培训师授课技巧TTT教材

12.
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。 2020年 11月2 6日星 期四11 时18分 13秒T hursd ay, November 26, 2020
13.
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.26 2020 年11月 26日星 期四11 时18 分13秒 20.11. 26
场间
扫视全场 目光坚定 温文尔雅
环视全场 感谢掌声 鞠躬致礼
下场
培训师面部表情交流技巧
放松且真诚 表情不呆板
与演讲内容吻合
面部表情技巧
保持微笑
不因紧张而走样 避免过份严肃
不宜采用的培训结束方式
仓促收尾 貂尾续狗
冗长无力
藕断丝连 文不对题
培训结束升华的十五种方法
前后呼应 活动结束法 提炼总结法 赠言祝福法 行动鼓励法
9.
时间是人类发展的空间。2020年11 月26日 星期四 11时18 分13 秒23:18 :1326 November 2020
10.
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午 11时18 分13 秒下午1 1时18 分23:1 8:132 0.11.2 6
11.
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.1 1.2620 .11.26 23:18 23:18: 1323: 18:13 Nov-20
6.
加强自身建设，增强个人的休养。20 20年1 1月26 日下午 11时18 分20. 11.262 0.11.2 6
7.
扩展市场，开发未来，实现现在。20 20年1 1月26 日星期 四下午 11时18 分13 秒23:18 :1320. 11.26
8.
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。 2020年 11月 下午11 时18分 20.11. 2623: 18November 26, 2020
3.
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.26 23:18: 1323: 18Nov -2026-Nov-2 0
4.
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。23:1 8:1323 :18:13 23:18 Thurs day, November 26, 2020
5.
安全在于心细，事故出在麻痹。20.1 1.2620 .11.26 23:18: 1323: 18:13 November 26, 2020
内部师资、主管、专家 差异
学校教育 增进知识与技能
中长期 基础知识 共通性大 较单一
低 个人 考试报告 学校老师 相同
2.成人学习与儿童的区别
经验 动机 记忆力 分析力
儿童 无 无 强 弱
成年人 有 有 弱 强
学习金字塔—学习保持率
专题讲座 个人阅读 视听资料 现场示范 分组讨论
5% 10% 20% 30% 50%
每隔10-20分钟转换一种学习方式， 以保持学员的注意力。
培训师的两种角度
第 三 方 角 度
学 员 角 度
成功讲师的五项需求
知识 专业知识
态度 积极心态
动机 强烈动机
技巧 纯熟技巧
习惯 良好习惯
七星级的培训师
培训师的八个角色
学习 跟进者
学习 辅导者
老师 演讲者
八个角色 专业 教练 顾问
评估者 专家
1.早晨不很清醒 2.“魔鬼时段” 3.下班时间 4.周末时间
人员因素
1.学员彼此陌生 2.有领导在场 3.学员较内向保守 4.学员疲倦 5.讲师太严肃 6.讲师技巧不足
营造互动气氛
感动 轰动
调动
推动 带动 调动
灵魂 发动
鼓动
阶段性小结的四种方法
学员总结法 疑问调查法
阶段性小结方法
PPT回顾法 联系目标法
目的
应做
避免
*引发思考
*给予明确指导 *提供充足信息和背景 *突出与要点相关的因素与 变量 *指出案例与实际工作的相似之外
*花费宝贵时间阐述 与主题无关的观点
