金融企业文化策略

金融企业文化是指在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是一种以凝聚人心实现自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本。作为企业文化的一部分，金融企业文化属于社会文化下的一种亚文化是金融企业形象的重要组成部分，核心仍属于一种观念形态。金融企业文化作为一个内求凝聚力、外求生存与发展之动力与活力的管理行为与方式，本质上有别于硬性管理。金融企业文化是金融企业的灵魂，在金融企业经营活动中具有无法替代的作用。其主要表现在以下几个方面。首先，金融企业文化集中反映金融企业员工共同的价值观、理想信念和共同利益，对企业中的每一人员都具有一种无形的感召力。金融企业文化引导着金融企业及其员工朝着既定的发展目标前进。其次，对金融企业来说，为实现共同的目标而努力奋斗常常是企业发展的动力源泉。因为共同的目标，金融企业产生极强的向心力和凝聚力；因为共同的价值追求，员工就有了坚强的精神支柱，因此，金融企业文化是金融企业成功的粘合剂。再次，每一个金融企业都有自身的管理制度，据此规范员工的行为。但是，对任何一个金融企业而言，再严格的制度都不能真正赢得员工的心。因为制度没有人们的自觉认同是难以真正发挥作用的。金融企业文化是管理制度的升华，它通过把外在的制度约束内化为自觉的行为，从而真正达到制度约束的目的。

然而，当前许多金融企业对企业文化的内涵缺乏深刻的理解，并存在一些片面的认识，有的认为金融企业是搞经营的，一切力量都要放在经营上，虽然在思想工作上也做了一些工作，但大多数是零打碎敲，够不上真正意义上的金融企业文化建设。此外，金融企业文化建设活动单一，只是简单地搞一些文体娱乐活动，没有把金融企业文化建设与经营融为一体。为此，笔者就金融企业文化建设提出如下建议：

（一）营造金融企业的创新氛围。对于金融业而言，只有做到敢于创新，想人所不敢想，为人所不敢为，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。现代金融业是极其注重创新的行业，在它的企业文化中，应当鼓励员工集思广益，需提倡敢为人先的企业理念，金融企业要将企业的命运同个人的成就结合起来，内聚人心，外塑形象，企业内部也要营造一种鼓励员工之间竞争的文化氛围。

（二）加强金融企业品牌形象建设。品牌，是一种实力、一种承诺，也是一种文化。金融企业的文化理念体系，无不传承和散发着品牌文化建设中以人为本的价值核心和服务理念，这也是企业文化的亮点所在。品牌文化是企业整体社会形象的外在表现形式，是定位于目标消费市场的需求，服务于消费者需要。金融企业在品牌建设中，最重要的是要引导员工在价值观上与市场接轨，树立“诚信为本，服务至上”的营销理念，自觉为客户服务；树立起符合市场要求的质量价值观和职业道德标准，建立互惠互利、平等协商、真诚相待、共处多赢的战略伙伴关系，赢得市场认可。

（三）培养金融企业的人才竞争意识。金融企业在人才文化的实施中，在关心核心人才成长的同时，要更加关注营销人员、客户经理、客服人员等一批新岗位员工的职业发展。企业的竞争，归根到底是学习力、竞争力的竞争，而学习型组织强调“工作学习化、学习工作化、学习生活化、生活学习化”，旨在通过健康向上的氛围使干部职工产生归属感，进而激发干部职工创造力、竞争力。要为员工设计管理、技术、营销“三重晋升”发展通道，并将员工的个人目标导向公司发展战略目标，实现企业与员工的共同发展。

总之，金融企业的管理者不但要规划金融企业的发展蓝图，还要影响和塑造员工，改变每位员工既有的金融意识，利用主流文化有度有序地进行文化改造，形成持久的金融企业文化。■