式反映现实。 3上司不喜欢听的 3上司不喜欢听的 话：我们没有经验，我们资源 话：我们没有经验，我们资源 有限，我们时机还不成熟，等。 有限，我们时机还不成熟，等。
41
工作优先级综合分析
重要度 Ｂ
重要但不紧迫
A
重要而且紧迫
紧迫性 D
不重要不紧迫
Ｃ
紧迫但不重要
42
1、请按下表类型列出你日常的工作任务：
紧
A
急
B
不紧急
重 要 不 重 要
C D
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第三部分
——团队与责任——
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狼性原则
团队的力量
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狼性原则之一： 团队精神
团队领导——以身作则 尽职、尽责、尽心——先问你为团队做了什么 沟通、沟通、再沟通——积极沟通才能有效合作 有效激励——让员工在团队中更杰出
28
设定明确的目标
目标要明确 要量化 要有挑战 长短结合 要有限制
29 风不会偏爱没有目的港的人
马上行动 杜绝拖延
不能等所有绿灯亮了才行动 不能等问题出现了才行动 问题意识与创造力
30
珍惜今天 当日事当日毕
我今天的事有全部完全吗? 接受你所接受的,珍惜你所拥有的.
7、要恃才助上，不要恃才傲上 8、超越汗水型中层，做智慧型中层 9、善于总结，善于汇报
17
第二部分
时间管理技能
死神的帐单
18
承诺今天
今天是我新生命的开始， 我呼吸着新鲜空气， 我沐浴着灿烂阳光， 我对今天充满信心， 我无法预料未来， 但我要牢牢把握今天!
19
时间管理自测
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 总是 经常 很少 我觉得我可以工作得更努力 我可以告诉你上个星期我工作了多少个小时 我常常把事情留到最后一分钟才做 对我来说，开始一项工作很难 我对下一步要做什么不很确定 我要开始做某件事之前，要拖延很长时间 我不知道我做的是否足够多 我在不同的任务之间频繁地换来换去 我在某些地方的工作效率比在其它地方的高 我在某些时间的工作效率比在其它时间的高 我工作起来没有规律，往往在某件事情上花费很多时间后又置之不理 我不可能完成我想做的全部事情 我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情 我工作时没有任何计划
中层管理者的定位
面对下属,中层是: ——领导者、决策者和培训师 ——授权者、控制者和监督者 ——游戏规则的制定者和维护者
8
中层管理者的定位
面对同级,中层是:
双 赢
对外 对内
回馈的是 利润效应 经 营 顾 客 优秀品牌 优良产品 优质服务 顾 客 满 意
回馈的是 努力工作 员 工 满 意 物质待遇 感情投资 共同事业 经 营 员 工
34
精兵简政 简化流程
杜绝官僚作风 量化指标
35
拒绝借口 敢于承担责任
找理由就是在浪费时间 不敢承担责任就是在推卸
36
时间管理工具
37
时间支配分析
工作圆饼图
工作重点与时间分配
38
时间清单分析
紧急及重要情 主要活动 使用的时间 占总时间的百分比
1 2 3 4
39
时间能量精力曲线图
完美的细节是靠检查实现的！你只需要在关键点上检
查就可以了。
交给下属工作的方法。
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猴子管理法则三： 千万不要忘了猴子是从哪里来的
第一步：与上级一起明确你的职责 第二步：与下级一起讨论职责的意义 第三步：制定书面计划
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猴子管理法则四： 让下属把猴子当自己的养
将合适的事交给合适的人 你可以授权所有的工作，但不能授权所有的职责。 清晰地界定授权的内容 在授权之前进行必要的沟通，并定期检查，
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与上司相处的七大原则
适时报告工作进度，让上司放心。 适时报告工作进度，让上司放心。 不要瞎请示，否则他会认为你太没能力。 不要瞎请示，否则他会认为你太没能力。 出现状况时，要问自己：为什么会这样？差距 出现状况时，要问自己：为什么会这样？差距 有多少？该怎么解决？ 有多少？该怎么解决？
3
第一部分
中层管理者定位与理念
4
中层wk.baidu.com理者的定位
管理是什么??? 中层又是什么???
5
中层管理者的定位
中层有三苦： 一苦 得不到上级的信任； 二苦 得不到下级的拥护； 三苦 得不到同级的支持和配合。
6
6
中层管理者的定位
面对上司,中层是: 替 身 学 生
下 级 角 色 报告人 执行者
7
职务 代理人 职责 履行者
20
计算您的时间价值
年收入 (万元) 年工作时间 日工作时间 (天 ) (天 ) 每天价值 (元 ) 每小时价值 每分钟价值 (元 ) (元 )
2 3 4 5
261 261 261 261
8 8 8 8
76.63 114.95 153.26 191.57
9.58 14.37 19.16 23.95