管理学课件4决策

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在企业，经常会遇到这种情况：新的意见 和想法一经提出，必定会有反对者。其中有对 新意见不甚了解的人，也有为反对而反对的人。 一片反对声中，领导者犹如鹤立鸡群，限于孤 立之境。这种时候，领导者不要害怕孤立。对 于不了解的人，要怀着热忱，耐心地向他说明 道理，使反对者变成赞成者。对于为反对而反 对的人，任你怎么说，恐怕他们也不会接受， 那么，就干脆不要寄希望于他的赞同。
第四章 决策
了解决策的基本原理和方法； 决策的程序和扬抑因素； 群体决策，包括群体决策的优点和缺点、 群体决策的特征和群体决策的技术； 经济决策常用的量化方法。
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林肯“独断”
美国总统林肯，在他上任后不久，有一次将六个 幕僚召集在一起开会。林肯提出了一个重要法案，而 幕僚们的看法并不统一，于是七个人便热烈地争论起 来。林肯在仔细听取其他六个人的意见后，仍感到自 己是正确的。在最后决策的时候，六个幕僚一致反对 林肯的意见，但林肯仍固执己见，他说：“虽然只有 我一个人赞成但我仍要宣布，这个法案通过了。”
四、决策的类型
（一）按照决策的重要性划分为战略决策、管
理决策和业务决策
战略决策是关于组织全局性、长期性的目 标和方针等方面重大问题的决策。主要由组 织的高层领导做。
管理决策的目的是为了实现战略决策的目 标，其主要内容为组织内人、财、物的分配、 协调和控制等。由组织的中层管理者来做。
业务决策是指在日常工作中为提高效率而 做出的决策。一般由组织中的基层管理者来 做。
一、决策的程序 （一）识别机会或诊断问题 （二）识别目标 （三）拟订备选方案 （四）评估备选方案 （五）做出决定 （六）选择实施战略 （七）监督和评估
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二、决策的扬抑因素
（一）决策依据
（二）对于决策对象本身的特点和规律要做充 分的研究 （三）要加强对未来的研究，并按科学预测 （四）要充分考虑社会发展的需要 （五）要合乎法律规范的要求 （六）注意运用系统分析方法保持最佳结构 （七）要保证反馈信息渠道的畅通
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（二）按照管理的职能划分，决策可分为生产决策、营销决 策、财务决策、人事决策、研究与开发决策等
（三）按照决策的重复性划分，决策可以分为常规决策和非 常规决策
常规决策也称程序化决策，是指对组织中重复出现的例行 活动所做出的决策。管理者可以把决策过程标准化、程 序化，从而形成组织的政策、程序、规章制度等。
重要的是你的提议和决策是对的，只要真 理在握，就应坚决地贯彻下去。
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第一节 现代决策理论
一、决策的涵义
决策是人们为了达到一定目标，在充拟定并 评估各方案，从而选出合理方案的过程。
决策其实是一个过程，而这个过程一般可以分为以下几 个阶段： （一）找出制订决策的理由 （二）掌握充分的信息 （三）找到可能的行动方案
实行了“全员决策”，使公司在经济不景 气的情况下取得巨大进展。他本人被誉为全美 最优秀的企业家之一。
韦尔奇的“全员决策”有利于避免企业中 的权利过分集中这一弊端。让每一个员工都体 会到自己也是企业的主人从而真正为企业的发 展作想，绝对是一个优秀企业家的妙招。
如果你希望部属全然支持你，你就必须让
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第三节 群体决策
群体决策中的一些典型现象 群体极化 冒险转移 群体思维
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群体决策的常用方法
（一）德尔菲法 （二）名义群体法 （三）头脑风暴法 （四）电子会议 （五）阶梯法
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通用电气的全员决策 美国通用电气公司是一家集团公司， 1981年韦尔奇接任总裁后，认为公司管理太多， 而领导得太少，“工人们对自己的工作比老板 清楚得多，经理们最好不要横加干涉”。为此， 它实行了“全员决策”制度，使那些平时没有 机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席 决策讨论会。“全员决策”的开展，打击了公 司中官僚主义的弊端，减少了繁锁程序。
（四）从所确定的各个行动方案中进行评价并根据其决 策的理由选择行动方案 （五）在执行过程中，对执行情况进行评价
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二、决策的五点要求
把握问题的关键、对事关全局性的问题做出决策 做有明确目标的创造性决策 决策必须具有可操作性 不做“无边界条件”的决策 —项有效的决策，必须符合边界条件。所谓边界 条件也就是这项决策的最低目标。 决策时至少要有两个以上的可行方案
表面上看，林肯这种忽视多数人意见的做法似乎 过于独断专行。其实，林肯已经仔细地了解了其他六 个人的看法并经过深思熟虑，认定自己的方案最为合 理。而其他六个人持反对意见，只是一个条件反射， 有的人甚至是人云亦云，根本就没有认真考虑过这个 方案。既然如此，自然应该力排众议，坚持己见。因 为，所谓讨论，无非就是从各种不同的意见中选择出 一个最合理的。既然自己是对的，那还有什犹豫的 呢？
非常规决策也称非程序化决策，是指为了解决偶然出现的、 不易确定且无前例的问题所作的决策。
（四）按照决策的主体来划分，决策可以分为群体决策和个 人决策
群体决策是组织整体或组织的某部分对未来一定时期的活 动所作的选择或调整。
个人决策是指个人在参与组织活动过程中的各种决策。
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第二节 决策的程序和扬抑因素
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决策的标准?（三种观点）
泰勒提出最优标准。这种观点认为：任何 一项管理工作都存在一种最佳的工作方式。 这个标准长期以来被运筹学家和管理学家 使用。 西蒙提出的“满意”标准。 孔茨提出 “合理性”决策标准。
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三、决策的五个特点
目标性 可行性 经济性 满意性 应变性
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第四节 决策常用的量化方法
一、确定型决策方法
在比较和选择活动方案时，如果未来情 况只有一种并为管理者所知，则须采用 确定型决策方法。
常用的确定型决策方法有
线性规划
量本利分析法
决策树法
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决策树图
方案枝 决策点
自然状态
概率枝
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[例]：公司有两种可行的扩大生产规模方案：一个是扩建一 个大厂，预计需投资30万元，销路好时可获利100万元，销 路不好时亏损20万元；另一个是扩建一个小厂，需投资20 万元，销路好时可获利40万元，销路不好时仍可获利30万 元。假设市场预测结果显示，此种新产品销路好的概率为 0.7，销路不好时概率为0.3