激励与人才激励体系构建

尊重的需要，表现为追求独立、自由、自信、成 就感、名誉、地位、社会认可、受重视等；
求知的需要，表现为好奇心、求知欲、探索心理 及追求对事物的认知和了解；
审美的需要，表现为追求匀称、整齐、和谐、色 彩、美丽等事物而带来心理满足；
自我实现的需要，指追求个人成长、发挥个人潜 能、实现个人理想的需要，最终成为自己想成为和 应该成为的那种人。
➢建立激励体系的必要性
组织在建立激励机制的过程中，由于认识上和操作 上的误区，在激励方面出现的偏差。
1）ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ视金钱物质激励手段，忽视内在的发展性激励 机制
金钱物质激励方式的优势：简便易操作；感受直观、 可量化可比较；起效迅速
以金钱物质激励为主的激励机制的局限性：激励效 果泛化，引导性不明确 ；激励效果短暂 ；短期功利 行为导向；缺乏对能力素质的影响力
（1）人力资本的收益高于物质资本
19世纪末，英国经济学家马歇尔就在他的《经济 学原理》一书中指出：“所有的投资中，最有价值的 是对人本身的投资”。
20世纪60年代，美国经济学家西奥多·W·舒尔茨 第一次把人们的目光“从物质资源转移到人力资源” 上来
（2）知识资本成为人力资本的主要表现形式
人力资源以不同的形式参与到组织价值链条中，就 会形成不同的人力资本形式。一是依靠劳动者的时间、 原始技能以及体能等消耗为主要投入形式的“一般劳 动力成本”，其人力资源载体是“一般劳动者”；二 是主要依靠专业技术、智慧以及创造力等为主要投入 形式的“知识资本”，其人力资源载体是“人才”。
关系需要（Relatedness），即维持重要人际 关系的欲望，相当于马斯洛的爱和部分尊重的需要；
成长需要（Growth），即追求自我发展的愿 望，与马斯洛的尊重和自我实现的需要相对应。
需要层次理论 五层或七层 满足 — 上升 逐级上升
只有一种优势需要 天生的、内在的 僵化的
E.R.G 理 论 三大类
在知识经济时代，知识资本作为第四要素加入，产生“指
数
激励在组织运作中的作用越来越重要
激励，是人才管理的重要工作之一。做好激励，对 于增强组织活力、获得和持续保持竞争力有非常重要 的意义，具体表现在以下几个方面：
（1）提升忠诚度，增强组织对人才的吸纳力和保持 力
（2）培养敬业精神，提高人才对企业的贡献率 （3）激发创造力，促进人才潜能释放和价值发挥 （4）形成牵引力，营造良性竞争的组织文化氛围
2）激励机制的持久性不够，缺乏自我发 展和调整能力
3）对激励定位不清，激励缺乏系统性， 资源没有得到整合
4）缺乏原创性，生存基础薄弱
5）缺乏需求调查和鉴别能力，未能实现 有的放矢做激励
第二节 激励理论
➢马斯洛的需要层次理论 ➢E.R.G理论 ➢三重需要理论 ➢激励 － 保健理论 ➢认知评价理论 ➢目标设置理论 ➢强化理论 ➢公平理论 ➢期望理论 ➢当代激励理论的整合
2.1 马斯洛的需要层次理论
人本主义心理学家马斯洛将人的需要划分为5个层 次，后来又增加到7个层次，如图7 — 1所示。
生理的需要，包括衣食住行、性、疾病治疗等生 存需要；
安全的需要，主要涉及人身健康与安全、职业安 全、生活稳定、退休及养老保障等方面；
爱与归属的需要，表现为渴望爱与被爱、友谊、 相互忠诚和信任、和谐的人际关系、归属于某一群体、 被接纳、被支持等；
在科学技术突飞猛进，国际竞争日益激烈，知识经 济蓬勃发展的今天，人力资本已经越来越明显地表现 出由原始的“一般劳动力成本”向“知识资本”的转 移。这可以从劳动贡献、收入分配和资产价值三个方 面加以佐证。
（3）知识资本，经济增长的原动力
“新增长理论”： 20世纪80年代，以罗默尔、卢 卡斯为代表的人力资本学者提出 。卢卡斯认为， “专业化的人力资本”（即知识资本）才是促进经济 增长的真正动力。
满足 — 上升；挫折 — 退化 可以越级上升或倒退
可以同时追求几种需要 天生 ＋ 后天学习 变通的
表7—1 需要层次理论与E.R.G理论的比较
2.3 三重需要理论
自我实现的需要 审美的需要 求知的需要 尊重的需要 爱与归属的需要 安全需要 生理需要
图7－1 马斯洛的需要层次理论
马斯洛认为不同的人处在不同的发展阶段和不同的社会生活条件下，其
需要结构会有所不同，但总会有一种需要占优势地位，称为“优势需要” 或“主导需要”，如图7 — 2所示。如果要激励某个人，根据马斯洛的需 要理论，只要知道他现在处于哪个需要层次，就可以有的放矢地实施激励 措施。
激励：是帮助和促使人们产生动机的过程。 人力资源管理中的激励是指通过采取一定的政策 和措施，调动员工努力工作、爱岗敬业、提升个人绩 效、实现自我价值的潜能，并最终促进组织发展和绩 效提升的过程。 简单地讲，激励就是帮助人们寻找或为他们创造 努力工作的理由的过程。
➢加强激励工作的重要性
人才成为组织的第一资源
从生产力函数（生产力 ＝ 劳动者 ＋ 劳动资料 ＋ 劳动对象）的变化可以清晰地看到组织价值模式的变 迁。
在工业经济初期，知识资本作为第四要素加入，产生“和
数 效应”，即： 生产力 ＝ 劳动者 ＋ 劳动资料 ＋ 劳动对象 ＋ 知识资本
在工业经济鼎盛期，知识资本作为第四要素加入，产生
“倍 数效应”，即： 生产力 ＝（ 劳动者 ＋ 劳动资料 ＋ 劳动对象 ）× 知识资本
学习目标
系统了解强化激励工作对于组织的重要 性和必要性 掌握激励理论及在组织中的实际应用方 案 理解激励体系的三个支柱以及组织人才 激励体系的框架，为系统解决组织的激励 问题提供思路。
第一节 激励概述
➢激励的概念
动机（Motivation）：是任何行为发生的内部动 力，动机对行为有激发、引导和维持的作用，没有动 机就没有行为。
图7—2 马斯洛优势需要分析
自我 实现
尊重的需求 爱与归属
安全 生理
生理 安全 爱与归属 尊重的需求
自我 实现
自我 实现
尊重的需求
爱与归属 安全 生理
2.2 E.R.G理论
E.R.G理论是由耶鲁大学的克雷顿·奥德弗在大量 调查研究的基础上提出的。奥德弗认为人有三种核 心需要：
生存需要（Existence），即维持生存的物质 条件，相当于马斯洛的生理与安全需要；