后勤一站式服务中心方案PPT精选文档

医护人员
一站式 回访 调度中心 回访
维修班组
电话报修
故障 巡检报修
报修 PC或手机
评价 PC或手机
登记 分派
班组长派工 （手机）
维修工程师 （手机）
登记耗材 维修完工 （手机）
4
管理PDCA闭环管理流程
巡检
管理决策
数据分析 （人 财 物 满意度 流程）
绩效
维修
一站式中心 业务流程
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维修系统功能介绍
联动
集中
主动
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巡检系统功能介绍
巡检日程 巡检单管理 巡检故障单 巡检分类管理 巡检模板管理 二级考核巡检 三级考核巡检
• 查看巡检日程、配置、修改巡检计划、按巡检计划生成工单等操作 • 新增巡检单、派工、修改、查询、作废、巡检、完成等操作 • 查询、查看巡检故障单、对巡检故障单进行报修等操作 • 新增巡检分类、查询、删除、打印二维码、修改等操作 • 新增巡检模版、查询、删除、查看、修改等操作 • 查找一级巡检单、对巡检单进行评审和复核 • 查找一、二级巡检单、对巡检单进行评审和复核
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巡检系统功能特点介绍
一级巡检
• 普查 • 技术工程师
二级巡检
• 复查 • 班组主管
三级巡检
• 考核 • 管理领导
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巡检系统功能特点介绍
使用人员
初级巡检
技术人员
中级巡检
厂商专业
高级巡检
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巡检PC系统展示
19
移动巡检
20
巡检手持设备系统展示
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维修耗材管理
耗材库存全生命周期管理
库存盘点
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巡检系统功能特点介绍
设备、设施、环境 专业的巡检
针对医院后勤管理
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巡检系统功能特点介绍
后勤专业知识库
巡检设备大类
巡检内容
输入类别
吸引泵
负压系统巡查（机房）机房卫生
选择
吸引泵
负压系统巡查（机房）机房照明
选择
吸引泵
负压系统巡查（设备）设备积尘
选择
吸引泵
负压系统巡查（设备）有无故障信息 选择
吸引泵
31
箱体外观
选择
灭火器
瓶体外观
选择
灭火器
保险销
选择
灭火器
软管
选择
灭火器
压力表
选择
灭火器
有效期
选择
灭火器
备注
文本
输入项 正常|异常 正常|异常 数字输入 损坏|完好 正常|异常 是|否 是|否 正常|异常 正常|异常 正常|异常 正常|异常 文字输入 正常|异常 正常|异常 正常|异常 正常|异常 正常|异常 有效|过期 文字输入
维修工单统计表 班组工单统计报表 科室报修分析报表 巡检班组人员效率分析 设备生命周期统计报表 巡检查询报表 巡检异常跟踪报表 巡检异常统计分析报表 科室物料消耗统计报表 调度中心回访统计报表
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BI多维管理分析体系
火 眼 金 睛
满 意 之 星
飞 毛 腿
维 修 暖 男
医 修 大 师
30
BI多维管理分析体系
报修管理 维修管理 维修协助 回访管理 耗材使用管理 报修状态跟踪 评价及照片
• 登记报修单、派工、修改、查询、作废、重派工等操作 • 维修任务的抢单、执行、上传图片、添加耗材、协助人员等操作 • 添加、删除协助维修人员 • 填写、修改、删除、回访目标、回访说明 • 添加耗材、查看耗材信息 • 实时查看报修状态 • 查找一级巡检单、对巡检单进行评审和复核
负压系统巡查（设备）有无故障信息 选择
负压罐
负压系统巡查（设备）当前负压压力Mpa 计量
负压罐
负压系统巡查（设备）水箱水位
选择
负压罐
负压系统巡查（电机）电机运行情况 选择
负压罐
负压罐压力
计量
负压设备
Fra Baidu bibliotek
负压系统（机房）机房卫生
选择
负压设备
负压系统（机房）机房照明
选择
负压设备
负压系统（设备）设备积尘
选择
负压设备
入库管理
出库管理
调拨管理
异动管理
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维修耗材管理
耗材盘点管理 耗材出库管理
耗材入库登记
耗材调拨管理
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维修耗材管理
耗材使用查询
耗材领用登记
耗材库存管理
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报表分析
25
图表分析
26
图表分析
27
图表分析
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BI多维管理分析体系
报修单查询 维修（班组）日报表 维修（人员）日报表 维修（人员）绩效报表 调度中心工作日报表 中心派工报表 满意度统计分析报表 不满意度明细报表
医院后勤管理现状
传统经验管理 缺乏数据决策 信息不透明、责任常推诿 缺乏统一指挥及调度 服务缺乏规范的统一管理
后勤服务不及时 安全预防、保障不到位 成本管理不精细
服务优化体系不健全、满意度 偏低
1
医院后勤管理现状
2
一站式服务流程
3
业务PDCA闭环管理流程
巡检班组
一级巡检 二级巡检 三级巡检
巡检设备大类 巡检内容
输入类别
消防泵
主泵状态
选择
消防泵
主泵指示灯
选择
消防泵
主泵管网压力Mpa 计量
消火栓箱
箱体外观
选择
消火栓箱
报警按钮外观 选择
消火栓箱
箱内是否整洁 选择
消火栓箱
报警锤子
选择
消火栓箱
单水带
选择
消防设施
消火栓箱 消火栓箱
单枪头 消火栓阀
选择 选择
消火栓箱
密封圈
选择
消火栓箱
备注
文本
灭火器
负压系统（设备）有无故障信息
选择
负压设备
负压系统（设备）当前负压压力Mpa
计量
负压设备
负压系统（设备）水箱水位
选择
负压设备
负压系统（电机）电机运行情况
选择
输入项 正常|异常 正常|异常 正常|异常 正常|异常 数字输入 数字输入 正常|异常 正常|异常 正常|异常 正常|异常 正常|异常 正常|异常 正常|异常 数字输入 正常|异常 正常|异常 数字输入 正常|异常 正常|异常 正常|异常 正常|异常 数字输入 正常|异常 正常|异常
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维修服务申请渠道多元化
多渠道便捷报修
电话 PC
手机
手持 设备
来电 弹屏
APP 微信 APP
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维修分类展示
医院后勤 专业维修知识库
8
维修管理过程监控
待受理
待派工
待开始
维修中
暂停中
完工
回访
9
维修管理PC系统展示
10
维修管理APP系统展示
11
维修管理APP系统展示
12
方案特点
闭环
专业
管理
实时
负压系统巡查（设备）当前负压压力Mpa 计量
吸引泵
负压系统巡查（设备）水箱水位
计量
吸引泵
负压系统巡查（电机）电机运行情况 选择
吸引泵
吸引泵运行状态
选择
吸引泵
吸引泵故障状态
选择
负压罐
负压系统巡查（机房）机房卫生
选择
负压罐
负压系统巡查（机房）机房照明
选择
负压吸引 负压罐
负压系统巡查（设备）设备积尘
选择
负压罐