互联网+政务服务

3、“一网”通办：建成网上统一身份认证体系，推进网上办
事“一次认证，多点互联”，实现多渠道服务的“一网”通
办。 2021/4/15
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“一号”申请
◆建立居民电子证照目录。全面梳理涉及群众办事的政务服 务事项，逐项梳理基本流程和办事依据，简化无谓证明和繁 琐手续。推行证件、证照、证明等电子化，形成电子证照目 录。
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国家“互联网+政府服务”政策
◆2016年4月，国务院办公厅转发了国家发改委、财政部、 教育部、公安部、民政部、人社部、住建部、国家卫计委、 国务院法制办、国家标准委《推进“互联网+政务服务”开 展信息惠民试点实施方案》，计划用两年左右时间，在80 个信息惠民国家试点城市实现“一号”申请，“一窗”受理， “一网”通办。
◆构建网上网下一体化政务服务体系。实现对各级政务服 务
事项从受理、审批到出件的全流程监督管理。拓展自助服务、
社区代办、邮政快递等服务渠道。
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一网”通办
◆构建群众办事统一身份认证体系。以身份证号为唯一标识， 结合实名制，探索运用生物特征及网络身份识别等技术，联 通整合实体政务服务大厅、政府网站、App、自助终端、热 线电话等不同渠道的用户认证，实现群众 办事多渠道的一次 认证、多点互联、无缝切换。
互联网+政务服务
2021/4/15
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什么是互联网+政务服务
内涵
推进互联网与政府部门公共服务的深度融合，创新政府部门的公共服务模式
手段
以部门联网、信息共享和数据交换实现行政事项跨部门、跨地区、跨层级办理，让数据多跑 路，群众少跑腿。
目标
通过互联网提供在线公共服务，提高公共服务效率，降低公共服务成本
举措
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2016年工作任务
◆各试点城市开展证照梳理、电子证照库建设及相关标准体 系建立等工作，研究形成与现有系统衔接过渡机制； 基本建 成电子证照库，完成与制证系统和业务系统的对接，实现电 子证照和纸质证照同步签发；建成统一的综合政务服务窗口、 数据共享交换平台和政务服务信息系统，完成自有政务服务 流程的梳理、简化和标准化，形成政务服务事项目录：建成 统一身份认证体系，实现政务服务多渠道的统一认证。
◆构建便民服务“一张网”。梳理整合民生服务领域的网上 服务资源，借助统一身份认证体系，联通各个网上办事渠道， 构建便民服务“一张网”。
2021/4/15
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一网”通办
◆以大数据创新网络服务模式。有效整合政务服务数据资 源， 运用大数据技术开展跨领域、跨渠道的综合分析，了解服务 需求，优化资源配置，丰富服务内容，做好个性化精准推送 服务，变被动为主动。
2021/4/15
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国家“互联网+政务服务”政策
ห้องสมุดไป่ตู้◆2015年7月，国务院出台《关于积极推进“互联网+”行 动的指导意见》。
◆11个重点领域：创业创新、协同制造、现代农业、智慧能 源、普惠金融、益民服务、高效物流、电子政务、便捷交通、 绿色生态、人工智能。
◆7个保障支撑：夯实发展基础，强化创新驱动，营造宽松
◆研究制定电子证照法规与相关标准。积极开展电子证照相
关政策的研宄和试点工作，为制定电子证照相关法规和政策
提供实践依据。健全完善电子证照关键技术标准和跨地区互
认共享标准，推动相关标准在信息惠民国家试点城市及所在
省（区、市）的应用。
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“一窗”受理
◆建立政务服务事项优化管理机制。对延伸到基层特别是街 镇、村/社区的政务服务事项进行统一规范，最大限度精简 办事程序，减少办事环节，缩短办理时限。探索建立涉及多 部门的政务服务事项协同办理机制
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2016年国务院政府工作报告
大力推行“互联网+政府服务”，实现部分间数据共享，
让居民和企业少跑腿、办好事、不添堵
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5月9日 全国推进“放管服”改革电视电话会议
要依托各级政府的“互联网+政府服务”，打造政府服务“一 张网”，力争年内实现各类服务事项预约、申报、办理、查询等全 流程网上运行。
“互联网+政务服务”是互联网时代的公共服务模式，是构建服务型政府的重要举措
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4月19日 网络安全和信息化工作座谈会
2021/4/15
鼓励各级政府部门打 破信息壁垒、提升服务效 率，让百姓少跑腿、信息 多跑路，解决办事难、办 事慢、办事繁的问题。统 筹发展电子政务构建一体 化在线服务平台。
◆建设电子证照库。在城区、街道、社区统一应用，并逐 步
向农村延伸，实现基础证照信息的多元采集、互通共享、多
方利用。推进制证系统、业务办理系统与电子证照库对接联
通，做到电子与纸质证照同步签发，实现 “一次生成、多
方复用，一库管理、互认共享”
2021/4/15
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“一号”申请
◆建立跨区域电子证照互认共享机制。为方便群众跨区域业 务办理，依托统一的数据共享交换平台，推进跨层级、跨区 域、跨部门的电子证照互认共享，逐步实现在全国范围内异 地办理。
环境，拓展海外合作，加强智力建设，加强引导支持，做好
组织实施。
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“互联网+”益民服务行动
◆加快互联网与政府公共服务器体系的深度融合，推进公共 数据资源开发，促进公共服务创新供给和服务资源整合，构 建面向公众的一体化在线公共服务体系
◆积极推广基于移动互联网入口的城市服务，开展社会网上 社保办理、个人社保权益查询、跨地区医保计算等互联网应 用，让老百姓足不出户享受便捷高效的服务。
◆升级政务服务大厅功能，整合构建综合服务窗口。推动服 务事项分级进驻，采取“前台综合受理、后台分类审批、统 一窗口出件”的服务模式，实现一站式服务。建立健全首问 负贵、一次性告知、并联办理、限时办结等制度。
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“一窗”受理
◆整合构建统一的数据共享交换平台和政务服务信息系统。 实现与人口、法人、空间地理、电子证照、社会信用等基础 信息库和业务信息库的联通，逐步推进各级共享交换平台对 接，支撑政务信息资源跨部门、跨层级、跨区 域互通和协同 共享。实现相关审批数据、结果同步推送和协同办理。推进 与电子监察系统对接。
◆三个转变：变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众来 回跑”为“部门协同办”，变被动服务为主动服务
2021/4/15
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工作目标：“三个一”
1、“一号”申请：以身份证号作为唯一标识，建成电子证照 库，实现群众办事“一号”申请，避免重复提交材料、证明 和证件等。
2、“一窗”受理：整合构建综合政务服务网窗口，建立统 一的数据共享交换平台和政务服务信息系统，实现服务事项 “一窗”受理：就近能办、同城通办、异地可办。