网络营销(版)第1章 网络营销概述课件
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第1章 概述网络营销
1.1.7 网络营销与传统营销
2.网络营销与传统营销的区别 (5)沟通方式的转变 单向沟通变为双向沟通 (6)营销策略的改变 由于网络营销具有双向互动性， 真正实现了全程营销，即必须由产品的设计阶段就 开始充分考虑消费者的需求与意愿 (7)时空界限发生变化 网络营销比传统营销更能满足 消费者对购物方便的需求，提供24小时购物服务。
1.1.4 网络营销的优势
1.有利于企业取得未来的竞争优势 2.有利于消费者的决策更具便利性和自主性 人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜好或需要 去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后加以比较，做出 购买的决定。 3.有利于企业取得成本优势 网络营销可降低企业采购成本，降低库存费用。
1.1.4 网络营销的优势
6．顾客化网址的重要性将日益显著 7．小企业联盟的必要性日益突出 8．信息中心与互联网的结合 9．会员制营销日渐风行 10．导入客户关系管理(CRM)
1.3网络营销理论基础
网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身 的特性和消费者需求的个性化。 1.3.1网络直复营销理论 1.3.2关系营销理论 1.3.3软营销理论 1.3.4整合营销理论 1.3.5数据库营销
1.1.6 网络营销的内容
10.顾客服务与顾客关系 互联网提供了更加方便的在线服务手段。通过网络营销的交 互性和良好的顾客服务手段，更容易促进顾客关系。 11.网络营销管理与控制 网络产品的质量保证问题、消费者隐私保护问题，以及信息 的安全问题等，都是网络营销管理与控制面临的新的挑战
1.1.7 网络营销与传统营销
4.有利于企业和消费者的良好沟通 使消费者参与产品的设计成为可能，使个性化产品的生产、 订做变得可行。 5.有利于企业提供更优质的服务 使消费者咨询、购买产品和获得售后服务变得更加快捷。 6.有利于企业提高产品促销的多媒体效果 网络广告信息承载量大，图文并茂、声像俱全，传播速度快， 无需印刷、纸张等成本。
《网络营销》课件PPT
度的满足顾客的个性化需求，为顾客创造更多的价值。 （2）企业借助互联网可以更好地为顾客提供服务，与顾
客保持联系。互联网超越时空限制的特征能最大限度的方 便顾客与企业进行沟通。 （3）企业借助互联网还可以与相关的企业和组织建立关 系，实现双赢发展。
四、整合营销理论
1.整合营销的概念 整合营销是以消费者为核心重组企业行为和
（2）网络营销是以互联网络为基础，利用数字化的信息 和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 场营销方式。
（3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是 为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段 营造网上经营环境的各种活动。
（4）网络营销是利用Internet技术提供的各种方便、高效 的手段，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中 心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中 所涉及的相关商务活动进行管理，
第二篇网络营销方法与策略篇，包括第五章到第十章。 主要介绍网络营销的常用工具与常用方法、重点介绍 企业网站建设与推广、搜索引擎营销、许可E-mall营 销、网络营销服务和网络营销的4P策略等。这一部分 是网络营销内容体系的主体，也是实现各种网络营销 功能的基础。
第三篇网络营销实践与应用篇，包括第十一章和第十 二章，主要介绍网络营销的实施与控制以及网络营销 实践案例分析，这部分内容是对网络营销理论和方法 的综合应用。
第三节 网络营销的理论基础
一、直复营销理论 二、网络软营销理论 三、关系营销理论 四、整合营销理论
一、直复营销理论
1.直复营销的概念 直复营销（Direct Response Marketing）即“直接回应的
营销”，是指以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标 市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购） 的社会和管理过程。 2.直复营销的特点 3. 直复营销的形式
客保持联系。互联网超越时空限制的特征能最大限度的方 便顾客与企业进行沟通。 （3）企业借助互联网还可以与相关的企业和组织建立关 系，实现双赢发展。
四、整合营销理论
1.整合营销的概念 整合营销是以消费者为核心重组企业行为和
（2）网络营销是以互联网络为基础，利用数字化的信息 和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 场营销方式。
（3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是 为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段 营造网上经营环境的各种活动。
（4）网络营销是利用Internet技术提供的各种方便、高效 的手段，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中 心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中 所涉及的相关商务活动进行管理，
第二篇网络营销方法与策略篇，包括第五章到第十章。 主要介绍网络营销的常用工具与常用方法、重点介绍 企业网站建设与推广、搜索引擎营销、许可E-mall营 销、网络营销服务和网络营销的4P策略等。这一部分 是网络营销内容体系的主体，也是实现各种网络营销 功能的基础。
