零缺陷与质量管理培训课件PPT(共 66张)

第三部分 开展零缺陷内部改善的十大工具
二、过程控制、检查管理 过程（工序）能力的控制: 量化性的指标：ca\cp\cpk\ppk
定性的指标：稳定性和一致性
4M与过程审核（人员/方法/物料/设备）
PFMEA的灵活使用
第三部分 开展零缺陷内部改善的十大工具
三、再生材料管理、长期在库品管理
再生材料管理的要点:
第一部分 走向全球化的质量基础
一、零缺陷之父－克劳士比的质量原则
一个核心：第一次就将正确的事情做正确 二个基本点：领导者要致力创建有用的和可信赖的组织 三个代表：成功组织应代表客户、员工和供应商三者的利益
第一部分 走向全球化的质量基础
四个基本原则:
质量 = 符合要求 完全了解你的任务的全部要求
系统 = 预防 在你的全部工作场所采取预防活动
量产性评价的内容 样件发现是否得到有效解决?目标是否清楚? 关键特性是否清楚? 模具\夹具\设备\物料是否到位和正常? 容易出现的问题是否得预防控制? 生产/检验作业指书是否有效? 生产和检验的员工是否清楚如何操作和控制?
第三部分 开展零缺陷内部改善的十大工具
作业指导书的有效性评价： 是否界定了产品的主要特性和接收要求? 是否界定了工艺流程和工艺参数和要求? 是否明确操作的具体方法和步骤和要求? 是否明确告知使用哪些工具和方法? 是否规定了监控的方法及频次和数量? 是否规定了人员资格和记录的要求?
运输
等待
返工
过量 库存
生产
第一部分 走向全球化的质量基础
二、零缺陷——零浪费的思想
停工损失 速率损失 不合格损失
设备的损失
第二部分 零缺陷质量管理
一、零缺陷前提：5S 创造干净明亮整洁有序的工作环境! 培养有激情工作向上的工作氛围和精 神状态。 文明风气 做事有流程，责任明确清楚。
第二部分 零缺陷质量管理
二、ISO的精髓：持续改进
Plan Act Do
Check QA system: sustaining the gains
QA体系：保持改进成果
Goal: 目标 attaining 达到更高水准 higher levels
Moving target 变化的目标
第二部分 零缺陷质量管理
零缺点抽样数量表
AQL
批量
2-8
9-15
151-280
281-500 3201-1万
1000135000
0.65
※ ※ 47 47 68 77
1.0 1.5 2.5
抽样数量 ※ ※5 13 8 5 29 21 16 29 21 16 50 38 29 60 46 35
第三部分 开展零缺陷内部改善的十大工具
四、4M变更、异常管理
变更前的确认和评审
文件变更 变更的标准化 变更的实施
变更的重点见文件 才能变更
变更前产品/物料的处置
第三部分 开展零缺陷内部改善的十大工具
四、4M变更、异常管理 寻找问题的根源 采取措施进行纠正和验证 提案改善或分析 财务的考虑 防错作业指引
六、零缺陷抽样计划
零缺陷抽样计划的使用方法: 范围:计数型数据(单位产品的不合格数)，任何
以批量抽样检验的产品均可适用。 接收准则:以AC=0为接收准则 没有放宽和加严的要求 取决于批量大小和AQL值的大小，批量大，
AQL值越大，抽样成本就越小。
第三部分 开展零缺陷内部改善的十大工具
三、全员参与和提案改善 改善的定义: 是否可以消除? 是否可以减少? 消除和减少带来何种现象? 为什么,有多少,怎样会变好?
第二部分 零缺陷质量管理
改善的目的:
更容易 更安全
更方便 更稳定
第二部分 零缺陷质量管理
改善的原则： 抱弃固有的传统的观念！ 思考如何做，而不是不能做！ 不找借口，从否定现有的方法开始！ 不求完美，马上去做，从不花钱的开始！ 多问为什么，找出问题的根源！ 全员参与，众人拾柴火焰高！
深圳市弘熙企业管理咨询有限公司
零缺陷与质量管理
公开课专题教材
完 美
课程目录
第一部分 ：走向全球化的质量基础 第二部分 ：零缺陷质量管理 第三部分 ：开展零缺陷内部改善的十大工具 第四部分 ：生产过程零缺陷的三个重要控制点 第五部分 ：零缺陷的延伸 第六部分 ：零缺陷的实施和推动手段 第七部分 ：零缺陷质量的持续改进
第三部分 开展零缺陷内部改善的十大工具
五、质量月报、纠正与预防
质量月报的内容: 不同类别物料的质量状态 不同外发工序的质量状态 不同工序产品的直通率状态 连续批产品的PPK状态 最终客户产品的批次合格率状态 不同产品因不同工序缺陷产生的不良率机因
第三部分 开展零缺陷内部改善的十大工具
再生材料的特性是否改变?（储存/生产工艺/质量）
使用的范围和要求否界定和形成作业指引? 使用前的可靠性测试做了吗? 是否进行标识,能否追溯? 废弃物进行分类和管理吗？
第三部分 开展零缺陷内部改善的十大工具
三、长期在库品管理 储存环境控制 库存品的先进先出 储存的位置和高度 库品的质量抽查 合理的布局（消防、积压、变形、四害）
五、质量月报、纠正与预防 质量月报的内容:
质量成本的统计 重大质量事故的案例分析 质量奖惩通报
第三部分 开展零缺陷内部改善的十大工具
五、质量纠正与预防 责任部门的自我检讨 质量会议的检讨 责任部门措施的实施 效果的跟踪和标准化 提案改善
第三部分 开展零缺陷源自文库部改善的十大工具
第一部分 走向全球化的质量基础
四个基本原则:
工作准则 = 零缺陷 • 从来不认为错误是不可避免的，即使是微不足道
的错误
衡量 = 不符合要求的代价 • 知道这是做错事时支付的费用
第一部分 走向全球化的质量基础
二、零缺陷——零浪费的思想 一切不增值的活动就是浪费!(顾客角度)
报废、退货、废弃物
运动
工艺
第二部分 零缺陷质量管理
四、改善的实施要素:
改善的步骤和方法：
4M
成立改善小组
颁布提案改善制度
定期专案开会讨论和检讨，得出措施！
尝试开始，颁布改善成果和财务指标！
经验推广，改善标准化。
永无此境……
小规模 持续的 增值的 积极的
第三部分 开展零缺陷内部改善的十大工具
一.量产性评价和作业指导书