管理学第三篇组织
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17
一、组织的层级化与管理幅度
1、管理幅度与组织层级的互动性
管理幅度：一个上级直接管理的下级人员数。 组织层级：从组织的最高层至最低层的层阶。
管理幅度与组织层级成反比。
2、管理幅度设计的影响因素
管理工作的内容和性质； 管理人员的工作能力情况； 下属人员的空间分布情况； 组织变革的速度； 信息的沟通情况。
数量和基本素质、组织的可控性、组织所处的成长阶段
20
4、组织层级化设计中的有效授权
❖ 授权的含义及其有效性 授权的含义：分派任务、授予权力或职权、明确责任 授权时组织要提供的要素条件：共享的信息、知识与技 能、权力、对绩效的奖励
10
第二节 组织的部门化
一、组织部门化的基本原则
❖ 因事设职和因人设职相结合的原则 ❖ 分工与协作相结合的原则 ❖ 精简高效的部门设计原则
二、组织部门化的基本形式与特征比较
❖ 职能化部门 ❖ 产品或服务部门化 ❖ 地域部门化 ❖ 顾客部门化 ❖ 流程部门化
11
总经理
人事部
总经理办公室
法律事务部
财务经理 生产经理 营销经理 采购经理 研发经理
生产部
营销部 人事部 财务部
图8-5 按地域划分的部门化组织
14
市场部经理
零售商部
批发商部
法人团体部
图8-6 按顾客划分的部门化组织
15
总经理
维修部
生产部
财务部
人事部
燃煤供应部 锅炉部 汽轮机部 发电机部 送配电部
图8-7 按流程划分的部门化组织
JIE
16
第三节 组织的层级化
一、组织的层级化与管理幅度 二、组织的层级化与集分权 三、组织的层级化与结构的有机化
图8-3 按职能划分的部门化组织图
12
总经理
总经理办公室 法律事务部 研发部
人事部 财务部
A 产品总经理
B 产品总经理
供应部 经理
生产 经理
营销 经理
财务 经理
供应部 经理
生产 经理
营销 经理
财务 经理
图8-4 按产品或服务划分的部门化组织图
13
总经理
研发部 财务部
人事部 法律部
日本市场部 中国市场部 韩国市场部 澳大利亚市场部
第三篇 组 织
第八章 组织设计 第九章 人力资源管理 第十章 组织变革与组织文化
1
第八章 组织设计
第一节 组织与组织设计 第二节 组织的部门化 第三节 组织的层级化
2
第一节 组织与组织设计
一、组织设计的必要性分析
组织设计 ：对组织的结构和活动进行创构、变革和 再设计。
个体劳动者或手工作坊不存在组织设计； 传统的组织设计建立在劳动分工基础上； 复杂环境下的系统、动态权变式的组织设计；
N
1
1
6
222
2
6
7
490
3
18
8
1080
4
44
5
100
… …
n —— 向一位上级报告的下级人数； N —— 需要协调的人际关系数。
6
三、组织设计的影响因素
美国管理学者西拉季 (A.D.Sziliagy)等人在1983年 出版的《组织 行为与绩效》一书中认为,影响组织设计的因素主要有环境、战略、
技术和组织结构等四项因素。这些因素之间的关系如下：
表8-2
技术类型 组织结构特征
纵向管理层级
单件小批 生产技术
3
大批量 生产技术
4
流程 生产技术
6
高层管理人员的控制幅度
4
7
10
基层管理人员的控制幅度
23
48
15
管理人员与一般人员的比例
1：23
1：16
1：8
技术人员的比例
高
低
高
规范化程度
低
高
低
集权化程度
低
高
低
复杂化程度
低
高
低
总体结构
有机
机械
有机
JIE
总经理
副总经理 （主管生产）
销售部 经理
Fra Baidu bibliotek广告部 经理
研发部 经理
质检部 经理
制造部 经理
分销经理 分销经理 产品研究 客户研究
（仪器类） （电器类） 主管
主管
直线职权
职能职权
图8-1 组织系统示意图
采购 主管
制造 主管
参谋职权
运输 主管
5
N= n( 2 n – 1 + n – 1 )
表8-1
n
N
n
3
二、组织设计的任务和原则
1、组织设计的任务
组织结构的三种特性：复杂性、规范性和集权性 典型组织系统示意图 任务内容
职能与职务的分析与设计 部门设计 层级设计
2、组织设计的原则
统一指挥原则 控制幅度原则：法国管理学者格拉丘纳斯公式 责权对等原则 柔性经济原则
4
副总经理 （主管营销）
❖ 根据工作的多边形与可分析性进行技术分类（佩罗）
常规技术、工艺型技术、工程型技术、非常规技术
4、组织规模与生命周期的影响
❖ 大型组织与小型组织在组织结构上的区别
规范化程度、集权化程度、复杂化程度、人员结构比例
❖ 组织的生命周期阶段
创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细阶段