第三篇网络营销实践与应用篇，包括第十一章和第十 二章，主要介绍网络营销的实施与控制以及网络营销 实践案例分析，这部分内容是对网络营销理论和方法 的综合应用。
第三节 网络营销的理论基础
一、直复营销理论 二、网络软营销理论 三、关系营销理论 四、整合营销理论
一、直复营销理论
1.直复营销的概念 直复营销（Direct Response Marketing）即“直接回应的
营销”，是指以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标 市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购） 的社会和管理过程。 2.直复营销的特点 3. 直复营销的形式
网络营销概述
第一章网络营销概述网络营销学概念: 广义的说，企业利用一切网络进行的营销活动都可以称为网络营销。
网络营销概念: 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段、营造网上经营环境的各种活动。
网络营销的科学内涵:1.网络营销的实质是市场营销；2.网络营销不等于网上销售；3.网络营销的主体是个人或组织，客体是网上市场；4.网络营销的特征是互联网在营销活动中的运用。
网络营销的特点: 跨时空，富媒体，交互式，经济性，高效性，可测性。
网络营销与传统营销:有不重合的目标市场；有相互不可替代的特性与优势；二者需要有效整合。
电子商务的基本概念:是指在计算机互联网支持下进行的一系列商务活动的总称。
广义的电子商务泛指应用电子通信技术和信息技术进行的商务活动及相关服务活动。
电子商务支撑环境：1.营销所需要的环境：数据处理、呼叫中心、移动通讯、互联网络、数据库技术、电话/传真、技术和推销智能分类。
2.交易和支付所需的环境：商业环境、流通体制、市场行为规范、政策/法规、支付体系、技术标准、信用体系、物流配送、清/结算体系、安全和加密技术、认证中心与网络安全。
网络营销与电子商务的联系:1.网络营销与电子商务有着共同的技术基础；2.网络营销是企业电子商务整体战略的核心环节；3.网络营销整体战略的实现也需要电子商务其他环节工作的密切配合。
网络营销与电子商务的区别:1.电子商务是从企业角度出发，根据市场需求对企业各类活动（包括网络营销）进行系统规范的重新设计和构造，以适应网络经济时代的数字化管理和数字化经营的需要。
2.网络营销则是从顾客需要研究出发，围绕交换机会的创造与交换的实现开展的一系列的商务活动。
我国网络营销的发展阶段：传奇阶段；启蒙阶段；尝试阶段；应用发现阶段。
我国网络营销存在的问题: 覆盖率低；网络营销效益不佳；物流网络不配套。
第二章树立网络营销观念顾客让渡价值理论：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
网络营销概述
不同点
(1) 在产品上：网络营销可实现传统营销领域无法提供的产品或服务; (2) 在价格上：网络营销在产品的价格上，可以调整到更有竞争力的方位; (3) 在销售上：网络营销具备“距离为零”和”时差为零”的优势，可以使用必要的销售模式， 构建零库存、无分销商的高效运作; (4) 在广告宣传上：网络营销具备更非常丰富的内涵和构建方式; (5) 在决策上：网络营销的决策内容更多、响应速度更快。
网络营销与传统营销的关系
主体
综合性企业被专业性企业代替
客体
产品概念的拓展
载体
市场从有形到无形
任务
从满足需求到创造需求
营销性质
品牌营销
竞争
更加激烈
网络营销与传统营销整合的有效策略
网络营销中顾客概念的整合
有效 策略
网络营销中产品概念的整合 网络营销中营销组合概念的整合
网络营销对企业组织的整合
网络营销的模式 顾客服务→增强与顾客的关系→留住顾客→增加销售 有用信息→刺激消费→增加购买 购买方便+折扣+直接销售+减少管理费用 新的娱乐→促进顾客的参与→重复购买 提高品牌知名度→获取顾客忠诚→更高的利润 数据库营销
生活 便捷
提高 效率
增加 入收
网络营销的理论基础
E. 整合营销理论
整合营销是一种对各种 营销工具和手段的系统化结 合，根据环境进行即时性的 动态修正，以使交换双方在 交互中实现价值增值的营销 理念与方法。
生活 便捷
提高 效率
增加 入收
感谢收看
生活 便捷
提高 效率
增加 入收
网络营销的理论基础
A. 数据库营销理论
网络营销的理论基础
B. 直复营销理论
(1) 在产品上：网络营销可实现传统营销领域无法提供的产品或服务; (2) 在价格上：网络营销在产品的价格上，可以调整到更有竞争力的方位; (3) 在销售上：网络营销具备“距离为零”和”时差为零”的优势，可以使用必要的销售模式， 构建零库存、无分销商的高效运作; (4) 在广告宣传上：网络营销具备更非常丰富的内涵和构建方式; (5) 在决策上：网络营销的决策内容更多、响应速度更快。
网络营销与传统营销的关系
主体
综合性企业被专业性企业代替
客体
产品概念的拓展
载体
市场从有形到无形
任务
从满足需求到创造需求
营销性质
品牌营销
竞争
更加激烈
网络营销与传统营销整合的有效策略
网络营销中顾客概念的整合
有效 策略
网络营销中产品概念的整合 网络营销中营销组合概念的整合
网络营销对企业组织的整合
网络营销的模式 顾客服务→增强与顾客的关系→留住顾客→增加销售 有用信息→刺激消费→增加购买 购买方便+折扣+直接销售+减少管理费用 新的娱乐→促进顾客的参与→重复购买 提高品牌知名度→获取顾客忠诚→更高的利润 数据库营销
生活 便捷
提高 效率
增加 入收
网络营销的理论基础
E. 整合营销理论
整合营销是一种对各种 营销工具和手段的系统化结 合，根据环境进行即时性的 动态修正，以使交换双方在 交互中实现价值增值的营销 理念与方法。
生活 便捷
提高 效率
增加 入收
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生活 便捷
提高 效率
增加 入收
网络营销的理论基础
A. 数据库营销理论
