管理学原理与方法第6章组织设计

第一节、基本概念介绍
1 组织设计
进行专业分工，建立使各部分有机协调 配合的系统。
任务：建立组织结构和明确组织内部 的相互关系
结果：提供组织结构系统图、部门职 能说明书、岗位结构图、职务说明书 、岗位工作标准、业务流程与管理标 准。
2 组织关系
组织中人与人之间的关系，主要表现 为权力关系。权力（职权）是指开展活动 或指挥他人行动的权利。
管理学原理与方法第6章 组织设计
2020/8/21
案例
凯迪公司是上海市的一家中型企业,主要业务是 为企业用户设计和制作商品目录手册，公司在浦 东开发区和市区内各设有一个业务中心,这里简称 为A中心、B中心。
A中心内设有采购部和目录部，采购部的职责是 接受用户的定单,并选择和定购制作商品目录所需 要的材料,目录部则负责设计用户定制的商品目录 。公司要求每个采购员都独立开展工作,而目录部 的设计人员则须服从采购员提出的要求。
绩效考核。根据集团公司人力资源管理制度，配合 总裁办做好集团公司外派人员和各子公司主要负责 人的绩效考核、奖惩激励工作；组织做好各子公司 副部长以上干部的先期考察服务工作。
沟通协调。做好与政府人事劳动部门的协调工作， 定期进行集团公司员工满意度调查，受理员工的内 部投诉，并根据工作中反映出来的问题形成相应的 报告供上级参考。
劳资管理。根据劳动工资制度和员工福利保险制度， 负责公司员工工资审核和社会保险手续办理等事宜。
档案管理。负责集团公司全体员工和各子公司中高层 管理者、大中专毕业生人事档案的建立、整理和归档 。
监督检查。定期检查集团公司所属企业贯彻执行公司 人事政策、劳动用工制度的情况。
员工培训。根据公司人力资源发展规划和企业人力资 源现状，组织拟定集团公司年度培训计划；对新员工 进行岗前培训；组织开展集团公司员工的岗位培训和 继续教育、中高层管理者的管理培训；协助各部门做 好各类员工培训，并对培训效果作出总结。
直线权力：组织中上级指挥下级的权力 ； 参谋权力：成员所拥有的向他人提供咨 询或建议的权力； 职能百度文库力：参谋人员经高层管理者的授 权而拥有的对基层直线人员的直接指挥 权。
第二节、组织结构设计
1 组织结构系统图
组织结构图描述的是一个组织内部部 门的设置情况及各部门之间的关系。与 其相对应的是部门职能说明书。
组织结构图例
2 部门职能说明书（例）
部门名称：人力资源部 分管上级：总裁 下属部门：无 协作部门：总裁办、财务部、各子公司 部门本职：负责集团公司人力资源管理、
为各子公司提供人事服务 部门宗旨：为公司发展提供人力资源支持
主要职能：
计划制定。根据集团公司的发展战略，组织拟 订集团公司人力资源发展规划，制定集团公司 年度人事工作计划，并指导和协助各子公司作 好人事工作计划。
岗位结构图例
4 岗位职责说明书（例）
市场部经理
岗位名称：市场部经理 分管部门：市场部 岗位职级：14级 直接上级：营销副总经理 直接下属：策划员、宣传员 本职工作：市场信息收集和
营销策划管理
直接责任：
组织拟订企业中长期市场营销策略、企业各项营销管 理制度及其操作细则，并负责监督检查实施情况； 组织企业产品广告的整体策划，负责指导市场调研、 市场促销计划的制订和审核，并负责组织实施； 参与企业中长期发展战略和规划、销售部销售计划和 营销方案的审议，以及新产品上市前后的评估； 定期进行重要客户的拜访和客户满意度调查； 负责组织主要市场的监管与各地区销售工作的检查； 明确下属的岗位职责，对本部门的工作进行合理分工 ，保证本部门各项工作的开展和职能的履行；
制度建设。组织拟订集团公司人力资源管理制 度、劳动工资制度、福利保障制度及其实施细 则，负责相应制度的宣传解释和贯彻落实，并 对子公司人力资源管理制度的拟订提供相应的 指导。
人事管理。根据集团公司人力资源管理制度， 组织做好集团公司定编定岗工作和员工的招聘 选拔、调配任免、晋升辞退、职称评定等工作 。
凯迪公司的总部和B中心都设在市区。B中心的职责 是专门负责商品目录的制作。刘利是凯迪公司负责业务 经营的主管,他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束 过大,从而无法实现艺术上的创新与完美。最近,刘利在 听取有关人员的建议后,根据公司业务发展的需要,决定 在B中心成立一个市场部,专门负责分析市场需求和挖掘 市场潜力,并向采购员提出建议。市场部成立后不久,刘 利又听到了各种不同意见，比如：采购员和设计员强烈 反映说,公司成立市场部不但多余,而且干涉了他们的工 作；而市场部人员则认为,采购员和设计员太过墨守成 规、缺乏远见。刘利作为公司的业务经营主管,虽然做 了大量的说服工作，并先后调换了有关人员,但效果仍 不理想。他很纳闷:公司的问题究竟出在什么地方?
指导、监督和评价下属工作，协调解决下属工作中 出现的问题，处理工作中发生的紧急情况； 审核本部门的经费开支，有效控制部门经费支出； 搞好本部门内部人员之间的团结，做好与公司内其 他部门间的协调工作； 完成上级下达的临时性任务。
领导责任：
对本部门主要职能的运作效果负责； 对本部门下属人员的工作行为负责； 对本部门所提供信息的正确性和准确性负责。
服务支持。为公司有关部门和子公司提供相关政策 咨询、人事调动、出国出境申办等服务，为各子公 司提供员工招聘服务。
部门权力：
根据工作需要，提出部门人员增减、设施投放和所需 资金预算； 对违反公司规章制度的部门和人员提出处罚建议； 组织协调、贯彻落实公司考核管理制度； 根据招聘流程，对应聘人员的初选权和最终聘用人员 的建议权； 根据工作需要，要求其他各部门及各子公司提供相关 信息、资料； 在部门职权范围内按制度自主开展各项工作； 公司各项制度中规定享有的权力。
岗位设置
部门经理 部门副经理 培训管理员 人事管理员 劳资管理员
1名 1名 若干名 1名 1名
3 岗位结构图
岗位（职位，job）是由若干工作任务（ task）组合而成的。 职位设计历史上经历了如下的变迁和发展 ：
按专业化分工的原则设计职位 职位扩大化——扩大工作的广度和范围 职位丰富化——将部分管理权限下放 岗位轮换