移动公司社会评议反馈意见整改汇报材料
移动公司社会评议反馈意见整改汇报材料
尊敬的领导：
根据公司要求，我将针对移动公司社会评议反馈意见进行整改汇报，具体情况如下：
1. 反馈意见：移动公司网上营业厅在高峰时段出现卡顿现象，用户体验不良。
整改措施：针对网上营业厅卡顿现象问题，我们已经加大了服务器资源、网络带宽的投入，增加了服务器数量，并进行了优化调整，以提升用户体验。同时，我们还加强了系统监控和故障处理机制，及时发现和解决问题。
2. 反馈意见：移动公司员工服务意识较低，态度不友好。
整改措施：我们已经对所有员工进行了服务意识和态度培训，提醒员工要时刻保持亲和友好的态度与用户沟通，并始终把用户利益放在首位。同时，我们还建立了用户服务投诉反馈机制，严格按照规定处理用户投诉，并对员工进行了奖惩措施，以确保员工服务品质的提升。
3. 反馈意见：移动公司网络信号不稳定，经常出现断网情况。
整改措施：我们已经加强了对网络设备的维护和管理，增加了设备的冗余性以提高网络稳定性。同时，我们还优化了网络链路，增加了信号覆盖区域，以确保网络不出现断网情况。此外，我们还加强了对网络质量的监控，及时发现并处理问题。
4. 反馈意见：移动公司营销宣传手段过于咄咄逼人，给用户造成困扰。
整改措施：我们已经对营销宣传手段进行了调整，采取更加温和、合理的方式进行宣传，避免给用户造成困扰。同时，我们还对公司内部人员进行了培训，提醒员工在宣传营销过程中要注重用户体验，遵守相关法律法规。
以上是针对反馈意见的整改措施及实施情况的汇报。我们将继续对移动公司的运营情
况进行监控和改进，以提升用户体验和社会口碑。如有相关问题，请随时指导和纠正。谢谢！
移动公司服务整改措施(共8篇)
移动公司服务整改措施（共8篇） 移动公司服务整改措施（共8篇） 第1篇移动通信服务整改措施中国电信.中国联通.中国移动 在实践活动中，坚持从客户最不满意的地方改起，大力整治群众 反映强烈的突出问题，努力提供方便快捷的高品质通信服务，以 改进作风的实际行动不断提升客户满意度。中国电信集中整治通 信服务顽症。 一是强力整治“三强”行为和垃圾短信问题。采取严格流程 把关.领导问责.经济处罚等措施，坚决杜绝业务强关.强开.强绑“三强”行为。组建400人专门团队重拳治理垃圾短信，综合运 用先停后治.加强技术拦截.严查通信端口.实行短信签名制和投诉溯源追究责任等措施，先后投入3000余万元建设拦截系统，截至目前，已关闭垃圾短信相关端口 1.26万个，拦截各类垃圾短信 9.67亿条，垃圾短信投诉量同比下降 22.5。 二是开展提升宽带网络质量和优化业务办理流程集中整治。 针对宽带速率不达标.装维服务抱怨多等问题，通过完善处理流程.接入网整治.优化用户协议内容等措施，推进网络质量和装维服务“双提升”，宽带网络质量投诉同比下降15，故障申告率和投诉率分别下降9和15。针对客户办理业务等待时间长等问题，进一
步规范简化业务办理流程，逐步推进移动化无纸化业务受理，努力实现业务办理“免签单”和“一单清”，细化规范服务提醒功能。 三是推广完善新媒体客服功能。积极拓展网上营业厅.掌上营业厅.10000号客服热线等多媒体服务渠道，大力推广易信客服.微博客服.天翼客服.10000知道等新兴客服媒体应用，服务总量已达 16.9亿次，极大方便用户尽情享受信息服务新生活。中国联通围绕全面提升服务品质狠抓整改。 一是系统整治营业厅服务质量问题。针对群众反映强烈的营业厅服务差.排队难.流程乱等问题，开展“营业厅业务流程体验活动”，查找出418个业务规则和流程问题，集中进行清理和优化。制订客户来访投诉接待处理办法，明确职责分工，建立考核问责机制，加强市场前端部门作风建设，有效整顿营业厅“门难进.脸难看.事难办”问题。 二是开展“净网”行动整治垃圾短信。采取限时关停群发端口.集中清理整顿.对点对点发短信用户实名登记.严肃追究责任等多项刚性措施，截至目前，累积关停端口 1.63万个，用户日举报量下降 52.7，行业端口垃圾短信举报量下降 88.1。 三是大力推进宽带扩面提速建设。在北方地区加快既有宽带网络光纤化改造提速，在南方地区重点扩大商务楼宇及城市社区