网络营销的理论基础
B. 直复营销理论
《网络营销》ppt课件
消费者隐私保护问题
消费者隐私泄露风险
个人信息泄露、交易数据泄露等。
保护措施
加强数据加密技术、建立完善的数据管理制度、提高员工隐私保护意识。
提高网络营销效果的途径与方法
优化网站结构和内容
提高网站可读性、增加关键词密度、优化图 片和视频等多媒体内容。
社交媒体营销
利用社交媒体平台推广产品和服务，增加品 牌曝光度和用户互动性。
网络安全问题及其防范措施
常见的网络安全问题
网络钓鱼、恶意软件、数据泄露等。
防范措施
使用强密码、定期更新软件、安装防火墙和杀毒软件、不轻易点击可疑链接。
法律法规遵守与道德伦理问题
法律法规遵守
遵守《广告法》、《电子商务法》等相关法律法规，不进行虚假宣传、不传播违 法信息。
道德伦理问题
尊重知识产权、保护消费者权益、不进行恶意竞争、不泄露商业机密。
02
03
网站结构优化
内容优化
改进网站架构和内部链接，提高 用户体验和搜索引擎爬虫的抓取 效率。
创作高质量、原创且与关键词相 关的内容，提高网站在搜索引擎 中的排名。
搜索引擎营销（SEM）
竞价排名
通过付费方式在搜索引擎结果页中获得更高 排名，吸引更多潜在用户。
关键词广告
投放与产品或服务相关的关键词广告，提高 品牌曝光度和销售量。
《网络营销》ppt课件
目录
• 网络营销概述 • 网络营销策略 • 网络营销工具与技术 • 网络营销实践与应用 • 网络营销挑战与对策 • 未来网络营销趋势与展望
01
网络营销概述
网络营销的定义与发展
网络营销定义
借助互联网、移动设备等数字技 术手段，实现企业营销目标的一 种新型营销方式。
网络营销PPT课件
18~24岁 38.9%
数据来源：中国互联网络信息中心（CNNIC）
18岁以 18～24 25～30 31～35 36～40 41～50 51～60 60岁以
下
上
14.9% 38.9% 18.4% 10.1% 7.5% 7.0% 2.4% 0.8%
网民的年龄分布
10
本科 24.7%
硕士 2.3%
博士 0.6%
3．以为消费者购买商品提供方便制定销售渠道策略 4．从传统的强势推销转变为加强与客户的沟通和联系
3
案例：GM公司
提供给客 户多种选择
允许用户 自己配置
4
按价格选购
选择自己配置
5
1.3 网络营销的核心思想及八大职能
1.3.1 网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”
顾客
网站本身
销售商
合作伙伴
企业网络营销
第六章 网络营销
第一节、网络营销概述
1
第一节 网络营销概述
1.1 网络营销的基本作用 更便利、更充分、更有效率
1.2 传统营销到网络营销
产品（Product） 价格（Price） 渠道（Place） 促销（Promotion）
4P
消费者的需求和欲望 （Consumer's wants and needs）
61.5% 45.7% 28.2% 23.3% 21.7% 10.7% 10.2% 8.3% 4.0%
17
14．网民未来半年内进行网上交易预期：
肯定会
5.3%
可能会
39.9%
说不清
33.9%
可能不会
12.9%
肯定不会
8.0%
中国经常网上购物人数已达3000万人，有1/4的 网民有过购物经历。在支付方式上，使用网上支 付的比例呈逐年递增趋势，网上支付的实现、安 全与否势必会成为影响网上购物的重要因素。
网络营销 全套PPT课件
8.1 网络广告及其种类 8.2 网络广告的本质特征及其价值 8.3 网络广告策略
8.4 网络广告的计费方式及效果评价分析 8.5 影响网络广告效果的主要因素
第9章 网络营销策划
9.1 网络营销策划的含义及种类 9.2 网络营销策划的原则及种类 9.3 网络营销策划的内容 9.4 网络营销策划实务
1.1.1网络营销的诞生及其演变
1、技术基础：互联网的发展 2、观念基础：消费者价值观念的改变
➢ 个性消费的回归 ➢ 消费主动性的增强 ➢ 追求购物的便捷性 ➢ 追求价格的低廉性
3、现实基础：激烈的竞争
1.1.2 我国网络营销现状
1、网络市场规模初显 2、互联网主流媒体地位凸显 3、网络营销应用提速
1、对经济的影响 2、对市场结构的影响 3、对企业影响
➢ 降低企业的交易成本 ➢ 减少企业的库存 ➢ 缩短企业生产周期 ➢ 全时空无间隔运作
4、网络营销对经营管理的影响
➢ 网络营销改变企业的竞争方式 ➢ 网络营销改变企业的竞争基础 ➢ 网络营销改变企业的竞争形象
1.2.2 网络营销的特点
跨时空 多媒体 交互式 拟人化 成长性
网络营销
.
1
目录
第1章 网络营销基础知识
1.1 网络营销的诞生与发展状况 1.2 网络营销的地位和特点 1.3 网络营销的种类、职能和内容体系 1.4 网络营销流程
第2章 网络营销目标市场分析
2.1 网络营销调研 2.2网络消费者 2.3 网络市场细分 2.4网络市场地位
第3章 网络营销组合策略
3.1网络营销产品与品牌策略 3.2 网络营销价格策略 3.3 网络营销促销策略 3.4 网络客户服务策略
1.3.3网络营销是内容体系
8.4 网络广告的计费方式及效果评价分析 8.5 影响网络广告效果的主要因素
第9章 网络营销策划
9.1 网络营销策划的含义及种类 9.2 网络营销策划的原则及种类 9.3 网络营销策划的内容 9.4 网络营销策划实务
1.1.1网络营销的诞生及其演变
1、技术基础：互联网的发展 2、观念基础：消费者价值观念的改变
➢ 个性消费的回归 ➢ 消费主动性的增强 ➢ 追求购物的便捷性 ➢ 追求价格的低廉性
3、现实基础：激烈的竞争
1.1.2 我国网络营销现状
1、网络市场规模初显 2、互联网主流媒体地位凸显 3、网络营销应用提速
1、对经济的影响 2、对市场结构的影响 3、对企业影响
➢ 降低企业的交易成本 ➢ 减少企业的库存 ➢ 缩短企业生产周期 ➢ 全时空无间隔运作
4、网络营销对经营管理的影响
➢ 网络营销改变企业的竞争方式 ➢ 网络营销改变企业的竞争基础 ➢ 网络营销改变企业的竞争形象
1.2.2 网络营销的特点
跨时空 多媒体 交互式 拟人化 成长性
网络营销
.
