胜任力模型的建立与应用

• 对胜任力 模型进行 评估与验 证 • 选择标杆 企业进行 比较 • 确认胜任 力模型
• 收集问题， 不断检验 完善，动 态管理
胜任力模型构建的方法
• 工作分析法 • 德尔菲法（专家小组法）p230 • 行为事件访谈法 p233 • 主体分析法 p239
• 评价中心技术法
• 问卷调查法
行为事件访谈法
胜任力模型的建立与应用
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目录
什么是胜任力
怎么建胜任力模型
胜任力模型的应用
目录
什么是胜任力
怎么建胜任力模型
胜任力模型的应用
胜任力的发展
• 约翰.弗莱纳根:飞行员绩效——关键事件——胜任力（20 世纪50年代） • 大卫.C.麦克利兰:甄选美国政府情报官——行为事件访谈 法（BEIs）——胜任力模型测验取代智力测验（20世纪70 年代） • 查德.博亚特兹:特性、能力 行为 结果（20世 纪80年代）《有效管理者：高绩效胜任力模型》 • 莱尔.M.斯潘塞博士和塞尼.M.斯潘塞博士：能产生绩效的 潜在特征才被称为胜任力。提出了胜任力的冰山模型。 （20世纪90年代）
• 以战略为导向 • 以职位的客观要求为依据 • 考虑组织业务性质及特点 • 与组织文化相适应
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胜任素质类型（p250）
根据胜任素质水 平 • 基础胜任素质 • 鉴别胜任素质 （特殊胜任力）
根据组织所需核 心专业和技能 • 通用胜任素质 • 可迁移胜任素 质 • 专业胜任素质
华夏基石
• 核心胜任力 • 专业胜任力 • 关键岗位胜任 力 • 团队结构胜任 力
胜任力模型建立的流程（p229）
准备阶段 研究与开发 评估与确认 运用完善
• 企业战略 • 实现战略 的关键环 节 • 关键环节 相关的核 心职位
• 选定职位 • 选择绩优 人员 • 战略演绎 • 行为事件 访谈 • 收集数据、 信息、归 类与编码 • 提炼胜任 力项目 • 描述胜任 力特征 • 建立胜任 力模型
企业愿景、使命、 战略目标、价值观 产品与服务 组织的 核心竞争力 部门的能力 个人的 能力素质
能力素质必须能推动战略的实现，以 保证变革能够与组织愿景、使命及企 业目标结合起来。
公司核心 能力对员 工素质的 要求
能力素 质 模型
能力素质管 理
能力素质库
胜任力与实现企业战略的关系
对于企业来说：找 松鼠来爬树（素质 的人岗匹配）
胜任力构成要素-洋葱模型
技能 自我形象 社会角色
个性/动机
易以培养的
难以 评价 与后 天习 得
态度 价值观 知识
胜任力与绩效
几个问题
• snell模型人才与胜任力的结合？ • 潜在胜任力是否有可塑性？
• “高能力”=“高绩效”？
• 合适的胜任力+有效的行为方式=高绩效
胜任力与实现企业战略的关系
胜任力的概念
• 胜任力是驱动员工产生优秀工作绩效、可预测、可测量的 各个个性特征的集合，是可以通过不同方式表现出来的知 识、技能、个性、内驱力等。
• 胜任力是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并 区别绩效好坏差异的个人特征。
胜任力的构成要素-冰山模型
行为 表 象 的 知识、技能
价值观、态度、社会角色 潜 在 的 自我形象 个性、品质 内驱力、社会动机 潜能 胜任力
胜任力词典示例
要素类别 维度 1 认清形势 2 3 4 1 尊重规则 2 3 4 1 团结协作 2 3 4 1 甘于奉献 2 3 4 要素名称 行为描述 代 码
胜任力词典示例
能力分类 核心能力 部门名称 岗位序列 岗位名称 HR部 管理序列 HR经理 全局观 2 通用能力 专业能力
人才培 养
1
胜任力模型构建的原则
胜任力模型的应用
胜任力模型运用
疑问探讨
对于员工来说：别 输在起跑线上（素 质为基础的职业生 涯规划）
目录
什么是胜任力
怎么建胜任力模型
胜任力模型的应用
什么是胜任力模型
社会 角色 技能
知识
个性 与品 质
动机 表现
自我 形象 与工作绩 效最密切 的胜任力 要素
实现绩效目标
胜任力分级示例
胜任力词典示例
要素维度：平行 关系、递进关系、 先后顺序
访谈资料 整理与分 析
访谈准备
提炼与描 述工作所 需胜任力
访谈内容 介绍说明
STAR 工具
进行行为 事件访谈
梳理工作 职责
主题分析法
组建主题分 析小组
修正定稿 被访者个体 分析
对提炼的胜 任力主题分 析检验
主题分析小 组共同研讨
统一胜任力 代码
编制胜任力 代码
目录
什么是胜任力
怎么建胜任力模型
胜任力的发展
• 理查德.J.马洛比例：胜任力是与工作的高绩效相联系的知 识、技能、能力、特征。 （20世纪90年代） • 政府、协会等社会机构：美国管理协会 对研究者比较 分析 达成绩效的知识、动机、特征、自我形象、社会 角色、技能 美国政府 对公务员录用评估方法研究 影响高绩效特征有思维方式、行为特征、工作态度、 沟通能力等；影响人的胜任力因素有自己、对人、成果、 战略、思考、信息、时间。这些特征是可塑的。 • 咨询公司：合益，发展了斯潘塞博士的冰山模型；美世， 影响人的胜任力因素有自己、对人、成果、战略、思考、 信息、时间。盖普洛，才干（产生效益思维、感觉、行为 模式）很大程度决定了个人的成功。