方案决策

第七讲方案决策（上）

决策分析的准备

孙子兵法曰：“知胜有五，知可战与不可战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜，以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜。”其中，“知可战与不可战者胜”这一道理在今天仍然适用。那么如何把握可战还是不可战呢？今天的世界纷繁复杂、变幻莫测，单纯依赖经验和直觉会非常危险，而采用决策分析的方法就能解决这个问题。但是，决策必须建立在对相关信息全面分析的基础上，决策时必须搞清：有没有信息；信息是否正确以及分析系统对这些信息进行的分析是否清楚。查明这些问题决策就会更加准确。

1.决策的误区

误区一：方案优先而不是目的优先。

这是决策最大的误区。高层决策者首先考虑的是做正确的事情，而不是把事情做正确，没有确定目标，讨论任何方案都毫无意义。

误区二：个人喜好导向。

决策者往往偏向于个人喜欢的方案，结果是只讨论一个方案，根本不存在选择的问题，所有的工作只是说服和压服他人同意这个方案。这种片面的抉择会妨碍最佳方案的选择，最终导致失败。

误区三：忽略风险。

中国人习惯报喜不报忧，但是任何方案都不可能十全十美，好的方案往往风险特别大，然而很多决策者在进行决策时却忽略了这一点。

误区四：决策依据不准确不全面。

很多决策建立在不确切的信息基础上，决策时所依据的信息量要么不够，要么太多，事实被种种主观推测所取代。如果漏掉重要信息，让主观的推测和错误的信息主导决策层，决策就会出现失误。

2.决策误区产生的原因

决策失误产生的原因是多种多样的，但主要的原因有四种。

原因一：决策时受了时间的影响，某些信息需要掌握而没有掌握，时间因素影响了决策。

原因二：决策人员之间的观点大相径庭，公司内部的生产车间、销售部门、研发部门的意见有根本的分歧，没有形成统一的意见。

原因三：不清楚需要收集哪些信息。

原因四：信息在太多人群中无序传播，没有对企业进行危机管理，当出现危机时企业无法从容应对。

3.走出误区的方法

为了避免陷入决策误区，企业在决策时有必要建立一套决策体系方法，这能够快速而有效地收集相关信息，并有效组织和全面分析这些信息。在系统有效的方法下进行决策，决策分析就能确保顾及决策的所有因素，同时利用逻辑推理确保决策的正确，而明确决策目的之后，基本概念便会连接，便不易陷入到决策误区中去。

4.决策思维模式

在决策中，以何种模式进行思考非常重要，不同的思考模式会带来不同的结果和影响。

我们认为，六帽思考法是一个比较适用的角色方法。人的思考模式有六种，分别使用六种颜色的帽子来代表这六种思考方式。

黄帽子：戴黄帽子的人喜欢思考，是有主意、爱提建议的人，是积极思考模式。

红帽子：戴红帽子的人不需要事实根据，不重视客观实际，只要把自己的感觉说出来就行，是感性思考模式。

黑帽子：戴黑帽子的人长期与同事对着干，还要找出对着干的理由，总认为自己正确，是消极思考模式。

白帽子：戴白帽子的人讲问题时一定要说数据，重视事实根据，喜欢运用逻辑推理，是严谨思考模式。

绿帽子：戴绿帽子的人总喜欢想事物是否有另一种可能，是散发性思维的思考模式。

蓝帽子：戴蓝色的帽子代表了理智、总结和决定。

同一思维模型的人对问题的看法没有冲突，不同思维模式的人则可能发生冲突，但是在同一时间，对同一问题，一个人只能戴一顶帽子，这是一个重要的原则。

决策分析的基本程序

1.决策分析的意义

明智的决策需要一套完整的方法，这就是程序。正确使用决策方法，就能快速、有效地收集决策需要的信息，并全面、系统地分析这些信息。

决策分析能够确保决策所有的因素都被考虑到和兼顾到，同时能够充分的利用逻辑推理来保证决策正确；

决策分析还能够确保从感性认识过渡到理性认识，帮助明确决策的目的。决策的目的一旦明确，所有的基本概念都会自动连接起来。

2.决策分析的程序

第一：明确决策目的，即为什么要做这个决策。决策的目的必须确定，并且要明确反映在决策里。决策目的应该集中在决策的结果和现有的人、财、物、资源、时间等资源条件上，以便为今后评估、选择方案提供标准。

第二：评估决策方案，即找到满足目标的各种可供选择的方案。每个选择方案都需要收集、评估选择方案的相关信息，从而了解方案是否能够满足决策目标的要求。

第三：评估决策风险。如果忽略方案的不利后果，就不是一个完整的分析。任何方案都有风险，特别诱人的选择方案也是如此，往往有潜在的风险。

第四：做出最终决策。要做出正确的决策，就要认真地研究、分析每一个备选方案的优点和相应的风险，权衡利弊后，最后确定实施方案。

第八讲方案决策（中）

明确决策目的

决策时要关注很多问题，特别是那些大的、复杂的决策，会涉及更多事项。决策的第一件事情不是研究方案而是确定目标。通过对目标的描述，弄清楚希望达到的结果和具体目标，达到这个目标必须满足的条件，在方案的实施过程中人、财、物、时间是否具备和充足，是否需要限定和选择相关的政策，以及制定相关的规章制度等等。

1.明示决策目标

好的决策一定要明确决策的目的，各个决策方案需要哪些信息，应该画出明确的界限，标明决策的层级，便于了解决策的范围和选择方案的范围，如果决策层级不明确，就会影响决策方案的选择。

决策明示往往会包含一些以前的决策，决策明示必须准确反映决策者的责任和决策的范围，从而避免决策变得模糊。决策明示限定了供研究的信息范围，明示层次对随后的分析有重大影响，因此，花费时间和精力检查明示层次是非常值得的。

【案例】

H公司是一家手机生产厂家，在全国有8000个批发商和经营商，现在有一款C型手机要推向市场。多年来公司手机的质量和服务具有良好的信誉，但现在因为竞争加剧，手机销售近期有下滑的趋势。H公司面临的具体困难是：三个月后手机市场将进入销售旺季，竞争对手正在策划更大的行动，以争夺市场份额，而H公司更高品级的手机改进还在实验中，至少需要6个月的时间才能面世，目前C型手机没有足够