中小企业人事管理制度及人力资源管理培训

一、员工招聘管理制度

1 目的

明确招聘细则，以提高职位招聘效率。

2 适用范围

适用于公司所有职位的招聘。

3 职责

3.1各部门提供本部的编制人数给人力资源部。

3.2各部门负责每半年提供和更新本部考试试题给人力资源部。

3.3人力资源部按部门要求控制人数实施招聘工作。

4 招聘工作流程

5流程说明

5.1各部门因职位空缺而补充人员或因扩大生产而需新增人员时，应填写《招工申请表》提出招聘申请。

5.2属补充人员的《招工申请表》中应注明所补充的工号、姓名；属增加人员或新增职位的，应事先填写《编制人数更改申请表》，经部门经理和行政经理批注后交人力资源部备档，同时提交新职位人《职位描述表》和《关键成果指标》。

5.3人力资源部按所招聘的职位选择不现的招聘渠道。

5.4招聘过程中，人力资源部将收取的简历首先进行筛选，筛选后分发给各相关部门。

5.5各部门在两个工作日内，将筛选结果回复给人力资源部，并将有简历退回人力资源部，由人力资源通知各合格应聘者见工。

5.6人力资源部将通知结果反馈给相关部门（电话或E-mail形式）。

5.7应聘者见工时，人力资源部首先检查其证件是否合格，如果合格则按要求安排考试或填写《职位申请表》，普通

员工试卷由推广部改卷，技术型员工由本部主任或主管改卷（考试录取基础分60分，特殊情况除外）。

5.8填写《职位申请表》后，由人力资源部通知各部门文员到招工室带应聘者面试，《职位申请》随行。

5.9部门面试后，合格与否均应在《职位申请表》上签名，并将所有《职位申请表》及试卷交回给人力资源部（包括合格与不合格的）。

5.10面试合格者由人力资源部发《体检通知单》给应聘者。

6相关表格

6.1招工申请表

6.2人数编制表

6.3编制人数更改申请表

6.4职位申请表。

二、培训管理办法

1目的

为鼓励员工参加提高其自身业务水平和技能的各种培训，提高人力资源，以奠定公司永续经营之基础，特制定本办法。

2适用范围

适用于公司本部及管理处的各类培训。

3具体内容

3.1培训分类

3.1.1入职培训。

———新职员报到时由人力资源部门时行入职培训，使新职员了解公司的基本情况、规章制度、经营理念、企业发展历史及发展前景、行业特点及发展前景、顾客及产品特点等。入职培训具体内容见《职员培训课程序》。

———新进职员15人以上开办入职培训班。新进职员不足15人时，由培训员按入职培训要求进行基本情况介绍，然后由该职员入职指引人对其工作进行指导；入职培训班一般不超过三个月开班一次。

———入职培训完毕均应进行考试，不合格者由培训员重新进行培训、补考；补考仍不及格者，予以辞退。

3.1.2在职培训：公司内部组织的培训。

——公司人力资源部每月30日前依据《半年度培训计划》制定公司总部下月《月度培训计划》，报人力资源部经理批准后下发至总部各部门。

——分公司人力资源部门每月30日前依据《半年度培训计划》制定本公司下月《月度培训计划》，报分公司人力资源部门负责人批准后下发至各部门。

——各部门临时培训需求可编入《月度培训计划》中，或在办公自动化系统中至少提前一天通知培训师及受训者。

——日常循环培训：为持续提升职员的专业技能，对应用性很强的部分专业课程可进行日常循环培训。具体培训课程及培训频率由人力资源部门视需要而定，各部门按照要求执行。

3.1.3在职培训：外出培训。

以下情况报人力资源部审核，并提请公司总经理或分公司负责人批准后可送外培训（《外出培训申请表》）。

——因公司内部师资欠缺而需聘请外部培训师的培训。

——特殊工种（护卫员，技工，工程主管，消防员，物业岗位资格证等）须送到专业机构进行的培训。

——个人申请的外出培训。

3.1.4转岗培训

职员职位调整后，由新职位直接上级进行入职指引，对其工作具体要求进行指导，待熟悉新职位工作流程与要求后才能进行新职位作业。

3.2培训学分。

3.2.1学分规定：公司内部组织的课堂培训每1小时为1个学分，户外活动式培训及护卫员军训每半天为1个学分，其他外出培训每半天为2个学分。

3.2.2所有在职职员必须达到规定的培训学分，入职培训不计学分。新入职职员当年应获得培训需分以入职月份数折算。

3.2.3只有符合规定的申报程序、经人力资源部门批准的培训课程才能计学分。

3.2.4对明确规定需要考核的课程，只有考核合格后才能取得学分；考核不合格者不能取得学分，但可重新进行培训，补考合格者才能取得学分。

3.2.5必修课为学员必须参加的培训课程，主要有以下几种。

——《职员培训课程库》中安排进入《半年度培训计划》的课程。

——各部门在半年培训需求申报中明确为“必修”的课程。

——临时安排该职位必须参加的培训课程。

3.2.6选修课为必修课以外的课程，由学员自行决定是否参与培训。

3.2.7职员培训学分完成情况作为职员人力资源评估的重要依据，具体规定见相关文件。

3.2.8学分权重。

3.2.9学分标准：各级职员每年必修的培训学分在《半年度培训计划》中另行规定.

3.2.10各级职员每年必须修完该职位的全部必修课和培训学分。

3.3培训经费。

3.3.1公司人力资源部每年对公司培训经费进行预算，公司年度培训费用总额为年度工资总额的5%。

3.3.2每月分公司人力资源部门应对本分公司所发生的培训费用进行统计，并会同财务部门将培训费用分摊至各部门，公司人力资源部每年对全公司实际发生的培训费用进行统计、分析。

3.3.3培训费用包括公司培训管理人员工资、培训师工资、学员工资、培训师课时费、购置教学设施设备费用、外部教学设施设备租赁费、培训场地所用水电费、图书资料费、外频培训师费用、经批准的外出培训各种费用等。

3.3.4凡符合公司需要经批准送外培训，成绩合格者，公司可报销培训费用；否则，由个人承担。

3.3.5公司外派培训护卫员、消防员、技工在公司服务年限以所获得证书有效期限为准，服务期未满而自行辞职或因个人原因被公司辞退者须按照服务年限差补交培训费用。

3.3.6公司外派培训所获得物业经理资格、物业部门经理资格、物业管理上岗证及其他各类资格及上岗证的职员，取得