1
目录
第1章 网络营销基础知识
1.1 网络营销的诞生与发展状况 1.2 网络营销的地位和特点 1.3 网络营销的种类、职能和内容体系 1.4 网络营销流程
第2章 网络营销目标市场分析
2.1 网络营销调研 2.2网络消费者 2.3 网络市场细分 2.4网络市场地位
第3章 网络营销组合策略
3.1网络营销产品与品牌策略 3.2 网络营销价格策略 3.3 网络营销促销策略 3.4 网络客户服务策略
1.3.3网络营销是内容体系
网络营销基础PPT课件
差异化
通过产品特点、品牌形象和服务等方面的差异化， 提高产品在市场中的竞争力。
品牌建设
强化品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，以吸 引更多潜在客户。
定价策略
成本导向定价
价值导向定价
根据产品的成本和预期利润制定价格。
根据客户对产品价值的认知和期望制 定价格。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格和市场行情制定 价格。
成功案例四
总结词
利用付费广告快速吸引目标客户
详细描述
该企业通过在搜索引擎、社交媒体和其他在线平台投放精准的付费广告，成功吸引了大量目标客户， 并转化为实际销售。通过持续优化广告策略，该企业实现了快速的业务增长。
06 网络营销的未来趋势与挑 战
新兴网络营销技术
人工智能与机器学习
利用AI和机器学习技术进行智能推荐、预测分析和自动化营销， 提高营销效率和客户满意度。
特点
覆盖面广、交互性强、个性化定 制、成本低廉、效果可量化。
网络营销的重要性
01
拓展销售渠道
网络营销能够突破地域限制，拓展 销售渠道，扩大市场份额。
降低营销成本
网络营销的成本相对较低，能够降 低企业的营销成本。
03
02
提高品牌知名度
通过网络广告、社交媒体等渠道， 提高品牌知名度和曝光率。
提升客户满意度
整合线上和线下渠道，实现多渠道销售和推广，提高市场覆盖率。
03 网络营销工具
搜索引擎优化（SEO）
关键词研究
分析目标受众的搜索行为，确 定与业务相关的关键词。
内容优化
创建高质量、独特的内容，提 高网站权威性和吸引力。
总结词
通过优化网站结构和内容，提 高网站在搜索引擎结果页的排 名，从而吸引更多潜在客户。
通过产品特点、品牌形象和服务等方面的差异化， 提高产品在市场中的竞争力。
品牌建设
强化品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，以吸 引更多潜在客户。
定价策略
成本导向定价
价值导向定价
根据产品的成本和预期利润制定价格。
根据客户对产品价值的认知和期望制 定价格。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格和市场行情制定 价格。
成功案例四
总结词
利用付费广告快速吸引目标客户
详细描述
该企业通过在搜索引擎、社交媒体和其他在线平台投放精准的付费广告，成功吸引了大量目标客户， 并转化为实际销售。通过持续优化广告策略，该企业实现了快速的业务增长。
06 网络营销的未来趋势与挑 战
新兴网络营销技术
人工智能与机器学习
利用AI和机器学习技术进行智能推荐、预测分析和自动化营销， 提高营销效率和客户满意度。
特点
覆盖面广、交互性强、个性化定 制、成本低廉、效果可量化。
网络营销的重要性
01
拓展销售渠道
网络营销能够突破地域限制，拓展 销售渠道，扩大市场份额。
降低营销成本
网络营销的成本相对较低，能够降 低企业的营销成本。
03
02
提高品牌知名度
通过网络广告、社交媒体等渠道， 提高品牌知名度和曝光率。
提升客户满意度
整合线上和线下渠道，实现多渠道销售和推广，提高市场覆盖率。
03 网络营销工具
搜索引擎优化（SEO）
关键词研究
分析目标受众的搜索行为，确 定与业务相关的关键词。
内容优化
创建高质量、独特的内容，提 高网站权威性和吸引力。
总结词
通过优化网站结构和内容，提 高网站在搜索引擎结果页的排 名，从而吸引更多潜在客户。
电子商务网络营销PPT
Email营销有三个基本因素：用户许可 电子邮件传递 信息、信息对用户有价值。
11
二电子邮件营销的特点
1 范围广 2 操作简单效率高 3 成本低廉 4 应用范围广 5 针对性强反馈率高
12
三 病毒式营销
一病毒式营销的定义
病毒式营销利用的是用 户口碑传播的原理;在互联 网上，这种口碑传播更为 方便，可以像病毒一样迅速 蔓延，因此病毒式营销病 毒性营销成为一种高效的 信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行 的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段
9
四影响搜索引擎排名因素
1 服务器 2、导航结构 3、域名和文件目录 名 4、网页标题和标签 5、优秀的网页内容
6 关键词密度和位置 7、反向连接 8、PR值 9、域名
10
二 电子邮件营销
一什么是邮件营销
Email营销是在用户事先许可的前提下;通过电子邮件 的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段
一 显眼区域确定关键词 显眼区域也就是网站的敏感区域，比如:一个标题上如果能因地制宜的的添加关键词，而且必 须是一次就可通过的关键词，那么在网站的描述中就可以把所有关于这些词汇的关键点全部确定 出来，也就可以在搜索引起中得到事半功倍的效果，毕竟题头是可以改变关键词密度的最佳区域 ，切记不要单一重复一个关键词，那只会带来反面效果。 二、标题、描述、关键词 在标题、描述、关键词里面合理的添加关键词，本的原则是，标题要准确的概括网站婚纱摄影 内容，整洁而流畅。描述要尽量可以把标题及关键词部位的所有词汇都能显现出来，拼在一起出 现也可以。至于关键词，可以把想要做排名的词汇都加在里面，不要重复性添加一个关键词就可 以了。 三、 把的关键词组分开放在不同的句子或段落上。 搜索引擎是不去关心这些标点呼号的。但你的读者会理解标点呼号的含义。比如说，我们的关 键词组是擎优化对不同的搜索引擎应该优化的重点应该有所不同。
