政务服务事项梳理、审查工作情况汇报(完整版)

政务服务事项梳理、审查工作情况汇报
政务服务事项梳理、审查工作情况汇报
4月22日，我中心根据近两年来中央、省市对行政审批事项取消、调整，合并及下放情况，在去年梳理、审查的基础上，再次对全县具有行政审批职能的单位进行政务服务事项梳理、审查，现将梳理、审查工作情况汇报如下：
一、梳理、审查政务服务事项的单位
县直各相关单位及省市驻道单位共50个，分别是：
县发改委、县教育局、县科技局、县经信委、县公安局、县民政局、县司法局、县财政局、县人社局、县国土资源局、县环保局、县规划建设局、县房产局、县交通运输局、县水利局、县农业局、县林业局、县商务局、县文广新局、县卫生局、县计生委、县城管局、县农机局、县公路局、县地税局、县工商局、县质监局、县安监局、省物价局、县药监局、县畜牧水产局、县人防办、县国税局、县烟草局、县气象局、县交警大队、县编办、县乡镇企业局、县移民局、县体育局、县粮食局、县民宗局、县园林局、县蔬菜局、县广播电视台、县残联、县保密局、县盐务局、县旅游局、县消防大队。

二、梳理、审查政务服务事项的内容
此次梳理政务服务事项的内容为三类：
第一类为本级行政许可项目及转报的行政许可项目；第二类为本级非行政许可审批项目及转报的非行政许可审批项目；第三类为其它政务服务事项。

上述三类项目，与5月份梳理、审查情况对比，凡新增加的，均应编制目录和办事指南，规范流程，绘制流程图，凡项目
名称、类别、法定时限、承诺时限有误的，均应进行修改。

本次梳理、审查要求，一是要审查、填报的政务服务事项信息务求准确、全面。

行政许可项目和非行政许可审批项目的梳理，取消、调整的项目要注明清楚，补报的信息填写规范、一致。

转报事项和其它政务服务事项，不得瞒报、漏报。

每一个事项（含子项）的流程图，要涵盖从受理到办结（尤其是内部运转审批环节）的全部过程，必须充分体现程序、精简环节、审批提速（一般项目原则上提速两个13以上）、方便群众等。

三、梳理、审查结果
去年5月在全县范围内进行梳理、审查的具有行政职能的单位共49个，其中行政审批及其他政务服务事项395项，子项493项，其中行政许可事项297项，非行政许可69项。

其它政务服务事项127项。

经过今年再次梳理之后，全县49个具有行政审批职能的单位，行政审批及其他政务服务事项378项，子项452项，其中行政许可265项，非行政许可69项，其它政务服务事项118项。

县交通局在去年梳理、审查的基础上增加了***地方海事处行政审批及其它政务服务事项13项，其中行政许可2项，其它政务服务事项11项。

***政务服务中心
二○一四年五月十三日
政务服务事项梳理、审查工作情况汇报
附送：
政务礼仪培训心得体会3篇
政务礼仪培训心得体会3篇
政务礼仪培训心得体会范文1：
五天、紧张的市国土房管系统登记办件类政务培训学习生活即将，它象一场急时雨，使我的心灵和思想了洗礼与深化。

一新、二严、三是这次培训班给我的印象。

一新培训体系内容、，涉及到操作、政治理论、情商与管理、政务礼仪、廉政建设、从责任走向优秀、国情市情等各知识。

知识广、内容全、信息量大，使开阔了视野，了知识体系。

二严的考勤考试制度，的老师，这是以往培训没。

记得市局干部人事处陈处长语重心长的开班讲话，让认清工作职责，学习，服务。

我想这次学习培训会在工作学习生活中努力陈处长的五个一点：
待人接物热情礼貌一点、办件做事仔细一点、知识熟习一点、对人对事一点、廉洁自律自觉一点。

三授课专家教授、班主任老师、学员无一利外地。

专家教授、轻松、诙谐、思考性讲课。

学员们专心听课、仔细做笔记、参加分组、用心写心得体会、对待考试。

班主任考勤、后勤服务工作。

是此次培训给我的个感受。

曾国平专家从责任走向优秀、周矩教授情商与管理、罗晓梅教授科学发展观与国情、市情、李爽教授政务礼仪、黄远固教授廉政建设、知识等等各位专家教授老师讲课、对市农村交易所和民心家园公租房建设工地的参观学习，使体会到责任、创新、服务、学习、清廉十字内涵。

