2018中国物业服务百强企业研究报告
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2018 中国物业服务百强企业研究报告
2018 中国物业服务百强企业研究报告
目
录
第一部分
研究背景与目的........................................................... 1
第二部分
百强企业研究方法体系..................................................... 2
服务百强企业强强联合起到了重要作用。
十九大报告指出，“在中高端消费、创新引领、共享经济等领域培育新增长点、形成新动能。支
持传统产业优化升级，加快发展现代服务业。”在利好政策、技术进步、消费升级和资本四辆马车的
拉动下，物业管理行业加速向现代服务业转型升级，物业服务企业顺势而为、开拓创新，优化存量
资源配置，扩大优质增量供给，未来发展空间巨大。中国指数研究院以“服务美好生活，绘制物业
3.增值服务利刃出鞘，多种经营收入占比 18.20%，净利润占比 41.68%........................... 17
4.多措并举化解成本压力，营业成本率下降 1.08 个百分点..................................... 18
三、服务质量：重点企业满意度超 80 分，收缴率、续约率维持高位...................... 21
2018 中国物业服务百强企业专项研究分析.................................... 30
第六部分
结
语 ................................................................. 42
专题：透视物业资本逻辑 ........................................................... 43
1.绿化、清洁与入户维修满意度高，客服与安全秩序管理更受关注.............................. 21
2.百强企业践初心赢人心，收缴率 94.14%、续约率 98.48%..................................... 23
3.构建多赢生态圈，促进资产保值增值 ..................................................... 24
第三部分
2018 中国物业服务百强企业名单 ............................................ 4
第四部分
2018 中国物业服务百强企业发展特点分析..................................... 7
一、管理规模：管理面积均值达 3164 万平米，市场份额超三成........................... 7
2.切实履行社会责任，保障房管理面积总值 1.43 亿平方米..................................... 28
3.依法纳税，投身公益，捐赠总额 1.72 亿元 ................................................ 29
百度文库
第五部分
蓝图”为主题，全面启动“2018 中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质
高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。在总结十一年研究经验的基础
上，中国指数研究院进一步完善了“2018 中国物业服务百强企业研究”方法体系，更加全面、客观
地评价企业的综合实力。
2018 中国物业服务百强企业研究的目的：
3.员工结构优化升级，大专以上学历占比提升两个百分点...................................... 27
五、社会责任：解决基层奋斗者就业超百万，诚信经营纳税总额达90.64 亿元................. 27
1.改善民生解决就业，提供 106 万个就业岗位 ............................................... 28
1.强者恒强：百强企业管理面积均值超三千万平米，TOP10 企业管理面积均值超两亿平米................. 7
2.多举措扩规模：兄弟公司助力与市场拓展为主，理性并购为辅，平台输出与模式创新有效补充 ..... 8
3.抢抓主流市场深耕：六成管理面积位于五大核心城市群，单城市项目均值超 6 个................ 12
第一部分
研究背景与目的
由中国指数研究院与中国房地产 TOP10 研究组开展的“中国物业服务百强企业研究”，自 2008
年以来已连续进行十一年，这十一年中，研究组紧扣行业发展脉搏，深入研究物业服务企业经营规
律，为促进行业良性运行、企业快速成长发挥了重要作用，相关研究成果已成为评判物业服务企业
经营实力及行业地位的重要标准，对促进市场资源向物业服务百强企业聚集、推动开发企业与物业
二、经营绩效：固本开新营收均值达 7.42 亿元，增值服务加速利润释放 .................. 13
1.营业收入同比增长 18.2%，净利润均值近六千万 ............................................ 13
2.夯实主业，基础物业服务收入及净利润占比分别为 81.80%和 58.32%........................... 15
四、发展潜力：储备面积均值突破 400 万方，人才与技术推动企业发展 ................... 25
1.储备项目个数均值达 23 个，储备面积均值达 420 万方....................................... 25
2.智能化投入同比增长近 50%，共享新时代技术发展红利 ...................................... 26
