HR人事工作流程再造的经验启示

HR人事工作流程再造的经验启示

通过对众多公司HR再造的研究，我们发现：人们想当然地把HR再造看作是解决问题灵丹妙药，然而，人事再造不会总是成功的，也不会自动地增强组织的实力。根据调查，下列6个因素是帮助HR再造成功的关键因素：

（1）高级管理层的帮助与合作，企业核心人物对HR再造充满兴趣并给予积极支持。

（2）对业务及人事变更的敏锐的洞察力以及敏捷的应变能力，能够清楚地看到问题的症结所在，并能较快找出解决办法。

（3）不同层次员工对再造计划与实施充满热情，并积极参与。

（4）尽早与整个组织交流，宣传再造，使人们清楚并理解再造方案及其实施意义。

（5）员工支持现行系统的改变，可以理性地预期再造结果，并能以善意的心态接受各种可能的结果。

（6）充分信任人事再造小组并给予适当授权，使之有足够的权力调动必须的资源进行改革，并能有一定的自主权采取措施处理改革中的一些问题。同时，要求他们对再造负责，督促他们在实施每一个计划前，都经过周密的分析，确保方案的科学可行，对预期结果有一定的胜算。

同样，某些企业HR再造的失败也反映了以下问题：

（1）对HR再造的期望值过高，对其目的性不够明确，对再造工程的复杂性估计不足，过于乐观，未能充分估计再造实施中可能发生的问题。

（2）对再造后的新系统缺乏足够的理解，不能适应变革后的新环境，对于变革后的系统可能出现的问题不能正确对待，过分挑剔，留恋早已熟悉的旧系统。

（4）对组织中各阶层存在的心理上和政策上的抵触情绪估计不足。

（5）高层领导对再造缺乏热情，实施中不能给予应有的指导和帮助。

（6）再造实施过程中，缺少必要的技能和技术知识，不能科学地提高问题并解决问题。

在HR再造中，存在着一些影响再造顺利实施的潜在障碍。

HR再造中应考虑的问题

显然，成功的HR再造可以降低成本，完善客户服务，以及促进企业文化变革。但是，再造过程中会遇到各种问题和障碍，为了顺利地实施再造工程，使其发挥最佳效果，HR再造者需要防患于未然，在实施之前先考虑以下几个基本问题：

1.如何使信息技术与总体人事再造策略相符合？比较信息技术与其他技术，考虑其在人事再造中的特殊作用，论证运用IT技术进行HR再造的必要性与可行性。

2.哪些人会支持HR再造？为什么？他们的支持对再造的成功有多大影响？再造工程对企业运作有何作用和影响？如何取得高层领导的支持？

3.分析企业的财务状况和技术状况，考虑采用何种再造方法更为合适？再造后的流程与现行流程相比有何优势？哪些方面会有显著提高？

4.再造的范围如何？是单人事再造还是多人事再造过程？

5.选择哪一个人事工作流程为再造的起点最为合适？容易实施吗？如何实现快速回报？

6.哪些人会急需推行人事再造工程？实施小组成员是否有足够的时间和精力来制定并实施再造工程？他们的分工和责任是否明确？

7.人事再造对现存企业文化有何影响？是否有助于创造新的有利于企业成功的企业文化？

8.如何使其他人员的抵触情绪减到最小？如何同他们交流？员工们对新事物的接受程度如何？为实现变革的平稳过渡，需要采取何种措施？

9.如何测量人事再造的成果？是否有切实可行的计划和方案？

10.如何继续推广人事再造工程？需要采取哪些措施，保持人事再造工程的成果并使之扩大化？展望未来，可以相信运用信息技术进行HR再造是个长远的永续的工程，它将在不断地实施和探索中逐步完善，也将随着科学技术的发展进一步实现人事管理智能化、系统化，在企业管理中发挥其应有的作用。73%的进行过HR再造的公司都表示他们将继续实施这项变革，即使一些没有成功的企业也表示将总结经验，采取更加完善的措施进行变革。但是，为了避免失败，防止HR再造成为流于表面的花架子，再造实施者必须经过周密的分析、研究，制定缜密的计划并监督，使其与公司的总体再造策略相一致。只有这样，HR再造才具有实际意义。