有效工作方法完整版.ppt
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
总是尽量不主动跟地位高的人接近，这就是由于 地位高低差异造成的。 （2）专业背景的差异：比如说律师、医生等专业背 景的人说话过程难免会带有一些专有名词，这样 我们不太懂得人跟他沟通起来可能会产生障碍。
;.;
22
• 2、信息来源的可信度。一个信息如果不准确就不 要讲，讲了之后就造成了一个误导。尤其是在公司 里面，尤其是我们的领导，如果这个消息不是自己 验证的，就告诉自己的员工他的来源在哪里。或者 这个消息有可能，但是这个消息存在的概率是多少 也要告诉对方。
一、什么是沟通
• 沟通就是人与人的接触。 • 沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生
下来就具备，而是训练出来的。 • 在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得体，表达
很肯切，面对人时就会取得别人的好感。
;.;
21
二、沟通的障碍
1、地位的差异：地位高低的差异和专业背景 （1）地位高低的差异：地位低的人一般比较胆怯，
;.;
11
时间目标），才能判断是否是要事。
;.;
12
四、如何抓住时间管理的关键——明确目标
➢进行职业生涯设计，制定明确的事业目标 ➢把事业目标分解为可行的短期目标 ➢经常检查目标
;.;
13
1.按照ABC法则对工作事项进行分类
• 如果对达成目标至关重要，标注为A。A类—必须 做的事，比如：重要的客户约见。
• 如果对达成目标一般重要，标注为B。B类—应该 做的事，有助于提高企业业绩，但不是关键性的。
• 如果对达成目标作用不大，标注为C。C类—可以 做的事，价值较低的一类事务，无论这些事务多 么有趣或紧急，都应该拖后处理。
;.;
14
时间 9：00
10：00 11：00 12：00 13：00 14：00 15：00 16：00 17：00 18：00
;.;
7
陷阱 4
不速之客
• 一些沒有预约时间的不速之客来访， 也会造成我们时间的浪费。
• 这时你就得停下你原來计划的事情， 而去处理这些不速之客。
;.;
8
三、时间管理方式
➢ “备忘录”的时间管理 备忘录管理的特色就是写纸条，随身携带，随时
翻看，当一天结束后，完成的事情，就在备忘录上 划掉，没完成的就增列到明天的备忘录上，这是第 一代时间管理。
;.;
5
陷阱 3
“反正时间还早——拖延
• 拖延可以扼杀你的事业。 • 生活的真言就是：现在就做！
• 有时拖延得越久，情形越恶化。如：处理客戶抱 怨等。
• 有拖延习惯的人，可能会对自己说：“反正时间 还早呢？不急！”而这样必然会造成时间的极大
浪费！
;.;
6
帕金森定律
工作会自动地膨胀占满所有可用的时间。 如果你給自己安排了足够充裕的时间去从事一 项活动，你会放慢节奏以便使用掉所有分配的时间
• 3、认知的偏误。不同的个性因为年龄、学识、阅 历不同，对事物的认知也大相径庭，甚至很多人都 带着一种偏见。
;.;
23
• 4、过去的经验。做主管不要常常说这是我的经验， 应说过去我碰到这样的事情时，我有这种想法， 现在说出来给你做个参考，因为经验不见得一直 是正确的。
工作 日常公务—发邮件、打电话 和客户会谈 处理一些信件 参加监事会 午餐 制定销售计划 和客户会谈 电话制定商业联系清单 制定明天的日计划 去体育馆
;.;
优先级 应该做的事 必须做的事 可以做的事 必须做的事
应该做的事 必须做的事 应该做的事 应该做的事 应该做的事
15
2.按重要紧急性分析工作
;.;
姓名 ：
优先顺序(A,B,C )
目标：
评价,处理，结论
;.;
19
造成计划欠妥的原因有：
❖不明白计划的重要性； ❖没有建立系统 ❖没有时间拟订计划； ❖认为危机不可避免； ❖缺乏自律； ❖害怕许下承诺； ❖没有指出明确的结果； ❖无法制定工作的优先顺序； ❖心里有计划，但没落实到文字上
;.;
20
有效沟通
《有效工作方法》
;.;
1
时间管理
一、什么是时间管理