整改书面报告（精选20篇）
整改书面报告怎么写 一、报告的基本要求 1、总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 4、今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。 二、整改书面报告（精选20篇） 在现在社会，需要使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。在写之前，可以先参考范文，以下是小编收集整理的整改书面报告（精选20篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。 整改书面报告1 为切实贯彻《xx市人民政府办公室关于切实做好当前安全生产工作的紧急通知》的文件精神，中心根据要求，在主要领导统一部署下，组织人员进行全面的安全生产大检查，及时查明问题，改善中心安全状况，杜绝各类安全事故的发生。现将安全生产检查及整改情况汇报如下： 一、领导重视，部署工作 主要领导亲自研究制订检查方案，同时强调要以多起重特大事故为警示，充分认识自查自纠工作的重要性，确保这次大检查落到实处，确保中心安全生产。为了更好的开展安全生产工作，贯彻落实“党政
同责、一岗双责”、“管行业必须管安全”等要求，中心成立了以中心主任、党组书记张卫高为组长的安全检查组，亲自带队参加检查，亲自过问监督隐患整改落实。 二、精心组织，排查隐患 中心安全检查组根据中心实际情况对于安保力量、舆情处理、消防设施、职工消防意识等相关科目进行全面细致的排查分析。 (一)安保工作有序展开 中心门卫执行来客来访登记和24小时值班制度，严禁不明身份的人进入中心内部，为干部职工创造了安全和谐的工作环境。同时保障中心内部重要设施安全(如计算机机房、档案室等)。办事大厅建立巡查制度，在维护大厅安全运行基础上提供问询、失物招领等服务，保障单位经办人和缴存人身财产安全。 (二)舆情信息规范处理 一般舆情有制度、按章办，做到快速反应早报告、早控制、早解决。高度重视对外宣传工作，通过网络、短信多渠道发布信息，避免以讹传讹。紧急舆情、突发事件实行一把手负责制，一旦出现问题，根据预案统一指挥，层层落实，迅速动员和组织力量，中心各职能部门积极配合，统一口径采取有效措施解决问题，最大限度地减少影响，保障舆情安全。 (三)消防检查全面到位 此次共检查此次共检查44个灭火器，未发现过期灭火器，其中5个灭火器轻微压力不足;消防栓、消防通道、消防水管无老化无堵塞;消防设施每周巡查，并按期填写巡查表。中心定期对中心职工进行了安全教育培训，中心职工消防意识教强，灭火器熟练操作，安全逃生培训到位。部分新近职工及银行借调人员，消防意识稍欠，安全检查组已制订相应培训计划。 (四)信息安全分级保障 为了充分保障中心核心系统安全，该系统放置于电信idc机房。idc机房恒定温度、湿度，为系统提供了断电保护，保障中心广大缴存职工利益不受外界因素影响。中心网络分成内部网络和外部网络不能
关于对评议反馈意见整改落实情况的报告(2篇)