*模拟实际工作
*让学员充分了解游戏规则 *给学员5分钟筹划后试演
*确保所有学员能看/听到扮演 *鼓励自愿者
*强迫不愿意参与 的人参与
*取笑任何学员
培训师授课技巧(TTT)
学习螺旋模型
得出结论
渴望实践
兴趣和动力
加工处理
接收信息
1.2 企业培训与学校教育的区别
目的 时间 内容 差异性 方法 成本 付费 评估方式 师资 学员
企业培训 提高绩效和组织的竞争力
短期为主 配合工作需要，着重于实战 差异性大（年龄、地区、文化）
多种方法 高
企业 多种（业绩、现场观察、口试）
名人名言法 感谢结束法 故事结束法 问题结束法 作业结束法
口号结束法 评估结束法 领导发言法 合影结束法 表章结束法
成功培训的三段结构
开场—凤头 简洁漂亮 引人入胜
主体—猪肚 内容充实 条理清晰
结束—豹尾 简短精悍 耐人寻味
现场呈现的三大要诀
深入 浅出
发动 学员
注重 实践
如何令人信服
1
权威 理论
难缠学员的处理
视而不见 借力打力
请君行路 间接私下提醒
直接私下提醒
适度沉默 口头警告
如何布置课后任务
A
现场作业、火花集
B
在规定时间内提交实际运用课程内的报告
C
在规定时间内将课程内容分享给部门同事
D
完成电子书阅读以及读书笔记、读书分享会
培训结果的使用
平级 轮岗
内部 晋升
接班人 计划
职责 扩大化
担任导师 辅导新人
分组研讨 6-8人
视频资料
游戏启发 案例分析
边学边做
头脑风暴
现场提问
现场辩论
竞争比赛
角色扮演
6.成人学习的七大障碍
受个人经验影响 跟进辅导不力
时间冲突
1障.Te碍xt
人在心不在 先入为主
学了不用
抵触排斥
8.培训双方的角色定位
学员：学习的主体 讲师：帮助学员快乐学习的导演
培训师的一个目的
Trainer 培训活动的设 计、表达和主导者。
没有人希望你讲不好
克服紧张的方法—成功冥想法
1
预想培训整个 过程和环节
4
检查设备， 减少意外发生
预演未来
2
准备好最初 的3-5分钟
3
提前到场， 熟悉周边环境
克服紧张的方法—自我解脱法
1
放下自己的 身从和地位
4
从自己专长 的地方开始
丢掉面子 放下架子
2
不要主持人 介绍得太多
3
不要太在乎 学员很专业
B
学员对哪些问题感兴趣？
C
学员之间差异如何？
D
学员现有基础和经验如何？
E
学员将如何用你所传授的知A识d/d技Y巧ou/工r T具e？xt
场地准备—提前1天安排好
培训
场地
环境
地点
准备
面积 布局
设备
场地布置—会议型
屏幕
屏幕
会议型布置的优缺点分析
优点： 易于专心 便于记笔记 方便看幻灯 易于讲师掌控
Training 以职业者为主体， 以培训师为主导， 通过转变理念、训 练技能或传授知 识，提升员工价
值，进而改善组织 绩效的活动。
培训师的三种功能
专业课程设计
编
教导者首先是一个学习者
表达技巧
导
运用
演
培训资源
掌控
培训师的四项基本职责
认
认可--对每一个学员都给予高度的关注
真
真心--认每位都有机会圆满完成学习
感谢您的全程参与和支持
Thank You!
1.
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.1 1.2620 .11.26 Thurs day, November 26, 2020
2.
天生我材必有用，千金散尽还复来。 23:18: 1323:1 8:132 3:1811 /26/2 020 11:18:13 PM
谢谢大家！
突出重点
重复重点 单元小结
培训过程中
培训结束时
合影留念
总结 主要内容
培训结束
布置课后任务
强调学员要 采取的行动
测试学员 对重点的 掌握程度
现场提问 答疑
自我介绍的注意事项
积极结束 交往期望
简洁明了
谦虚谨慎 切中主题
赢得学员信任的四个技巧
尊重学员 操持客观
表露真成
避免对抗
开场的目标
了解双方的 责任和义务
克服紧张的方法—生理舒缓法
1
深呼吸
4
嚼口香糖
放松神经 缓解紧张
2
听轻音乐
3
喝杯温水
克服紧张的方法—压力转换法
1
寻找善意目光
4
破冰游戏
运用技巧 转移压力
2
测验或问卷
3
讲述故事案例
克服紧张的方法—准备
良好的准备 是成功的一半