时间管理是指以效率、效果为目的，在工作、生 活中有目的地利用时间管理规则和技巧，合理有 效地利用可支配时间，通过计划保证各项事务完 成的一系列管理活动。
;.;
2
时间管理
一、什么是时间管理
时间管理追求的目的是达到三效： 1、效果：指预期的结果。 2、效率：用最少的时间或花费获得结果。 3、效能：用最少的时间或花费获得最佳的结果。
16
;.;
17
如何做工作日志
工作日志也称工作时间记录， 是指通过对完整的工作日做详细工作记录， 了解每天什么时间做了什么工作， 以及效率和效果如何。
❖选择典型的工作日 ❖填写工作日志记录表 ❖评价各项活动 ❖做出整体评论
;.;
18
工作日志记录表
日期 ：
时间 活动 8:00 8:30 9:00 9:30 10:00 10:30 11:00 11:30 12:00
➢ “一切以未来目标为中心的罗盘理论”的时间管理
第四代时间管理。强调自然法则，超越传统，追求 更快、更好、更具有效率的观念，它不是“换一个 时钟”的问题，而是提供一个罗盘，因为人走的多 快是一回事，走的快有可能走很多的弯路，方向对 才是最重要的。
;.;
10
系统评估自己的时间管理状况（自我评估） 1、评估工作目的 2、评估工作方式 3、拖延情况 4、工作计划情况 5、浪费时间情况 6、评估与人合作情况 7、评估文书处理 8、评估个人花费时间情况
➢ “规划与准备”的时间管理
这是第二代时间管理理论，其特色是使用记事簿 来做好时间规划，特点是制定时间表，记录应该做 的事情，标明应该完成的期限，例如注明开会的日 期等等。
;.;
9
三、时间管理方式
➢ “规划、制定优先顺序，操之在我”的时间管理 第三代时间管理，特色：将每天的活动详细地制订 为各式各样的规划表，制定长中短的目标以期实现 一种价值观，它主要强调提高工作和生活效率。
;.;
3
二、时间管理的陷阱
陷阱 1 脚踩西瓜皮－－滑到哪里是哪里
• 做事没有任何计划，也没有时间表， 碰到什么就做什么。
• 怕什么，船到桥头自然直嘛！
;.;
4
二、时间管理的陷阱
陷阱 2
不好意思拒绝別人
• 越是热心肠的人，越容易碰到这种问题
• 实际上，沒有任何人可以做到让每个人 都喜欢自己。
• 最重要的，是你要秉持自己的原則，不 要滥充好人。
;.;
22
• 2、信息来源的可信度。一个信息如果不准确就不 要讲，讲了之后就造成了一个误导。尤其是在公司 里面，尤其是我们的领导，如果这个消息不是自己 验证的，就告诉自己的员工他的来源在哪里。或者 这个消息有可能，但是这个消息存在的概率是多少 也要告诉对方。
一、什么是沟通
• 沟通就是人与人的接触。 • 沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生
下来就具备，而是训练出来的。 • 在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得体，表达
很肯切，面对人时就会取得别人的好感。
;.;
21
二、沟通的障碍
1、地位的差异：地位高低的差异和专业背景 （1）地位高低的差异：地位低的人一般比较胆怯，
;.;
11
时间目标），才能判断是否是要事。
;.;
12
四、如何抓住时间管理的关键——明确目标
➢进行职业生涯设计，制定明确的事业目标 ➢把事业目标分解为可行的短期目标 ➢经常检查目标
;.;
13
1.按照ABC法则对工作事项进行分类
• 如果对达成目标至关重要，标注为A。A类—必须 做的事，比如：重要的客户约见。
• 如果对达成目标一般重要，标注为B。B类—应该 做的事，有助于提高企业业绩，但不是关键性的。
• 如果对达成目标作用不大，标注为C。C类—可以 做的事，价值较低的一类事务，无论这些事务多 么有趣或紧急，都应该拖后处理。
;.;
14
时间 9：00
10：00 11：00 12：00 13：00 14：00 15：00 16：00 17：00 18：00
;.;
7
陷阱 4
不速之客
• 一些沒有预约时间的不速之客来访， 也会造成我们时间的浪费。
• 这时你就得停下你原來计划的事情， 而去处理这些不速之客。
;.;
8