关于对评议反馈意见整改落实情况的报告（2篇） 报告一： 尊敬的领导： 经过一段时间的评议反馈，我们公司对意见整改落实情况进行了全面的汇总统计和分析，现将情况报告如下： 首先，我们收到了来自员工和客户共计250份意见反馈，其中大部分是对公司业务和服务的建议和意见，也有部分反映了公司内部管理和文化氛围方面的问题。在评议反馈结束后，我们把这些意见反馈整理归类，并建立了反馈问题清单。 接下来，我们对问题清单中的每一个反馈问题，逐一进行了分析和研究，并制定了具体的整改措施。在整改计划中，我们优先考虑了对客户服务质量和员工福利的提升，因为这些问题是我们公司长期以来一直关注的焦点。 随后，我们组织了公司内部的管理和运营人员，根据整改措施，制定了详细的工作计划，并明确落实责任人和时间节点。在整改过程中，我们加强了跟踪和督促，并定期对整改情况进行了评估和调整。 目前，我们已经全面完成了问题清单中的整改措施，并取得了明显的成效。客户满意度得到了提升，员工工作积极性和归属感得到了加强，公司内部的管理和文化氛围得到了优化，整体经营业绩也稳步增长。
最后，我们将继续加强对业务和管理方面的关注，持续优化服务质量和文化氛围，以更加高效、可持续的方式实现公司发展。 感谢领导对我们工作的支持和指导！ 此致 敬礼 报告人：XXX 报告时间：XXXX年XX月XX日 报告二： 尊敬的领导： 我司在近期进行的评议反馈活动中，共收到270份意见反馈，涉及到业务方面、人员管理、内部文化建设等多个领域。我们充分认识到了问题的严重性和长期延续性，针对每一项反馈问题，我们制订了相应的整改措施，并落实到到具体的工作计划中。 我们认真对待每一位客户、每一个员工的反馈问题，对问题逐一分析，同时针对客户不满意的问题，我们采取有效措施，加强服务质量，提高了客户满意度。在人员管理方面，我们有针对性地加强了培训和交流，提高了员工的工作积极性和工作效
2021移动通信服务投诉整改工作报告300字-投诉的整改报告
2021移动通信服务投诉整改工作报告300字: 投诉的整改报告 篇一：20__移动通信服务投诉整改工作报告300字 中国电信广西公司在行风评议活动中，坚持人民邮电为人民的工作宗旨，不断深化企业行风建设，从人民群众的根本利益出发，以贴心、规范、安全为主题，狠下功夫改进服务工作，不断规范服务流程、创新服务方式、健全服务体系、提高服务效能，努力营造服务贴心、经营规范、通信安全的良好行业风尚。当前着力抓了以下工作： 一、下大力改善农村通信服务软硬件，努力提升农村信息化应用水平。以农村信息化为切入点，加快设施建设，夯实农村通信基础，进一步扩大ftth和天翼信农村覆盖率，新增宽带信息村和天翼信息村近20__0个。增设乡镇营业厅业务演示与体验区、开展3g下乡终端应用巡展活动，推进平安乡镇工程实施，加强员工培训辅导，进一步提升乡镇营业服务水平。 二、大力提升宽带覆盖水平与宽带接入能力，努力打造光网城市。全面启动新建小区和改造小区光网建设工作，大力优化 ftth割接流程和it支撑，持续开展宽带老用户提速活动，进一步提升用户宽带质量。
三、进一步优化用户消费服务提醒工作，努力为用户提供更放心服务。将服务提醒扩展到了办理提醒、套餐资费提醒、业务使用提醒、余额不足提醒、国际漫游提醒、高额费用提醒等内容，通过进一步优化服务取消等业务流程，合理制定提醒时间、频次，使提醒服务更适应用户个性化需要，用得更放心。 五、进一步强化客户投诉服务管理，不断提升售后服务水平。对外加大服务投诉方式与渠道宣传，对内进一步优化服务投诉工单内部全程闭环管理，强化越级投诉快速响应处理机制和重复投诉监控预警机制，增设专席或专人处理疑难投诉，提升整改与纠错能力。严格管控投诉处理时限，实施日投诉量监控预警、投诉热点专项预警、投诉处理方案风险预警多手段管控，加强投诉信息汇总、分析^p 和回访工作，促进了越级投诉量波动、热点难点问题和潜在服务风险问题解决，有效提升了投诉处理时效性和提高用户满意度。 六、自觉规范市场营销行为，认真执行资费报备审核制度。按照上级的规定，认真开展资费自查自纠工作，认真检查纠正未经报批报备的过低资费销售行为。进一步加强资费套餐管理，督促落实各营业厅点均可办理宽带和天翼单产品业务的规定，确保各销售渠道收费项目、收费标准同步、口径一致，融合优惠套餐符合政府主管部门有关规定。 七、下大力治理不良信息，切实保障用户信息安全。进一步净化网络环境，依法依规清理低俗互联网信息1000多条，关闭未
