搜索引擎优化

上问卷调查，收集第一手资料。
2、网上间接调查是利用互联网收集与企业营 销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境 等信息。
网上调查途径
⑴搜索引擎工具 ⑵论坛，社区
(3)电子邮件
(4)网站
网上调查问卷设计
⑴简洁明了 ⑵少占用填表时间
(3)少用上网费用
网上调查问卷通常包括以下几个部分：
⑴卷首语 ⑵填表说明
Biblioteka Baidu 网络促销的作用





（1）告知功能 网络促销能够把企业的产品、服务、价格等信息传递给目标公众， 引起他们的注意。 （2）说服功能 网络促销的主要目的在于通过各种有效的方式，解除目标公众 对产品或服务的疑虑，说服目标公众，树立坚定的购买决心 （3）反馈功能 网络促销能够通过电子邮件及时地手机和汇总顾客的需求和意 见，并迅速反馈给企业管理层。网络促销所获得的信息基本上都是 文字资料，信息准确，可靠性强，对企业经营决策具有重大的参考 价值。 （4）创造需求 运作良好的网络促销活动，不仅可以诱导需求，而且可以创造 需求，发掘潜在的客户，扩大销售量。 （5）稳定销售
2. 3.
3
8.1.2网络营销的特点




跨时空 多媒体 交互式 整合性 高效性 经济性 技术性
网络营销的内容
1.
2. 3. 4. 5.
网络信息宣传
网上市场调查和营销策略制定
产品和价格策略
网络广告与网络营销的管理与控制
消费者行为分析和客户服务与客户关系管理
5
营销策略的延伸
传统营销理论，4P组合（Product、Price、Place、 Promotion ） ，强调设计以产品为中心的产品、价格、 渠道和促销策略组合。
网络促销的方法



1、网上折价促销 2、网上赠品促销 3、网上抽奖促销 4、积分促销 5、提供免费资源和服务
网络营销的常用手段


网络营销的市场调查（网上市场调查）
网络广告 网络公共关系（网络公关）
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网络营销的市场调查
网上市场调查是指以科学的方法，借助 于因特网，系统地、有目的地收集、整理、 分析和研究所有与市场有关的信息，特别是 有关消费者的需求、购买动机和购买行为等 方面的市场信息，从而提出解决问题的建议， 以作为营销决策的基础。
产品策略



（1）产品形态与定位选择策略。 （2）产品的品牌策略。 （3）产品定制化策略。 （4）产品的服务策略 （5）新产品开发策略
价格策略
1、免费价格策略 2、低价定价策略 3、定制化生产定价策略 4、使用定价策略 5、拍卖定价策略 6、声誉定价策略 7、折扣价格策略
渠道策略

营销渠道是指与提供产品或服务以供使用或消费这一 过程有关的一整套相互依存的机构，它涉及到信息沟 通、资金转移个事物转移等。它是商品和服务从生产 商向消费者转移过程的具体通道或路径，可以分为直 接营销渠道和间接营销渠道。一般来讲，营销渠道的 起点是生产者，终点是消费者，中间则包括了各种批 发商、零售商、商业服务机构。中间环节之所以必要， 就是因为生产和消费之间存在时间、地点、品种和数 量等方面的矛盾，中间环节的存在有利于解决这些矛 盾，商品通过营销渠道完成商品所有权的转移，也完 成了商品实体的转移。
（1）交互性
（2）非强迫性 （3）实时性 （4）经济性 （5）易统计性 （6）广泛性
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2、网络广告的形式



站标（LOGO） 旗帜广告（Banner） 按钮广告（Button） 飘动广告（Moving icon） 弹出式广告（PopAD, POP-UP Pop-Under ） 插播式广告（ iCast ） 电子邮件广告

建立与加强企业与消费者之间互相信任的关系，是 网络营销的重要手段。实现企业与消费者之间的联 系，首先应进行的是市场调查。通过市场调查，企
业可以从中发现消费者的需求动向，并为企业细分
市场提供依据。

（1）自行调查 （2）委托调查
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网络市场调查的方法
1、网上直接调查是指利用互联网直接进行网
网络营销理论，即4C组合（Consumer，Cost， Convenience，Communication ），则强调如何能更有 效地吸引消费者注意力以及抓住机遇，并由此衍生出 以消费者为中心，由消费者、成本、提供便利和与消 费者沟通的新的营销策略组合。
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网络营销策略

网络营销的模式，是从消费者的需求出发，在 满足4C要求下的4P组合，最终实现消费者需 求的满足和企业利润的最大化，主要包括产品 策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
一个完善的网上销售渠道应有三大功能
（1）订货功能
（2）结算功能 （3）配送功能
网络营销渠道建设应注意的问题
（1）应从消费者的角度来设计营销渠道
（2）订货系统的设计要简单明了 （3）结算方式的选择 （4）要建立完善的物流配送系统
四、促销策略


在进行网上营销活动的整体策划时，网上促销是 其中一种极为重要的内容。促销是指企业利用多 种方式和手段来支持市场营销的各项活动；而网 络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传 递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消 费者的购买欲望和购买行为的各种活动。 传统营销的促销形式有四种：广告、销售促进、 宣传推广和人员推销，网络营销是在网上市场开 展的促销活动，包括网络广告、销售促进、站点 推广和关系营销。其中网络广告和站点推广是网 络促销的主要形式。
(3)问卷主题
(4)结束语
网络广告

网络广告是指在因特网上发布、传播的广告。它 是因特网兴起以来广告业务在计算机领域的新拓 展。当前，因特网已成为继电视、广播、报纸、 杂志传统传播媒体的又一大传播媒体。在因特网 上发布、传播广告孕育着无限的商业机会。
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1. 网络广告具有的特点
课题八 网络营销
8.1 网络营销概述

8.1.1网络营销基本概念
简单地说，网络营销就是利用计算机网络进行的营销活动。
1.
网络营销：企业以现代营销理论为基础，利用 因特网技术和功能，最大程度满足客户需求以 达到开拓市场、增加赢利目标的经营过程。 市场、营销工具、方法、策略的变化。 网络营销的核心是客户需求管理，利用因特网 对售前、售中、售后各阶段跟踪并满足客户需 求。