质量专业基础知识与实务(初级)--基础知识培训课件

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质质量量基基础础知知识识培培训训

质量与质量管理

1.质量：一组固有特性满足要求的程度。

指规定的要求

指某事或某物中本来就

有的特性，如：螺栓的

直径、机器的生产率等

指明示的、通常隐含

的或必须履行的

需求或期望。

指组织、顾客指法律法规和其他相关方或强制性标的惯例或一般准要求的做法

质量具有的“三性”

质量的经济性

质量的广义性

质量的时效性

质量的优劣是满足要求程度的一种体现。它必须在同一等级基础上做比较。

与质量相关的概念

质量特性

组

织质量体

系过

程产品顾客

与质量相关的六大概念细解

➢组织：

指职责、权限和相互关系得到安排的一组人

员及设施。

➢过程：

指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。由输入、实施、输出三个环节。

➢产品：

指过程的结果。（服务、软件、硬件、流程

性材料）