反馈问题整改报告范文5篇
反馈问题整改报告范文5篇 反馈问题整改报告1 20__年3月17日至4月20日，省委第六巡视组对甘肃省广播电视网络股份有限公司进行了为期一个月的专项巡视工作。5月18日，省委第六巡视组向我公司通报了巡视情况的反馈意见，并对如何结合工作实际抓好整改落实工作提出了明确要求。现就整改落实情况和今后的工作打算汇报如下。 一、整改工作概述 公司党委以高度警醒、负责的态度，全面贯彻“党要管党、从严治党”的要求，对省委巡视组反馈的问题全面看待、正确对待，始终把抓好反馈意见的整改作为当前公司的政治任务，真正做到了认识充分、措施有力、效果显著。 1.高度重视、反复部署。对省委巡视组反馈的问题和整改意见，省公司党委高度重视。公司数次召开专题会议，结合“三严三实”专题教育，认真传达和学习省委巡视组的《关于对甘肃省广播电视网络股份有限公司的巡视反馈意见》，大家一致认为巡视组的反馈意见实事求是、客观公正，既符合公司实际，又具有很强的针对性和指导性。《反馈意见》在充分肯定了我公司成立四年来经营管理发展取得的成绩的同时，也中肯地指出了三个方面的问题和不足，并提出了下一步整改建议，对我公司加强和改进今后一个时期的工作具有十分重要的意义，必须照单全收、全面整改落实。为此，我公司成立了整改工作领导小组，由公司董事长、总经理王永生和党委书记田生荣共同担任组长，公司其他高管担任副组长，各部门、各市州分公司、各子公司主要负责人为成员，明确各级责任，全面开展整改工作。我公司党委还通过下发整改方案、督查督办、召开电视电话会议等多种措施反复部署、推进，督促各单位、各部门高标准、严要求的扎实完成各项整改落实任务。 2.层层分解、责任到人。公司党委多次召开会议进行专题研讨，
2021年移动公司社会评议反馈意见整改汇报材料
2021年移动公司社会评议反馈意见整改汇报 材料 根据《20__年机关作风与效能建设社会评议情况反馈函》，__移动公司在 20__年机关作风与效能建设评议中，综合测评排名较2021年度提升2位。但综合测评排名仍较靠后。对照《反馈函》中群众对我公司提出的46条意见和建议，公司立即组织相关职能部门进行集中讨论，认真剖析查找其原因，落实责任部门、明确到人，真正将机关作风和效能建设与企业运营工作结合起来，确保公司上下以良好的作风、扎实的工作为__率先基本实现现代化、建设魅力__、创新__、创业__、幸福__添砖加瓦。 一、积极贯彻落实，及时发动学习 坚决贯彻落实“作风建设提升年”大会精神，把学习贯彻会议精神摆上重要议事日程，切实加强组织领导，确保公司各级领导干部和全体员工充分领会大会精神，牢固树立“客户为根，服务为本”的理念。 一是召开干部述职述廉暨作风建设大会，集中传达和解读动员会精神，部署公司下阶段作风建设工作，确保认识统一，理解一致。 二是多形式深入学习会议精神。充分利用公司OA系统、飞信、139邮箱、短信、彩信、微博等载体，将会议文件和精神传达到公司全体员工，以班组为单位组织深入学习，迅速领会和全面把握市“作风建设提升年”动员大会精神实质，充分领会黄书记讲话精神，并根据学习情况和实际工作，提出班组贯彻落实方案，把作风建设放在更加突出的位置，下决心抓紧、抓实、抓出成效，持续提高信息服务水平和客户满意度。 二、提出工作重点，明确提升目标 立足__移动发展实际，明确指导思想、工作举措和工作要求，明确提出了“创新破解难题，变革激发活力，全面开启第三次战略转型新征程”工作方针，推进企业转型和服务升级，全面完成企业各项目标任务，履行企业的社会责任，努力
