空中乘务专业人才培养方案

2015级空中乘务专业学年学分制人才培养方案

（三年制）

航空服务学院

2015年1月

2015级空中乘务专业学年学分制人才培养方案

（三年制）

一、专业培养目标

本专业培养拥护党的基本路线，具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，具有坚实的英语基础，熟练地掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能，具备从事国内外航空公司的空乘服务、地勤服务及民航商务工作的高端技能型人才。

二、应职岗位

1．客舱服务，空乘服务，候机楼票务；

2．民航客运营销，要客部、旅客运送；

3．候机楼管理、机场运营管理、值机与行李运输。

三、业务培养规格

1、专业能力

（1）具有民航客、货运输方面的英语词汇，具有一定的听力、口语水平，能够胜任与国外际客户交流等外事活动；

（1）具有胜任乘务工作所要求的英语听、说、读、写等方面的知识；

（2）具有客舱服务设备使用等方面的知识；

（3）具有客舱旅客服务方面的知识；

（4）具有紧急迫降等安全方面的知识；

（5）具有国内航班、航线等常规知识；

（6）具有办理乘机手续的相关知识；

（7）具有客票与订座等相关知识。

2、能力要求

（1）能使用英语与国外旅客进行交流，能使用两种语言进行机上广播；

（2）能操作各种客舱服务设备；

（3）能为旅客提供客舱服务；

（4）能引导旅客进行陆上和水上紧急撤离；

（5）能使用各种代码进行日常业务工作；能操作离港系统；

（6）能操作民航计算机订座系统；

（7）能正确处理退票、签转、更改等各种客票变更业务。

四、学制与招生对象

（一）学制：三年。（1.5+1.5模式）

前1.5年在黑龙江农业职业技术学院学习，后1.5年在北京中航天使教育集团实训中心学习。

（二）招生对象：应届、往届高中毕业生，参加全国普通高考学生（文、理、艺、三校、及单招单考考生）。

注：学时=周数×每周学时数

六、空中乘务专业教学进程计划表

七、空中乘务专业实践性教学进程表(一) 实习实训项目

普通话、形体训练、英语口语、民航概论、民航服务礼仪、机场服务概论、医疗常识与急救、旅游学概论、民航服务英语、民航乘务英语、民用航空法、航空服务心理学、客舱服务、民航地勤服务、民航旅客运输、民航货物运输、航空运输地理、民航计算机订座、民航市场营销、值机与行李运输、民航危险品运输、民航广播词、面试英语、实用涉外英语、面试技巧

九、专业特色

航空业是朝阳产业，航空业是黄金产业。随着中国加入WTO，国际贸易和商务交流的急速扩张将为中国航空业带来更广阔的发展机遇。同时经济全球化和一体化将成为世界经济发展的主要态势，随着亚太经济从危机中走出以及世界经济的进一步融合和发展，世界航空运输业的联盟和一体化也将成为预料中的现实。更为重要的是相对全球经济增长放缓，中国国内经济却持续以高速度发展，航空市场需求也随之逐年快速增长，给国内航空业带来广阔的发展前景。2003年以来，民航业的发展驶入了“快车道”，每年以20%以上的速度增长。国际机场协会也表示，中国已经成为世界上机场

数目增长最快的国家。如今，中国已成为仅次于美国的全球第二大空运市场。

中国民航的航线总数已达到1185个，航线里程不重复距离达到1051条，通航132个城市，国际航线134条。未来十年中国航空运输平均增长速度将保持在10%左右。与此同时，中国民航客机的数量也将大幅增长，根据专家推断：到2020年将达到3000架左右，中国民航产业发展潜力巨大。

目前，中国民航空管、机场设备、飞机零部件的供应以及深度维修等很多方面还依靠国外技术。下一步，民航总局将进一步致力于建设完善的产业体系，这些都带动了各类人才的多元化培养，其中不仅包括空管、深度维修等专业，而且还有大量的空乘服务和空港服务培训等，在未来的几年中，这将会给民航业提供几十万个空乘和地面就业岗位。“十一五”规划指出：2005到2020年民航净增就业岗位50万―70万个。据中国民航调查显示，在未来五年内我国将新增大型飞机约500架，20年内将新增支线飞机约600架。每年需增加空港、地勤服务人员4万―5万人。同时，全国各航空公司有相当数量的自然减员，都需要大量专业人员及时补充。同时，经重组后的民航产业，进入了第二个高速发展期。在未来几年，需要大量的地勤人员和相关产业人员。

1．根据我国和世界民航业发展的趋势，以及我国民航迅速发展的经验，为适应迅速发展的现代民航业和国际接轨的运输速度，特开设了民航商务专业。

2．专业发展和建设坚持“三个面向”的指导思想，即：“面向民航市场，面向民航迅速发展，面向学生就业竞争力培养”。

3．本专业坚持以教改、精品课、教学团队等推进专业建设，改革目标明确，形成了一系列改革成果。专业建设与发展规划科学合理，构建了“实训实践性教学体系” ，专业建设突出三个加强：“加强基础教育，加强实训实践环节教学，加强就业竞争力的培养和就业渠道的建设” 。

4．办学思路和观念有创新特色，积极探索校企、校地合作，开放式办学模式，形式多样，切实可行，成效显著，形成自己鲜明的办学特色。

5．本专业培养方案在拓宽理论知识的基础上，强调理论与实际相结合，课堂教学与实训实践教学相结合的教学方式。在国际、国内各大航空公司、机场等实习，基地数量众多，建设扎实，运行良好，完全保证了实习实践教学的开展。

6．本专业培养目标明确具体，与民航业界联系密切，注重人才培养和学生就业的衔接，建设“长期、可靠、优质、顺畅” 的就业渠道的目标切实具体。

十、毕业

本专业的学生在全学程必须修满 146 学分方能准许毕业。

其中课堂教学 90 学分，实践教学 56 学分。