11
二电子邮件营销的特点
1 范围广 2 操作简单效率高 3 成本低廉 4 应用范围广 5 针对性强反馈率高
12
三 病毒式营销
一病毒式营销的定义
病毒式营销利用的是用 户口碑传播的原理;在互联 网上，这种口碑传播更为 方便，可以像病毒一样迅速 蔓延，因此病毒式营销病 毒性营销成为一种高效的 信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行 的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段
9
四影响搜索引擎排名因素
1 服务器 2、导航结构 3、域名和文件目录 名 4、网页标题和标签 5、优秀的网页内容
6 关键词密度和位置 7、反向连接 8、PR值 9、域名
10
二 电子邮件营销
一什么是邮件营销
Email营销是在用户事先许可的前提下;通过电子邮件 的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段
一 显眼区域确定关键词 显眼区域也就是网站的敏感区域，比如:一个标题上如果能因地制宜的的添加关键词，而且必 须是一次就可通过的关键词，那么在网站的描述中就可以把所有关于这些词汇的关键点全部确定 出来，也就可以在搜索引起中得到事半功倍的效果，毕竟题头是可以改变关键词密度的最佳区域 ，切记不要单一重复一个关键词，那只会带来反面效果。 二、标题、描述、关键词 在标题、描述、关键词里面合理的添加关键词，本的原则是，标题要准确的概括网站婚纱摄影 内容，整洁而流畅。描述要尽量可以把标题及关键词部位的所有词汇都能显现出来，拼在一起出 现也可以。至于关键词，可以把想要做排名的词汇都加在里面，不要重复性添加一个关键词就可 以了。 三、 把的关键词组分开放在不同的句子或段落上。 搜索引擎是不去关心这些标点呼号的。但你的读者会理解标点呼号的含义。比如说，我们的关 键词组是擎优化对不同的搜索引擎应该优化的重点应该有所不同。
第一章网络营销概述
第一章第一章网络营销概述本章导读➢网络营销的产生与进展➢网络营销的概念、特点与内容➢网路营销的支持环境与实施条件➢网络营销的常用工具➢网络营销方法➢网络营销的实施层次“21世纪要么电子商务，要么无商可务。
”——微软公司董事长比尔·盖茨1.1网络营销的产生与进展1.1.1网络营销的产生近年来，随着互联网的普及与上网人数的不断增长，网络营销已经成为企业重要的营销方式之一，同时与人们的日常工作与生活息息有关。
从企业的角度看，企业利用internet收集、公布与处理信息，网站已经成为企业网上运营的基地与象征。
企业在自己的网站上销售商品、做网络广告、收集客户信息、实现网络关系管理，Internet已经成为一个企业经营管理、营销运作的又一战场，并与传统战场处于同等重要的地位。
网络营销是随着互联网进入商业应用而逐步产生的，在互联网商业应用之前，网络营销的价值并没有得到明显的表达。
网络营销产生至今，只有十年左右的时间，而其获得广泛应用并发挥重要作用更是近几年的情况。
让我们简单回顾一下与网络营销有关的里程碑事件，熟悉网络营销的产生与进展的历程。
1971年，电子邮件诞生，电子邮件的发明者是雷·汤姆林森，但电子邮件在70年代并没有应用到营销领域1994年，基于Internet的知名搜索引擎Yahoo！、WebCrawler、Infoseek、Lycos 等诞生，从此人们能够搜索互联网。
1995年7月，世界上最大的网上商店——亚马逊成立。
从以上事件能够看出，真正的网络营销诞生于1994年，1996年以后网络营销进入了告诉进展时期，网络营销的理论、方法与实践都有了极大的进展。
1.1.2网络营销产生的原因1.互联网络的进展是网络营销产生的技术原因由于显得电子技术与通信技术的应用与进展，互联网络给全世界范围内得到迅速进展与普及，它是一种集通信技术与信息技术、计算机技术为一体的网络系统。
它将不一致类型的网络与不一致机型的入网计算机互联起来，构成一个整体，实现了网上资源的共享与网络信息的共享。
第1章 网络营销概述[17页]
![第1章 网络营销概述[17页]](https://img.taocdn.com/s3/m/1a7f3be4b90d6c85ed3ac641.png)
网络营销的产生
网络营销的产生，是科学技术的发展、消费者价值观回归 以及日趋激烈的商业竞争等综合因素所促成的。科学技术 的发展是网络营销产生的技术基础。
在信息网络时代，网络技术的发展和应用改变了信息的分 配和接受方式，改变了人们的生活、工作、学习、合作和 交流的环境，也重构了人们的时空观念。
在信息网络时代，如何满足消费者多变的需求成为了企业 进行网络营销的动力，互联网这一潜力巨大的市场对于企 业既是机遇又是挑战。
互联网的迅速发展使电子商务成为新的商业活动形式，网 络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，网络作为企 业零售渠道的重要性也逐步被越来越多的企业认知。
网络营销的发展
网络营销的发展是伴随信息与网络技术的发展而发展 的。随着信息网络技术的发展，互联网正在成为一个 辐射面更广、交互性更强的新媒体，打破了广播电视 等传统媒体单向性的传播方式局限，加强了信息接收 者和信息发布者之间的交互式沟通和交流。网络营销 也正朝着营销手段不断增长、网络应用快速发展以及 营销受众数量巨大并继续增长的方向发展。
网络营销的功能
信息发布平台 网络市场调研 开拓营销渠道 网络品牌推广 客户关系管理 个性化营销
值得注意的是……
网络营销不等于网上销售 网络营销不等于电子商务 网络营销不只是网站推广 网络营销不是垃圾邮件传播
网络整合营销
网络整合营销的决策过程
麦考林公司的网络直复营销