反馈意见整改情况督查报告
反馈意见整改情况督查报告 尊敬的领导： 针对公司在上次反馈意见整改情况的督查报告中存在的问题，我们在近期进行了详细的督查与整改工作，现将具体整改情况向您汇报如下： 一、对于上次报告中存在的问题 1、管理不规范、工作效率低下 我们针对公司现有管理模式进行了调整，采用了科学的管理方法，强化了内部管理和协作机制，明确了职责与权力的界定，并健全了各项制度与流程，提升了工作效率。 2、员工工作态度不专业 我们进行了员工的专业培训和职业道德引导，注重员工能力的提升和心理规范的管理，激发了个人的创造力和团队合作的精神，为公司的长远发展打下了坚实的基础。 3、产品质量不稳定 我们改善了产品生产及管理流程，优化了生产设备配置，引进了新的测试设备，建立了完善的质量管理及反馈机制，实现了产品的全方位监控，从而使产品质量得到了全面提升。
二、我们采取的具体措施 1、优化企业管理，提高工作效率 通过深入了解和分析公司管理运营机制的存在问题，我们制定了相应的改革措施，包括： （1）制定了更加严格的规章制度，明确了各项工作职责及要求，定期检查各项制度的执行情况，及时反馈问题并加以解决； （2）建立了完善的考核机制，对员工的考核不仅仅是基于工 作成绩，更关注其行为规范和沟通能力等方面的表现，鼓励培养全面发展的员工； （3）增加企业文化建设力度，鼓励员工自我激励，营造良好 的工作氛围，为企业的发展注入源源不断的动力。 2、加强员工培训，提高工作质量 我们针对员工存在的不足主动开展业务和技术培训，通过不断提高员工技能与能力来提高其工作质量，具体措施包括： （1）定期组织赴公司内部外界培训，提高员工的理论和实践 水平，让员工能够更好地适应市场需求； （2）加强职业道德教育，开展警示教育，引导员工做好自我 管理，树立起合理的价值观念；
移动公司三重一大事项集体决策制度建设执行监督整改工作汇报
移动公司三重一大事项集体决策制度建设执行监督整改工作汇 报 尊敬的领导： 根据公司要求，我们进行了移动公司三重一大事项集体决策制度建设执行监督整改工作。现将工作情况汇报如下： 一、工作背景 作为一家大型移动通信企业，移动公司一直致力于提升决策效率和监督执行水平。然而，长期以来，公司在三重一大事项集体决策制度上存在缺陷，导致工作难以规范进行和监督实施。因此，针对该问题迅速成立了专门的工作小组，制定了整改方案和工作计划，全面开展了相关工作。 二、整改方案及实施情况 1、制度建设 针对性强，规范性明确的制度是移动公司建设三重一大事项集体决策制度的重要支撑。根据公司需要，工作小组在前期调研分析基础上，制定了一套完备的集体决策制度，推行了全员参与、科学公开、程序规范等要求，确保了决策制度的透明和公正性。 2、执行监督
制度的贯彻执行是制度建设的关键。为了实现决策制度的有效实施，工作小组建立了多个层次的决策执行监督机制，包括制度宣传、考核激励、监督问责等。这一系列措施，提高了决策执行质量，避免了决策执行失误与漏洞，保证了公司发展稳定。 3、整改效果 经过一段时间的整改工作，移动公司的三重一大事项集体决策制度得到了实现和完善。制度建设成果清晰可见，监督执行环境显著改善。特别是在前期疫情防控、随后的数字化转型等重大事项的决策中，公司决策效率大幅提高，决策质量得到明显提升。 三、下步工作 移动公司三重一大事项集体决策制度建设执行监督整改工作已经完成重要的阶段性工作，但是针对性、透明性、监督性要求的不断提高，也需要我们在未来的工作中进行完善和优化。下一步，我们将继续做好以下方面的工作： 1、完善制度建设 加强制度宣传和培训，确保全员知晓公司组织的三重一大事项集体决策涉及相关制度要求，关注业务、风险、合规等方面的制度建设。 2、加强执行监督
