陕西师范大学远程教育《政府绩效管理》作业与答案

陕西师范大学远程教育《政府绩效管理》作业与答案

一、单选题

1.（）是指公共服务部门将公共服务的内容、标准、程序和责任等公之于众，向公众作出信守性许诺，接受公众的监督，以实现提高服务水平、有效满足公众需求目的的一种政府绩效管理机制。

A．社会服务承诺制 B.社会服务监督制 C.政府绩效管理制

D.政府绩效审核制

2.（）是一个系统的、持续性的评估过程，通过不断地将企业流程与世界上居于领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。

A．系统管理法B．标杆管理法

C.评估管理法

D.绩效管理法

3.（）以一定数量的资源投入获得最大的产出，或者说是以最小的资源投入获得一定数量的产出，强调的是产出与投入之间的比例关系，最求产出投入比的最大化。

A．效果性 B.利益性 C.投资性D．效率性

4.（）也称为业绩预算、效率预算，其内涵是指政府和政府部门按所完成的各项职能进行预算，将政府预算建立在可衡量的绩效基础上，即干多少事拨多少钱。或者是指：政府首先制定各部门有关的事业计划和工程项目，并在进行成本-收益分析与绩效评估的基础上确定实施方案所需的支出费用，然后再来编制预算。

A．效果预算 B.利益预算C．绩效预算D．效率性

5.( )是指研究线性约束条件下线性目标函数的极值问题的数学理论与方法。即对于统筹规划问题，为如何合理地、有效地利用现有的人力、物力、财力资源来完成更多的任务，或者如何才能以最少的代价去实现目标，做出最优决策，提供科学的依据。

A．线性规划 B.非线性规划C．函数规划D．效率性

6.( )也称为全方位反馈评估或多源反馈评估，它是一种从不同层面的人员中收集评估信息，从多个视角对被评估对象进行综合反馈评估的方法。

A．360度反馈评估 B.全方位反馈评估

C．多方面反馈评估D．效率性

7.( )在保证适当质量的前提下，以最低的成本取得所需要的人力和物力资源并提供合格的服务，是从获取资源的角度来说的，强调的是节省程度，追求花费最小化。

A．效果性 B.利益性 C.经济性D．效率性

8.( )是指在绩效管理过程中管理者和被管理者之间就工作绩效相关问题进行持续沟通的过程。

A．有效沟通 B.利益沟通 C.经济性D．绩效沟通

9.( )就是利用绩效信息设定统一的绩效目标，进行资源配置与优先顺序的安排，以帮助管理者维持或改变既定目标计划，进行资源配置与优先顺序的安排，以帮助管理者维持或改变既定目标计划，并且报告其结果与目标符合的程度的管理系统。

A．系统管理B．标杆管理

C.评估管理

D.绩效管理

10.( )是韩国政府20世纪90年代实施的政府绩效管理制度，是指监督、分析、评估主要政策的实施及其效果、政府机构和代理机构执行政策的能力、公民对政府提供的公共服务的满意度。

A．制度评估B．标杆评估

C.评估管理

D.绩效评估

11.( )把计划理解为名词时，政府绩效计划就是指通过文字或数字指标表示出来的政府工作或行动的具体内容和步骤；把计划理解为

动词时，政府绩效计划就是指为了实现政府工作目标而事先制定政府工作的内容和步骤，它是组织成员在一定时期内的行动纲领。

A．社会服务承诺制 B.社会服务监督制

C．政府绩效计划D。政府行为计划

12.( )事业、项目、组织的执行是否达到了预定的目标，实现程度如何，产生了哪些影响和效果，强调的是实际效果与预期目标之间的关系，追求效果的最优化。

A．效果性 B.利益性 C.投资性D．效率性

13.1979年由美国施乐公司首创，被西方管理学界誉为20世纪90年代三大管理方法之一的是( )。

A．系统管理法B．标杆管理法 C.评估管理法

D.绩效管理法

14. 政府绩效评估与管理研究的标志是《》一书的出版。（）

A. 市政工作衡量：行政管理评估标准的调查

B. 政府绩效评估与管理

C．公共部门绩效管理

D．绩效评估与管理

15. 制定政府绩效计划的依据是（）。

A．政府工作目标

B．政府战略规划

C．政府工作目标和政府战略规划

D．政府工作原则

16.政府绩效，国外又称为公共生产力、( )、公共组织绩效、政府业绩、政府作为等。

A．国家生产力 B.政府生产力 C.人民生产力 D.社会生

产力

17.DEA是美国著名运筹学家查恩斯于1978年提出以（）概念为基础发展起来的效果评价方法。

A．相对有效 B.绝对有效 C.部分有效 D.全部有效

18.（）是指政府在履行公共责任的过程中，对内部制度与外部效应、数量与质量、经济因素与伦理因素、刚性规范与柔性机制等方面，以公共产出的最大化和公共服务最优化为目标，实施的一种全面的、系统的管理。

A．政府绩效管理 B.社会服务监督 C. 社会服务承诺

D.政府绩效审核

19.（）是由美国学者英格拉姆提出。

A．挖坑理论B．管理黑箱理论 C.无限猴子理论

D.裙长理论

20.平衡计分卡是以（）为基础，系统考虑组织业绩驱动因素，多维度平衡评估的一种新型的组织业绩评估系统

A．信号 C.分值 C.业绩D．信息

21.（）是一种将组织战略目标与组织业绩驱动因素相结合，动态实施组织战略的战略管理系统。

A．绩效计划 B.生命周期分析C．平衡计分卡

D.能力素质模型

22.狭义的政府绩效沟通就是政府绩效评价的最终结果在政府绩效评价管理者、组织者、评价者和被评价对象之间的交流和传递，即政府绩效管理的（）。

A．交流环节B．反馈环节 C.前馈控制D.评价环节