9
组织结构特征和技术类型的关系（伍德沃德）
战略 外部环境
技术
组织结构
组合
影响
工作专业化
职权
部门划分
领导系统
直线指挥系统 控制幅度
与职能参谋系统
协调 规章 等级制 工作人员
绩效
图8-2 组织设计的权变因素
7
1、环境的影响
❖ 环境的分类和不确定性 ❖ 提高组织对环境的应变性的原则
对传统的职位和职能部门进行相应的调整 根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构 根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构 通过加强计划和对环境的预测减少不确定性 通过组织间合作减少组织自身要素资源的过度依赖性
18
管理幅度与组织层级成反比
组织幅度：4
最高层 1 4
16
64
256
最高层
1024
4096
幅度：4 组织总人数：4096 管理人员（层级：6）：1396
组织幅度：8
1 8 64 512 4096
幅度：8 组织总人数：4096 管理人员（层级：4）：585
19
二、组织的层级化与集分权
1、职权的来源及其形式
❖ 职权被接受的条件：了解内容、与组织的宗旨一致、与本人的 兴趣一致、适合的体力与精力
❖ 职权的形式：直线职权、参谋职权、职能职权
2、组织层级化中的权利来源与分配
❖ 强制权力、奖励权力、合法权力、专家权力、感召权力
3、组织层级化设计中的集权与分权
❖ 分权程度判断标准：决策的数量、重要性、影响面、审核 ❖ 影响分权程度的主要因素：组织规模、政策的统一性、员工的
2、战略的影响
❖ 战略发展的四阶段：数量扩大、地区开拓、纵向联 合发展、产品多样化
❖ 四种战略类型：防御者型、探险者型、分析者型、 反应者型（梅尔斯和斯诺形象地总结）
8
3、技术的影响
❖ 根据制造技术复杂程度进行技术分类
单件小批量生产、大批量生产、流程生产 组织结构特征和技术类型的关系 （伍德沃德）
一、组织的层级化与管理幅度
1、管理幅度与组织层级的互动性
管理幅度：一个上级直接管理的下级人员数。 组织层级：从组织的最高层至最低层的层阶。
管理幅度与组织层级成反比。
2、管理幅度设计的影响因素
管理工作的内容和性质； 管理人员的工作能力情况； 下属人员的空间分布情况； 组织变革的速度； 信息的沟通情况。
数量和基本素质、组织的可控性、组织所处的成长阶段
20
4、组织层级化设计中的有效授权
❖ 授权的含义及其有效性 授权的含义：分派任务、授予权力或职权、明确责任 授权时组织要提供的要素条件：共享的信息、知识与技 能、权力、对绩效的奖励
10
第二节 组织的部门化
一、组织部门化的基本原则
❖ 因事设职和因人设职相结合的原则 ❖ 分工与协作相结合的原则 ❖ 精简高效的部门设计原则
二、组织部门化的基本形式与特征比较
❖ 职能化部门 ❖ 产品或服务部门化 ❖ 地域部门化 ❖ 顾客部门化 ❖ 流程部门化
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总经理
人事部
总经理办公室
法律事务部
财务经理 生产经理 营销经理 采购经理 研发经理
生产部
营销部 人事部 财务部
图8-5 按地域划分的部门化组织
14
市场部经理
零售商部
批发商部
法人团体部
图8-6 按顾客划分的部门化组织
15
总经理
维修部
生产部
财务部
人事部
燃煤供应部 锅炉部 汽轮机部 发电机部 送配电部
图8-7 按流程划分的部门化组织
JIE
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第三节 组织的层级化
一、组织的层级化与管理幅度 二、组织的层级化与集分权 三、组织的层级化与结构的有机化
图8-3 按职能划分的部门化组织图
12
总经理
总经理办公室 法律事务部 研发部
人事部 财务部
A 产品总经理
B 产品总经理
供应部 经理
生产 经理
营销 经理
财务 经理
供应部 经理
生产 经理
营销 经理
财务 经理
图8-4 按产品或服务划分的部门化组织图
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总经理
研发部 财务部
人事部 法律部
日本市场部 中国市场部 韩国市场部 澳大利亚市场部
第三篇 组 织
第八章 组织设计 第九章 人力资源管理 第十章 组织变革与组织文化
1
第八章 组织设计
第一节 组织与组织设计 第二节 组织的部门化 第三节 组织的层级化
2
第一节 组织与组织设计
一、组织设计的必要性分析
组织设计 ：对组织的结构和活动进行创构、变革和 再设计。