移动通信公司行风评议自查报告（2篇）
移动通信公司行风评议自查报告 一、引言 移动通信公司一直注重行风建设，以提升企业形象和员工素质为目标，在日常运营和管理中积极推行各种制度和机制。为了全面了解企业行风建设的情况，我们特别进行了行风评议自查工作。本报告将就自查的评议过程、评议结果以及针对问题的整改措施和改进建议做出详细说明。 二、评议过程 1. 确定评议指标 根据企业的行风建设标准和准则，我们确定了以下评议指标：遵纪守法、廉洁自律、服务质量、团队合作、沟通协作、责任担当、员工关怀、公平公正、学习创新、社会责任。 2. 评议对象和方式 我们选择了移动通信公司不同部门和职位的员工作为评议对象，并通过问卷调查、访谈和文件分析等方式进行评议。 3. 评议结果统计 经过评议指标的统计计算，我们得出了每个指标的得分情况，并汇总得出了整体的评议结果。 三、评议结果 根据评议结果，移动通信公司在行风建设方面表现出了以下优点和问题：
1. 优点 （1）遵纪守法意识强：大部分员工对企业规章制度有较高的认同度，严格要求自己的行为符合法律法规的要求。 （2）员工关怀实施到位：企业通过提供福利待遇、培训机会等方式，关心员工的生活和职业发展。 （3）学习创新氛围浓厚：公司鼓励员工不断学习进取，推行创新的实践，注重智力资本的积累与创造。 2. 问题 （1）廉洁意识薄弱：个别员工存在以权谋私、收受贿赂等不正当行为，缺乏廉洁自律的意识。 （2）服务质量不稳定：在一些区域和部门，服务质量存在参差不齐的情况，部分员工对客户的服务态度不够热情和真诚。 （3）团队合作性差：部分员工存在团队合作意识差、个人主义倾向明显的现象，影响了工作效率和团队凝聚力。 （4）沟通协作不畅：信息传递和沟通机制存在问题，部分员工之间、部门之间的沟通不畅，信息传递不及时，影响了工作的开展。 （5）责任意识淡薄：部分员工对工作目标和结果的责任感不强，对工作失职、推卸责任等现象时有发生。 （6）公平公正意识待加强：在一些决策和分配方面，存在不公平和不公正的现象，影响了员工的积极性和工作意愿。
移动公司工作总结汇报7篇
移动公司工作总结汇报7篇 你们明白吗？总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经验。以下是小编为您整理的移动公司工作总结汇报7篇，衷心希望能为您提供帮助！ 移动公司工作总结汇报篇1 青春、责任、奉献、挑战，这些看似毫无联系的词语全都指向了一个年仅24岁的年轻小伙子，他就是__移动公司网络部的普通员工__。__自20__年进入苏州移动网络部工作以来，立足本职岗位，认真负责、任劳任怨、忘我工作、开拓创新，用美好的青春谱写了一曲又一曲不畏艰险、勇攀高峰的壮丽事业篇章。 他是一名有想法、敢于创新的小伙子。 由于公司工作调整的需要，他__于__年__月开始担当了公司工程验收管理工作。对他而言，虽然这是一项陌生的任务，但他本着对公司负责、对个人负责的敬业态度，以谦虚谨慎的良好作风和大无畏的创新精神，结合工程实际情况对管线验收系统进行了数次优化和改进，并顺利完成了例行的验收汇总分析反馈，以自己的实际行动高效而出色地推动着管线验收和转资工作的进程。 他是一名不怕吃苦、务实肯干的小伙子。 在__年一年多的时间里，他积极配合__顺利完成了包括南门主机房、胜浦、长桥等核心机房在内的大小__个机房的搬迁工作。在繁重而忙碌的搬迁工作之中，他从未喊过一声累，也从未有过一声的抱怨，用年轻人的朝气与活力积极主动地进行搬迁，并不断改进工作进制、提高工作效率。尤其是在配合南门主机房搬迁割接工作中，他始终坚守在零下三、四度的严寒天气之中，连续多日配合完成光缆和设备割接工作。最后，主机房的搬迁任务高效地完成了，但他却因为过度劳累患重感冒和咽喉炎而错过了南门机房搬迁工程庆功喜宴。 他是一名勇挑重担、不畏艰险的小伙子。 __年，公司为了更好的推动TD建设工作，于__月底成立了PTN三期工程推进小组，他顺利当选为小组成员。在配合工程推进的过程中，他主动承担重大复
