全球化管理汇总

不确定性的规避：低不确定性的规避 的社会对风险泰然处之，相对更能容 忍不同于自己的行为和意见。高不确 定性的规避的社会人们高度焦虑，神 经紧张，高度压力和高度进取性。在 这种文化的社会中，建立了各种政府 机构和社会机构来提供安全并减少风 险，有正式的规则，很难容忍异常的 思想和行为。
2、经济和技术环境 ➢经济体制和经济政策 ➢经济发展水平及其发展潜力 ➢市场规模及其准入程度 ➢科技发展水平 ➢社会基础设施
国际化经营的环境要素
3、文化环境
霍夫斯泰德（Hofstete）提出了现今被广泛 接受的文化环境的指标： ➢ 权力距离(power distance) ➢ 不确定性的避免(uncertainty avoidance) ➢ 个人主义(individualism)或集体主义
跨国经指数和国际化指数
跨国化指数是由跨国公司的国外 资产占总资产的比率、国外销售 额占总销售额的比率和国外雇员 人数占总雇员人数的比率的平均 而得。
国际化指数是指跨国公司的国外 机构数占总机构数的比率。
四、企业层面的全球化的内涵
全球化是指公司在各国或地区的 收入和资产扩展的程度，以及与 各国或地区的资本、商品和信息 的跨国/地区交流程度。
ห้องสมุดไป่ตู้
第二节 全球化与管理者
全球化管理者主要关心的是不同 文化之间的人员和思想的互动， 而不是关注于在管理者的祖国中 原来的特定领导方式的效果和对 来自不同国家或地区的管理者的 管理方式的比较。
斯蒂芬.莱茵史密斯强调：全球化 思考，本地化行动。
全球化管理者要做的事：
首先，需要理解全球化管理的环 境，即一般环境和任务环境，以 及理解这些环境因素对管理的影 响；
其次，需要理解与掌握一些全球 化管理所必需的关键能力，即国 际商务知识、文化适应能力、换 位思考能力和创新能力。
一、国际化经营的环境要素
（一）全球化的一般环境 1、政治与法律环境
➢国家政治体制 ➢政府对外来经营者的态度 ➢政治的稳定性 ➢本国与东道国之间的政治和经济联系 ➢法律环境
国际化经营的环境要素
第三章 全球化管理
第一节 国际化经营的内涵、特征与动机 第二节 国际化经营中的环境 第三节 国际化经营的竞争战略
星巴克在全球扩张
无论顾客讲英语、西班牙语、德语还 是中文，全世界都知道有个星巴克咖 啡屋。第一家星巴克美国让是在1984 年开设的。1995年星巴克开始了国际 化，先是在日本和新加坡开让，在亚 太地区，星巴克成长迅速，到2000年 已经在泰国、澳大利亚和菲律宾等国 开展业务。第一家中国店在1999年开 业。接下来星巴克开始进入中东市场， 2001年在欧洲开店。2002年在墨西哥 城和波多黎各开业。在过去的几年里， 星巴克继续在原有的市场和新的市场 扩大店面数量。
有的时候，星巴克也拒绝改变， 比如禁烟，要足够的店内空间。
很多当今的企业面临与星巴克相 似的挑战与机会，这些企业必须 做出关键性决定，它们将在不同 的市场间分配资源和如何在这些 市场上取得竞争优势。事实上， 企业要想获得成功，管理者们必 须理解全球化环境。
我们的日常生活深入全球企业业 务的影响，没有一个国家能够例 外。我们正在成为地球村的一部 分。
另一组决策难题是如何找到标准 化和本地响应之间的最佳组合。 为了运营便利和效率，也为了保 证服务品质，星巴克更注重标准 化。如果开店地区法律另有规定， 它也能够作出改变。创始人舒尔 茨说：我们高度尊重东道国的文 化和习俗。我们的成功并不是理 所当然的，我们每天都必须努力， 赢得顾客的尊重和信任。一般来 说，饮品是不变的，但小吃则是 可以按不地的口味制作。
二、国家或地区层面上的全球 化的内涵
全球化是指一个国家或地区的经 济与世界其他领域之间的联系程 度。衡量一个国家或地区的经济 全球化的一些关键性指标包括： 进出品额占GDP的比例、国外直 接投资和有价证券的时出流动额 等。
三、产业层面上全球化的内涵
全球化内涵是指某一产业在全球 范围内的扩张和活动，以及在全 球国家或地区间相互依赖的程度。 全球化产业的市场往往由若干个 全球化公司所主导。衡量产业全 球化的指标包括：该产业跨国贸 易额在世界总产值中所占的百分 比，该产业跨国投资额在该产业 实现的投资总额中所占的百分比 等。
第一节全球化的内涵
全球化背后两股推动力： 一方面，是交通、信息和通信技术的发展， 使全球范围内的协调和交流变得快捷； 另一方面，各种政治、经济和文化的力量 在促进着全球化进程。
一、世界层面上的全球化内涵
全球化是指国家之间日益增长的 经注相互依赖性，反映在商品、 服务、资本和信息等方面不断增 长的跨国流通上。
星巴克是怎样挑选国际扩张市场 目标的？市场规模很重要，但并 不是唯一指标。星巴克已经进入 了绝大多数欧洲国家和亚洲发达 国家。但在全球人口最多 的10个 国家中，它只进入了其中4个 （中国、印度尼西亚、日本和美 国），孟加拉、巴西、印度、尼 是利亚、巴基斯坦和俄罗斯还都 没有进入。其他指标还包括本地 生活水平和企业环境相似性。
如果该国的企业环境与美国相差很大 或低收入人群很多，则不是理想的开 店地区。星巴克还避免在对美国有敌 意的国家开店。
除了在国际化扩张中选择适合的国家， 星巴克还要决定是独资经营、合资经 营还是授予权经营。在美国大约2/3的 店面是由公司直营的。它不做授权经 营，但它与书店、酒店、大学书店和 机场建立有合资公司。在美国以外， 大约只有1/3的店面是公司自营的，其 他都是合伙经营。这样的系统有利于 公司获得本地经营的专长，减少投资 和控制风险。
(collectivism) ➢ 男性化(masculinity)或女性化(feminity) ➢ 长期导向或短期导向
4、自然地理环境
➢ 主要包括自然资源、地理位置、地形、气 候等因素
权力距离：权力差距大的社会接受组 织内权力的巨大差别，员工对权威显 示出极大的尊敬。权力差距小的社会 尽呆地淡化不平等。上级仍拥有权威， 但下级并不恐惧老板。