麦考林国际邮购有限公司，是中国第一家获得政府批准的 从事邮购业务的三资企业，成立于1996年，提供服装、化 妆品、日常用品、家用电器等多种产品的邮购业务。该公 司主要通过专门的产品目录、杂志广告、互联网等媒体向 顾客介绍产品。2000年，该公司推出电子商务网站"麦网" （），包括“麦考林百货”、“品牌 空间”、“消费必读”和“慧心美人”等四大版块。为全 国消费者提供全面的因特网电子商务服务，在线销售商品 多达5 万种，并提供全国快递送货服务和多种便捷的网上 直接支付方式。“麦网”的邮购服务和网络电子商务都属 于直复式营销(DirectMarketing)，商品都是由厂家直接到 消费者手里，两者的定单处理过程也相类似，都属于直销 范畴，借助B2C电子商务只是运用了一种现代化的工具， 对邮购业务做了一个自然的延伸。
网络营销的产生，是科学技术的发展、消费者价值观回归 以及日趋激烈的商业竞争等综合因素所促成的。科学技术 的发展是网络营销产生的技术基础。
在信息网络时代，网络技术的发展和应用改变了信息的分 配和接受方式，改变了人们的生活、工作、学习、合作和 交流的环境，也重构了人们的时空观念。
在信息网络时代，如何满足消费者多变的需求成为了企业 进行网络营销的动力，互联网这一潜力巨大的市场对于企 业既是机遇又是挑战。
互联网的迅速发展使电子商务成为新的商业活动形式，网 络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，网络作为企 业零售渠道的重要性也逐步被越来越多的企业认知。
网络营销的发展
网络营销的发展是伴随信息与网络技术的发展而发展 的。随着信息网络技术的发展，互联网正在成为一个 辐射面更广、交互性更强的新媒体，打破了广播电视 等传统媒体单向性的传播方式局限，加强了信息接收 者和信息发布者之间的交互式沟通和交流。网络营销 也正朝着营销手段不断增长、网络应用快速发展以及 营销受众数量巨大并继续增长的方向发展。
网络营销的功能
信息发布平台 网络市场调研 开拓营销渠道 网络品牌推广 客户关系管理 个性化营销
值得注意的是……
网络营销不等于网上销售 网络营销不等于电子商务 网络营销不只是网站推广 网络营销不是垃圾邮件传播
网络整合营销
网络整合营销的决策过程
麦考林公司的网络直复营销
麦考林国际邮购有限公司，是中国第一家获得政府批准的 从事邮购业务的三资企业，成立于1996年，提供服装、化 妆品、日常用品、家用电器等多种产品的邮购业务。该公 司主要通过专门的产品目录、杂志广告、互联网等媒体向 顾客介绍产品。2000年，该公司推出电子商务网站"麦网" （），包括“麦考林百货”、“品牌 空间”、“消费必读”和“慧心美人”等四大版块。为全 国消费者提供全面的因特网电子商务服务，在线销售商品 多达5 万种，并提供全国快递送货服务和多种便捷的网上 直接支付方式。“麦网”的邮购服务和网络电子商务都属 于直复式营销(DirectMarketing)，商品都是由厂家直接到 消费者手里，两者的定单处理过程也相类似，都属于直销 范畴，借助B2C电子商务只是运用了一种现代化的工具， 对邮购业务做了一个自然的延伸。
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❖企业网站建设从神话向现实
▪ 万网、新网、中国频道等网络营销基础服务商
❖搜索引擎对网络营销的贡献
▪ 1997年前后的中文搜索引擎：中文雅虎、搜狐、网 易、常青藤、搜索客、北极星、若比邻等，2000年 Google中文网站开通。
❖2000年上半年互联网泡沫破裂刺激网络营销应 用
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13
中国网络营销的应用发展阶段
❖2001－2003年，中国网络营销进入稳步发展阶段； ❖网络营销服务市场初步形成 ❖企业网站建设发展迅速
❖网络广告形式和应用不断发展 ❖Email营销市场环境急待改善 ❖搜索引擎营销向深层次发展 ❖网上销售环境日趋成熟
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14
2004年之后的中国网络营销
❖企业网站数量缓慢增长 网站建设专业水平有待提 高；
❖网络营销服务市场继续快速增长 新型网络营销服 务不断出现；
❖企业网络营销的认识和需求层次提升； ❖搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势； ❖更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新
的机会；
❖网络营销服务市场直销与代理渠道模式并存； ❖新型网络营销概念和方法受到关注。
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15
2．我国网络营销的发展
1.4
网络营销与传统营销
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3
1.1 网络营销的产生和发展现状
通过互联网，人们可以实现文字、图片、 声音和视频等信息的传递以及实时沟通， 各种网络技术的出现和进步将传统商务转 移到互联网上实现，为经济的发展创造了 无限商机。
可以说，信息技术与网络技术的发展，将 市场营销推向了一个新的发展阶段——网 络营销。
10
中国网络营销传奇阶段
❖1994年4月20日，中国国际互联网正式开通 ❖“山东农民网上卖大蒜”曾是热点话题，更多具
有传奇色彩
❖1997年之前的网络营销特点： ▪ 网络营销概念和方法不明确
▪ 是否产生效果主要取决于偶然因素 ▪ 多数企业对于上网几乎一无所知
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11
中国网络营销的萌芽阶段
❖ 1997年是中国网络营销的诞生年，至今正好十年历史！ ❖ 1997年10月底，我国上网人数为62万人，WWW站点数约
1500个；
❖ 2000年底，上网人数2250万人，www网站数量265405个； ❖ 1997年网络营销相关部分重要事件：
▪ 1997年2月，ChinaByte开通免费新闻邮件服务，到同 年12月，新闻邮件订户数接近3万
❖时间：1994年4月12日 ❖人物：美国亚利桑那州两位从事移民签证咨询服
务的律师（两人为夫妻）。 ❖赚钱方式：把“绿卡抽奖”的广告发到多个新闻