移动员工业务投诉整改报告
移动员工业务投诉整改报告 篇一：服务态度整改报告 服务大厅整改报告收到纠风办整改通知书后，服务大厅进行了认真学习，对群众针对服务大厅提出的意见极为重视，反思之余我们深感内疚，同时，对群众这种高度的责任感和强烈的事业心表示钦 佩。在此，我们十分感谢社会各界对服务大厅工作的监督、关注和评议。服务大厅针对意见 召开了查找和反思会议，在此基础上召开了全体人员参加的整改会议，并采取了有力措施， 进行了认认真真、实实在在的整改。关于服务大厅服务态度不行的问题：一是大厅的服务态度作为一项经常性工作抓住不放，逢会必讲，逢场必说。二是认真受理群众投诉举报，做到有诉必查，有查必果，有责必究。三是因服务态度产生不良影响的给予严肃处理。四是进一步完善大厅告知制度，给群众办事提供便捷的服务条件，并不断探求知知的方 式、方法和内容。 总之，服务大厅诚恳接受社会各界群众的评议，尤其是
认真对待各报账单位和群众的意 见，进一步强化管理，不断改进大厅工作，时刻牢记为人民服务的宗旨，把群众的利益放在 第一位，高度重视群众的意见和建议，努力建设好大厅，管理好大厅，让全县人民满意。篇 二：营业厅服务态度整改报告营业厅服务态度整改报告针对我厅因服务态度问题引发用户投诉，我认为作为秦淮雨花营销中心和公司的中心厅， 应该起到标杆值的作用，是其他营业厅的榜样，我厅已召开专项会议认真反省此事，现将整 改措施报告如下： （1）全体人员进一步提升服务思想意识，积极响应客户需求，不得有漠视问题、置之不 理的情况发生，针对移动口号“微笑服务，满意100”，进行服务方面的培训，做到人人满意， 满意人人的共鸣。若引发服务态度投诉，除按考核要求扣分外，责任人必须在营业厅会议中 进行整改，若当月引发两笔服务态度投诉，除考核外同时纳入员工成长档案。
移动分公司创建文明单位汇报材料
移动分公司创建文明单位汇报材料 报告：___创建文明单位 ___是___的全资子公司，下属县市分公司。公司现有员工83人，其中90%以上为大中专以上学历的员工，平均年龄为 32岁。公司担负着XX全区近26万客户的移动通信服务工作。 近年来，我们深入开展文明单位创建活动，促进了公司各项工作的全面发展。各项生产经营指标始终保持逐年增长趋势，年业务收入由20XX年的900万增长到20XX年的多万元。我 们先后荣获了多项荣誉称号，如XX市级文明单位、XX市重 合同守信用企业、2014-20XX年度诚信单位、XX分公司模范 职工之家、XX市“职工职业道德建设十佳单位”、XX市级“青 年文明号”。 总结几年来文明单位的创建工作，我们主要抓了以下几方面的工作： 一、提高认识，强化领导，完善机制，求真务实抓创建
我们深刻认识到创建文明单位活动是群众性精神文明建设的重要形式，是把三个文明建设的任务落实到基层的有效载体，是调动广大干部员工积极性，提高队伍素质，树立行业新风，提升企业核心竞争力的有效途径。因此，我们特别是领导干部跟上时代步伐，思想不断更新，用发展观去认识文明单位建设，用科学观去对待文明单位建设，使我们的创建工作不断创新，力求实效。我们努力做到建立和完善“四个体系”。 一是目标体系。两年来，我们确立了“围绕一个中心、贯 穿一条主线、突出一个重点、用好一个载体、达到一个目的” 的创建工作思路。即：紧紧围绕“服务与业务领先”这个___的 战略中心，以提高队伍素质为主线，提升服务水平为重点，以群众性的基础创建活动为载体，实现企业全面协调持续发展。 二是制度体系。我们建立了完善的文明单位创建工作制度，明确了各级负责人的职责和任务，形成了完整的工作流程和考核评价机制。
