第十一章组织力量的整合

问题：授权予参谋部门可能给组织带来哪 些影响？
——多头领导 由此需要谨慎使用权力：
——分析授权的必要性 ——明确职能权力的性质，范围等：解决怎
么干的问题，而不是干什么的问题
三 向参谋人员提供必要的条件
• 提供必要的工作条件 • 向参谋人员提供有关的信息等
第三节 委员会
• 运用委员会的理由 • 委员会的局限性 • 提高委员会的工作效率
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。15:17:0915:17:0915:17Sunday, November 15, 2020
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安全放在第一位，防微杜渐。20.11.1520.11.1515:17:0915:17:09November 15, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月15日 下午3时 17分20.11.1520.11.15
直线、参谋及其相互关系
• 二者有何联系与区别？ ——直线关系是一种指挥和命令的关系，授
予直线人员的是决策和行动的权力；而参 谋关系则是一种服务和协助的关系，授予 参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。
直线、参谋及其相互关系
• 如何区分？ 1、从不同的职权关系区分，如上已述。 2、依据不同管理部门和管理人员在组织目标实现中
二、授予必要的职能权力
• 参谋人员发挥作用的方式主要有以下四种 1、参谋专家向他们的直线上司提出意见或建议，由
后者把建议或意见作为指示传达到下级直线机构 （纯粹的参谋形式）。 2、直线上司授权参谋直接向自己的下级传达建议和 意见，取消自己的中介作用。 3、参谋不仅向直线下属传达信息、提出建议、而且 告诉后者如何利用这些信息以采取何种行动。 4、上级直线主管把某些方面的决策权和命令权直接 授予参谋部门。
• 组织变革的必要性。哈默和钱皮《公司再 造》提到的3“C”力量阐释，即顾客 （customers）、竞争（competition）、变 革（change）是影响市场竞争最重要的三 种力量，其中以变革最为重要。
• 何谓变革？ ——即组织根据内外环境的变化，及时对组
织中的要素进行结构性变革（变化），以 适应未来组织发展的要求。根本的目的是 为了提高组织的效能
第二节 直线与参谋
• 直线、参谋及其相互关系 • 直线与参谋的矛盾 • 正确发挥参谋的作用
一、直线、参谋及其相互关系
• 何谓直线关系？ • 何谓参谋关系？ • 如何区分直线和参谋，二者有何联系与区
别？
直线、参谋及其相互关系
• 直线关系 ——由管理幅度的限制而产生的管理层次之
间的关系便是所谓的直线关系。 ——它是一种命令关系，上级指挥下级，自
3、非正式组织虽然主要是发展一种工作之余 、非工作性的关系，但是他们对其成员在 正式组织中的工作情况也往往是非常重视 。
4、非正式组织也是在某种社会环境中存在的
非正式组织的影响
• 非正式组织可能造成的危害 1、非正式组织的目标如果与正式组织冲突，
则可能对正式组织的工作产生极为不利的 影响。比如竞赛 2、非正式组织要求成员一致性的压力，往往 也会束缚成员的个人发展。 3、非正式组织的压力还会影响正式组织的变 革，发展组织的惰性。
第十一章 组织力量的整合
第一节 正式组织与非正式组织
•正式组织的活动与非正式组织的产生 •非正式组织的影响 •积极发挥非正式组织的作用
一 正式组织的活动与非正式组织的 产生
• 组织设计的结果是行成所谓的正式组织，这种组 织有明确的目标、任务、结构、职能以及由此而 决定的成员之间的责权关系，对个人具有某种程 度的强制性。活动以成本和效率为主要标准，以 理性原则维系组织关系。
三、组织变革的内容
• 对人 ——态度、技能、期望、认知和行为的改变，主要
任务是组织成员之间在权力和利益等资源上重新 分配。 • 对技术与任务 ——对作业流程与方法的重新设计，修正和组合， 如更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法 等。 • 对结构的变革 ——包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与 工作再设计等的变化
二 委员会的局限性
• 时间上的延误 • 决策的折中性 • 权力和责任的分离
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三 提高委员会的工作效率
• 审慎使用委员会工作的形式。 ——日常琐碎事务，时间要求高的不宜使用，涉及组织全局、
多部门，时间要求不高的则合适 • 选择合适的委员会成员。 ——不同专业、不同部门等，视情况定 • 确定适当的委员会规模：受沟通效果与委员会的性质的影
组织变革的动因
• 外部环境因素 ——整个宏观社会经济环境的变化 ——科技进步的影响 ——资源变化的影响 ——竞争观念的改变
组织变革的动因
• 内部环境因素 ——组织机构适时调整的要求 ——保障信息畅通的要求 ——克服组织低效率的要求 ——快速决策的要求 ——提高组织整体管理水平的要求
二 组织变革的类型和目标
系调整的影响。 （二）消除组织变革阻力的管理对策 1、客观分析变革的推理和阻力的强弱。勒温
的力场分析 2、创新组织文化。冰山理论应用 3、创新策略方法和手段
三、组织变革中的压力及其管理
• 何谓压力？ ——是在动态的环境条件下，个人面对种种
机遇、规定以及追求的不确定性所造成的 一种心理负担。既有正面也有负面效果， 组织中只有当目标结果具有不确定性和重 要性时，潜在的压力才会变为真实的压力。
的作用。 ——直线机构、参谋机构，有观点认为前者对应企
业的生产或销售部门，因其对组织目标实现负有 直线责任，后者对应采购、人事、会计等。 ——这样做区分有何弊端，如何避免？ ——从职权关系的角度来理解直线与参谋。指挥和 命令，直线助手。
二、直线与参谋的矛盾
• 直线角度和参谋角度的矛盾产生？ ——直线与直接参谋的矛盾 ——参谋与下级主管的矛盾 ——参谋对自己估计过高
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午3时17分 9秒下 午3时17分15:17:0920.11.15
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1520.11.1515:1715:17:0915:17:09Nov-20