将从几个把十字体会真实地到以后的工作、生活之中：
一、责任重于泰山，用心、用情、用脑干好本职工作。

用心，有责任感才会有责任心，才会用心的本职工作，才会用心地站在
老百姓的角度思考怎样才能为实实在在地优质服务，如何才能让带着疑问来，揣着满意、微笑走。

优质的服务向导员、简明易懂的办事便条、微笑的工作人员等等举措将是工作努力的方向。

用情，的工作热情，才能办件质量和。

用亲情般的来对待服务，把看成的亲人，就不会门难进、脸难看、话难听、事难办。

用脑，开动脑筋，才会同的老百姓不同的服务;开动脑筋，才会使枯燥难懂的登记、办事流程以最简单的呈现在老百姓面前。

二、创新决定发展，发展带动经济社会效益。

在现在固有的登记办件体系结构上，创新性思维才能使发展，才能在降低收费项目、标准的情况下，现有资源，收入，职工福利待遇。

创新管理、创新制度、创新程序才能使咱们的工作有质的飞耀，才能使老百姓愿意到来办事。

拓展了，办事简化了，服务一流了，经济和社会效益就会自然。

三、服务是工作核心，思想认识解决好，服务就上去了。

现在登记办证是服务型的行政管理，思想转变了，才会意识到服务是现在工作的核心。

科学化、人性化、现代化、系统化服务努力的方向。

服务走进登记怎样科学的办事流程、简单的要件才是最的，这应是思考的。

老、弱、病、残等特殊服务要人性化服务，上门登记办证等等。

现在的信息技术，发移动短信、服务平台、电子邮件等等让老百姓不出门就能知道案件办到环节，何时领件。

从收、审、缮、发等环节系流服务，如专人服务、绿色服务等。

四、学习才能工作，才能真正将责任、创新、服务落到实处。

这次学习使我地认识到这点。

苦炼内功，学习政治理论、国情、市情、心理学、政务礼仪等等各内容才能创新，服务。

学习知道差距，
认清努力奋斗的方向。

从小学到老、知识才是力量话都说明了学习的性，要学习别人好做法、好思想，还要变被动学习为学习，要走出去学。

学习了，才会在工作中将微笑、一句文明礼貌十字用语、一声温暖问候等细节性行动，由僵硬刻板自然大方，最后工作习惯。

五、清廉清正廉洁。

不管在岗位上要这点，廉洁从事、对人才会让心正、气顺、影子直。

才会在工作中敢做事，大胆地做事。

不要手中的一点点权利干不好的事，权利是给的，随时会把你手中的权利收回。

人无远虑，必有近忧应该常思考、常学习、常创新才能不落后，才能紧跟时代步法，才能为土地房管事业添转加瓦。

政务礼仪培训心得体会范文2：
6月4日林琳老师关于《政务礼仪基础知识讲座》后，倍感收益匪浅。

通过此次培训，对照自身工作实际，我深刻认识到学习政务礼仪的重要性和必要性，现就此次讲座的心得体会与大家共同交流。

中国素有礼仪之邦的美誉。

古语云：
仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。

在我国全面推行国家公务员制度的进程中，一项极为迫切的重要任务，就是要真正做到：不断提高全体国家公务员的整体素质，不断改善各级国家行政机关的公众形象。

简而言之，就是要使广大国家公务员自觉地做到内强素质、外塑形象。

只有这样，才能维护国家行政机关与国家公务员的声誉，取信于民，让人民满意和放心。

一个人置身于社会之中就免不了要交往，而礼仪，是一种交往的艺术，是有效沟通的重要途径。

礼仪是待人接物、进行社会交往的重要手段。

在社会生活中，人离不开社会交往，不同的对象、不同的场
合，有不同的规矩、规则和讲究。

每天，我们要出入各种公共场所，参加各种社会活动，接触形形色色的各类人群。

可以说无论是从政经商、日常工作，还是待人接物、居家外出，均离不开礼仪。

虽然我们不可能认识周围所有的人，但我们还是希望自己是一个稳重得体、礼貌待人同时又能够被别人友好对待的人。