（1） 科学评价企业的真实实力，发掘一批综合实力强、服务水平高、业主满意度高的优秀物
业服务企业；
2018 中国物业服务百强企业研究报告
目
录
第一部分
研究背景与目的........................................................... 1
第二部分
百强企业研究方法体系..................................................... 2
服务百强企业强强联合起到了重要作用。
十九大报告指出，“在中高端消费、创新引领、共享经济等领域培育新增长点、形成新动能。支
持传统产业优化升级，加快发展现代服务业。”在利好政策、技术进步、消费升级和资本四辆马车的
拉动下，物业管理行业加速向现代服务业转型升级，物业服务企业顺势而为、开拓创新，优化存量
资源配置，扩大优质增量供给，未来发展空间巨大。中国指数研究院以“服务美好生活，绘制物业
3.增值服务利刃出鞘，多种经营收入占比 18.20%，净利润占比 41.68%........................... 17
4.多措并举化解成本压力，营业成本率下降 1.08 个百分点..................................... 18
三、服务质量：重点企业满意度超 80 分，收缴率、续约率维持高位...................... 21
2018 中国物业服务百强企业专项研究分析.................................... 30
第六部分
结
语 ................................................................. 42
专题：透视物业资本逻辑 ........................................................... 43
1.绿化、清洁与入户维修满意度高，客服与安全秩序管理更受关注.............................. 21
2.百强企业践初心赢人心，收缴率 94.14%、续约率 98.48%..................................... 23
3.构建多赢生态圈，促进资产保值增值 ..................................................... 24
第三部分
2018 中国物业服务百强企业名单 ............................................ 4
第四部分
2018 中国物业服务百强企业发展特点分析..................................... 7
一、管理规模：管理面积均值达 3164 万平米，市场份额超三成........................... 7
2.切实履行社会责任，保障房管理面积总值 1.43 亿平方米..................................... 28
3.依法纳税，投身公益，捐赠总额 1.72 亿元 ................................................ 29
百度文库
第五部分
蓝图”为主题，全面启动“2018 中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质
高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。在总结十一年研究经验的基础
上，中国指数研究院进一步完善了“2018 中国物业服务百强企业研究”方法体系，更加全面、客观
地评价企业的综合实力。
2018 中国物业服务百强企业研究的目的：
3.员工结构优化升级，大专以上学历占比提升两个百分点...................................... 27
五、社会责任：解决基层奋斗者就业超百万，诚信经营纳税总额达90.64 亿元................. 27
1.改善民生解决就业，提供 106 万个就业岗位 ............................................... 28
1.强者恒强：百强企业管理面积均值超三千万平米，TOP10 企业管理面积均值超两亿平米................. 7
2.多举措扩规模：兄弟公司助力与市场拓展为主，理性并购为辅，平台输出与模式创新有效补充 ..... 8
3.抢抓主流市场深耕：六成管理面积位于五大核心城市群，单城市项目均值超 6 个................ 12
第一部分
研究背景与目的
由中国指数研究院与中国房地产 TOP10 研究组开展的“中国物业服务百强企业研究”，自 2008
年以来已连续进行十一年，这十一年中，研究组紧扣行业发展脉搏，深入研究物业服务企业经营规
律，为促进行业良性运行、企业快速成长发挥了重要作用，相关研究成果已成为评判物业服务企业
经营实力及行业地位的重要标准，对促进市场资源向物业服务百强企业聚集、推动开发企业与物业
二、经营绩效：固本开新营收均值达 7.42 亿元，增值服务加速利润释放 .................. 13
1.营业收入同比增长 18.2%，净利润均值近六千万 ............................................ 13
2.夯实主业，基础物业服务收入及净利润占比分别为 81.80%和 58.32%........................... 15
四、发展潜力：储备面积均值突破 400 万方，人才与技术推动企业发展 ................... 25
1.储备项目个数均值达 23 个，储备面积均值达 420 万方....................................... 25
2.智能化投入同比增长近 50%，共享新时代技术发展红利 ...................................... 26
（1） 科学评价企业的真实实力，发掘一批综合实力强、服务水平高、业主满意度高的优秀物
业服务企业；