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相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年11月15日星 期日3时 17分9秒Sunday, November 15, 2020
员
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.1520.11.15Sunday, November 15, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。15:17:0915:17:0915:1711/15/2020 3:17:09 PM
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.1515 :17:091 5:17No v-2015 -No v-2 0
上而下，形成一种等级链。 ——是组织中管理人员的主要关系，组织设
计的重要内容便是规定和规范这种关系。
直线、参谋及其相互关系
• 参谋关系 ——参谋关系是伴随着直线关系而产生的， 是直线主管需要的具有不同专门知识的助 手。
——参谋的设置首先是为了方便直线主管的 工作，减轻他们的负担。组织的规模越大， 活动越复杂，参谋人员的作用就越重要， 参谋的数量就越多，从而参谋与直线的关 系就越复杂。
三、积极发挥非正式组织的作用
• 利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在 的客观必然性和必要性，允许，乃至鼓励非正式 组织的存在，为非正式组织得行程提供条件，并 努力使之与正式组织吻合。
——具体做法：比如人员以群分，组织必要的活动 等。如果不这样可能引起诸多阻碍。
• 通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组 织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。
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精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年11月15日 星期日 下午3时 17分9秒15:17:0920.11.15
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年11月下 午3时17分20.11.1515:17November 15, 2020
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年11月15日星 期日3时 17分9秒15:17:0915 November 2020
第二节 管理组织变革
• 组织变革的过程与程序 • 组织变革的阻力及其管理 • 组织变革中的压力及其管理 • 组织冲突及其管理
一 组织变革的过程与程序
组织变革的过程（解冻-变革-再冻结） • 解冻阶段：改变员工原有的观念和态度 • 变革阶段：要运用一些策略和技巧减少对
变革的抵制。调动人员积极性。 • 再冻结阶段：目的是要能通过对变革驱动
组织变革中的压力及其管理
• 压力的起因及其特征 ——组织因素和个人因素 • 压力的特征 ——生理上，心理上，行为上的反应 • 压力的释解 ——录用时的选择，改善组织沟通渠道等。
四 组织冲突及其管理
• 何谓冲突？ • 组织冲突的影响？ ——竞争胜利与失败 • 组织冲突的类型？ ——正式与非正式，直线与参谋，委员会成
三、正确发挥参谋的作用
• 明确职权关系 ——直线对自己及参谋的认识；参谋对直线
及自己的认识 • 授予必要的职能权力 • 向参谋人员提供必要的条件
一、明确职权关系
• 对直线经理来说，要了解参谋工作内容， 性质等，认真对待参谋建议，充分吸收其 合理内容，而不是出了问题一味责怪。
• 对参谋人员来说，要明确自己的工作特点， 不越权争权，努力提供好的建议。
• 非正式组织是伴随着正式组织的运转而产生的。 以感情和融洽的关系为标准。特点是：工作性质 相近，社会地位相当，兴趣相似，观点相近等。
——根据以上的描述，请举出正式组织与非正式的 例子？
二 非正式组织的影响
• 非正式组织的积极作用 1、可以满足职工的需要（见富士康员工生活
图片）
2、人们在非正式组织中的频繁接触会使相互 之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产 生和加强合作的精神。有利于正式组织
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爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.11.152020年 11月15日星期 日3时17分9秒 20.11.15
谢谢大家！
响 • 发挥委员会主席的作用 • 考核委员会的工作。 ——C=A×B×T，其中C表示会以的直接成本，A表示与会
者平均小时工资率，B表示与会人数，T表示会以延续时 间。
第十二章 组织变革与组织文化
第一节 组织变革的一般规律
• 组织变革的动因 • 组织变革的类型和目标 • 组织变革的内容
一 组织变革的动因
力和约束力的平衡，使新的组织状态保持 相对的稳定。
组织变革的过程与程序
组织变革的程序 ——通过组织诊断，发现变革征兆 ——分析变革因素，制定改革方案 ——选择正确方案，实施变革计划 ——评价变革效果，及时进行反馈
二、组织变革的阻力及其管理
（一）组织变革的阻力 1、个人阻力：利益上的影响；心理上影响； 2、团体阻力：组织结构变动的影响；人际关
• 组织变革的类型（按组织变革的不同侧重） ——战略性变革 ——结构性变革 ——流程主导性变革 ——以人为中心的变革
组织变革的类型和目标
• 组织变革的目标 ——基本目标： • 使组织整体、组织中的管理者以及组织中
的成员对外部环境的特点及其变化更具适 应性 具体来说， 包括：1、使组织更具环境适应性；2、使管 理者更具环境适应性；3、使员工更具环境 适应性。
一 运用委员会的理由
• 综合各种意见，提高决策的正确性。 ——集体讨论可以可以产生数量更多的方案； ——委员会工作可以综合各种不同的专门知识； ——集体讨论，可以相互启发，从而可以完善各种
设想以及决策的质量 • 协调各种职能，加强部门间的合作 • 代表各方利益，诱导成员的贡献 • 组织参与管理，调动执行者的积极性