因此，礼仪不是生活小节，他展现的是一个人的风度和魅力，是一个人内在的精神风貌、个人学识、文化修养的集中体现。

礼仪不仅仅是一种标志，绝非可有可无，学习礼仪、应用礼仪已经成为大势所趋，人心所向。

随着中国经济的发展，以及对外交往的日益频繁，礼仪也在与时俱进。

良好的职业形象和礼仪修养是素质与教养的表现。

具体而言，每一名国家公务员的个人形象，都来自于能够体现其自身素质与教养的着装、仪表、举止、交谈、待人接物等各个具体环节，所留给社会公众和社会舆论的印象、看法及评价。

可以说，个人的形象，其实就是代表单位形象，国家公务员的个人形象决定国家机关的公众形象，为此，就应该时刻维护好自身形象。

通过此次学习，让我认识到自己在工作和生活中所存在的不足，让我从思想上对政务礼仪有了新的认识，学会了科学运用礼仪，并贯穿于自己今后的工作和生活中。

政务礼仪培训心得体会范文3：
金正昆教授围绕政务礼仪这一主题，从互动、沟通、形象三个关键词入手，讲述了在政务交往过程中正确处理人际关系的原则和技巧，以生动的事例，深入浅出地介绍了接待礼仪、办公礼仪、公关礼仪的基本行为规范。

现代政务礼仪是国家公务员素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范，熟悉和掌握政务礼仪文化，既是公务员
职业特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型机关、树立公务员良好形象的目标要求。

做为一名计生工作人员，更应当自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个机关工作人员素质和工作效率以及维护行政机关的外界形象。

随着社会进步，使国家公务人员行为日趋规范，使其成为新时代文明的表率和先锋。

物质文明不断发展，社会环境逐步改善，人民生活水平日益提升，不仅仅囿于仓廪实而知礼节，更为了适应、推动社会进步，尤其是社会主义市场经济的建立与发展，重视和遵守政务礼仪对扩大交往，有效联系，促进交流，最终推进社会主义现代化建设事业，其重要意义不言自明。

经验与教训一再提醒我们：礼仪不仅仅是一种标志，绝非可有可无。

学习礼仪、应用礼仪已然成为大势所趋、人心所向。

礼仪与发展同在，与进步共生，已成为人们的共识。

随着现代信息社会飞速发展的传播，沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。

尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。

这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。

如何在这种沟通的条件下，实现有礼节的交往，去实现创造人和的境界，这是学习礼仪的意义。

我们生活在社会主义大家庭中，人人均是大家庭的成员。

我们国家提倡每个公民均应争做四有信任，即做一个有道德、有文化、有纪律、有知识的人。

要争做四有新人，那么学习必要的礼仪知识也是其中的一个方面。

通过这次学习，让我
认识到自己在有关方面所存在的不足，让我从思想上对文明礼仪、政务交往有了新的认识，让我知道了礼仪文化在工作中的重要性，也让我掌握了在日常工作中活动、工作生活中应当遵守的各项礼仪。

通过此次学习，我懂得了在以后的政务接待、行政执法及为民服务工作活动中应该如何改正自身的不足，学会了科学运用礼仪，遵守礼仪，更好地开展行政执法和为民服务工作。

在今后的工作和生活中，我将结合社会主义荣辱观，自觉地学习礼仪，应用礼仪，全方位地规范言行，力争做一名语言更文明，行为更规范，仪表更得体，形象更良好的计生工作者。

政务礼仪培训心得体会。