三、时间管理方式
➢ “备忘录”的时间管理 备忘录管理的特色就是写纸条，随身携带，随时
翻看，当一天结束后，完成的事情，就在备忘录上 划掉，没完成的就增列到明天的备忘录上，这是第 一代时间管理。
;.;
5
陷阱 3
“反正时间还早——拖延
• 拖延可以扼杀你的事业。 • 生活的真言就是：现在就做！
• 有时拖延得越久，情形越恶化。如：处理客戶抱 怨等。
• 有拖延习惯的人，可能会对自己说：“反正时间 还早呢？不急！”而这样必然会造成时间的极大
浪费！
;.;
6
帕金森定律
工作会自动地膨胀占满所有可用的时间。 如果你給自己安排了足够充裕的时间去从事一 项活动，你会放慢节奏以便使用掉所有分配的时间
• 3、认知的偏误。不同的个性因为年龄、学识、阅 历不同，对事物的认知也大相径庭，甚至很多人都 带着一种偏见。
;.;
23
• 4、过去的经验。做主管不要常常说这是我的经验， 应说过去我碰到这样的事情时，我有这种想法， 现在说出来给你做个参考，因为经验不见得一直 是正确的。
工作 日常公务—发邮件、打电话 和客户会谈 处理一些信件 参加监事会 午餐 制定销售计划 和客户会谈 电话制定商业联系清单 制定明天的日计划 去体育馆
;.;
优先级 应该做的事 必须做的事 可以做的事 必须做的事
应该做的事 必须做的事 应该做的事 应该做的事 应该做的事
15
2.按重要紧急性分析工作
;.;
姓名 ：
优先顺序(A,B,C )
目标：
评价,处理，结论
;.;
19
造成计划欠妥的原因有：
❖不明白计划的重要性； ❖没有建立系统 ❖没有时间拟订计划； ❖认为危机不可避免； ❖缺乏自律； ❖害怕许下承诺； ❖没有指出明确的结果； ❖无法制定工作的优先顺序； ❖心里有计划，但没落实到文字上
;.;
20
有效沟通
《有效工作方法》
;.;
1
时间管理
一、什么是时间管理
时间管理是指以效率、效果为目的，在工作、生 活中有目的地利用时间管理规则和技巧，合理有 效地利用可支配时间，通过计划保证各项事务完 成的一系列管理活动。
;.;
2
时间管理
一、什么是时间管理
时间管理追求的目的是达到三效： 1、效果：指预期的结果。 2、效率：用最少的时间或花费获得结果。 3、效能：用最少的时间或花费获得最佳的结果。
16
;.;
17
如何做工作日志
工作日志也称工作时间记录， 是指通过对完整的工作日做详细工作记录， 了解每天什么时间做了什么工作， 以及效率和效果如何。
❖选择典型的工作日 ❖填写工作日志记录表 ❖评价各项活动 ❖做出整体评论
;.;
18
工作日志记录表
日期 ：
时间 活动 8:00 8:30 9:00 9:30 10:00 10:30 11:00 11:30 12:00
➢ “一切以未来目标为中心的罗盘理论”的时间管理
第四代时间管理。强调自然法则，超越传统，追求 更快、更好、更具有效率的观念，它不是“换一个 时钟”的问题，而是提供一个罗盘，因为人走的多 快是一回事，走的快有可能走很多的弯路，方向对 才是最重要的。
;.;
10
系统评估自己的时间管理状况（自我评估） 1、评估工作目的 2、评估工作方式 3、拖延情况 4、工作计划情况 5、浪费时间情况 6、评估与人合作情况 7、评估文书处理 8、评估个人花费时间情况
➢ “规划与准备”的时间管理
这是第二代时间管理理论，其特色是使用记事簿 来做好时间规划，特点是制定时间表，记录应该做 的事情，标明应该完成的期限，例如注明开会的日 期等等。
;.;
9
三、时间管理方式
➢ “规划、制定优先顺序，操之在我”的时间管理 第三代时间管理，特色：将每天的活动详细地制订 为各式各样的规划表，制定长中短的目标以期实现 一种价值观，它主要强调提高工作和生活效率。
;.;
3
二、时间管理的陷阱
陷阱 1 脚踩西瓜皮－－滑到哪里是哪里
• 做事没有任何计划，也没有时间表， 碰到什么就做什么。
• 怕什么，船到桥头自然直嘛！
;.;
4
二、时间管理的陷阱
陷阱 2
不好意思拒绝別人
• 越是热心肠的人，越容易碰到这种问题
• 实际上，沒有任何人可以做到让每个人 都喜欢自己。
• 最重要的，是你要秉持自己的原則，不 要滥充好人。