2021年移动通信公司行风评议自查报告与2021年移动通信公司行风评议自查报告范文
2021年移动通信公司行风评议自查报告与2021 年移动通信公司行风评议自查报告范文 2021年移动通信公司行风评议自查报告 一、统一思想，提高认识。民主评议行风是实践“___”重要思想，实现好、维护好、发展好人民群众利益的重要举措，是扩大基层民主，强化群众监督，促进党风、政风和行业作风建设的重要途径。有利于通信企业及时倾听社会各界的意见和建议，加大监督检查工作的力度，不断改进通信服务工作，提高服务质量和水平。作为重点评议单位，我们充分认识到民主评议行风工作的重要意义，于___月___日召开了___分公司___年民主评议行风动员大会，全面部署民主评议行风工作。把民主评议行风工作列入重要议事日程，积极配合___纠风办和评议代表做好工作，确保民主评议行风工作的顺利开展。 二、完善机构，落实责任，切实加强对民主评议行风工作的领导。为落实好民主评议行风工作，结合新县网通实际，成立了县公司行风评议领导小组及办公室。经理___任组长，副经理___、___、___任副组长，客户服务部、运维中心、工会、人事等主要负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在综合部，___担任办公室主任。办公室印发了《___分公司民主评议行风实施方案》，针对评议内容和当地问卷调查反映出来的问题，制定自查自纠工作措施。范文搜网 根据工作职责，进一步明确民主评议行风各项工作的牵头负责部门。民主评议行风___协调工作由办公室负责；执行通信服务规章制度由客户服务部负责；通信服务质量由服务督察负责；通信设备维护、故障处理、电信运营商之间的互联互通问题由运维中心负责；利用职
权“吃、拿、卡、要、报”由人事负责。 三、加强协调配合，形成整体合力。我们加强了与县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面的联系，做到多请示、多汇报、多沟通。重要活动主动邀请县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面参加指导。切实加强上情下达、下情上报工作，保证信息畅通。把行风评议与提高通信服务质量、加快通信业务发展等工作有机结合起来，统筹安排，通过行风评议进一步提高服务质量，促进今年各项工作任务的全面顺利完成。 四、强化奖惩措施，加强监督检查，进一步促进通信服务质量提高。按照民主评议行风实施方案的要求，县公司行风评议领导小组及办公室在民主评议行风活动___实施阶段和整改阶段将___不定期、不打招呼的检查。通过检查各单位落实通信服务各项规章制度情况、通信服务质量情况和民主评议行风工作开展情况，促进公司所有员工，尤其是企业的各级管理人员充分树立自觉服务意识，营造良好的服务氛围，进一步提高通信服务质量和水平，确保我公司在全县民主评议行风活动中取得较好的成绩，努力争当“年度行风建设先进单位”。同时，加大奖罚的力度，结合服务工作目标管理和业绩考核，对民主评议行风活动开展较好的实行奖励；对民主评议行风活动开展较差的实行重罚。为了使员工服务意识及服务水平不流于形式，使其持之以恒，市、县两级分别成立督导小组，采用市公司聘请商务调查公司以“神秘客户”的身份进行暗访，县公司___相关服务管理人员进行明查等多种手段进行督导和检查，市公司每月___一次“神秘客户”暗访，并将检查结果向全市进行通报。县公司每周都___人员对窗口服务人员进行突击性检查，对于出现问题的班组和个人进行通报和罚款。