组，“邮件炸弹”让许多服务器瘫痪。 ❖收益：花费20美元的上网通信费用，吸引来25000
个客户，赚了10万美元。
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6
师事件与网
❖律
▪ 互联网具有营销价值－网络营销思想萌芽 ▪ 通过互联网赚钱是可能的，但需要合理的方式 ▪ 垃圾邮件（垃圾信息）违背网络营销原则 ▪ 维护互联网营销环境，应坚持规范的网络营销，Βιβλιοθήκη 础应用服务商承担国内的网络营销服务，
以前
同时大大小小的网络营销渠道开始形成
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9
中国网络营销十二岁了！
❖1997年是中国网络营销的诞生年 ❖传奇阶段（1997年之前） ❖萌芽阶段（1997—2000年） ❖应用和发展阶段（2001—2003年底） ❖2004年之后的中国网络营销
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擎推广领域。
2004 2003 2002
•3721作为代表，领航中国的网络营销事业，
门户网站（网络广告）、搜索引擎服务商、电 子商务服务商等快速驶入网络营销领域。同时 各地的网络营销渠道也快速发展和巩固，配合 厂商的全国布局，形成了成熟的全国网络营销 服务网络
2001
以新网、中国万网、中国频道为主的基
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4
1.1.1 网络营销的产生
❖互联网的发展势头超过了以往的所有技术，互联 网已经成为全球性的迅捷和方便的信息沟通渠道， 20世纪90年代，其迅猛的发展势头在全球范围 内掀起了互联网应用热潮。市场营销与互联网不 可避免地结合到了一起，网络营销应运而生。
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5
律师事件：第一个利用互联网网络赚 钱的人
•1995年7月，网上商店亚马逊成立——标志 着网上销售的诞生
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8
1.1.2 网络营销的发展现状
网络营销一个很大的特点就是使“小企业变 大，大企业变小”。 1．我国网络营销的起步 国内的网络营销事业主要可分为三在基础应用和搜索引
网络经济、电子商务、移动互联网、网络广告、电 子支付、网络游戏和网络视频
❖2012年，中国网络经济市场规模达3850.4亿 元，同比增长54.1%；从季度来看，2012年 第四季度，中国网络经济市场规模为1167.6亿 元，同比增速和环比增速分别为50.5%和 13.3%。
❖2012年，桌面网络经济3300.7亿元，占整体 网络经济的份额为85.7%；移动网络经济市场 规模为549.7亿元，占比14.3%。
第一章
网络营销概述
网络
E-Marketing
营销
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1
学习目标
了解网络营销的产生和发展现状 掌握网络营销的概念和内涵 理解网络营销的职能 掌握网络营销的内容体系
理解传统营销与网络营销之间的关系与区别
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2
目录
1.1
网络营销的产生和发展现状
1.2
网络营销的基本概念和职能
1.3
网络营销的内容体系
▪ 1997年3月，在ChinaByte网站上出现了第一个商业性 网络广告（468×60像素标准BANNER）
▪ 1997年11月，国内首家专业的网络杂志发行商“索易” 开始提供第一份免费网络杂志
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12
2000年前对网络营销发生影响的其他 ❖事件电子商务网站对网络营销的推动：
▪ 1995年4月，中国黄页开通 ▪ 1999年，阿里巴巴（B2B）、8848（B2C）等诞生
反对不正当行为。 ❖网络营销诞生的标志：1994年10月27日出现最早
的网络广告
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7
网络营销概念和思想的诞生
❖1993年，基于互联网的搜索引擎诞生—— 搜索引擎营销的基础
•1994年4月，美国两个律师制造垃圾邮件，引 起广泛关注和思考
•1994年10月，网络广告诞生——网络广告概 念和形式
▪ 万网、新网、中国频道等网络营销基础服务商
❖搜索引擎对网络营销的贡献
▪ 1997年前后的中文搜索引擎：中文雅虎、搜狐、网 易、常青藤、搜索客、北极星、若比邻等，2000年 Google中文网站开通。
❖2000年上半年互联网泡沫破裂刺激网络营销应 用
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中国网络营销的应用发展阶段
❖2001－2003年，中国网络营销进入稳步发展阶段； ❖网络营销服务市场初步形成 ❖企业网站建设发展迅速
❖网络广告形式和应用不断发展 ❖Email营销市场环境急待改善 ❖搜索引擎营销向深层次发展 ❖网上销售环境日趋成熟
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2004年之后的中国网络营销
❖企业网站数量缓慢增长 网站建设专业水平有待提 高；
❖网络营销服务市场继续快速增长 新型网络营销服 务不断出现；
❖企业网络营销的认识和需求层次提升； ❖搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势； ❖更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新
的机会；
❖网络营销服务市场直销与代理渠道模式并存； ❖新型网络营销概念和方法受到关注。
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2．我国网络营销的发展