准备比资 历更重要
上场和下场的标准动作
上场
空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意
将注意力集中到 培训主题上
培训目的 主题、形式， 排除无关思绪
明确需要遵守 的培训规定
激起学习兴趣
建立正面形象，
全面控场
开场白原则：三 精
精彩
精炼
眼睛
常见的八种培训开场破冰的方式
开门见山 幽默开场 故事开场 提问开场
独特创意 自我解嘲 游戏互动 事实数据
开场破冰应避免的七个陷阱
过分 谦卑
太过 正式
不过于冗长 切题
视频
观众的接受水平
课前30分钟倒计时准备
提前30 分钟到 达现场
安装测试 硬件设备
音响/PPT/视频
30分钟倒计时
检查软件资料
学员手册/讲师手册/散页等
标准培训结构模型
主题
导入
宣导理念 传授知识 训练技能
主体
主体
主体
结束
开场白
介绍
课程
破冰
互动
激发 兴趣
自我介绍
培训过程中
过渡自然 逐步深入
视频教学
*直观简洁地激 发学习动力
*准备播放条件 *视频剪辑 *贴近主题
避免 *不要连续讲授 超过30分钟而 不做其他任何 活动
*1-2人垄断 *未到时间就停止
*在头脑风暴法完 成前便开始讨论 轻视任何一种想 法
*太长 *图像声音不清晰
八种常见的培训方式
培训方式 案例分析 角色扮演 游戏/活动 现场练习
动手练习 65%
立即可用 75%
培训下属 95%
4.成人学习的四个目标
意愿 不愿使其愿
授能 不能使其能
触惑 不会使其会
行动 不为使其为
四个目标
5.成人学习的十个特点
自觉自愿 多方式变换 尊重与肯定 解决实际问题 对培训师要求高
进度适当 可操作性 实际演练 易受干扰 跟进辅导
7.适合于成人学习的十种方式
*给予清楚的指导
*鼓励学员自学 *明确描述期望结果 和互相学习 *确保有足够时间做完
*延长不必要的节目
**充提分前解准释备
*活学活用
*现场发放 *准备答案
*提前发放 *无衡量标准
*自我评分
培训气氛僵化的三大因素
Baidu Nhomakorabea空间因素
时间因素
1.空间太大，空旷 2.人数太少 3.彼此距离太远 4.前几排没人坐 5.讲台太近
参
参与--积极、有效地保证每个人参与
与
与个人成长相联系-结合学员实际，提
供有价的参考意见
请留意以下数字一分钟
238 712 431 649 583 905 356 174
A-Z法则
记忆深刻程度
人们对开始和结束时时段的 印象比其他时段深得多
A
Z
时间
注意力集中时段理论
美国人 9 分钟
中国人 20 分钟
自我 辨护
用语 不当
绕弯 太多
过度 自我中心
消极 负面
常见的紧张表现
盼望结束 大脑空白 两腿发软 不敢正视 口干舌燥
词不达意 出虚汗 手发抖
心神不定 心跳加速
压力与紧张的缘由
怕出错
怕丢面子
怕不被别人 接受
怕当时场面 无法掌控
如何看待压力与紧张
并非只有你从演讲
习惯了自然就不紧张
适度的临场恐惧感很正常
培训准备三部曲
天时
1.需求调查与分析 2.课程与教材开发 3.了解学员情况
地利
1.场地准备 2.场地布置 3.教学硬件的准备 4.教学软件的准备
人和
1.仪容仪表准备 2.辅助人员选择 3.课程预演 4.课前30分钟热身
培训需求调查
问卷调查法
观察法
访谈法
差距分析法
了解学员情况 A
学员是谁、背景、人数？
2
恰当 事例
3
准确 资料
八种常见的培训方式
培训方式
目的
应做
传统讲授 分组讨论 头脑风暴法
*提供信息
*举例和说明 *运用视听教具 *穿插活动和练习
*让学员彼此交 流经验并互相 学习
*鼓励人人参与 *以引导问题发起讨论 *以某种形式的总结结束
讨论
*在短时间里激 发出各种想法 激发创造性
*在开始前回顾基本规则 鼓励人人参与
缺点： 不适合分组 学员之间互动少 沟通困难 不易达成共识
其他现场布置—马蹄型
屏 幕
电脑 投影 仪
材料桌子
优点：讲师易于掌握全场
学
学员精神较集中
员 课
有且于形成共识
缺点：讲师易于掌握全场
桌
学员精神较集中
有且于形成共识
教学软件的准备
活动挂图
视频
辅助材料 学员手册
软件 准备
幻灯片 培训教材
选择视频须注意