个体劳动者或手工作坊不存在组织设计； 传统的组织设计建立在劳动分工基础上； 复杂环境下的系统、动态权变式的组织设计；
N
1
1
6
222
2
6
7
490
3
18
8
1080
4
44
5
100
… …
n —— 向一位上级报告的下级人数； N —— 需要协调的人际关系数。
6
三、组织设计的影响因素
美国管理学者西拉季 (A.D.Sziliagy)等人在1983年 出版的《组织 行为与绩效》一书中认为,影响组织设计的因素主要有环境、战略、
技术和组织结构等四项因素。这些因素之间的关系如下：
表8-2
技术类型 组织结构特征
纵向管理层级
单件小批 生产技术
3
大批量 生产技术
4
流程 生产技术
6
高层管理人员的控制幅度
4
7
10
基层管理人员的控制幅度
23
48
15
管理人员与一般人员的比例
1：23
1：16
1：8
技术人员的比例
高
低
高
规范化程度
低
高
低
集权化程度
低
高
低
复杂化程度
低
高
低
总体结构
有机
机械
有机
JIE
总经理
副总经理 （主管生产）
销售部 经理
Fra Baidu bibliotek广告部 经理
研发部 经理
质检部 经理
制造部 经理
分销经理 分销经理 产品研究 客户研究
（仪器类） （电器类） 主管
主管
直线职权
职能职权
图8-1 组织系统示意图
采购 主管
制造 主管
参谋职权
运输 主管
5
N= n( 2 n – 1 + n – 1 )
表8-1
n
N
n
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二、组织设计的任务和原则
1、组织设计的任务
组织结构的三种特性：复杂性、规范性和集权性 典型组织系统示意图 任务内容
职能与职务的分析与设计 部门设计 层级设计
2、组织设计的原则
统一指挥原则 控制幅度原则：法国管理学者格拉丘纳斯公式 责权对等原则 柔性经济原则
4
副总经理 （主管营销）
❖ 根据工作的多边形与可分析性进行技术分类（佩罗）
常规技术、工艺型技术、工程型技术、非常规技术
4、组织规模与生命周期的影响
❖ 大型组织与小型组织在组织结构上的区别
规范化程度、集权化程度、复杂化程度、人员结构比例
❖ 组织的生命周期阶段
创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细阶段
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组织结构特征和技术类型的关系（伍德沃德）
战略 外部环境
技术
组织结构
组合
影响
工作专业化
职权
部门划分
领导系统
直线指挥系统 控制幅度
与职能参谋系统
协调 规章 等级制 工作人员
绩效
图8-2 组织设计的权变因素
7
1、环境的影响
❖ 环境的分类和不确定性 ❖ 提高组织对环境的应变性的原则
对传统的职位和职能部门进行相应的调整 根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构 根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构 通过加强计划和对环境的预测减少不确定性 通过组织间合作减少组织自身要素资源的过度依赖性
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管理幅度与组织层级成反比
组织幅度：4
最高层 1 4
16
64
256
最高层
1024
4096
幅度：4 组织总人数：4096 管理人员（层级：6）：1396
组织幅度：8
1 8 64 512 4096
幅度：8 组织总人数：4096 管理人员（层级：4）：585
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二、组织的层级化与集分权
1、职权的来源及其形式
❖ 职权被接受的条件：了解内容、与组织的宗旨一致、与本人的 兴趣一致、适合的体力与精力
❖ 职权的形式：直线职权、参谋职权、职能职权
2、组织层级化中的权利来源与分配
❖ 强制权力、奖励权力、合法权力、专家权力、感召权力
3、组织层级化设计中的集权与分权
❖ 分权程度判断标准：决策的数量、重要性、影响面、审核 ❖ 影响分权程度的主要因素：组织规模、政策的统一性、员工的
2、战略的影响
❖ 战略发展的四阶段：数量扩大、地区开拓、纵向联 合发展、产品多样化
❖ 四种战略类型：防御者型、探险者型、分析者型、 反应者型（梅尔斯和斯诺形象地总结）
8
3、技术的影响
❖ 根据制造技术复杂程度进行技术分类
单件小批量生产、大批量生产、流程生产 组织结构特征和技术类型的关系 （伍德沃德）