1.4
网络营销与传统营销
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3
1.1 网络营销的产生和发展现状
通过互联网，人们可以实现文字、图片、 声音和视频等信息的传递以及实时沟通， 各种网络技术的出现和进步将传统商务转 移到互联网上实现，为经济的发展创造了 无限商机。
可以说，信息技术与网络技术的发展，将 市场营销推向了一个新的发展阶段——网 络营销。
10
中国网络营销传奇阶段
❖1994年4月20日，中国国际互联网正式开通 ❖“山东农民网上卖大蒜”曾是热点话题，更多具
有传奇色彩
❖1997年之前的网络营销特点： ▪ 网络营销概念和方法不明确
▪ 是否产生效果主要取决于偶然因素 ▪ 多数企业对于上网几乎一无所知
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中国网络营销的萌芽阶段
❖ 1997年是中国网络营销的诞生年，至今正好十年历史！ ❖ 1997年10月底，我国上网人数为62万人，WWW站点数约
1500个；
❖ 2000年底，上网人数2250万人，www网站数量265405个； ❖ 1997年网络营销相关部分重要事件：
▪ 1997年2月，ChinaByte开通免费新闻邮件服务，到同 年12月，新闻邮件订户数接近3万
❖时间：1994年4月12日 ❖人物：美国亚利桑那州两位从事移民签证咨询服
务的律师（两人为夫妻）。 ❖赚钱方式：把“绿卡抽奖”的广告发到多个新闻
组，“邮件炸弹”让许多服务器瘫痪。 ❖收益：花费20美元的上网通信费用，吸引来25000
个客户，赚了10万美元。
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师事件与网
❖律
▪ 互联网具有营销价值－网络营销思想萌芽 ▪ 通过互联网赚钱是可能的，但需要合理的方式 ▪ 垃圾邮件（垃圾信息）违背网络营销原则 ▪ 维护互联网营销环境，应坚持规范的网络营销，Βιβλιοθήκη 础应用服务商承担国内的网络营销服务，
以前
同时大大小小的网络营销渠道开始形成
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中国网络营销十二岁了！
❖1997年是中国网络营销的诞生年 ❖传奇阶段（1997年之前） ❖萌芽阶段（1997—2000年） ❖应用和发展阶段（2001—2003年底） ❖2004年之后的中国网络营销
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擎推广领域。
2004 2003 2002
•3721作为代表，领航中国的网络营销事业，
门户网站（网络广告）、搜索引擎服务商、电 子商务服务商等快速驶入网络营销领域。同时 各地的网络营销渠道也快速发展和巩固，配合 厂商的全国布局，形成了成熟的全国网络营销 服务网络
2001
以新网、中国万网、中国频道为主的基
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1.1.1 网络营销的产生
❖互联网的发展势头超过了以往的所有技术，互联 网已经成为全球性的迅捷和方便的信息沟通渠道， 20世纪90年代，其迅猛的发展势头在全球范围 内掀起了互联网应用热潮。市场营销与互联网不 可避免地结合到了一起，网络营销应运而生。
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律师事件：第一个利用互联网网络赚 钱的人
•1995年7月，网上商店亚马逊成立——标志 着网上销售的诞生
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1.1.2 网络营销的发展现状
网络营销一个很大的特点就是使“小企业变 大，大企业变小”。 1．我国网络营销的起步 国内的网络营销事业主要可分为三在基础应用和搜索引
网络经济、电子商务、移动互联网、网络广告、电 子支付、网络游戏和网络视频
❖2012年，中国网络经济市场规模达3850.4亿 元，同比增长54.1%；从季度来看，2012年 第四季度，中国网络经济市场规模为1167.6亿 元，同比增速和环比增速分别为50.5%和 13.3%。
❖2012年，桌面网络经济3300.7亿元，占整体 网络经济的份额为85.7%；移动网络经济市场 规模为549.7亿元，占比14.3%。
第一章
网络营销概述
网络
E-Marketing
营销
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学习目标
了解网络营销的产生和发展现状 掌握网络营销的概念和内涵 理解网络营销的职能 掌握网络营销的内容体系
理解传统营销与网络营销之间的关系与区别
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目录
1.1
网络营销的产生和发展现状
1.2
网络营销的基本概念和职能
1.3
网络营销的内容体系
▪ 1997年3月，在ChinaByte网站上出现了第一个商业性 网络广告（468×60像素标准BANNER）
▪ 1997年11月，国内首家专业的网络杂志发行商“索易” 开始提供第一份免费网络杂志
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2000年前对网络营销发生影响的其他 ❖事件电子商务网站对网络营销的推动：
▪ 1995年4月，中国黄页开通 ▪ 1999年，阿里巴巴（B2B）、8848（B2C）等诞生
反对不正当行为。 ❖网络营销诞生的标志：1994年10月27日出现最早
的网络广告
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网络营销概念和思想的诞生
❖1993年，基于互联网的搜索引擎诞生—— 搜索引擎营销的基础
•1994年4月，美国两个律师制造垃圾邮件，引 起广泛关注和思考
•1994年10月，网络广告诞生——网络广告概 念和形式